Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 14 marzo 2023 ho effettuato una prenotazione di due biglietti andata e ritorno Catania Tokyo, pagando tramite sofort ma per un errore la prenotazione non mi è stata confermata. Sempre lo stesso giorno ho chiamato il customer service per chiedere di risolvere il problema, mi è stato risposto che i soldi ancora sarebbero dovuti arrivare e di richiamare di pomeriggio. Ho effettuato una seconda chiamata di pomeriggio e da un altro operatore mi è stato riferito che l'operazione non era andata a buon fine e che quindi avrei ricevuto automaticamente il riaccredito entro 48 ore. Il giorno seguente in data 15 marzo per avere conferma ho contattato un vostro operatore di ita airways che mi ha risposto che avrei dovuto attendere anche 72 ore. Trascorse le 72 ore e non avendo ricevuto indietro la somma, ho contattato nuovamente il supporto web per chiedere spiegazioni, mi è stato risposto che il rimborso era stato effettuato e che sarebbe stato ricevuto dalla mia banca lunedì 20 marzo o martedì 21 marzo. Non avendo ricevuto neanche oggi la somma versata chiedo che mi venga restituita o che siano emessi i biglietti.

Premesso che : - in data odierna ho acquistato un pacchetto volo + hotel per due persone per le date 17 - 23 aprile 2023 (V. immagine allegata da cui si evince chiaramente che i passeggeri sono due)- la somma di euro 846,12 è stata da me versata con carta di credito 5398 … 5399 alle ore 8:41 - per un mio mero errore materiale non ho inserito il nome del secondo passeggero- non è stato in alcun modo possibile rimediare all’errore attraverso i contatti da voi fornitie ho dovuto, mio malgrado, chiedere l’annullamento della prenotazione e relativo rimborso con l’intenzione di rifare la prenotazione stessa con i dati correttl mi ritrovo in questo momento ad avere vostri messaggi discordanti per cui i voli risultano cancellati sull’ app, ma, nello stesso tempo, una vostra email mi avvisa che dovrei contattare direttamente Easyjet (fatto) e che l’hotel non può essere disdetto.Non mi è chiaro a che punto è la prenotazione alla quale, ripeto, si trattava solo di aggiungere i dati del secondo passeggero. A questo punto vi chiedo di comunicarmi con chiarezza cosa devo fare per non avere una doppia prenotazione o, vice versa, restare senza biglietti aerei/hotel. Maria Antonia Carcano

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Buonasera, mi sono recato per ben 3 in officina per un guasto al quadro strumenti. Il problema non mi è stato risolto ed ho speso 200€ per una batteria e 210€ in un officina autorizzata. Il problema persiste da 5 mesi con un continuo contatto diretto al servizio SOS Mercedes Benz, ciò reca problemi al servizio relazioni clienti e gli organi di stato (Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanze).Grazie.

Spett. Ita Airways, In data 13/12/2022 ho acquistato una vostra gift card del valore di 100 euro al costo di 85 euro, ordine IAW-ITAAIRWAYS-20221213-0036.Non mi ero accorto che la gift card scadeva il 16 febbraio. Nel mese di marzo ho provato ad utilizzare la gift card che veniva rifiutata.Siccome due mesi di validità per una gift card è troppo poco, considerando anche che la vostra società non ha dovuto sostenere nessun costo per l'emissione della stessa, essendo virtuale, chiedo di prolungare la validità della stessa o la restituzione di 85 euro, in quanto non capisco in base a quale principio giuridico trattenete 85 euro senza aver fornito nessun servizio. Ribadisco che 2 mesi per la scadenza di una gift card sono troppo pochi e non è giustificato la perdita di tutta la somma. Anchebse fosse previsto nel vostro regolamento, ritengo la clausola vessatoria e soggetta a doppia sottoscrizione per accettazione della stessa, cosa che non è avvenuta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, siamo da tutto il giorno senza linea internet fibra e nessuno ci ha comunicato che ci sono in corso dei lavori sulla linea openfiber. Io e la mia compagna lavoriamo da casa ed abbiamo avuto grossi problemi. In seguito a 2 chiamate al servizio clienti ci hanno detto che avrebbero ripristinato la linea entro le ore 18 ma ad ora ancora nessun ripristino. Questo tipo di intervento andrebbe comunicato preventivamente e non si dovrebbe far finta di nulla. Non si possono lasciare dei lavoratori una intera giornata senza connessione. Sperando che domani e dopo venga ripristinata.

