Bacheca dei reclami

In data 22/12/2021, avendo riscontrato un malfunzionamento del mio frigorifero, mi sono rivolto all’assistenza Hotpoint, gestita dalla vs società Domestic &. General. Mi è stato inviato un tecnico (della ditta Prinelli Service di Melegnano, la quale, incidentalmente da me interpellata nelle scorse settimane, ha dichiarato che già dall’inizio del 2021 aveva interrotto la collaborazione con voi). Il tecnico non ha effettuato interventi, ma ha solo consigliato di effettuare uno sbrinamento. Per la sua uscita ha richiesto la somma di 20 euro che gli è stata corrisposta. Non mi è stato chiesto di sottoscrivere, e non ho sottoscritto, alcun contratto cartaceo. Successivamente il frigo ha continuato a presentare gli stessi problemi (scarso raffreddamento).In data 22/12/2021 la Domestic&General mi ha inviato una mail nel cui testo si dichiarava: “Hotpoint in partnership con Servizi Domestic & General Italia S.r.l. le offre il presente contratto di servizi”. Si chiedeva inoltre di sottoscrivere e spedire in forma cartacea due moduli: il mandato per addebito diretto SEPA e la dichiarazione di accettazione delle clausole vessatorie, moduli che non ho mai inviato.Recentemente (in ottobre) ho ricevuto da Domestic&General l’avviso che mi sarebbe stato addebitato sul mio conto corrente l’ammontare di una seconda annualità. Così ho appurato che il 21 gennaio 2022 mi era già stata addebitata la prima annualità di 215.88 euro. Ho chiesto telefonicamente al servizio clienti della Domestic&General che mi venisse fornita la prova cartacea, o almeno come registrazione telefonica, della mia accettazione del contratto ma mi è stato risposto che la D&G non era in grado di produrre quanto richiesto, ma che per loro il contratto era comunque valido, fino alla scadenza del 22/12/2022. Allora, dato che il contratto di assistenza veniva considerato valido, ho richiesto un intervento tecnico per riparare almeno il malfunzionamento del frigorifero, che avevo denunciato nel dicembre 2021, che non era stato riparato e che da allora era peggiorato. É seguito l’intervento di un tecnico della Brina Service che malgrado la sostituzione di un pezzo di ricambio non ha risolto il problema. In effetti il tecnico si è dichiarato impossibilitato a effettuare misure di temperatura, e si è basato su dati empirici, come la compattezza di una confezione di gelato nel congelatore.Non ho controfirmato il foglio di lavoro, e ho provveduto a misurare personalmente le temperature (con multimetro/termometro professionale Velleman mod. DVM345DI), riscontrando i seguenti valori:Scomparto frigorifero: 12°CScomparto congelatore con termostato in posizione 3: -15°CScomparto congelatore in posizione MAX: -16°CTrattandosi di un frigorifero a 4 stelle, le temperature avrebbero dovuto essere:Scomparto frigorifero: <4°CScomparto congelatore con termostato in posizione 3: -18°CScomparto congelatore in posizione MAX: -al di sotto dei 18°C (funzione congelamento cibi freschi).Si tratta quindi di temperature non solo fuori norma, ma, data l’entità dello scostamento, non in grado di garantire la salubrità dei cibi conservati nei due scomparti.Pertanto, a norma del contratto di manutenzione da voi offerto, e come già da me richiesto con mail a voi indirizzata del 12 dicembre 2022, vi chiedo di porre in atto una delle seguenti soluzioni:— Provvedere alla riparazione COMPLETA E DEFINITIVA del frigorifero— Rimborsarmi la tariffa di euro 215,88 che mi avete addebitato per un servizio che di fatto non è stato mai prestato in maniera risolutiva— Provvedere alla sostituzione o al rimborso del prezzo di un elettrodomestico simile.Saluti

Buongiorno, il 12/12 ho effettuato un ordine (Numero d'ordine: 129129736) presso il locale Pizzeria Signora Pummarulè. L'ordine è stato annullato ma il pagamento non mi è stato rimborsato. Nei movimenti in uscita della mia carta figura ancora il pagamento di 8,50€.

Salve. Sto riscontrando un problema: Ho letto che Brt consegna in territorio estero in massimo 4 giorni,la mia spedizione doveva essere stata già consegnata ma sono passati piu di 8 giorni e ancora si trova in transito. Ci deve essere sicuramente qualche problema, perche dovrebbe essere già stata consegnata. Potreste verificare?? N.tracking: 089194040081923 Cap: 41008Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti. BRT

Io vorrei fare una disdetta più richiesta di riborso Quanto non ho autorizzato il pagamento dei 29.99 tolti dalla mia carta

Gentile azienda,Con la presente chiedo il rimborso per un servizio richiesto ma mai avvenuto.Ho effettuato una richiesta di voltura presso Voltura contratto per richiedere la voltura con il gestore Servizio Elettrico Nazionale. Non ho ricevuto alcuna notifica ed ho contattato tramite numero verde (800900800) il Servizio Elettrico Nazionale e non risulta registrata alcuna richiesta a mio nome. Pertanto non intendo più effettuare alcuna voltura e chiedo il rimborso e l' annullamento della richiesta caso N 32077. In caso contrario sarò costretto a presentare denuncia per truffa alle autorità competenti.

Salve ho partecipato all'iniziativa Cashback Finish - Iononrisciacquo e nonostante siano passati i termini stabiliti nel regolamento non ho ancora ricevuto il rimborso.

