Bacheca dei reclami

Volo RYG92Y del giorno 04.12.2022 da Tirana a Treviso personale check in mi hanno fatto pagare 75€ per tre valigette a mano che rispettavano le misure gratis 40×30×20.Le stessa valigette da Treviso a Tirana non ho pagato,mi potete rispondere gentilmente perché da Tirana a Treviso per le stesse valigette gratuite,mi hanno obbligato pagare?

Buongiorno, Vi contatto in merito alla Vostra condotta poco seria nei confronti di mio padre di 83 anni, dopo avergli fatto prendere come la chiamate voi un OFFERTA con metodi alquanto discutibili tramite i Vostri operatori...Il servizio internet non era nemmeno funzionante come promesso, dopo varie lamentele al Vostro callcenter stufo di essere preso in giro, ha deciso di inviare regolare disdetta tramite raccomandata RW20050394098-7 IN DATA 24.11.21

Buonasera. Mi trovo costretta ad effettuare una recensione negativa in quanto non trovo normale che il 13 ottobre 22 ho ricevuto il letto matrimoniale Capri difettato e nonostante, con tanto di foto, l'ho fatto presente sin da subito richiedendo inizialmente un reso in quanto il prodotto da me ordinato non è congruente alla descrizione che mi è stata effettuata da una collega in negozio (il letto al momento dell'acquisto non era in esposizione e non ho potuto vederlo personalmente) e infatti non lo avrei mai preso perché le tavole della parte contenitore non so se sono state montate male ma si piegano e si aprono non tenendo neanche il peso di una busta dal peso minimo. Non ho provveduto ad effettuare il reso in quanto tra le spese di spedizione/montaggio che avrei perso e le spese che avrei dovuto affrontare per farlo smontare e rispedirlo non mi sarebbe convenuto economicamente. In più ho fatto presente sin da subito che il pistone era rotto e non era possibile chiudere e aprire il letto e da ottobre ad oggi (2 mesi) ancora non mi è stato aggiustato. Mi è stato rimandato l'appuntamento due volte e non lo trovo corretto nei miei riguardi. Prendono appuntamento e dopo poco ti indicano con un messaggio che l'appuntamento è stato disdetto. Inizialmente mi hanno detto che mancava il pezzo, ma un altro collega in un'altra telefonata mi ha invece riferito che il pezzo era arrivato. Non lo sanno neanche loro. Pessimi. Cordiali saluti Valeria Amodio

Buona sera, mi sono recato presso il centro Norauto di Rozzano (MI) via Edoardo de Filippo 17 per la sostituzione della batteria della mia Mercedes classe B il giorno 26 novembre 2022. Già dal giorno successivo l'auto segnalava livello critico di carica della batteria. Sono agente di commercio e uso l'auto giornalmente per percorrere molti chilometri. Contatto il centro Norauto e mi dicono di passare senza fretta in quanto può essere un problema di sensori di segnalamento dell'anomalia. Non riesco ad andarci immediatamente. Dopo 4 giorni passo al centro dove mi fanno una verifica dopo 5 ore di attesa e mi dicono che non può essere la batteria ma un altro componente che forse è coperto dal contratto di manutenzione Mercedes. Il giorno 16 dicembre l'auto non si apre più e non si mette in moto. Devo ricorrere al servizio di carro attrezzi e l'auto viene portata in una concessionaria Mercedes dove mi dicono che la batteria installata non è compatibile con il modello del veicolo. Mi fanno un preventivo. Prima di accettare decido di ritornare da Norauto per avere almeno un rimborso della batteria. Mi chiedono di lasciare l'auto per la notte e che avrebbero fatto ulteriori verifiche il giorno dopo. Il 17 dicembre arrivo alle ore 12 e 30 e alle 18 dopo svariate ore di attesa mi chiamano in officina facendomi vedere vari controlli in atto sulla autovettura e continuano a ribadire che non è la batteria, che in Mercedes sono incompetenti e che vi è un componente da sostituire. MI reco in ufficio e chiedo di avere un rimborso per la batteria o quantomeno un buono perchè era mia intenzione sostituirla in Mercedes. Mi viene detto categoricamente di no. Rientro a casa e l'auto si ferma ancora. Sono costretto a chiamare il servizio 24 H di Mercedes che presso il mio garage sostituisce la batteria con ulteriore aggravio di costi. Da quel momento i problemi sono svaniti e tutto funziona regolarmente. A questo punto chiedo il rimborso dell'intera fattura per 155,58 euro più 300 euro per risarcimento danni e perdita di 2 giornate lavorative.Simone Franchin

Il guasto della linea telefonica fissa ed ADSL segnalato in data 3 dicembre 2022, nonostante ripetuti solleciti alla data odierna (18 dicembre) non è stato ancora risolto.Inoltre segnalo un tentativo di proporre l'acquisto di una soluzione contrattuale differente piuttosto che riparazione.

