Bacheca dei reclami

Buongiorno ,mi chiamo Jayvee Tolentino Corpuz ,ho fatto un contratto il giorno 9 Maggio 2023 per l'attivazione del servizio offerta Fibra.Dicevano che lo stato era in lavorazione fino a una settimana fa e oggi scopro che è stato annullato dopo che è passato un mese mi dicono solo ora che è annullato.Ho parlato con molti operatori e inviato parecchi PEC con poche risposte e nessuno di queste mi poteva aiutare ,ogni volta l'operatore dice che dal suo apparato non mi poteva aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta un altro operatore per l'aiuto un passa parola diciamo. Un operatore invece dice che dovrei andare in un negozio WindTre per farmi dare una mano ,ma da lì mi dicono che se avessi fatto online il contratto lo devo risolvere online e non tramite loro.L'ultimo operatore con cui ho parlato mi dice che il mio servizio è stato annullato anche se è stato ricevuto ricevuto il pagamento e se voglio posso fare un altro contratto ma dovrei pagare una cauzione di 100 euro invece dei 60euro. Decido di avere il rimborso invece e lui mi dice che non mi può aiutare e che dovrei chiamare un'altra volta.Neanche il rimborso si può fare se non paghi quasi il doppio per un servizio che non è neanche garantito.Vorrei avere un risarcimento dell'attivazione non avvenuta.

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per 05741820201 Codice Cliente: 1.10704144In data 24 Marzo 2023 vi ho inviato tramite PEC la seguente mail:Date Fri, 24 Mar 2023 10:45:34 +0100 From lorenzo.paladini [lorenzo.paladini@pec.it] To Servizioclienti159@pec.windtre.itBuongiorno,sto notando che avete risolto il problema del blocco della fatturazione che avevo da marzo 2022, tuttavia noto che le nuove fattura che mi state inviando hanno un importo superiore rispetto alle precedenti. Fino a marzo 2022 pagavo 19,89 euro per l'abbonamento internet, ma sulle nuove fatture noto che il costo dell'abbonamento è aumentato a 29,89 euro.Quando in aprile 2022 ho chiesto il passaggio alla fibra FTTH non mi era stato assolutamente comunicato tale aumento e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ne per SMS ne per email e non ricevendo fatture per via del blocco della fatturazione non ho potuto neanche verificare le comunicazioni sulle stesse.Mi aspetto quindi che tutti gli importo siano rettificati a 19,89 euro come mi era stato comunicato in aprile 2022.Attualmente solamente alcune fatture risultano in verifica mentre risultano già pagate alcune fatture relative a dicembre 2022, gennaio 2023 e febbraio 2023 con il costo maggiorato (ogni fattura è di 35,88 euro mentre le precedenti erano di 25,97 euro).Vi chiedo quindi di rettificare tutte le fatture precedenti alla data della comunicazione della nuova tariffa ovvero il 22 febbraio 2023, giorno nel quale avete emesso la prima fattura con la nuova tariffa e quindi giorno nel quale sono venuto a conoscenza della nuova tariffa. Ribadisco che prima di tale data non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in quanto la fatturazione era bloccata e non ricevevo fatture. Solamente su mia sollecitazione telefonica avete provveduto a sbloccare la fatturazione ma telefonicamente mi avete comunicato che il prezzo sarebbe rimasto lo stesso.In allegato le fatture contestate da correggere con la vecchia tariffa di 25,97 euro:- fattura-F2305620245.pdf- fattura-F2306188356.pdf- fattura-F2306188388.pdf- fattura-F2306188445.pdf- fattura-F2306188492.pdf- fattura-F2306188543.pdf- fattura-F2306188860.pdf- fattura-F2306189149.pdf- fattura-F2306189732.pdf- fattura-F2306941111.pdfe l'ultima fattura prima del blocco della fatturazione avvenuto in data marzo 2022 con la vecchia tariffa di 25,97 euro- fattura-W2210254252.pdfIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie,Lorenzo Paladini

Buongiorno, ogni volta che ricevo una raccomandata, nessun postino suona per recapitarla (sono sempre in casa alle ore segnalate), ma lasciano solo avvisi di cortesia, obbligandomi a recarmi di persona alla sede competente. Allego l'ultimo avviso in questione, ricevuto oggi mentre ero in casa.

Spett. Wind, in data 31/05/23 decido di passare a voi da altro operatore mobile (FASTWEB) per una vostra vantaggiosa offerta ricevuta tramite SMS il giorno precedente sul mio numero privato e mi reco ad effettuare il passaggio c/o il vostro punto vendita di Via Circonvallazione ad Ivrea (TO).Nella notte mi viene comunicato tramite SMS che la portabilità del mio numero non è andata a buon fine, mi reco nel suddetto negozio e le commesse mi dicono che ciò è causato dal fatto che la SIM non risulta a me intestata.Contatto il 192193 per sapere a chi è intestato il mio numero (che sono sicura essere intestato a me DA SEMPRE) e l’operatore mi risponde a nessuno, apre una segnalazione ma ad oggi la situazione è ancora irrisolta, quindi non è possibile attivare la portabilità.Chiedo dunque, data l’impossibilità ad attivare il contratto con la vostra azienda, ad ANNULLARE IL CONTRATTO allegato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, considerando che al momento sto pagando due SIM e due relativi abbonamenti.In fede, RIGAZIO CHIARA

Buongiorno,Ho spedito un pacco diretto in Grecia il giorno 10/05. Il destinatario non vedendo arrivare il pacco mi ha segnalato che la tracciatura era ferma in Italia. Il pacco risulta infatti fermo per problemi nella lavorazione al Centro Scambi Internazionale di Peschiera Borromeo . Non riesco a parlare con un agente umano in grado di aiutarmi a capire perché il pacco è fermo e cosa posso fare per svincolarlo.