salve ho usufruito del servizio supporto voltura contratto in data 15 marzo. per errore mi sono trovata ad inserire tutti i miei dati per eseguire una voltura pagando poi con la carta di credito un servizio mai attivato. piu volte ho contattato il servizio acea energia il quale mi confermava che non c'era alcuna voltura con il mio codice fiscale. sorpresa ho fatto delle ricerche e ho capito la truffa. hanno i miei dati personali e bancari e desidero ricevere sostegno per quanto accaduto e ricevere la restituzione dei soldi versati a dei truffatori.ho mandato un reclamo a supporto voltura contratto comunicando che mi rivolgero alle autorita competenti entro 24 ore da questa sera

Spett. ChiccoIn data 07/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Next2Dreams Giostrina pagando contestualmente l’importo di 26.90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita procedura online il 26/01/2023 e dopo la Vs. conferma di avvenuta ricezione della richiesta ho proceduto, come da indicazione, alla restituzione del bene tramite Vs incaricato. Il 24/02/2023, solo dopo sollecitazioni telefoniche della scrivente, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “il reso risulta essere non regolare in quanto l'articolo risulta utilizzato”. Ho contestato a mezzo mail, inviatavi in data 24/02/2023, quanto sopra poiché il prodotto è integro, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori, privo di segni di utilizzo. È stato solo tirato fuori dalla confezione e successivamente riposto. Tutt'al più l'imballaggio potrebbe risultare parzialmente alterato ma ciò comporterebbe, secondo regolamento, comunque il diritto ad un rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto è integro, completo in tutte le sue parti e già restituitovi. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 26.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Picciocchi Danyela Allegati: Conferma ordine Conferma invioCopia ricezione comunicazione di recessoMail reso negatoMail risposta al diniego del rimborso

Buongiorno, in data 1 Marzo 2023 ho inviato tramite il servizio Europoste di Meta (NA) Tel 081 532 3018 un pacco a mio figlio che lavora in Australia in un punto di raccolta: BURWOOD PLAZA SHOP 5 42 RAILWAY PARADE BURWOOD 2134 AUIl corrire utilizzato è UPS tracking del pacco: 1ZW811640494060908.06/03/2023 13:25 Il pacco risulta consegnato nel punto di raccolta ad un certo Michael.Quando mio figlio si è recato al punto di raccolta gli hanno detto che non sono abilitati alla raccolta di pacchi UPS?!?!Da qual momento abbiamo ricevuto le informazioni più disparate:- 06/03/2023 18:34 Il pacco è stato dichiarato smarrito- 08/03/2023 10:58 aperta un'indagine per definire un nuovo indirizzo di consegna (quindi non era smarrito?)- 09/03/2023 19:46 Indagine chiusa... Non è stato contattare il destinatario?!?! Ma né mio figlio (destinatario) né noi come mittenti abbiamo ricevuto alcuna comunicazione nonostante avessimo fornito email / cellulari di entrambiDopo diverse telefonate riusciamo a sapere che il pacco da Europoste è passato alla filiale MBE di Salerno (mbe117@mbe.it) che ci comunica che loro avevano ricevuto un'email nella quale veniva richiesto di fornire un indirizzo alternativo ma non ci avevano contattato :(-18/03/2023 forniamo il nuovo indirizzo Australiano ribadendo indirizzo email e cellulare del destinatario ed il punto MBE risponde alla precedente richiesta da parte di UPS (iternexport@ups.com) fornendo i nuovi dati.Da allora non abbiamo saputo più nulla. Contattando UPS ci viene detto di richiedere informazioni a MBE. MBE ovviamente dice di non sapere i dettagli della consegna. Seguendo il tracking dell'ordine le informazioni risultano ferme al giorno 09/03/2023.Chiediamo:- lo stato della spedizione: E' ferma? In attesa di Informazioni?...- di sapere dove si trova il pacco (UPS non è in grado di fornirci dettagli sul luogo nel quale si trova i pacco in questo momento)- cosa serve affinché il pacco sia consegnato- tempi stimati di consegna- a questo punto anche un indennizzoGraziesalvatore soldatini

