Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. D.
15/02/2024

Problema con online cv per addebiti

Ho usato il sito per creare un curriculum pagando 0.95€ con la postepay. Sono due mesi che noto addebiti strani, di 29.90 €. Sicuramente ce ne saranno altri precedenti. Chiedo gentilmente il rimborso perché io non ho firmato alcun contratto.

Risolto
S. P.
15/02/2024

Prenotazione 107962817

Buongiorno ho prenotato un volo andata e ritorno per 3 adulti per 15 marzo al 18 marzo da Bergamo a Cagliari,mi è arrivata la email di avvenuta prenotazione,ma passati già 10 giorni e i biglietti non arrivano, continuo a mandare messaggi e telefonate ma nessuno risponde è possibile farmi sapere qualcosa? è la prima volta che mi succede una cosa così,spero mi rispondiate lellapiu73@gmail.com attendo

Chiuso
L. C.
15/02/2024

cambio condizioni economiche senza avviso chiaro

Nella bolletta fornitura gas 22/1/2024 è stata fatturata la utenza gas con un importo esorbitante (608 smc con importo 1431.01 €). Poichè è presente RID sul mio conto bancario è stato addebitato tale importo in data odierna, ed in effetti solo oggi mi sono reso conto che dal mese di marzo 2023 mi è stato cambiato il tipo di contratto con un incredibile aumento delle condizioni economiche addirittura pari a 7 volte il costo per smc. Tale aumento non è stato da me notato fino ad oggi perchè i consumi di gas sono elevati solo in inverno per il riscaldamento e un incremento di 7 volte su un importo di base di 27€ in effetti può purtroppo facilmented sfuggire. Avevo aderito a gruppo d'acquisto Altroconsumo nel 2017. Tale condotta è scandalosa anche perchè nessun avvertimento palese e sicuro mi è mai arrivato. Chiedo tutela poichè il contact centre afferma che le offerte attuali sono inferiori di gran lunga a queste tariffe (meno della metà).

Chiuso
R. V.
15/02/2024

Mancato rimborso

Spett. IL RINNOVATO In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di €749,00 oltre a €19,98di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, (l’articolo che mi avete inviato NON È QUELLO da me ordinato), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 03/01/2024 e sempre nella stessa data ho spedito il reso, ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/01/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 36 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €768,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
P. G.
15/02/2024

mancato servizio

Buongiorno, il 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente un contrato gas per un mio appartamento di Genova e contestualmente un contratto di manutenzione caldaia; la somministrazione dei contratti era a Genova, le bollette domiciliate presso la mia abitazione di Latina. Nella primavera del 2023 ho tentato di far fare la manutenzione caldaia di Genova; gli appuntamenti venivano accettati telefonicamente ma poi non si presenta nessuno. Dopo diversi tentativi e telefonate al servizio clienti, ho ottenuto il numero di telefono della società incaricata del servizio la quale mi ha spiegato che nei loro registri l’ indirizzo in cui fare la manutenzione era quello di Latina e poteva esere modificato solo da Edison Energia. Ho perso tantissimo tempo al telefono col Servizio Clienti di Edison Energia senza ottenere alcun risultato. 16-06-2023 – ho inviato una PEC a Edison Energia con la richiesta di rettificare urgentemente l’ indirizzo ,sbagliato per loro colpa. 26/07/2023 dopo oltre un mese Edison mi avvisa di aver preso in carica la mia richiesta. 30/08/2023 su consiglio di Altroconsumo invio via PEC a Edison una diffida a ripristinare il servizio entro 10 giorni; in assenza provvederò a disdire il contratto. Chiedo il rimborso delle somme pagate per un servizio non usufruibile. 19/09/2023 – In assenza di contatto da parte di Edison invio PEC la disdetta per colpa del contratto e la richiesta di rimborso 25/09/23 - faccio fare la manutenzione alla società Nuova Intergas di Genova. 20/10/2023 – Edison mi comunica telefonicamente di aver corretto l’ indirizzo di somministrazione e mi propone un appuntamento per fare la manutenzione; non accetto perché la manutenzione è già stata fatta e già dal 19/09/2023 avevo disdettato il contratto 234/10/2023 – Edison mi informa di aver ricevuto da parte mia la richiesta di non rinnovo del contratto di manutenzione caldaia 10/01/2024 – Edison mi informa email che il mio contratto non sarà rinnovato e che non mi rimborserà i canoni come da me richiesto perchè nella telefonata del 20/10/2023 non ha accettato il servizio. CHIEDO • Il rimborso di 10 mensilità 5,5 x 10 = 550 € (le due ultime mensilità non mi sono state richieste) perché non ho potuto usufruire del servizio per cui pagavo i canoni, perchè l’ errore è stato loro e per molti mesi malgrado le mie richieste telefoniche e PEC non lo hanno mai corretto • La somma di 500 € per il disagio e il tempo che mi hanno fatto perdere, il fatto di non essere mai intervenuti e di non tenere in nessun conto le mie richieste

Chiuso
M. F.
15/02/2024

NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA MAIL

Buongiorno, da qualche mese ormai la mia mail di tiscali è bloccata poichè all'accesso mi viene chiesto di modificare la password, ma pur facendolo, il messaggio continua a comparire con conseguente impossibilità effettiva di accedere alla mail. Inoltre, nessun servizio di assistenza mi è di aiuto perchè non ho nessun abbonamento di telefonia o rete Internet con tiscali perciò non sono in possesso di nessun codice cliente e quindi non riesco a parlare con nessun operatore.

Risolto
E. B.
15/02/2024
WE PDF

Abbonamento attivato senza richiesta

Il sito WE PDF mi ha addebitato senza autorizzazione e senza aver sottoscritto nessun abbonamento 49,00 euro. Vorrei che fosse risarcito al più presto.

Risolto
A. D.
15/02/2024
Gruppo Navarra

mancata consegna

Spett. GRUPPO NAVARRA, In data 12-apr-2023 ho richiesto presso il Vostro negozio a Via Marina, Napoli, n. 3 coprifili in rovere sbiancato pagando l’importo di € 45 tramite bonifico effettuato in data 12-apr-2023 come da contabile allegata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti scritti e telefonici, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o, in alternativa, a provvedere al rimborso delle spese di acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. N.
15/02/2024

Prenotato e pagato biglietti aerei mai confermati

Il giorno 8/2/2024 ho prenotato 3 biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go con la compagnia Ryanair, pagandoli con carta di credito. Ho ricevuto la mail informandomi con la conferma della prenotazione andata a buon fine e che entro 48 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono per avere informazioni, ma risulta inesistente. Dopo 8 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Ho dovuto acquistare altri biglietti per garantirmi il volo direttamente dal sito Ryanair. Chiedo il rimborso della cifra, farò anche segnalazione alla polizia Postale.

Chiuso
P. R.
15/02/2024
AEG cooperativa

mancata disdetta del contratto

benchè si sia recata allo sportello ai primi di marzo del 2023 per disdire un contratto di fornitura gas di un immobile venduto in data 28/02/2023 ed abbia ripetuto la procedura con invio di apposito modulo in data 21/XI/2023 a tutt' oggi il contratto non risulta didetto e continuano a pervenire bollette.( peraltro a consumo nullo ). In data odierna contattato il servizio clienti che continua a non recepire la richiesta di disdetta. Oltre a bloccare la domiciliazione per tale utenza cosa si deve fare ?

Risolto

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