Bacheca dei reclami

La presente per evidenziare il comportamento non corretto, a mio parere, di Nespresso, in relazione all'acquisto/sostituzione di una macchina da caffè Gran Lattissima (seriale 21253650v031618209r).Nel novembre 2020 mi viene inviata in omaggio da Nespresso una macchina del tipo in oggetto, in sostituzione di una macchina di diverso tipo (Expert) che aveva avuto molteplici problemi tecnici in periodo di garanzia e che, infine, dopo un paio di tentativi di riparazione, l'azienda aveva smarrito presso di sé. La macchina in omaggio funziona regolarmente fino ad agosto 2022, quando, a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, essa cessa di erogare il caffè. Dopo due tentativi di riparazione, Nespresso mi fa avere in omaggio un'altra macchina Gran Lattissima, che , dopo un anno di funzionamento e a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, cessa anch'essa di funzionare.A questo punto, richiedo a Nespresso di far valere la garanzia sulla macchina che si è guastata, ma l'assistenza mi fa sapere che il periodo di garanzia sarebbe terminato a novembre 2022, poiché il riferimento temporale da prendere in considerazione sarebbe iniziato a novembre 2020 (data dell'omaggio della macchina precedente). In pratica, la nuova macchina avuta in omaggio avrebbe una garanzia di soli 3 mesi, che sarebbero scaduti a novembre 2022. Il servizio clienti ha anche aggiunto che, se lo scorso anno avessi scelto in sostituzione/omaggio una macchina diversa dalla Gran Lattissima, la garanzia sarebbe ricominciata dall'inizio, per due anni. La riparazione della mia macchina ha un costo di 65 euro.Ho fatto presente a Nespresso che non concordo sulla loro ipotesi e ho chiesto più volte (sia telefonicamente sua per email) di parlare con un responsabile superiore rispetto ai pur gentili telefonisti del servizio clienti, ma non ho avuto esito.In considerazione dei molteplici disagi che ho subito negli ultimi anni da Nespresso (sommariamente delineati in precedenza e riassumibili nel concetto che le macchine Nespresso che ho avuto non sono durate mai più di 18/20 mesi), dalla circostanza che una garanzia legale non può durare solo per 3 mesi, dalla circostanza ulteriore per cui sono cliente di lunghissima data (definito perciò Ambassador), richiedo, in alternativa, che la macchina non funzionante in mio possesso venga gratuitamente:- riparata- sostituita con altra uguale o di analogo valore.Distinti salutiValentino Vaglio

Buongiorno,Inizialmente la mia richiesta era stata quella dell'acquisto di un modulo on line per la compilazione di un CV, ad e 0,95, con addebito su carta di credito in data 16/02/2023.In seguito, senza nessuna altra richiesta, mi sono stati addebitati € 29,95 da marzo fino a settembre 2023, per 8 rate e un totale di circa 240 euro!!! senza ricevere per altro nessuna comunicazione da loro e nessuna fattura.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.

Buongiorno, ho ricevuto, a mezzo posta ordinaria, al mio indirizzo di casa in data 16 Settembre 2023 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze, la messa in mora che intima al versamento di 86,00 € entro il 20/09/2023 per un mancato pagamento pedaggio. Il documento cita in dettaglio un transito al casello di A1 COLLEFERRO in data 04/02/2023 alle ore 14:52 per il quale non sarebbe stato presentato il biglietto di ingresso in autostrada. Faccio presente che in quella circostanza è stata da me imboccata l’autostrada al casello identificato come A1 CASSINO direzione Nord con successiva uscita al casello identificato come A1 COLLEFERRO e sono stati regolarmente pagati 5,60 € in contanti (Ricevuta non disponibile). Faccio presente che, intanto senza il biglietto di ingresso avrei dovuto ricorrere al supporto del vostro personale che, ricevuti i miei estremi mi avrebbe dovuto aprire la sbarra per consentirmi di proseguire la marcia. Circostanza che non si è verificata proprio per la corretta presentazione del titolo di ingresso in autostrada e del conseguente pagamento in contanti della suddetta cifra. Si rimane, comunque, in attesa di ricevere foto comprovanti il suddetto passaggio al casello reclamato della vettura con sovraimpressione di data ed orario. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. La pratica, a quel punto, dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti.

 ho  acquistato un cofanetto Smartbox Soggiorno e percorso relax,scaduto nel 2022 senza che io ne avessi usufruito.Nel mese di scadenza del cofanetto Smartbox mi dà la possibilità di rinnovare il cofanetto con la spesa aggiuntiva di euro 20. Così ho fatto:rinnovato,mi arriva la mail di conferma che il mio cofanetto è stato sostituito con Amore a tutto relax,con le stesse caratteristiche condizioni e costi del primo cofanetto, con scadenza nel 2025. Nella primavera del 2023 cerco sia in Trentino Alto Adige che in Toscana una struttura per usufruiure del cofanetto ma ci sono pochissime strutture da  poter scegliere .Ritento la scelta a metà maggio e con mia grande sorpresa mi accorgo che le possibili strutture sono aumentate in maniera esponenziale in ogni luogo in Italia, ma purtroppo in ogni struttura compare la scritta: prenota per euro... con aumenti inerenti all'acquisto del  pacchetto soggiorno. Sottolineo che non c'è nemmeno una struttura che non richieda costi aggiuntivi, nè in Toscana nè in Trentino. 

