Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato 1 Apple iPhone 14 Pro (128 GB) - Viola scuro e un MSI Pulse GL66 12UEK-843IT, Notebook Gaming, 15.6 Full-HD 144Hz, Intel i9-12900H, Nvidia RTX 3060, 6GB GDDR6, 16GB RAM DDR4 3200MHz, 1TB SSD M.2 PCIe 4, WiFi 6, Win 11 Home [Layout e Garanzia ITA] per la modica cifra di EUR 3.128,99 dal sito www.amazon.it in data 2 mar 2023, 07:15. Successivamente, visto i prezzi molto più bassi di un negozio di paese, ho proceduto a restituire i prodotti ad amazon, utilizzando come opzione di reso DHL. Sfortunatamente mia moglie, responsabile di questa situazione, ha imbrogliato 2 pacchi e ha spedito i prodotti errati ad amazon, quindi ho proceduto a contattare amazon per farmi dare un altra etichetta di reso sempre DHL, che ho ricevuto tramite mail in data 19 mar 2023, 06:24. Successivamente, il giorno 24 marzo 2023, procedo alla spedizione dei prodotti corretti, tuttavia il servizio clienti si rifiuta di prestarmi aiuto rispondendomi che la situazione è in mano a dei specialisti dell'account e che devo attendere loro risposte. Procedo a contattare questi specialisti tramite mail per avvisarli del fatto che io ho spedito il pacco giusto e la loro risposta però rimane ferma sul reso precedente, ovvero che i prodotti sono errati, quando in realtà io nella seconda spedizione ho spedito il pacco giusto. Quindi adesso io sono rimasto senza soldi e senza prodotti.

A GARNERO ARREDAMENTI – NUMERO D’ORDINE 100207179 del 31 gennaio 2023 di PETINO RosaHo acquistato un bilocale in montagna completamente da arredare, e, come mia abitudine d’acquisto, prima di andare in giro per negozi, do’ sempre un’occhiata in Internet e, spessissimo, compro ed ordino on line questa volta maledico il giorno di aver fatto la scelta di acquistare una camera da letto “completa” da Garnero arredamenti, perché MAI esperienza di acquisti on line è stata così negativa, la racconto in step:1. Ordine effettuato il 31 gennaio 2023 per una camera completa Tamika+materasso con rete incorporata al prezzo di 944.78 € e consegna in 72 ore (che poi non vuol dire consegna reale, ma che in 72 ore viene assegnata al corriere che, a sua volta, ha 5 giorni di tempo per consegnarla …)2. Dopo il mio primo ticket numero 594593 del 4 febbraio, dove chiedo spiegazioni sul come mai il mio ordine risulti ancora in preparazione, mi viene spiegato quanto detto in precedenza in merito alla consegna, e fin qui, ci puo’ stare3. Il 7 febbraio seguo il tracking del corriere FERCAM, al quale Garnero si affida, e mi risulta caricato sul camion a Bergamo, ma non in consegna per maggior sicurezza, chiedo ad una mia vicina se mi fa il favore di stare in allerta perché, essendo una seconda casa, non ci vivo. Come se lo avessi previsto, mi contatta telefonicamente il corriere, avvisandomi che DA LI’ A DIECI MINUTI AVREBBERO CONSEGNATO LA MERCE. Non vi dico il mio panico, essendo in quel momento a 20 km di distanza scapicollandomi, riesco ad arrivare e, con grande disapprovazione, noto che allo scarico c’è una sola persona … immaginate come possa essere stata scaricata una camera da letto da una sola persona, risulteranno infatti rovinati un angolo della stoffa che ricopre il materasso ed un’anta dell’armadio, per fortuna entrambi in punti nascosti ma questo è nulla, conto i colli e, anziché 16, sono 14, chiedo spiegazioni all’addetto allo scarico e mi risponde che loro in magazzino avevano solo questi, mi fa firmare la consegna con riserva della mancanza dei due colli e mi dice che dovro’ contattare la ditta da cui ho acquistato, e di qui comincia la mia odissea4. L’8 febbraio, ossia il giorno dopo la consegna parziale, chiamo al telefono l’assistenza e mi dicono di aprire un ticket sul loro sito on line dove avrei dovuto allegare tutte le foto della merce ricevuta, raccontando quanto accaduto prontamente lo faccio con il numero di ticket 673118 al quale rispondono il giorno dopo comunicandomi che hanno dato la massima urgenza al corriere per la consegna dei colli mancanti. Tanto era urgente, che, il 13 febbraio mi vedo costretta ad interpellare ancora l’assistenza per sollecitare la consegna e, dicendosi falsamente dispiaciuti dell’accaduto, mi confermano che la merce mancante è stata affidata al corriere5. Il 14 febbraio il corriere si degna di avvisarmi con un giorno di anticipo, che il resto della merce verra’ consegnata il giorno dopo con un range di tempo che va dalle 9 alle 126. Il 15 febbraio arriva il corriere (ovviamnete in ritardo di un’ora e un quarto e solo perché interpellato da me telefonicamente) e … udite, udite: DEI DUE COLLI me ne viene consegnato solo UNO a questo punto bestemmio in cinese, dopo aver firmato la consegna con riserva della mancanza di un collo7. Il 16 febbraio ennesimo ticket, perché è inutile contattarli telefonicamente, devono anche crearti il disagio di dover aprire questi cavolo di ticket, ai quali, tra l’altro, rispondono anche con calma, infatti la risposta a questo mio ennesimo ticket numero 578014, si degnano di darmela il 22 febbraio, richiedendomi ANCORA UNA VOLTA le foto di quanto ricevuto, anche se spiego loro, come se avessero due anni, che la camera è stata montata al fine di vedere DAVVERO cosa mancasse, visto che loro, con tutto il materiale fotografico inviato, non riuscivano a venirne a capo quindi spiego che, a questo punto, l’unica cosa che manca è il sacchetto con la ferramenta utile al montaggio del secondo comodino che infatti non posso montare. Mi spiegano inoltre, di aver inviato la pratica al fornitore, il quale provvedera’ ad evaderla. Il 28 febbraio rispondono al mio ticket n° 578014 comunicandomi, e cito le testuali parole, “La presente per informarla che le parti richieste sono state messe in produzione con tempistiche di circa 6/7 settimane. Non appena la pratica verrà scaricata presso la nostra sede provvederemo alla relativa spedizione e Le invieremo il tracking per il monitoraggio della consegna online. Le parti errate non saranno ritirate, potrà procedere allo smaltimento una volta ricevuta la sostituzione. “(non c’e’ alcuna parte errata da ritirare, ma solo 1 collo mancante, ma e’ ardua per loro da capire …)A tutt’oggi, 24 aprile 2023, passate le 7 settimane da loro indicate, aspetto ancora un misero sacchetto di viti e binarietti per poter montare il secondo comodino ed avere la camera completa come da me ordinata e PAGATA.8. A questo punto sono abbastanza stanca e PRETENDO che mi venga restituito il costo di € 79.90 € (prezzo di vendita sul loro sito) del comodino inutilizzabile ed il 10% dell’intero prezzo pagato per la camera, pari a 94.47 € per un totale di 174.37 €. Mi spiace essere arrivata fino a questo punto, ma va gia’ bene che non chiedo le spese per la stanchezza fisica, mentale e per quelle sostenute per i viaggi affrontati per raggiungere la mia seconda casa piu’ e piu’ volte, senza che la consegna venisse rispettata come si doveva.Sia chiaro che, a costo di spenderci gli stessi soldi che ho speso per il pagamento della camera, non mi fermero’ a scrivere su Altroconsumo, dove vedo, purtroppo troppo tardi, che quest’azienda è gia’ pubblicamente famosa per il suo irrispettoso modo di muoversi con i clienti.Ho pagato l’intero importo in contanti per avere una camera incompleta e con consegna a rate.Si prega di versare la somma richiesta, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquistoPETINO Rosa

