Bacheca dei reclami

Sono proprietario di una Citroen C5 aircross targata FV248LM, acquistata il 17/04/2019 presso Autoluna in Via Fratelli Cervi 149/1 a Reggio Emilia, concessionaria gestita da Campani Group e sempre nel 2019 in famiglia abbiamo acquistato anche 2 Citroen C3.La macchina si trova dal 12/06/2023 presso l'officina di Autoluna in Via Fratelli Cervi 149/1 a Reggio Emilia il concessionario Citroen dove l'ho comprata, dopo una settimana mi hanno comunicato un guasto anomalo ad una valvola che ha compromesso il motore e un relativo preventivo di € 9.000.Ho contattato l'assistenza Citroen e mi hanno risposto dall'Albania 3 operatori diversi che si sono messi in contatto con Autoluna e mi hanno poi richiamato giustificando che non rispondono del guasto perchè è stato messo un olio non conforme all'auto e perchè ho fatto il tagliando in gennaio, ma ho successivamente verificato che sono TUTTE INFORMAZIONI ERRATE, ho portato personalmente a Autoluna il documento dell'officina autorizzata che ha fatto la revisione, verificando che l'olio che hanno messo è assolutamente conforme all'auto, confermato dai 2 meccanici, La situazione è assurda, non ho € 9.000, tantomeno per un danno provocato da un difetto di fabbrica o di montaggio di una valvola del motore come constatato dai meccanici.Qualcuno deve comunicare in Albania che hanno letto male e che l'olio che è stato messo andava benissimo, il problema riscontrato da entrambe le officine è un difetto di fabbrica del motore, i primi due tagliandi sono stati fatti da Autoluna e l'ultimo dall'officina di Albinea (RE) e li trovate in allegato.La macchina ha 75.000 km. e non è possibile che si spacchi il motore diesel così dopo aver percorso 100 metri e nel frattempo sono senza macchina da 30 giorni, faccio il musicista e ho concerti tutti i giorni in giro per l'Italia, provate ad immaginare il disagio l'enorme danno economico che mi sta causando questa situazione aggravata da un'altro disservizio, l'indisponibilità di un auto di cortesia il 12/06 mi è stato detto che non c'era nessuna auto di cortesia disponibile fino a fine giugno e ieri mi hanno comunicato che non ci sarà fino a metà luglio e nel caso sarà comunque a pagamento e per sistemare il motore della mia auto ci occorrerà almeno un mese e mezzo.Tutto assurdo, chiedo l'estensione della garanzia per questo danno provocato da un difetto di fabbricazione o montaggio, la riparazione urgente e immediata dell'auto e un risarcimento di € 5.000 per i gravi danni economici causati dalla perdita di lavoro e spese di trasporto dovuto alla totale mancanza di assistenza da parte di Citroen e Campani Group (Autoluna).

Buongiorno, ho acquistato un climatizzatore Zephir trial WIfi, con tanto di pubblicità nel negozio di Modena, perché avendo una madre novantenne e sola mi serviva con queste caratteristiche. Dopo che è stato installato mi sono accorto di non riuscirlo a connettere al wifi, scoprendo poi al negozio, che il prodotto non è wifi e che si sono sbagliati nel cartello di esposizione, dopo che mi ero raccomandato più volte che lo fosse. Al mio reclamo verbale mi hanno detto che non si può più fare nulla in quanto è stato installato. Ora, cosa me ne faccio di un articolo che non risolve le mie esigenze? Chiedo quindi la sostituzione gratuita del prodotto ( comprensiva di installazione) o un rimborso economico, in quanto è un articolo che devo sostituire in quanto mia madre non è in grado di gestire. Attendo un vostro riscontro. Saluti

Buongiorno, il 19 giugno 2023 ho ordinato all'agricola Viola un sacco di croccantini per cane della Royal Canin Urinary S/O da 13 kg per un totale di euro 81,20. Ad oggi 26 giugno non ho avuto nessuna notizia. Sono preoccupata. GRAZIE

Buongiorno, il 19 giugno 2023 ho ordinato all'agricola Viola un sacco di croccantini per cane della Royal Canin Urinary S/O da 13 kg per un totale di euro 81,20. Ad oggi 26 giugno non ho avuto nessuna notizia. Sono preoccupata. GRAZIE

Abbiamo acquistato sul sito EPrice e programmato la consegna per oggi 26/06/23 fra le 11.00 e le 14.00, impossibile mettersi in contatto con voi, al numero da voi indicato non risponde nessuno, nemmeno via mail e attualmente la consegna non è avvenuta. Impossibile, e dico impossibile riuscire a parlare con l'assistenza o ricevere riscontro.AGGIORNAMENTOConsegna arrivata dopo 3 ore rispetto alla fascia oraria indicata senza alcun avviso di ritardo, il corriere non sapeva di dover installare la lavasciuga (acquistata pagando in più per il servizio di consegna e installazione, figuriamoci se ci fosse stato il ritiro dell'usato) inoltre abbiamo provato a contattarli sia via mail che telefonicamente (137 chiamate) e l'azienda non ha MAI, MAI, DICO MAI risposto, pertanto sono dovuta venire di persona alla vostra sede legale.Il corriere poi ha fatto il possibile per concludere l'installazione recuperando non so dove attrezzi che non aveva con se, ignaro di dover installare.Quindi il disservizio credo che fondamentale sia dell'azienda e non del corriere che ha fatto fisicamente la consegna.Nemmeno una mail per scusarsi nonostante siamo dovuti andare alla sede di persona per poter parlare con qualcuno.Imbarazzante la situazione, e soprattutto Imbarazzante il fatto che aziende come EPrice o Leroy Merlin, nonostante le continue recensioni negative, continuino ad utilizzare quest'azienda per le consegne.Io son andata di persona a cercare la sede perché è a Rozzano, ma chi vive più lontano non può nemmeno cercarli di persona.Per quanto mi riguarda da oggi in poi eviterò assolutamente di acquistare qualsiasi cosa da aziende che si appoggiano a loro.

