Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancata emissione biglietti aerei dopo acquisto
Buonasera, in data 5 febbraio 2024 ho acquistato da Fly go 2 biglietti Pisa/Palermo andata e ritorno, pagando €329,04 con carta ricaricabile. Dopo circa un'ora ho ricevuto un mail con la conferma della prenotazione (senza alcun riferimento al viaggio o al prezzo pagato) ma non i biglietti. Ho provato a contattare Flygo ma non sono riuscita a prendere la linea e dopo un'ora e mezza di attesa la chiamata terminava automaticamente. Ho anche scritto mail alle quali non ho ricevuto risposta. Chiedo l'emissione immediata dei biglietti o il rimborso totale di quanto pagato entro due giorni (i biglietti non sono miei personali e devo acquistarne di nuovi) altrimenti mi rivolgerò alle autorità competenti. Premetto che ho acquistato tramite altri siti concorrenti e mai avuto problemi.
Mancato allaccio alla rete ENEL
Spett.le All Solar, con la presente apro questa segnalazione per il mancato allaccio alla rete dell'impianto fotovoltaico installato il 12/12/2022 presso la mia abitazione. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra riguardo la mia pratica nonostante ripetuti solleciti per via telefonica. Questa situazione sta comportando per me un danno economico. Attendo gentile riscontro.
contratto fraudolento
salve, abbiamo più volte cercato di disdire il contratto 40005445409 ma senza successo. siccome non siamo riusciti in nessun modo a recedere avremmo bisogno del vostro aiuto.
sostituzione serbatoio urea
Spett.le DS ( gruppo psa automobiles), la sottoscritta PIROLI Giacinta, codice fiscale PRLGNT69E58A210D, proprietaria della vettura DS 7 targata FR816YE, fan di AltroConsumo , con la presente, nel fare richiamo agli accordi assunti tra il gruppo automobilistico e l'Antitrust, dichiara quanto segue: In data 07/10/2022 mi sono recata c/o un Vs Centro Autorizzato DS ( psa retail Italia spa via tiburtina 1144 00156 Roma) per sottoporre la mia vettura alla sostituzione del gruppo ADBLUE al costo di euro 520,39 come precedentemente preventivato. Sulla base degli impegni sottoscritti dalla Vostra Azienda con Antitrust, giustamente segnalati dall'Associazione AltroConsumo, le compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, devono riguardare il gruppo serbatoio dell'AdBlue, che comprende serbatoio, pompa iniettore e centralina. Nel caso specifico riportato dalla sottoscritta, avendo al verificarsi dei fatti un veicolo con un chilometraggio di 39500 ed una anzianità di poco più di 4 anni, era prevista una scontistica complessiva del 100% sul gruppo AdBlue. In realtà la fattura emessa alla consegna della vettura, non rileva detta percentuale di sconto prevista dagli accordi sulla cifra di euro 747,54 (mentre è stata applicata scontistica del 67%), determinando a carico della scrivente un mancato di euro 246,69 . Alla luce di quanto sopra citato, la sottoscritta chiede il rimborso della maggiore somma di euro 246,69 non sottoposta alla scontistica del 100% prevista dagli accordi nonché dagli impegni prima citati ed esercito inoltre il diritto al riconoscimento di ulteriori euro 227,70 come compensazione del costo di manodopera. Allego copia fattura. Vi invito alle Vs verifiche così da poter ben stimare la mia perdita economica nell'ottica del rispetto degli Impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Nel restare a Vs disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento, cito i miei riferimenti di contatto: PIROLI Giacinta VIA DI VALLE STRETTA, 5 00031 Artena (Roma) CELL. 3477573279 E.MAIL: ferracci.paolo67@gmail.com
Non riesco a recuperare il mio account Microsoft
Spett. Microsoft, Sono titolare del account behari-marson@hotmail.it collegato al GamerTag: FALCOPELLEGRINO. Più volte ho contattato e compilato il form per recuperare il mio account, ogni persona al telefono mi diceva cose diverse. Prima che volevano sapere loro per intero la mia e-mail, ora che lho trovato non mi aiutano a recuperarlo, l'ho creato quando ero ragazzino e ci tengo recuperarlo, non ricordo la password e mi chiedo la domanda di sicurezza: qual è il tuo personaggio storico preferito? Io non me lo ricordo più, ma sono sicuro che il profilo è mio al 100% in quanto ho prove perché ho sbloccato degli obbiettivi di gioco con Halo e l'unico amico che ha è: RyuHayabusa117x, Vi prego di aiutarmi a recuperarlo. Questo sono gli altri dati che ho inserito: Marson Behari Pescara 65124 Personaggio storico preferito? Non me li ricordo sarà? Cesare, Nobunaga, Bruce Lee, Skanderbeg. Non ricordo più. Aiutatemi vi prego perché ci tengo.
