Bacheca dei reclami

Spett. Gomme Planet In data 24/01/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web un treno gomme Oyo - open country a t3 - 235/75r 15 109 t - 4981910552758 (numero ordine XHETBAZFY) pagando contestualmente l’importo di € 512. In data 28/01/2024 ho ricevuto una mail riguardo un attacco hacker e vedendo che il sito è ancora offline senza un'aggiornamento specifico che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile risconto

salve. ho la mail tiscali bloccata da mesi , non mi permette di cambiare la password , ho trovato un articolo a riguardo di tante persone nella mia stessa situazione. si verifica esattamente quello che ce scritto nell articolo, ilenia.maccedda@tiscali.it ho urgenza di ripristinare la mia casella tiscali , ho collegate li cose importantissime, come l invalidità di mia madre, ecc. allego articolo . Da inizio marzo sono tanti gli utenti Tiscali che si vedono bloccata la loro casella email e che non possono riattivarla perché non riescono a contattare l’Assistenza della società. Grazie al nostro servizio Reclama Facile la situazione si sblocca. Se è capitato anche a te, invia un reclamo; e se hai subito danni dal disservizio contattaci. Nel frattempo abbiamo fatto segnalazione per pratiche scorrette ad Antitrust. «Purtroppo da qualche giorno - dice M.C. - Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente disperato». E ancora C.P. ci dice «ho la casella di posta elettronica bloccata da 5 giorni. Non sono riuscito a sbloccare la situazione inviando un sms per WhatsApp alla assistenza Tiscali (nessuno risponde) né attraverso la app My Tiscali (non riconosce la password). Allora ho chiamato il numero 130, ma quando inserisco il codice cliente mi avverte che il numero è sbagliato (ma non è vero, inserisco il numero esatto preso dalle fatture). Ho urgenza di risolvere questo blocco perché uso la mail per lavoro». Casella bloccata e nessuna assistenza Da marzo 2023 sulla nostra piattaforma Reclama Facile continuano ad arrivare reclami nei confronti di Tiscali come quelli di M.C. o di C.P. Il tenore dei reclami è sempre lo stesso: gli utenti si trovano di punto in bianco con la loro casella email Tiscali bloccata per questioni di sicurezza. Gli indirizzi email sono infatti finiti in una black list di account "compromessi". Una situazione di per sé piuttosto comune anche con altri provider di posta elettronica; comprensibile quindi che per ragioni di sicurezza si chieda all’utente di cambiare la sua password. Ma in questo caso l'operazione è tutt'altro che agevole per gli utenti. Dopo aver cambiato la password, infatti, occorre contattare l’assistenza; una cosa che non è materialmente possibile visto che l’app My Tiscali non funziona (la password ovviamente non viene riconosciuta) e al numero WhatsApp messo a disposizione dalla stessa Tiscali per risolvere questo problema, nessuno risponde. Ai malcapitati clienti non resta che chiamare il servizio assistenza Tiscali al 130, ma anche qui ci sono problemi a entrare in contatto con qualcuno in grado di risolvere la situazione. Con Reclama Facile il problema si sblocca L'utente deve essere messo nella condizione di poter fare la modifica della password (e tornare quindi a utilizzare le proprie email) in maniera agevole e soprattutto il fornitore di un servizio deve mettere a disposizione del cliente un'assistenza accessibile che lo metta nella condizione di poter usufruire nuovamente del servizio stesso. Così invece non è con la posta di Tiscali, almeno a giudicare dalle numerose segnalazioni che abbiamo ricevuto da marzo ad oggi. Proprio chi si è rivolto alla nostra piattaforma Reclama Facile alla fine ha risolto il problema. Abbiamo infatti constatato che chi scrive su Reclama Facile e invia un reclamo a Tiscali attraverso il nostro servizio, ottiene una risposta dalla Società e in molti casi la casella email viene sbloccata. Sembra quindi che il canale Reclama Facile di Altroconsumo sia una delle poche modalità di comunicazione che permette di avere risposte e risolvere il problema. Pertanto, se anche tu hai questo tipo di problema con la email di Tiscali ti invitiamo a inviare il reclamo attraverso reclama facile. Ne abbiamo già ricevuto centinaia che abbiamo inoltrato a nostra volta ad Antitrust segnalando i problemi di assistenza e quindi la pratica scorretta. E così faremo per i prossimi. INVIA ORA IL TUO RECLAMO A TISCALI Hai subito danni da questo disservizio? Ci siamo noi Che reclamare attraverso il nostro canale sia un modo efficace per risolvere il problema certamente ci fa piacere. Tuttavia è chiaro che qualcosa nelle procedure di assistenza di Tiscali non funziona. Tiscali dovrebbe fornire delle modalità di contatto rapido cercando di dare risposte agli utenti nel modo più veloce possibile senza che l'utente arrivi a inviare un reclamo. Tuttavia, molti utenti sono nelle stesse condizioni di C.P., ovvero utilizzano la mail di Tiscali per lavoro o più semplicemente l'account bloccato potrebbe aver creato loro un danno.