Buongiorno,volevo presentare questo reclamo in merito ai disagi creati con il traghetto GNV tratta Genova - Palermo del 05/08/2023 operato con nave Janas della compagnia Tirrenia.In primo luogo vorrei sottolineare il continuo slittamento della partenza con dei messaggi pervenuti la sera prima della partenza e il giorno stesso: in particolare il primo messaggio delle 21:01 del 04/08/2023 mi avvisava che il traghetto sarebbe dovuto partire da Genova non più alle ore 21:30 bensì alle ore 00:30 del 06/08/2023.Essendo arrivato tale SMS dopo la chiusura dei callcenter GNV non ho potuto ottenere delucidazioni in merito.La mattina seguente verso le 8 del mattino sono riuscita finalmente a mettermi in contatto con GNV, che mi confermava la partenza all'orario delle 00:30 comunicato con l'SMS della sera prima.Tuttavia dopo qualche ora, alle 10:55 arriva un altro messaggio da GNV che slittava ulteriormente la partenza alle ore 02:00 del 06/08/2023.L'imbarco effettivo è poi avvenuto con un ulteriore ritardo verso le 02:30.A bordo tutti stanchi e innervositi, abbiamo dovuto attendere quasi altre due ore per ricevere le cabine, che a detta del personale di bordo non erano ancora pronte.Infine volevo sottolineare le pessime condizioni in cui versava la nave Janas della Tirrenia nave molto datata, con moquette sporca, maleodorante e macchiata.Alcune porte delle cabine, tra cui la mia, danneggiate con possibilità di apertura senza la tessera ma soltanto con la chiave e spingendo con forza.Per quanto riguarda il personale purtroppo devo segnalare che gli inservienti delle cabine sono stati molto maleducati prendendomi anche in giro quando non sapevo come fare per aprire la mia cabina.Vergognoso è stato venire a conoscenza da parte di un componente dell'accoglienza GNV che la nave Janas dovrebbe essere destinata alla demolizione viste le condizioni in cui versa.Per tutti questi motivi chiedo un rimborso totale del viaggio di andata non solo per quanto sopra esposto ma anche per il prezzo spropositato speso per avere zero servizi e solo problemi per tutto il viaggio in una nave sporca che cade a pezzi.

Buongiorno, mi è arrivata una comunicazione che dal 06/09/2023 decorrerà una polizza assicurativa di Axa che NON ho mai Richiesto.NON la voglio, NON ne ho interesse né ora né in futuro.Evitate di truffare la gente attivando a sua insaputa contratti o altro.

Buongiorno,Ho comprato un biglietto per Spalato per lo scorso 27 agosto 2023.eDreams prime era in prova gratuita.6 giorni prima della scadenza del mese di prova gratuita ho telefonato al l call center per non continuare l'iscrizione. Mi hanno confermato l'annullamento.Mi ritrovo ora invece l' addebito annuale non corretto.Grazie per l'aiuto, vedo che non sono la sola persona truffata.CordialmenteElisabetta Mauroni

mio figlio ha fatto un primo acquisto sul sito, gioielli per un regalo. è stato attratto dal claim che recita che una parte dell'importo dell'acquisto è destinato a sostenere la causa delle api. la consegna avrebbe dovuto avvenire in 24/48 ore, era un regalo e quindi fondamentale il rispetto dei tempi.poichè il pacchetto non è stato recapitato, ha cercato mediante tracciamento la spedizione, senza trovarla, ovvero non risultava proprio inviato. allora ha cercato su internet ed ha trovato sul sito trustpilot una serie di recensioni negative: mancate consegna, pessima qualità dei monili che non sono d'argento e si ossidano in tempo brevissimo. mio figlio ha inviato una mail di sollecito che allego in copia.a tutt'oggi, a parte la risposta automatica al sollecito, nessun cambiamento: nè consegna n'è ordine spedito da ricerca sul tracking.chiedo il vostro aiuto, andrebbe benissimo anche un rimborso totale se non è possibile riceve articoli di qualità, visto che vengono venduti come oggetti in argento 925

Buongiorno, sono a richiedere un intervento risolutivo per la mia RENALUT CAPTUR targata GE976VT che per la 6 volta in 6 mesi a causa di un guasto alla centralina che impedisce l'avvio e' stata portata col carro attrezzi presso l'officina King di Meda, che non ha mai risolto definitivamente il problema (la centralina e' molto costosa e fino a novembre 2023 l'auto e' ancora in garanzia). Sono, per l'ennesima volta, senza auto dal 24 agosto scorso e oltre ai disagi ed al costo x l'auto sostitutiva (in alcuni casi pagata interamente da me perchè la King non voleva darmi l'auto sostitutiva, in altri casi noleggiata tramite AVIS ma con l'assicurazione a mio carico, non riesco ad avere notizie concrete ne dall'officina ne dal servizio Clienti di Renault, nonostante la minaccia di agire per vie legali. Richiedo vs. supporto/ intervento per poter sbloccare la situazione con Renault in quanto cio' che fatto finora non ha avuto il minimo riscontro. Grazie e buona giornata.

Buongiorno, All'inizio del mese di settembre ho preso una multa per eccesso di velocità (51 KM/h)nel Comune di Bordighera,provincia di Imperia,rilevata da un radar fisso sull'Aurelia, dove il limite è di 50 KM/h. Preso atto della mia infrazione, tramite raccomandata dal suddetto Comune, apro la busta e leggo l'ammontare del pagamento per un totale di 29 €. Ok,nessun problema, decido di pagare e giro il foglio..la multa è 46,40 €..ai 29 ci sono da aggiungere 17€ di spese!! Cerco dovunque la spiegazione di queste spese, ma non c'è nulla che le giustifichi. Mi accingo ad effettuare il pagamento per nulla contento, ma consapevole di aver impunemente infranto la legge, per il bollettino devo aggiungere ancora 1,95€! quindi ora per una multa di 29,aggiungo 19 € di spese!!! Secondo voi è normale?oppure si può definire estorsione ingiustificata?! immaginatevelo per chiunque debba pagare le infrazioni!!