Prezzo Gas e Luce spropositati
Buongiorno, dopo un periodo in cui godevo di una tariffa agevolata per il gas con il costo della materia prima a 0.269 €/smc ed una tariffa monoraria per la luce di 0.065 a €/kWh Engie a Marzo 2023 mi cambia le stesse tariffe millantando l'offerta per 24 mesi Porta un amico che fa passare il gas a 1,72 €/smc mentre la luce a 0.34 a €/kWh avendo quindi un incremento dei prezzi di 6.4 volte per il gas e 5.4 volte per la luce. Mi chiedevo come può l'azienda giustificare un prezzo del genere ai consumatori e se è normale che un'azienda possa determinare questo genere di prezzi. Grazie mille. Cordiali saluti.
RISARCIMENTO
Buongiorno, invio i documenti in formato PDF in quanto i precedenti non riuscivate ad aprirli, relativi alla pratica n. 09102576 contro la Ryanair per richiesta di risarcimento per il volo cancellato all'ultimo momento con relativi disagi pesanti. Distinti saluti Londero Gianfranco
Richiesta infondata di VERIFICA CLIENTE RYANAIR
Spett. RYANAIR, Sono Andrea Capece, titolare del biglietto per il volo del 27/03/2024 Milano (Bergamo) - Bari FR4658 ora partenza 20:30 ora di arrivo 22:00 e del biglietto Bari- Milano (Bergamo) del 01/04/2024 FR3654 ora di partenza 08:35 ,ora di arrivo 10:05 , PRENOTAZIONE GQN8YH , ho prenotato personalmente dal vostro sito, attraverso il mio account e pagato con carta Visa che termina con 3106 , intestata a me. Mi è giunta la la vostra richiesta di VERIFICA CLIENTE con blocco prenotazione, ma NON MI SONO AVVALSO DI INTERMEDIARI per l'acquisto del suddetto biglietto, mentre nelle vostre condizioni di imbarco si parla di verifica per chi ha acquistato da agenzie terze. Le procedure di verifica suggerite non sono affatto rapide , in quanto si bloccano continuamente e ne impediscono il completamento , pur inserendo correttamente i dati. Qualora non riuscissi ad effettuare la verifica cliente online e la stampa del biglietto a causa delle inefficienze del vostro sito, ritengo di non dovervi pagare somme aggiuntive per effettuare l'imbarco. Andrea Capece
ALPITOUR SPA
Siamo una famiglia di 3 persone io la mia compagna e ns figlio di anni 3 abbiamo prenotato tramite la pratica TU 1986252 un viaggio a DUBAI tutto incluso con partenza da Bergamo il 27 Dicembre e ritorno il 3 Gennaio In un primo contatto telefonico operatore ci ha illustrato tutte le caratteristiche del viaggio tra cui ci ha indicato che il volo sarebbe avvenuto in prima classe FIRST essendo l’ultimo pacchetto disponibile c’era questo vantaggio, successivamente abbiamo ricevuto tramite mail la proposta contrattuale (che allego alla presente) in cui si vede che il volo è indicato in classe ”F” essendo ns figlio piccolo ed essendo il primo volo con una durata di oltre 6 ore e per altri motivi personali di salute abbiamo deciso dopo poche ore di confermare la prenotazione e pagare acconto tramite bonifico, circa 10gg prima della partenza abbiamo saldato l’importo dovuto ad ALPITOUR sempre tramite bonifico. Dopo parecchie richieste al servizio clienti essendo bloccata l’applicazione e i relativi permessi per scaricare i documenti con non poca fatica siamo riusciti a scaricare i documenti di viaggio tra cui la prenotazione e i biglietti con AIR ARABIA ( faccio presente che abbiamo ricevuto svariati biglietti non solo i nostri ma anche di altri passeggeri con i loro dati personali, ovviamente ho comunicato questo disguido al call center non sapeva spiegarmi e spiegare quanto accaduto..) Sui biglietti della prenotazione era indicato classe BASIC “Y” subito ho chiesto spiegazioni tramite mail e martedì 19 dicembre una settimana prima della partenza mi hanno risposto tramite due email vari operatori che l’identificativo classe F per loro significa classe economy. Sinceramente io e la mia compagna eravamo molto turbati per due motivi, avevamo scelto