Spett. [WEKIWI], Sono titolare del contratto per fornitura di gas . Buongiorno a seguito di una telefonata di una agenzia di recupero crediti ho scoperto di essere diventata vostra cliente senza il mio consenso. Pertanto vi chiedo la copia del mio contratto stipulato con un illecito commerciale, nome cognome e numero identificativo dell’operatore che ha messo in atto questo illecito. Il disconoscimento di tale contratto e annullamento della fattura 153256-G In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Wizz Air Sono titolare del volo XB6PPR] del 31 Gennaio 2024 da Venezia Marco Polo a. Catania Ieri mattina avevo comprato un posto piu comodo vicino le uscite di sicurezza dell'aereo pagandolo 19€, ma una volta arrivato al mio posto in realtà non corrispondeva, perchè dal vostro personale di bordo mi è stato spiegato che era stato cambiato l’aereo mobile da a321neo alla variante ceo per cui il Posto da me prenotato alle uscite delle emergenza a quel pinto corrisponde a una fila normale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento da stimarsi complessivamente in 19,99€ considerato che non mi è stato dato il posto che avevo prenotato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Sono titolare della casella mail pieralazzari@tiscali.it. Mi è stata bloccata per" motivi di sicurezza" e mi è stato chiesto di effettuare un cambio di password e contattare assistenza. Ho provveduto al cambio password ma impossibile contattare assistenza né tramite call center, né tramite wathsapp, né tramite app my tiscali perché non riconosce la nuova password. Ho necessità per lavoro do tornare a potere utilizzare la mia casella mail con urgenza. In attesa di riscontro saluto cortesemente. Piera Lazzari