Ho prenotato un pacchetto WOW (poi convertito dall'azienda in YEAH, non essendoci più disponibilità), con partenza prevista per il 2 dicembre. Il giorno precedente alla partenza mi è stato rubata una pochette contenente il passaporto. Ho provveduto a sporgere denuncia presso la stazione dei Carabinieri del mio comune. Inoltre, la sera precedente sono risultata positiva al Covid, certificato in farmacia il giorno della partenza. Ho aperto un sinistro per il furto del mio passaporto presso la compagnia assicurativa Europ Assistance, avendo acquistato una polizza annullamento proposta (come optional) sul sito di Utravel. Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro e non è detto che Europ Assistance liquidi il risarcimento previsto. Ho constatato essere possibile ricevere il rimborso totale dell'importo pagato per impossibilità sopravvenuta e per causa di forza maggiore, dovendo osservare il periodo di isolamento. Quanto detto è confermato dagli articoli 1463 c.c. e 41 del Codice del Turismo. Ho già contatto l'assistenza di Utravel per far presente la cosa ma mi è stato comunicato che avendo aperto un sinistro (tra l'altro aperto per altri motivi) non possono procedere con il rimborso. Non avendo ricevuto un parere da parte della Compagnia Assicurativa, sono disposta a chiudere il sinistro e far riconoscere il mio diritto al rimborso totale, ai sensi degli art. sopra citati, da parte di Utravel.

Buonasera ho fatto ordine Amazon che purtroppo si appoggia a NEXIVE per le consegne nel periodo natalizio. Il mio pacco in consegna per la giornata del 17/12/2022 fino alle ore 20.30 con il sistema di tracciamento risultava in consegna e poi… i sistemi all’avanguardia di NEXIVE alle ore 20.42 danno il pacco consegnato, notifica arrivata anche ad Amazon quindi creando disservizio e non rispetto delle norme contrattuali come loro partner, e guarda un po’ il pacco nella notifica risulta consegnato alle ore 21.02….quindi non consegnano ma viaggiano nel tempo…wow. DOV’È IL MIO PACCO? Non si sa sparito nel nulla o forse a casa del corriere. DA DENUNCIA ALL’ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI VERGOGNA

Salve,l'8 luglio 2022 ho fatto un prelievo dal mio conto trading di 550€ che risulta secondo l'assistenza arrivato ma a me non è mai arrivato effettivamente in quanto non sapevo che non era possibile trasferire i fondi su una carta business ed è da quel giorno che son bloccati non so dove,per questo ho chiesto un rimborso e mi hanno detto che per avere un rimborso dei fondi devono mandare al loro gestore di pagamenti adyen,un documento contenente una dichiarazione della banca che con i codici ARN che mi avevano fornito delle transazioni non sono riusciti a trovare i fondi, però questo documento la banca non me lo può dare,ed è da luglio che lotto per avere questi soldi indietro,qualcuno mi può illustrare come chiedere questo documento alla banca o consigliarmi cosa fare,grazie mille.(allego uno dei moltissimo documenti mandati in quanto altroconsumo non mi permette di inviarmeli tutti in quanto la transazione è stata divisa in altre più piccole)

Buongiorno, ho acquistato il 10.06.2022 un portatile HP Pavilion-eh1024nl Notebook sul vostro sito.Contentissima del mio acquisto inizio ad aggiornare ed installare i programmi che mi servivano per lavorare, ma iniziano i primi problemischermo nero durante l'accensione,spegnimento improvviso durante l'utilizzo,se va in stand-by non si riaccende.Passano 2 mesi e dopo una consulenza di un tecnico informatico mi dice di aver un problema con questo portatile e di sentire l'assistenza Hp che e quello che ho fatto il 01.09.2022 CRM:5091181723 ma ad oggi mi ritrovo con un prodotto che non utilizzo come vorrei per non rischiare di perdere i lavori che inizio o qualche altro problema che si può presentare.Perché qua inizia il mio calvario, dove mi ritrovo a dover fare io l'assistenza dietro i vostri passaggi altrimenti non sarebbe stato una continuazione nel assistenza. L' apertura del guasto su un prodotto in garanzia, non chiedo altro se non un prodotto che funzioni.Conseguenza, dopo svariate avventure di installazione windows 10 e 11, vari backup di cui la perdita di 22 anni di foto, video e documenti da un mio hard disk esterno ( dove vengo pure passata per incapace per non aver eseguito i passo a passo nel modo giusto) specificando che non lo faccio di lavoro e non e nelle mie competenze occuparmi di ciò, test del sistema, finito per 3 volte in assistenza ( il 12.09.2022, il 21.10.2022, il 03.11.2022), per non parlare del tempo perso a fare tutti i passo a passo che mi venivano richiesti altrimenti non lo avrebbero mandato in assistenza, ancora oggi mi ritrovo con un portatile con gli stessi problemi.Finisco a casa in malattia per 5 giorni e la vostra consulente di assistenza decide di chiudere la mia pratica perché secondo il suo parere il mio problema si era risolto.Ho solo chiesto il tempo necessario per rimettermi in piedi e avrei acconsentito l'ennesimo tentativo richiesto prima di essere mandato a suo dire al livello superiore.CRM:5091181723 con questa pratica avete tutti i miei video e foto del guasto al quale mi riferisco.Mi ritrovo ad aver aperto un altra pratica CRM:5096880562 e non vengo nemmeno contattata, restando delusa per l'ennesimo disservizio di assistenza da parte vostra. Cordialmente una cliente delusa. GrazieMonica Piticas

Buongiorno, il volo AZ1592 del 15-12-22 che doveva arrivare a Roma alle 12.10 da me acquistato, ha subito una variazione di orario per ben due volte mente ero regolarmente in aereoporto, accumulando per me un ritardo di un ora. Questo ritardo non mi ha permesso di partecipare ad una riunione di lavoro prima di prendere il volo successivo.