Bacheca dei reclami

Buonasera,Ho già aperto un reclamo direttamente con assistenza clienti Pellegrini in data 14.9.22 rimasto ad oggi inascoltato.In data 03.9.22 alle ore 20.19 effettuavo un pagamento di €36,00 presso il supermercato MERSÍ di Messina, con la Pellegrini card, ma la transazione veniva negata e poiché di fretta perché l'esercizio si apprestava alla chiusura, ho pagato in altro modo e sono andata via. In auto ho controllato i movimenti tramite App dedicata e la transazione risultava andata a buon fine, torno indietro ma avevano già chiuso, mi riprometto di tornare la mattina successiva, ma al risveglio nonostante la transazione fosse ancora presente nella lista movimenti al saldo risultavano ripristinati i 36€, quindi non sono più tornata dall'esercente.Qualche giorno dopo riaprendo l'app mi sono accorta che il movimento non era più in elenco e dal saldo mancava la cifra di €36,00 prontamente ho scritto all'assistenza che ad oggi non mi ha dato un minimo di risposta.

Ho fatto una conversione da file pdf in word di un documento tramite il sito pdfSmart . L'operazione viene indicata con un costo di 1€ da pagare tramite carta di credito , fatto il pagamento di euro 1,00 viene immediatamente addebitato senza nessuna notifica un abbonamento mensile di € 29,90. NON C'E' assolutamente nessun modo per registrarsi all'account per disdire e per recedere l' abbonamento fatto. Ho inviato a support@pdfsmart.com la notifica di un vostro aiuto e una segnalazione alla polizia postale. La cosa strana è stata che la carta di credito MASTER utilizzata che normalmente per acquisti web chiede due conferme per tramite di codici ed evidenzia l'importo NON l'ha FATTO ma ha immediatamente addebitato l'importo. Ho bloccato la carta di credito utilizzata

Buongiorno, il 21 Luglio ho portato un cliente in Verisure. Il mio contatto di zona mi aveva promesso 2 mensilità gratuite per aver portato un cliente. Da quel momento però ho pagato le fatture regolarmente, cioè senza gratuità. Ho provato a contattare il rappresentante più volte senza esito. Ho contattato innumerevoli volte il Servizio Clienti Verisure segnalando questo problema, ma ad oggi non ho ottenuto quanto promesso. Ogni volta mi viene detto che verrò ricontattato, ma così non accade. Sono passati quasi 4 mesi. Chiedo che mi venga riconosciuto quanto promesso.

Salve, nel controllare il mio saldo ho notato che alle 7.34 del giorno 13/11/22 mi sono stati addebitati 12,02...chiedo il rimborso immediata di tale cifra. Grazie