Trovo paradossale che io avendo comunicato che il Cooking Chef che ho pagato 1500€ trovato con una sbavatura nella vernice e che chieda la sostituzione mi venga negata per un’estenuante reso in cui devo rimballare (con l’imballo buttato via) aspettare che ritorni avere il denaro e riordinarli e aspettare altro tempo. Vi sembra normale questa trafila quando sarebbe più semplice consegnarlo ad un vostro centro assistenza e cambiato con uno che mandate allo stesso??????? In Italia non ci sono mai menti snelle????

SOS 24 di Monzani IVO Truffatore....Domenica 16 aprile, a causa di lavabo ostruito, ho cercato e contattato su internet il primo risultato della ricerca. La persona che risponde mi dice che un idraulico potrà intervenire l'indomani chiedendo se avessi urgenza, ho riposto che nn avevo particolare urgenza, chiedo il costo dell'uscita e mi si dice € 45,00, quindi mi fissa appuntamento per giorno 17/04/23 alle ore 9:00, alle 10:00 arriva un idraulico che si mette subito all'opera liberando lo scarico. Alla richiesta del costo mi chiede la cifra di € 1.098,00 iva compresa. Allo stupore della mia compagna, mi contatta telefonicamente e l'idraulico mi riferisce che è stato usato un macchinario da 50.00000 euro, che solo lui era così attrezzato e nessun altro avrebbe risolto, aggiungendo che se nn procedeva cosi si sarebbero anche rotti i itubi nel breve. Un po basito e preso da impegni di lavoro, dico alla mi compagna di pagare. Alla sera al mio rientro il lavabo perdeva acqua copiosamente, l'indomani contatto l'idraulico che mi aveva lasciato il numero di cellulare ma nn risponde. dopo un giorno mi scrive scussandosi e quale era il problema. Riferisco la perdita d'acqua e mi da appuntamento all'indomani. Da quell'istante è sparito. non ha piu risposto a messaggi e telefonate. Ho chiamato un altro idraulico trovato in zona, mi ha riparato la perdita ho speso altri 50 euro ew mi riferisce che ero stato truffato poichè il lavoro fatto valeva non più di 200,00. Cerco su internet il nome dell'azienda e mi rendo conto che la SOS 24 di Ivo Monzani è ben noto sul territorio a truffare con lostesso modus operandi. Ma in Italia queste persone che infangano il lavoro di professionisti seri e truffano le persone, sono libere di continuare nel loro operato.

