Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 26 Dicembre 2022, verso sera ho avuto un problema con la porta blindata di ingresso in casa.Essendo al primo piano, e non essendoci altri modi per entrare in casa, ho dovuto chiamare un fabbro tramite il sito pronto intervento fabbro vicenza.Durante la chiamata ho chiesto informazioni su eventuali costi, e mi è stato risposto solamente che il costo era di 80 euro per l'uscita, ma che il costo del lavoro sarebbe stato valutato in base al problema dal fabbro che, entro un ora, sarebbe arrivato. Ebbene, arrivato il fabbro, il lavoro è durato al massimo 15 minuti, e senza grossi attrezzi per l'apertura, e nemmeno lavori troppo impegnativi.Dopo aver fatto due parole, il tecnico, ha trovato il problema e risolto togliendo due viti. Al momento del pagamento, il tecnico ci ha detto che il costo finale, essendo festività, è il TRIPLO rispetto ad un giorno lavorativo.Alla fine ci siamo trovati da pagare un totale di 610 euro per un lavoro di 15 minuti (400 circa di lavoro).Il centralino che avevo chiamato per richiedere un intervento, non ha più risposto, e nemmeno l'azienda in oggetto ha dato spiegazioni.Posso capire che un intervento di emergenza possa avere sovrapprezzi, ma non posso di certo capire un simile costo, in base al tipo di lavoro svolto, anche in relazione al tempo impiegato.

Ho chiamato per ricevere un fabbro a domicilio per intervento su un infisso non funzionante. Nonostante la puntualità, il tecnico si è presentato senza pos come invece garantito al telefono dall'operatore del centralino di Pronto Intervento 24. Dopo aver dato una minima occhiata alla finestra, mi è stata paventata l'ipotesi di dover sostituire la maniglia dell'infisso alla cifra spropositata di 200€, in aggiunta ai 70€ della chiamata. Nel caso migliore, invece, in cui si fosse trattato di un semplice blocco, l'intervento sarebbe costato 80€ sempre in aggiunta ai 70€ di chiamata, per un totale di 150€.Tutto questo con un solo sguardo, senza aver smontato neanche una vite della maniglia.Non convinta del preventivo approssimativo e della totale assenza di professionalità, ho preferito saldare il prezzo della sola chiamata 70€.Vista l'assenza del pos, ovviamente mi è stato chiesto di pagare in contanti e non avendone sono stata costretta a fare un bonifico intestato direttamente al tecnico che si è dimostrato piuttosto indispettito inoltre ho dovuto chiedere la fattura che mi sarà inviata (spero) successivamente. Su whatsapp, vista la situazione imbarazzante e poco chiara, ho chiesto di essere contattata dall'operatore di Pronto Intervento 24 che mi era stato assegnato e con il quale ero già in contatto per concordare l'appuntamento, ma nessuno lo ha fatto, piuttosto ho dovuto richiamare io il centralino per avere spiegazioni.Pessimo servizio e totale assenza di professionalità del tecnico che si è presentato in casa mia e di Pronto Intervento 24 che non è risultato in grado di selezionare in modo adeguato i professionisti/le aziende che entrano in casa delle persone, oltre a supportare il cliente in caso di controversie con il professionista. Francamente sono preoccupata di quanto accaduto, poiché a questo punto non sono più certa dell'onestà di chi è entrato in casa mia spacciandosi per un professionista.