Buongiorno.Ordine N° 9173558 del 20/01/2023 OLED 2022 NUOVO SIGILLATO: LG 77C26LD TV 77 Ultima serie evo C26 4K. Pagato contestualmente con bonifico bancario il giorno 20/01/2023.Dopo numerosi rinvii, con le solite scuse, arriviamo al 22/03/2023 dopo quasi 2 mesi senza nessuna soluzione in accordo con il Bresciani invio recesso con rimborso tramite mail PEC e tutte le mail presenti nel loro sito, allegando copia contabile del bonifico e tutti miei dati bancari per procedere con il pagamento, anche qui sempre risposte per prendere e perdere tempo, la aggiorniamo, le faremo sapere, provvediamo allo storno, entro settimana prossima, ecc….. Arriviamo al 09/05/2023 i miei legali inviano una diffida con Mail PEC ai seguenti indirizzi:IL RINNOVATO DI CARP ELA ROXANAC.F./P. IVA 03799400985Via Giuseppe Di Vittorio, n. 28/120068 Peschiera Borromeo (MI)In persona del titolare e legale rapp.te p.t.VIA PEC: ilrinnovato@legalmail.itSpettabileGPS ITALIA S.R.L.Via Divisione Julia, n. 1324044 Dalmine (BG)C.F./P. IVA 10790450968In persona dell’A.U. e legale rapp.te p.t.VIA PEC: gpsitaliasrl@legalmail.it Anche in questo caso non si smentiscono, rispondono che controllano e faranno sapere, ma ad oggi 27 giugno 2023 dopo ripetuti solleciti nel mio conto corrente del bonifico bancario nessuna traccia.Il giorno 19/06/2023 il Bresciani mi comunica che il giorno 16 giugno ha provveduto allo storno dell’ordine, ieri lo contatto e gli comunico che non è arrivato nessun bonifico, chiedo di fornirmi una prova che ha effettuato il bonifico e la sua risposta: NESSUNA!Chiedo di effettuare un bonifico istantaneo, mi risponde che non è necessario il bonifico istantaneo, che lo storno è avvenuto correttamente il giorno 16 giugno 2023.Ad oggi 27 giugno 2023 dopo 12 giorni nel mio conto corrente del bonifico bancario nessuna traccia.Preso in giro e truffato da IL RINNOVATO e GPS ITALIA S.R.L. (tutto quanto scritto è provato da decine e decine di mail intercorse con il Bresciani)Questa e le loro serietà, credibilità e correttezza!

Buongiorno,Con la presente vorrei segnalare la mancanza di assistenza relativamente ad un problema avvenuto al piano della cucina, acquistata ad Ottobre 2020 presso un rivenditore di cucine LUBE. Ho prontamente segnalato la formazione di una fessura nel piano della cucina. Tale piano non ha subito nessun urto e nessun trauma. Credo che il problema possa derivare da una cattiva installazione (non in perfetto piano). Ritengo irragionevole che un piano in gres porcellanato, acquistato per le caratteristiche descritte dal venditore di altissima qualità ed elevata resistenza meccanica, presenti dopo pochissimo tempo una problematica del genere.Dopo essermi rivolta all'azienda da cui ho acquistato la cucina, mi hanno inoltrato la seguente risposta ricevuta dall'azienda LUBE: il piano non è ripristinabile e non possiamo accettare un eventuale richiesta di sostituzione. salutiIl negozio da cui ho acquistato la cucina mi ha semplicemente inoltrato questa risposta dell'azienda, senza aggiungere nessun tipo di informazione e senza propormi nessuna soluzione.Non credo sia ammissibile una risposta del genere, senza fornire alcuna spiegazione tecnica dell'accaduto e senza garantire un minimo di assistenza verso un cliente che ha scelta un'azienda solida e sperando nella qualità del servizio. Chiedo dunque un'idonea assistenza per poter risolvere la questione.Resto in attesa di un Vostro riscontro.Saluti,Chiara Ludovico

Buongiorno il giorno 23 06 2023 ho acquistato all'IKEA RETAIL Srl di Collegno l'Articolo ROSSARED 804.712.80 ma all'apertura della confezione ho riscontrato che manca la catenella di supporto, quindi inutilizzabile.

Spett. Agricola Viola In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di Royal Canin Gastrointestinal di 15 kg, pagando contestualmente l’importo di 80.00 € oltre a 1.00 € di spese di commissione tramite bonifico bancario. Non avete dato conferma d'ordine ne mi avete inviato la ricevuta di pagamento.Non avete risposto alle mail, non rispondete al telefono, non date modo di verificare che il pacco sia partito. E' evidente che mi state truffando. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Albano Riferimenti: n° ordine PMOEGOKCB Allegati:Bonifico effettuato

Spett. Agricola Viola In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di Royal Canin Gastrointestinal di 15 kg, pagando contestualmente l’importo di 80.00 € oltre a 1.00 € di spese di commissione tramite bonifico bancario. Non avete dato conferma d'ordine ne mi avete inviato la ricevuta di pagamento.Non avete risposto alle mail, non rispondete al telefono, non date modo di verificare che il pacco sia partito. E' evidente che mi state truffando. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Albano Riferimenti: n° ordine PMOEGOKCB Allegati:Bonifico effettuato