Buongiorno,lunedì 14/03/2023 pomeriggio, nel tratto di strada che collega Lardirago a Roncaro, (SP8, 45.241518, 9.263043) all'altezza di un centinaio di metri prima della Cascina Colombara Tavazzani percorrendo il senso di marcia a causa di una serie di buche ho piegato un cerco della mia moto storica in quanto in senso opposto, al di là della linea continua c'era un trattore e non potendo evitare l'intera carreggiata di devastate dalle buche, anche se piano, ci sono finito dentr Ho numerose foto che testimoniano le condizioni di quella strada è estremamente danneggiata e, anche a 10km/h, a passo d'uomo, ho comunque ricevuto un danno non indifferente alla moto e rischiato di cadere.Le foto fatte del tratto stradale sono state fatte poco tempo dopo l'accaduto in quanto ho preferito lasciare a casa di un amico la moto danneggiata e tornare sul posto in auto. Invece, quelle con il motoveicolo a bordo strada sono state fatte 800m dopo, nel proseguimento della strada che porta a Roncaro non appena ho sentito la moto strana. Anche in questo tratto stradale la condizione del manto stradale è parecchio grave ma meno del tratto che mi ha piegato il cerchio.La ragione principale che mi ha portato a fare le foto in due momenti diversi è stata quella di trovare un posto dove non essere a rischio, a causa del traffico, per assestare il danno, visto che fermarsi in prossimità di una curva su una strada così dissestata è pericoloso e avrei potuto essere investito.Dopodiché, prima di aprire tramite i canali ufficiali della provincia(https://www.provincia.pv.it/it/page/risarcimento-danni-per-transito-su-strade-provincia) un reclamo, ho chiesto alcuni preventivi per la riparazione del cerchio a 4 diversi gommisti, così da poter procedere con la richiesta di risarcimento da parte della regione come indicato sul loro sito.Ma nell'intera provincia pavese non esiste una azienda che si occupi e soprattutto prenda la responsabilità di effettuare una rettifica su cerchi per moto, diversi da quelli di auto. La procedura a quanto mi hanno spiegato rischia di modificare termicamente il cerchio compromettendone la struttura, rendendolo insicuro per qualsiasi uso. L'unica soluzione sarebbe quello di comprarne un o nuovo da Suzuki ( da listino 700€ e ordinabile solo dal Giappone).Essendo una moto iscritta al registro delle moto storiche aci, è abbastanza lampante il problema: pezzi nuovi e veicoli storici non vanno di pari passo.A fronte di ciò, avendo la ricevuta di apertura della pratica da parte della provincia, con anche i contatti della azienda liquidatrice ho provato a contattarli. Dato che è possibile contattarli al telefono, che fa capo a dei cellulari, solo il martedì e giovedì dalle 14.30 alle 16.30, sono riuscito a contattare l'incaricato solo oggi pomeriggio.Dopo avergli spiegato di nuovo l'accaduto mi è stato detto che spetta al danneggiato provare che il danno sia causato dalla strada e che senza testimoni non vale nulla la mia dichiarazione. Gli ho spiegato che non c'era nessuno al di là di me ed il trattore ma ha continuato a ignorare la cosa sminuendo la cosa. La cosa è evidente anche dalle foto fatte poche centinaia di metri dopo con la moto a bordo strada. sia della incuria stradale che dal fatto che non ci fosse in giro nessun altro.Per quanto riguarda l'uscita delle forze dell'ordine, da quanto il portale che semplifica la procedura è in funzione, alla richiesta di uscire per verbalizzare il fatto, rifiutano dicendo che basti solamente quello. per lo meno è quello che è successo 3 anni fa sulla stessa strada.in modo analogo al precedente incidente, a distanza di 3 giorni dalla apertura della mia pratica alla regione sono comparsi a bordo strada 3 segnali: limite a 30km/h, lavori in corso ed un divieto di sorpasso. Quest'ultimo è perchè chiunque percorra quella strada, in quel tratto, va contromano per evitare le voragini. Ho fotografie anche di questi avvenimenti. A differenza di 3 anni fa però il perito non intende uscire per effettuare i rilievi. l'ultima volta era uscito 3 giorni DOPO che le buche erano state rattoppate alla bene e meglio, per poi negarmi il rimborso della rettifica del cerchio della macchina. in quel caso erano solo 75€ perchè non ho fatto riverniciare il cerchio mentre qui sono quasi 10 volte tanto.Ciò che accade nelle strade sotto la provincia pavese è un metodo abbastanza sistematico e collaudato che prevede che sia il danneggiato a provare anche l'evidenza senza però che venga spiegato quali siano i criteri e cosa sia precisamente necessario per ottenere un rimborso per il danno subito. Ora, sarebbero bastati pochi metri più avanti, dove è presente una altra buca profonda in mezzo ad una curva, ed io sarei potuto tranquillamente farmi molto male, cadendo dalla moto. pure in quel caso, senza un verbale non sarebbe bastato.Alla mia specifica domanda all'incaricato della azienda che gestisce i sinistri, sul come muovermi, ha provveduto a dirmi che non aveva tempo per fare come i bambini e ripetere le stesse cose, senza un testimone la mia richiesta non vale niente. Gli ho chiesto se tramite vie legali le cose sarebbero cambiate e mi ha ripetuto la stessa cosa dicendo che comunque secondo la legge non potevo provare nulla.è possibile ricevere un risarcimento danni per l'accaduto, così da poter tornare ad avere un motoveicolo storico in buone condizioni con conseguente sistemazione del tratto stradale?