Buongiorno, in merito alla spedizione DHL 7386445161 mi è arrivata via mail un'ingiunzione di pagamento di 136 euro che è un valore che supera ampiamente il valore del pacco spedito da mia sorella. Vorrei capire se si tratta di una truffa o qualora fossero realmente dovuti questi oneri chiederei un adeguamento al valore del pacco perché la cifra richiesta è assolutamente spropositata dato che mia sorella ha già pagato la spedizione. Grazie

rescissione del contratto in oggetto in quanto in fase di sottoscrizione del contratto, il promoter NON HA ACCENNATO A VINCOLI ALL'ACQUISTO, NON HA SPIEGATO IN MODO CHIARO COME FUNZIONASSE IL SERVIZIO, HA AGGIUNTO DEI TERMINI FALSI E NON RIPORTATI IN CONTRATTO, NON HA MENZIONATO CHE LA RESCISSIONE ERA POSSIBILE SOLO PER 14 GIORNI, BENSI’ MI HA SPECIFICATO CHE AVREI POTUTO RESCINDERE IL CONTRATTO IN QUALUNQUE MOMENTO E SENZA ALCUN VINCOLO, IL TUTTO PER FARMI FIRMARE.

Buongiorno,Ho acquistato il 14/04/23 sul sito bricocenter.it nr. 3 secchi di vernice per un totale di 219,60€.Il sito recita: consegna entro 72h.Sono passati 10gg. Ho fatto 3 solleciti via email e numerose telefonate.Non ho notizie del mio ordine. Pessimi. Fatemi sapere che fine ha fatto e quando riceverò l'ordine.Ne ho estremo bisogno. Urgente!

Salve, ho effettuato un ordine attraverso smartphone di due paia di pantaloni elasticizzati pubblicizzati. Son stato richiamato dal servizio vendita (credo) e dopo qualche giorno (esattamente il 19/4/23) mi arriva il cortile BRT e mi chiede il pagamento di € 89,98 comprendenti il costo prodotto e spese consegna. Apro subito la busta e prendo atto che ciò che mi è arrivato non risponde alle mie aspettative come sostanza dei pantaloni. Subito scrivo all'indirizzo mail segnato in un foglietto che trovo all'interno della busta (nessun documento fiscale o altro) e comunico il mio desiderio di recesso e chiedo informazioni sul da farsi. Il messaggio che mi ritorna indietro è questo: Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 156063), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti. Questa risposta è la stessa per tutte le 6 / 7 mail inviate. A tutt'oggi (24.4.2023) nessuna risposta.

Buongiorno ho fatto recesso anticipato con accredito rimborso si iban bancario dopo 30 giorni non ho ricevuto nulla. Cliente palombi Tommaso id utente 62433254

Buongiorno, sto cercando di richiedere la fidaty oro Esselunga da più di un anno. Ogni volta mi viene risposto subito con un sms automatico: Gentile cliente,ti comunichiamo che al momento non sussistono le condizione per il rilascio della Carta Fidaty Oro. Continua a fare la spesa nei nostri supermercati e riprova tra qualche mese.Ho provato ad interpellare il vostro call center, il quale al telefono sostiene che non ci sono motivi per rifiutare la carta e che è tutto in ordine.Faccio notare che ho provato ad inserire IBAN di due diverse banche, non sapendo se ci sono alcune banche che non rientrano negli accordi con voi. La risposta che ho ricevuto via mail dopo la segnalazione fatta dal vostro operatore rimane comunque la stessa :Le confermiamo che al momento, non sussistono le condizioni per il rilascio della Fìdaty Oro le relative motivazioni sono, per policy interna, riservate. (????!!!)Le consigliamo di continuare a utilizzare la sua Carta Fìdaty e di richiedere nuovamente la Fìdaty Oro in futuro.Praticamente un muro di gomma !Ora la domanda che vi faccio è la seguente : ma ESISTE ANCORA LA FIDATY ORO ?Non mi sembra corretto pubblicizzarla sul vostro sito e poi rifiutarla ai clienti (ho sentito anche altri amici e conoscenti a cui è successa la stessa cosa).Attendo un vostro cenno di riscontro e metto in copia Altro Consumo se vorrà intervenire a riguardo.