la classe FIRST per il bambino di 3 anni e perché io sono affetto da ARTRITE PSORIASICA e da qualche mese ho un problema al ginocchio quindi la classe FIRST ci avrebbe permesso di volare più comodi.. così ho inviato altre mail e sono stato contattato telefonicamente da un operatrice la quale mi ha spiegato che si trattava di un errore o un malinteso con il primo operatore che ci aveva proposto il viaggio e che la classe era ECONOMY ma non ha saputo spiegarmi perché a contratto la classe economy è indicata sul loro contratto come classe F. ho chiesto a lei di verificare di farci avere dei posti il più largo possibile viste le problematiche di cui sopra ma dopo una sua verifica ci informa che non le era possibile e che avremmo dovuto noi procedere noi in autonomia con il CHECK in online il prima possibile per selezionare i posti Solo 24 ore prima era possibile fare il check in online sul sito della compagnia (ma qui arriva la beffa) abbiamo scoperto, purtroppo che non era possibile fare il check in on line del volo tramite il sito della compagnia aerea AIR ARABIA (essendo una prenotazione multipla da parte di ALPITOUR non era possibile procedere al check in online ma solo tramite check in fisico il giorno stesso oppure doveva procedere/intervenire direttamente il tuor operator che aveva effettuato la prenotazione multipla, questo quanto diceva il sito della compagnia) nonostante mio sollecito telefonico e scritto più volte ad ALPITOUR nulla è stato fatto per questa problematica e mancando solo un giorno nonostante fossimo arrivati oltre tre ore prima in aeroporto come suggerito dalla guida ALPITOUR essendo un aereo al completo ci siamo trovati tutti separati MADRE FIGLIO PADRE (come posso dimostrare dalle matrici dei biglietti che ho conservato). Solo grazie all’estrema cortesia di una coppia (che si è offerta di separarsi e scambiare i posti con noi) siamo riusciti ad avvicinare MADRE e FIGLIO il quale non avrebbe mai potuto fare da solo un viaggio di quasi 7 ore all’età di 3 anni… Al ritorno è successo esattamente lo stesso ho scritto più volte agli operatori in loco a DUBAI e ho chiesto più volte all’assistenza italiana ma non è stato fatto nulla per permettere di avere posti vicini e come sempre 24 ore prima il check in online non era possibile effettuarlo trattandosi di una prenotazione multipla. Così per evitare problemi e disagi in aeroporto di SHARJAH durante il checkin abbiamo chiesto all'operatore di pagare un extra per poterci mettere tutti vicini, extra dell’importo di 180 DIRHAM Volevo segnalare che almeno un’altra famiglia che ha fatto il volo e viaggio con noi (conosciuta durante la vacanza) ha subito la stessa problematica e che anche nel loro caso non era stato possibile fare il check in online e nemmeno donostante numerosi solleciti avere un supporto da parte di ALPITOUR Trovo del tutto inaudito che un tour operator del livello di ALPITOUR non sia in grado di gestire dopo numerosi solleciti queste problematiche soprattutto quando si parla di minori di età così piccola Trovo veramente poco corretto e al limite dell’ingannevole che un operatore abbia parlato di classe FIRST e che su una prenotazione sia indicata classe F e per ALPITOUR questo corrisponde a classe economy Alla luce di tutto quanto sopra e del disagio che potete immaginare (ripeto tutto completamente documentato) sono a chiedere un rimborso e risarcimento per il danno subito
Mancata chiusura contratto
Buongiorno, ho chiuso il contratto Fastweb passando le mie utenze a Tim. Fastweb continua a mandarci fatture e richieste sempre più pressanti di pagamento. Abbiamo mandato pec spiegando la situazione ed il fatto che abbiamo chiuso il contratto, ma niente non ci sentono. Allego l'ultimo sollecito e la pec che abbiamo inviato a suo tempo.ì
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