Buongiorno, oggi 22 dicembre del 2022 ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,95€. Pagato regolarmente tramite poste pay evolution, controllando i movimmenti della carta , ho trovato un addebito in data 22/12/2022 di 29,95€ da parte di LEADC*Onlinecv.it Barcelona ESP non autorizzato perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su onlinecv.it, da parte di LEADC*Onlinecv.it Barcelona ESP. Pertanto vorrei che mi fosse restituita l'intera somma e l'abbonamento cancellatoLa tua richiesta· Rimborso: € 29,95· Risarcimento danni· Sostituzione· Riparazione· Risarcimento e cancellazione abbonamento

Buongiorno,in data 21/12/22 sul sito volturacontratto.com, con tanto di logo Acea, ho fatto richiesta di voltura della bolletta della luce inserendo su richiesta una serie di dati sensibili e pagando 34,50, via mail di conseguenza ho ricevuto la presa in carico della pratica n. 32239Chiamando poi Acea ho scoperto, che non era stata aperta alcuna richiesta e che non si avvale di alcuna società intermediaria e leggendo sul web di una serie di truffe da parte di questo sito, ho segnalato ad Acea che ha provedduto e comuncare del sito agli uffici competenti.Ad oggi sul sito incriminato, infatti, non appare più il logo Acea. Ho esercitato il diritto di recesso e chiesto il rimborso dei 34,50€, mi è stato risposto che per riavere la cifra versata occorrono le ultime 4 cifre della carta utilizzata per pagamento più un documento. La mia carta ieri è stata bloccata a seguito di quest'evento per precauzione ealtri dati sensibili non intendo darli.Ho richiesto il rimborso con altro metodo ( ricarica carta ricaricabile con iban), non hanno ancora risposto.Potete aiutarmi?Grazie MilleMicaela Corine

Buongiorno, lunedì 19 dicembre u.s. una mia inquilina ha interpellato alle ore 7.30 la vostra ditta PRONTO-INTERVENTO24 per richiedere l'intervento a Milano di un fabbro per sbloccare la serratura della porta blindata.Il fabbro AGGIUSTATUTTO24H da voi inviato è arrivato alle 9.23 e ha terminato l'intervento alle 12.15, SENZA SOSTITUIRE ALCUN PEZZO, chiedendo (e ottenendo dalla mia inquilina) il saldo della somma di € 850+iva, per la quale non ha ancora consegnato la fattura.Siccome questa spesa mi riguarda in quanto proprietaria, contesto l'enormità del corrispettivo richiesto dal fabbro per meno di 3 ore di lavoro, posto che presentandosi 2 ore dopo la chiamata non si può più considerare intervento d'urgenza.In ogni caso, la cifra è ugualmente spropositata, anche se il fabbro si fosse presentato a breve distanza dalla chiamata.Ieri, 21 dicembre, Vi ho contattato per avere chiarimenti mi avete assicurato che mi avreste richiamato ma non l'avete fatto.Oggi, ho provato a ricontattarvi e mi avete assicurato nuovamente che mi avreste messo in contatto entro 10' dalla mia chiamata con un responsabile ma, ad ora, non è avvenuto. Attendo un riscontro in merito, prima di regolarmi diversamente nei vostri confronti.

Buongiorno,A ottobre 2022 contatto Ariel Energia per avere il sopralluogo di un tecnico per l'installazione di una caldaia a condensazione. Il tecnico prende appuntamento, si presenta, valuta la situazione e mi dice che non ci sono problemi, mi spiega come avverrà la posa della caldaia,e che per quanto riguarda lo scarico della condensa faranno tutto loro, spaccando venti centimetri di massetto davanti al locale caldaia e andando a scaricare in un pozzetto. Firmo il contratto e pago la cifra pattuita di 2300 euro. A inizio dicembre vengo contattata da una ragazza che mi chiede se è vero che il tecnico mi ha detto che avrebbero spaccato un pezzo di massetto (cosa per altro scritta sul contratto tra le varie cose da fare e firmata da lui). Rispondo di sì e la ragazza saluta e riattacca. Dopo dieci giorni, non sentendo ancora nessuno, chiamo il tecnico che mi dice che la mia pratica è bloccata perché quel lavoro sul massetto non si può fare. Fa un nuovo sopralluogo e mi dice che per altro in quel pozzetto non si può scaricare perché non è un pozzetto di scarico acqua e che non vi è soluzione al problema. Premetto che io faccio un altro lavoro e non sono un idraulico, quindi non lo so cosa sia quel pozzetto. Il giorno dopo vengo contattata da un'altra ragazza degli uffici che mi chiede se è vero che io ho richiesto di spaccare un pezzo di massetto, al ché le rispondo che non è stata un'idea mia dal momento che non sono del mestiere, ma del loro idraulico che ha fatto il sopralluogo e che lo ha scritto nero su bianco come una cosa normale. Il giorno dopo mi contatta di nuovo il tecnico chiedendomi di fare un terzo sopralluogo per essere certi che proprio il lavoro non si può fare. Gli rispondo che i sopraluoghi di norma si fanno fare da chi deve fare il lavoro e si rende conto di tutte le problematiche e che rivoglio i soldi indietro vista l'impossibilità da parte loro di rispettare un contratto che loro hanno redatto.Ovviamente sui recessi e restituzione soldi sono molto meno celeri e ad oggi, dopo dieci giorni, non sono ancora stata contattata da nessuno.