Buongiorno, in data 26/12 ho richiesto una visura al PRA. Su google il sito ita-visure.com compariva come primo sito.Pensando di essere capitato su un sito affidabile ho proceduto a richiedere la visura al prezzo di 6,90€ non notando che fuori dalla pagina vi era indicato che dopo un periodo di prova ci sarebbe stato un addebito mensile di 44,90€. Nota vista oggi avendo ricevuto la notifica di un addebito non riconosciuto sono andato a controllare, perdendo 15 minuti poiché l'addebito risulta con causale non parlanteRichiedo quindi la restituzione di tale importo, avendo disattivato l'account il giorno stesso della ricezione.Richiesta 44.90€

buongiorno,Ho utilizzato il sito VOLTURACONTRATTO per effettuare la voltura del contratto ABC Napoli su ABC Napoli. Mi sono imbattuta nel sito VOLTURACONTRATTO perché c'era il logo ABC, il che mi ha portato a pensare che fosse collegato ad ABC. La richiesta ha comportato il pagamento di 34,50€. Successivamente ho chiamato ABC, che mi ha informato che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa.

Buongiorno.In data 09 DICEMBRE 2022, attratta dalla pubblicità online delle scarpe Campanile, ho ordinato un paio alla società Albatros di Napoli.Ad oggi dopo oltre 20 giorni dall'ordine e dal PAGAMENTO ANTICIPATO non ci sono notizie nè tantomeno un tracking che dica a che punto siamo.Altro che i 15 giorni reclamizzati per la spedizione che già, francamente, mi sembravano tanti.I numeri di telefono indicati su internet sono inesistenti, e questo la dice lunga sul servizio assistenza clienti.Pertanto mi aspetto il rimborso di quanto INGIUSTAMENTE PAGATO.Grazie per l'attenzione.Resto in fiduciosa attesa.Clarissa Corlianò

In data 26.12 presso il Carrefour di corso Cadore a Torino pagavo la spese con la pellegrini card per 42 euro, una transazione veniva rifiutata come errore dopo aver cliccato più volte sul tastierino per andare avanti e raggiungere la quantità di buoni spendibili, mentre la seconda veniva rifiutata a causa di saldo esaurito. Partivo da un saldo finale di 63 €, di fatto mi sono stati scalati 21€ di buoni e poi altri 42 € nella prima transazione andata in errore (ho pagato usando la App quindi erano rimasti in memoria 6 buoni che avevo impostato come spesa). Ho fatto un controllo sul vostro portale e continuo a vedere 2 addebiti uno dopo l’altro. Il direttore del supermercato conferma che il supermercato ha trattenuto solo un pagamento, mentre a me sono stati addebitati 2 pagamenti doppi. Mi sono rivolto all'assistenza clienti dalla quale non ho ricevuto risposta.Ho scontrino e screenshot dei movimenti della carta. Prego provvedere subito al riaccredito per 42 € (6 buoni)

Salve, ho richiesto in data 5/04/22 un certificato storico di residenza per il quale ho pagato € 63,58. Il 16/06/22 mi avete chiesto ulteriori € 5,20 perché il comune di Lamezia richiedeva tale integra, ho scritto più volte chiedendovi informazioni ma dopo 8 mesi non ho ancora ricevuto né certificato né eventuale rimborso.

Buongiorno, il 09.10.2021 ho acquistato una stampante Xerox B215 che, ha causa di un’anomalia, avete sostituito recentemente con una B235.La nuova macchina non effettua lo Scan to mail.Dopo vari solleciti al servizio clienti della Xerox, il 20 dicembre su indicazione della Vs. Gentilissima Sig.ra Simona Leonardi, mi avete inviato un tecnico Hardware che ha verificato che si tratta di un problema software:nel suo report il Tecnico ha segnalato che la stampante necessita di un intervento software che lui non è in grado di effettuare.Sono peraltro ad indicarvi che un anno e mezzo fa circa, in occasione dell’acquisto della prima stampante, chiamando il Vs. numero verde un operatore si era collegato da remoto con un mio pc ed aveva inserito le impostazioni corrette per effettuare lo scan to mail: non riesco a capire, nonostante le numerose telefonate al vs Servizio Clienti, cosa vi impedisce di fare la stessa cosa accorciando tempi e costi dell’intervento.In attesa di essere contattato nel più breve tempo possibile al fine di risolvere i disservizi a cui sto andando incontro da diverso tempo, invio i miei saluti più cordiali.Num Seriale 5291395823 vecchia macchinaNum seriale nuova macchina (da voi sostituita gratuitamente ) 3024418773