Buongiorno sono titolare della casella di posta .........@katamail.com e da diversi giorni non riesco ad accedere mi dice che la password e errata o che username e sbagliato cosa che è accaduta diverse volte in questi anni ma che dopo alcuni giorni tornava a funzionare senza fare nulla. questa volta visto che l'interruzione si prolungata molto ho fatto la procedura per immettere nuova password ma dell'altra mail lasciata al momento della registrazione avvenuta qualche decina di anni fa non ricordo username e password. Chiedo di avere informazioni su cosa fare per ripristinare il tutto e al piu presto possibile.Ringrazio anticipatamente

Spett. Fastweb, in data 31/05/23 decido di passare ad altro operatore mobile (WIND) per una vantaggiosa offerta, il giorno successivo mi viene comunicato che la portabilità del mio numero non è andata a buon fine in quanto la SIM non risulta a me intestata.Contatto il 192193 per sapere a chi è intestato il mio numero (che sono sicura essere intestato a me DA SEMPRE) ed il vostro operatore 107640 mi risponde a nessuno e che apre una segnalazione: nessuno mi contatta dunque richiamo ieri 08/06/23 e l'operatore 107604 mi dice che la SIM non risulta nemmeno cliente Fastweb e mi dice che non sa cosa fare e di aggiustarmi!!La SIM ed il contratto con Fastweb sono stati attivati in negozio il 24/05/22 ed io tuttora mensilmente faccio le ricariche a Fastweb!!!Trovo tutto questo indecente ed illegale. Chiedo che venga risolta al più presto questa situazione e tutto torni regolare in modo io possa essere libera di passare ad altro operatore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, considerando oltretutto che al momento sto pagando due SIM e due relativi abbonamenti, oltre alle ore di lavoro perso per causa vostra.Chiedo al più presto di essere contattata, vi posso fare avere tutta la documentazione a testimonianza di quanto scritto.In fede, RIGAZIO CHIARA

Buongiorno! Sto vivendo un vero e proprio calvario per poter annullare il mio contratto con Vodafone.Il 27/02/23 faccio richiesta di attivazione della rete fissa presso il Vodafone store di Napoli Pianura. Dopo un mese e dopo vari solleciti, non ricevendo alcun contatto dal tecnico per l'installazione, decido rivolgermi ad un altro operatore e di annullare il contratto presso lo stesso store che si occupa anche di effettuare il reso della Vodafone Station il 27/03 con rif. DHL 4806841384.Se non che il 26/04 ricevo una prima telefonata dal tecnico che dice di avere un appuntamento per l'installazione della rete fissa. Ovviamente non lo faccio venire e chiamo Vodafone per accertarmi che la disdetta effettuata in store sia stata presa in carico. Il 27/04 ricevo sms che mi informa che non è possibile completare l'attivazione della rete fissa e di effettuare il reso della Station (che avevo già restituito).Il 09/05 ricevo la seconda chiamata dal tecnico. Rifiuto e ricevo la telefonata da Vodafone in cui mi viene chiesta conferma di annullamento. Il 15/05 ricevo il messaggio di impossibile attivazioneIl 26/05 ricevo la terza chiamata dal tecnico. Parlo con Vodafone, l'operatrice raccoglie i miei dati e compila una nuova richiesta di disdetta. Il 29/05 ricevo il messaggio di impossibile attivazione.Il 31/05 ricevo la quarta chiamata dal tecnico. Parlo con Vodafone che mi dice che risulta attiva una disdetta dal 27/04. Il 31/05 ricevo il messaggio di impossibile attivazione.il 01/06 ricevo un nuovo appuntamento via sms con il tecnico. Chiamo Vodafone e mi viene detto che avrebbero annullato l'appuntamento e sollecitato l'annullamento del contratto. Di conseguenza non vengo contattato dal tecnico e il 03/06 e il 05/06 ricevo il consueto messaggio di impossibile attivazione e richiesta di reso.Il 09/06 ricevo la QUARTA telefonata dal tecnico che dice di avere un appuntamento.Mi sento SFINITO e STALKERIZZATO. Desidero che il contratto venga annullato IMMEDIATAMENTE!!! GRAZIE!

Buongiorno, a maggio 2023 ho telefonato alla Sede Regionale Rai della Puglia di Bari. Ho manifestato il mio disappunto perchè durante le trasmissioni Tv delle reti Rai improvvisamente le immagini a video sgranavano e non erano visibili per alcuni secondi perdendo quindi la continuità di una perfetta visione. L'incaricato mi ha riferito che la consociata RAYWAY stava provvedendo ad effettuare le opportune sistemazioni per risolvere la problematica. Vedendo su Internet ho riscontrato che Rai da gennaio 2023 aveva assicurato, di mese in mese, che il problema sarebbe scomparso il mese successivo. Forse per questo Adiconsum Puglia ha avviato una Class Action contro Rai chiedendo il rimborso del canone?

Ho effettuato una spedizione con SDA giorno 30/05/2023, solo che non è stata consegnata al destinatario è ritornata alla sede SDA del mittente ed è bloccata al centro di smistamento per blocco servizio. Il corriere SDA si ostina, sia a mandarla al destinatario e sia a farla ritornare al mittente.