Buongiorno, invio un reclamo perché in data 26/10/2022 ho trovato un addebito di pagamento sulla mia postepay di euro 29,90 da parte di CONVENICV LONDON GB senza essermi mai iscritta a questo sito. Controllando ho verificato un ulteriore addebito di €29,90 anche nel mese di settembre (26/09/2022) e uno di €0,90 il 21/09/2022 sempre riferito alla stessa azienda.Ripensando ho ricordato di essermi registrata il 21 settembre 2022 al sito www.cvfacile.com e di aver pagato 0,90€ per poter utilizzare il servizio di redazione CV per un periodo di 7 gg. non pensavo però di aver sottoscritto un abbonamento.Controllando successivamente sul sito ho letto la postilla sottostante l'addebito di 0,90€ che prevedeva l'attivazione dell'abbonamento mensile passati i 7gg. qualora non l'avessi disattivato.So che è stata una mia disattenzione...nella fretta non ho letto bene quanto scritto in piccolo...non conoscevo il sito e non me ne sono accorta.Ho chiesto immediatamente la cancellazione di suddetto abbonamento sottolineando anche la difficoltà a reperire sul sito i contatti con l'Assistenza clienti (mancanza di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail diretto).Sono però riuscita attraverso il sito ad inviare una segnalazione ed il giorno successivo ho ricevuto una mail di risposta dal servizio clienti in cui mi veniva spiegata la procedura per richiedere la disdetta dell'abbonamento, attraverso un modulo da scaricare, compilare, firmare e rispedire al loro indirizzo e-mail.Ho provveduto a fare tutto e contestualmente ho richiestola possibilità di rimborso dell'importo addebitato almeno della mensilità relativa al mese di ottobre avendo richiesto immediatamente la disdetta del servizio appena mi sono accorta dell'addebito sulla mia Postepay senza neppure sfruttare l'abbonamento per il periodo in cui è rimasto attivo(In effetti il servizio è stato da me utilizzato solo nella data specifica del 21/09).Di risposta ho ricevuto conferma che era stata presa in considerazione la mia richiesta di annullamento dell'iscrizione e che pertanto non ero più iscritta ai loro servizi ma quanto alla mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata in quanto in conformità con le loro Condizioni Generali di Vendita qualsiasi abbonamento effettuato entro un mese dall'inizio non poteva essere rimborsato e che quindi il mio abbonamento sarebbe terminato alla fine del mese del calendario in cui ho presentato la disdetta.Io contesto due cose:la transazione di €29,90 di settembre è avvenuta il 27/09/2022 quando non erano ancora trascorsi i 7gg del periodo di prova in cui potevo utilizzare liberamente il servizio (infatti la transazione di €0,90 da me autorizzata è stata fatta il 21/09/2022) non ritengo giusto che per annullare il servizio mi sia stata richiesta la sottoscrizione di un modulo invece per l'attivazione non mi è stata inviata neppure una richiesta di conferma o una comunicazione di avvenuta attivazione e ribadisco che l'abbonamento mi è stato attivato prima che fossero trascorsi i 7gg del periodo di prova previsto con il pagamento di €0,90Inoltre segnalo la poca chiarezza del sito infatti le condizioni di vendita a cui loro fanno riferimento e che dicono siano state accettate in anticipo durante l'acquisto sono in inglese e non risultano facilmente accessibili.Per me trattasi di una truffa a tutti gli effetti e a riprova è presente sul sito Provvedimento n. 30154 - AGCM in cui viene sottolineato espressamente un illecito B e C da parte dell'azienda in oggettoLe “Condizioni Generali di Contratto” omettono di indicare la sussistenza del diritto di recesso nei 14 giornisuccessivi alla sottoscrizione dell’abbonamento e le sue modalità di esercizio. Tale omissione costituisce una violazione dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Si rileva, a questo riguardo, che la previsione di un periodo di prova di 7 giorni, durante il quale è previsto il rimborso totale delle spese sostenute, non vale a sanare tale mancata previsione.Ringraziandovi dell'attenzione, rimango in attesa di un gentile riscontro.Distinti salutiAurora Valente

Buongiorno, ho attivato on line un servizio di geolocalizzazione per la ricerca di un cellulare smarrito. Il servizio veniva proposto ad un costo di 0.50 €, scritto molto grande, mentre in piccolo in fondo alle pagine si indicava il costo mensile di 39.99€ riguardante un abbonamento mensile che non avevo nessuna intenzione di sottoscrivere, ma che è partito senza la mia esplicita autorizzazione. In conseguenza di ciò mi sono ritrovato un addebito di 39.99€ , nell'incertezza di non aver disdetto l'abbonamento (dal sito non arrivavano conferme della disiscrizione) ho dovuto annullare la carta prepagata in mio possesso e sostenere le spese per riattivarne un'altra.Ho scritto più volte alla loro mail senza successo.

Buongiorno pensavo che la ditta Casagrande Marino di Castelfranco Veneto, dove ho acquistato la caldaia il 24/06/2022 installata il 20/09 diciamo inizio lavori, perche' il montaggio non era stato completato, non voglio dilungarmi dopo diversi interventi terminato il tutto il 09/11 dopo aver mandato una pec il 27/10 e gli davo l'ultimatum altrimenti avrei cercato un'altra ditta per completare il lavoro, cordiali saluti.