Con fattura n.39 del27.7.2019 tramite ASAenergy solutions, ho acquistato un Pannello solare termico Pleion EGO 150, posizionato sul tetto della mia abitazione. La garanzia è di 5 anni, il Pannello non è più funzionante, perde acqua ed è stato isolato con la chiusura del circuito flusso acqua. Dopo ripetuti solleciti codesta ditta non ha intenzione di onorare i doveri scaturenti dalla garanzia, con la sostituzione del Pannello. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'operatore si è spacciato per Enel, sostenendo di dover far riscattare un buono sconto per il passaggio al mercato libero, offerta che è effettiva di Enel, pertanto mia madre ci è cascata. L'ha fatta richiamare da una collega perchè la "Enel del mercato libero non copriva il nostro comune", sostenendo che qui si chiamasse "Energia Comune". Sebbene mia madre sia giovane, attenta e tutto il resto, in un periodo delicato personale (cosa di cui non dovrebbe assolutamente giustificarsi e nessuno dovrebbe approfittare di momenti di poca lucidità), si è lasciata fregare per colpa del ritmo incalzante degli operatori. Specifico inoltre che mia madre ha indicato al primo operatore di non essere molto lucida in quel momento, ma questi ha insistito facendola richiamare. Inoltre, gli operatori erano a conoscenza di tutti i suoi dati personali e codici bollette. Questi ultimi non sappiamo se combaciassero realmente con i codici reali, in tal caso ci chiediamo dove li abbiano reperiti, diversamente, si tratta di un'altra testimonianza della malafede. Alla fine hanno strappato una registrazione con risposta affermativa a tutte le domande della seconda operatrice. NB **ATTENZIONE ** ll raggiro è avvenuto in prima battuta, dal primo operatore, così che la seconda operatrice, con la seconda chiamata, ottenesse una registrazione del consenso "libera" da qualsivoglia contestazione, poiché di fatto, nella seconda chiamata, non fanno menzione ad Enel, ma solamente alla precedente telefonata con il collega (avvenuta a distanza di pochi minuti). Abbiamo provveduto a sistemare il pasticcio con il supporto di Enel, grazie al diritto di recesso, ma a causa di questo "disguido", abbiamo dovuto scegliere un terzo operatore prima di riattivare Enel, poiché Energia Comune aveva già avviato la chiusura del nostro contratto Enel. Insomma, inconvenienti fini a se stessi: è ovvio che nessuno resta in una compagnia in cui è entrato con l'inganno. Tutto questo causa solo perdite di tempo. Mi aspetto che qualcuno intervenga fermando questo "sistema". E parlo di "sistema" perché almeno 2 persone erano coinvolte, visto che hanno chiamato 2 persone diverse. Sarebbe anche gradita una risposta pubblica della compagnia, nel frattempo provvederemo con le segnalazioni del caso.

Impossibile accedere alla casella mail

Oggetto: sinistro 10616441/2023 - polizza sanitaria UNISALUTE n. 11085670 Buongiorno, ho richiesto un rimborso (doc. n. 524/23 € 150,00) caricato il 15.12.2023 inserendolo nel menù a tendina della vs. procedura come: “visita specialistica di laserterapia” allegando la certificazione del medico specialista con la patologia in atto. Dopo un mese ho inviato sollecito tramite pulsante previsto nella stessa procedura. Poi in data 22.1.24 la pratica da: “in valutazione” è passata: “da integrare. Invia copia del documento già in tuo possesso che indichi la malattia accertata/presunta per il rimborso richiesto (referto di visita, esame etc.)” cfr. foto 1 all.ta. Ritenendo ovviamente che per disguido il certificato dello specialista non fosse stato visionato l’ho reinserito in procedura il 23.1.24. Stanti le circostanze che la pratica è passata nuovamente nel precedente step: “in valutazione” cfr. foto 2 all.ta , il tempo intercorso e la sussistenza delle coperture della polizza sanitaria sollecito UNISALUTE a procedere al rimborso. (N.B.: Unisalute mi ha liquidato fattura dello stesso medico specialista nel mese di novembre 2023). La motivazione per cui ho presentato reclamo tramite ALTROCONSUMO è dovuta al fatto che preferisco non avere contatti con il CALL CENTER di UNISALUTE poichè mi sono già state fornite risposte vaghe e dilatorie, quindi inconferenti. Distinti saluti.

Buongiorno, ho comunicato con ticketone per la richiesta di rimborso del concerto di Giorgia del 16 dicembre 2023 a Rimini. Ho scoperto che è stato annullato stesso quel giorno fuori dal palazzetto, non avevo ricevuto nessuna email che mi informava che il concerto non ci sarebbe stato. Il rimborso era richiedibile entro il 29 ottobre 2023, ma ovviamente non sapendo che il concerto fosse stato annullato non ho fatto la richiesta. Ho spiegato tutto questo a ticketone, ma non hanno nessuna intenzione di accettarmi il rimborso, gli ho richiesto anche un voucher, ma nulla. Si può fare qualcosa? Grazie Distinti saluti Pamela Frungillo Alborino