Buongiorno, in data 04/09/2022 ho aderito all’offerta per l’acquisto della caldaia a condensazione ARIEL in quanto c’era la possibilità dello sconto in fattura del 65%. Con il tecnico mandato per il preliminare di contratto si erano preventivati tutti i vari interventi che l’installazione richiedeva, dal lavaggio impianto termosifoni(obbligatorio quando si installa quel tipo di caldaia), al montaggio di valvole termostatiche per poter usufruire dello sconto, allo scarico condensa al lavandino compreso di abbattitore di acidità , al foro nel muro per aspirazione aria, insomma installazione completa ecc. ecc. Il tutto pattuito e da me pagato tramite finanziamento. Premesso che la cifra finale è di moltissimo lievitata dalla cifra iniziale, ma il fatto che era tutto compreso comunque mi sembrava fattibile. E qui cominciano i problemi: appuntamento con fantomatico tecnico installatore per il 15/11/2022 alle h.9:00 mentre lo stesso si presenta alle 10:45, già questo ritardo su un lavoro che richiedeva alcune ore per essere eseguito mi faceva pensare. Dunque,prima di iniziare mi è stato detto che il lavaggio impianto non era necessario(350€ sul preventivo pagati) le valvole non venivano cambiate in quanto quelle già installate andavano bene( 6 valvole x 50€ cadauna sul preventivo pagate) mentre il tecnico che aveva fatto il preventivo sosteneva il contrario. Durante il montaggio della caldaia non vi dico l’incuria con cui veniva eseguito ogni intervento, lasciando muri sporchi,bucati e non sistemati disordine ovunque .Ai miei reclami su ciò che non veniva effettuato e su ciò che invece veniva malamente fatto,il tecnico nel compilare il rapporto lavori, mi ha tolto tali interventi dicendo che avrebbe inoltrato la richiesta per un rimborso dalla ditta stessa. A fine giornata Venivano comunque lasciati in sospeso alcune cose, tra cui le Canaline per portare il tubo condensa allo scarico del lavandino lasciato volante con due chiodi per finire in un secchio ,mettere un tubo di plastica nel foro aspirazione aria lasciato invece grezzo, terminare il lavoro sul camino dove esce la canna fumaria e altre ancora, per cui mi veniva garantito un ulteriore appuntamento. Da allora, e siamo al 28/12/2022, non ho più visto nessuno seppure abbia io telefonato molte volte, mandato mail e messaggi e mi siano stati dati altri appuntamenti,abbia io perso ore in attesa ,ma non sono mai venuti. Ho dovuto, a spese mie(altre) sistemare lo scarico condensa, rattoppare i muri,ridipingere dove sporco per tornare alla normalità.Alle mie continue richieste all’assistenza per un rimborso su ciò che era stato preventivato, pagato ma mai eseguito non ho mai avuto risposte esaustive, continui rinvii e promesse non mantenute. Meno male che,almeno per ora, la caldaia sembra andare, non vorrei trovarmi nella sfortunata ipotesi di un malfunzionamento vedendo i trascorsi.Spero tanto possiate essermi di aiuto per quello che considero una presa in giro, dove veniva garantita assistenza completa per ogni tipo di problematiche. Grazie, Gualtiero Dino Dall’Oglio

Buongiorno, ho usufruito del servizio di Fabbro per la sostituzione di una serratura.Il lavoro è stato eseguito correttamente, ma prezzi esorbitanti (793 euro) ed inoltre quando ho fatto notare che non mi era stato detto in fase di preventivo che il prezzo specificato era IVA esclusa, il Fabbro ha alzato la voce IN CASA MIA dicendomi che non è vero, che io non ho capito niente!