Buongiorno sono qui a reclamare addebito ingiustificato per contratto a tempo indeterminato della azienda VISURITA.COM. Il giorno 07/11/2022 cercando su google un modo per fare una visura camerale di una azienda per motivi di attività professionale, mi sono imbattuto nel primo sito che compare a levatura nazionale e qualificato per le visure. Collegandomi al sito VISURITA.COM ho fatto le ricerche e inserito in modo molto facile tutti i dati , ho richiesto una visura camerale al prezzo di 3.90 € ,dopo di che autorizzato solo il pagamento della visura e pagato con carta di credito l'importo richiesto di 3,90 € autorizzo il pagamento. ricevo email che avrei ricevuto la visura in breve tempo con la seguente dicitura -------------------------------------------------------------------------------------Riceverai la tua Visura in un'ulteriore email ATTENZIONE:Visto l’alto numero di ordini che riceviamo in questi giorni, l’invio del suo documento potrebbe richiedere più tempo del previsto. Ci scusiamo per l’inconveniente.Siamo in grado di inviare i vostri documenti dalle ore 8.00 alle 18.00, tutti i giorni della settimana.La tua richiesta verrà trattata entro 4 ore dal momento dell’ordine, se richiesta all’interno di questi orari, altrimenti sara’ necessario attendere fino alla riapertura del servizio.)Dettagli Ordine :Numero d'ordine : 4331826Visurita.com Premium, assistenza amministrativaesclusivo : periodo di prova di tre giorni* 3.90 €Siamo felici di averti tra i nostri clienti e speriamo tu possa usufruire al meglio dei servizi Premium. Il periodo di prova di tre giorni inizia adesso.Ti diamo accesso completo ai servizi Visurita.com Premium, che comprendono durante il periodo di prova:Assistenza disponibile 7/7 dalle 10H alla 17HUna visuraFatturazione ElettronicaLettere precompilateGuide e TutorialE qui sembra tutto in ordine , ma alla fine della email scrivono la seguente nota: *Ricorda: La prova di 3 giorni dei nostri servizi Premium inizia oggi. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebito dei Servizi Visurita.com PREMIUM avviene come di seguito: tre euro e novanta o sei euro e novanta per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 44.90€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi 44.90€ e avverrà dopo tre giorni dall’inizio della prova. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da Visurita.com.---------------------------------------------------------------------------------------In pratica in modo molto subdolo e ingannevole ti dicono che passati tre giorni di prova ti addebitano sulla carta senza nessuna mia autorizzazione alla cifra di 44.90€ un abbonamento a tempo indeterminato MENSILE. Dopo 5 gg lavorativi mi ritrovo sulla carta un addebito di 44.90€ non autorizzato .Se non avessi controllato l'estratto conto della carta di credito , loro avrebbero prelevato dal mio conto 44.90€ per tutto il tempo che non avrei controllato, con un addebito superiore.Con la presente disconosco di aver firmato un contratto a tempo indeterminato e preciso come ha detto la Banca che ha bloccato la carta di credito , che i pagamenti devono esser e autorizzati e non possono essere addebitati in maniera inconsapevole solo perché possiedi i dati dell'utente.Infatti io ho autorizzato con la carta i 3.90€ ma mai i 44.90€ , non capisco come possano fare ciò a discapito dell'utente , utilizzare i dati della tua carta pe run altro importo non autorizzato . Non mi è mai stato sottoposto nessun contratto e o autorizzazione a tale forma di servizio aggiuntivo .Ingannevole il trucco del periodo di prova .Con la presente richiedo il rimborso dei 44.90 € addebitati e mai autorizzati, infatti la Banca ha bloccato la carta e ha provveduto al disconoscimento dell'importo addebitato per attività fraudolenta.Peccato sembravano seri e il servizio sembrava efficiente , avrebbero sicuramente guadagnato di più con 3.90€ per ogni volta che richiedevo una visura, ma si vede che per loro questo non conta, vale di più l'inganno.

I buoni carburante del gruppo Pellegrini da utilizzare presso i distributori del gruppo Esso vengono accettati solo in modalità servito e non al self.Inoltre non possono essere utilizzati nei distributori privi di personale

Salve,oggi in tarda mattinata ho avuto un problema elettrico in casa e mi saltava il contatore,ho quindi chiamato il numero di pronto intervento elettrico h 24 ad ora di pranzo esattamente dopo le 13,00.Dopo circa un'oretta sono arrivati due elettricisti di cui solo uno qualificato,iniziano a controllare l'impianto elettrico e le varie prese,dopo circa due ore e mezza trovano il problema su una spina del bagno bruciata, non fanno altro che toglierla e quindi lasciare il foro vuoto, perché avrei dovuto acquistare a mie spese la nuova presa e baipassare il guasto. Problema risolto,contatore riattaccato, ma al momento di sapere quanto dovevo per il servizio,un operaio tra l'altro quello qualificato va via mentre quello che rimane mi chiede ben 750 euro di spesa.. .io rimasta senza parole non so cosa rispondere e vedendomi stupefatta il signore mi dice che vanno bene anche 600 euro senza ricevuta,che poi mia madre decide di pagare.. Racconto tutto a mio fratello che mi consiglia il vostro aiuto e che chiama lui stesso lo stesso numero per avere delle delucidazioni nella giornata.grazie