Bacheca dei reclami

Buongiorno, i consumi di ottobre, novembre e dicembre 2022 mi sono stati fatturati ad 2,606571 €/smc,E' a dir poco vergognoso e per nulla trasparente.Tra l'altro sulla mia bolletta è cambiata la denominazione dell'offerta senza preavviso, da Idea GAS a Idea GAS (PFOR).Quindi fatturazione su base indice PFOR invece che TTF che al contrario di come sostenete sul vostro sito sono due indici che hanno un valore nominale completamente diverso.Indice PFOR (https://luce-gas.it/guida/mercato/pfor)Indice TTF (https://luce-gas.it/guida/mercato/ttf-gas)TTF QA / PFOR secondo dolomiti energia: https://www.dolomitienergia.it/guide/indici-gas-energia/indice-ttf-qa-pfor.html.A questo punto chiedo la cortesia di eseguire una verifica delle bollette ed un chiarimento circa il contratto che avete applicato inviandomene una copia in quanto non mi sono stati comunicati cambiamenti.Chiedo infine mi venga scritto il valore della materia gas che verrà praticato per le mensilitià dei primi mesi del 2023.Grazie

Gentile Servizio Clienti,Segnalo una questione riguardante il mancato pagamento di un pedaggio autostradale. La richiesta di pagamento è per 4,95 euro in riferimento a un pedaggio di 1 euro. La richiesta è stata inviata in ritardo (13.01.23) rispetto alla data del pedaggio (23.07.22) e la società autostrade ha trasferito la somma ad una società di recupero crediti poiché il dispositivo di pagamento non era un telepass. Ho contattato il call center di Unipol, ma non sono stati in grado di risolvere la situazione.Per questo, chiedo un'azione dell'associazione di cui sono socio per evitare ostruzionismi da parte di società autostrade e proteggere i consumatori. Grazie per l'attenzione.Distinti saluti.

Salve. In data 26/09/2022 ho pagato un condizionatore con installazione , scegliendo lo sconto in fattura. Sono mesi che aspetto mi venga installato, ma pare che l'unita interna era danneggiata, quindi lo hanno riordinata. Almeno questo è quello che mi dicono da ottobre 2022. Poi arriva l'estate e non sono disponibili perché hanno troppi condizionatori da installare. Al momento in cui ho scelto e pagato il condizionatore, questo era presente nel negozio di Livorno. Vorrei risolvere questo problema.

Buongiorno,ho ordinato a novembre una cucina a Mondo Convenienza dove ho potuto scegliere un pacchetto di elettrodomestici HOOVER.Purtroppo il frigo non era funzionante (congelava al minimo ed il motore non staccava mai), dunque non senza dispiacere e disagio ho segnalato il problema e mi è stato assicurata la sostituzione.Il frigo scelto non era più disponibile e mi hanno mandato un CANDY.Anche il frigo candy come il precedente hoover non funzionava (il candy non andava per niente e faceva un umore continuo di acqua che scorre, il tecnico intervenuto ha segnalato la sostituzione). Dopo questo intervendo l'azienda ha deciso di non procedere con il cambio e mi è stato offerto un rimborso. Questa soluzione mi avrebbe causato un ulteriore danno e disagio: andare a scegliere un nuovo frigo, pagare montaggio e trasporto (poiché non sarebbe più stato compreso in quello già pagato).Dopo insistenze ed un intervento di Mondo Convenienza mi è stato assicurato un ulteriore frigorifero. E' arrivato un Hoover che di nuovo non aveva niente. Sembrava uscito dalle cantine dei depositi dove era abbandonato da anni. Confezione degradata e sporca. Dentro gommine ingiallite e graffi. Appena acceso i montatori alle prime lamentele dei graffi hanno staccato la spina, non permettendomi neppure di controllarne il funzionamente perchè altrimenti si sarebbe rovinato e sarebbe stato imputato a loro.Ora da Novembre io mi ritrovo senza frigo, con trasportatori entrati a casa a smontare e rimontare 3 volte, il che comporta disagio, sporcizia e danni al resto della cucina (il forno smontato 3 volte per attaccare la spina del frigo).Disagio e spese perchè 3 mesi senza frigo la roba va a male e mi devo affidare ad altri.Sono costernata dal vedere che una multinazionale importante abbia difficoltà a fornirmi un frigo decente e funzionante. Trovo assurdo e uno spreco di tempo (mio e vostro) e di denaro andare a svuotare magazzini fornendo frigoriferi non funzionanti e vecchi. Non so chi gestisca questi contatti e decida come procedere,ma queste scelte sono state sbagliate e alla vostra azienda non fornisce una buona pubblicità: come può una multinazionale che produce frigoriferi mandarne due rotti di seguito ed uno vecchio e rimediato chissà dove?

Come noto per una settimana la casella di posta virgilio.it non è stata funzionante. Nonostante il ripristino del servizio le mail di tutta la settimana sono perse

Buongiorno ad oggi dopo 2 settimane dalla spedizione il pacco non risulta consegnato. Riferimento BR630016097

Buongiorno, come da vostra mail inviata il 17/10/2022, dove si evince il cambio di tariffa dal 1/02/2023, chiedo, che il cambio non venga attuato come da decreto legislativo art 3 del decreto legge 115 del 9 agosto 2022 (aiuti bis) convertito in legge 142 del 21 settembre 2022 dove viene sospesa fino al 30 aprile 2023 l'aumento delle tariffe. porgo distinti saluti

Buongiorno, il 5/1 è venuto vs tecnico per riparazione asciugatrice. Mi ha fatto pagare 130€ quale anticipo per ventola che, a dire del tecnico, sarebbe stata sostituita entro 3gg perché avevate il pezzo in casa. E' passato quasi un mese e durante i vari solleciti telefonici mi avete sempre detto che il pezzo era stato spedito ma non consegnato. impossibile avere il tracking di spedizione. A causa del disagio, siamo stati costretti ad acquistare nuova asciugatrice. prego restituire la somma pagata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. grazie

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Virgilio non funziona. Ho appurato che c'è un problema generale che ancora non riuscite a risolvere completamente. Visto che io lavoro con l'e-mail fino a ieri 29 gennaio l'e-mail ancora non funzionava e ad oggi 30 gennaio accedo ma mancano tutte le mail dell'ultima settimana e non arrivano correttamente anche quelle odierne. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro. CHIEDO l'immediato ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito. grazie cordiali saluti S.

Buongiorno a distanza di oramai una settimana i disservizi continuano incessantemente.Nonostante io abbia una mail business a pagamento continua la posta a non funzionare.Settimana scorsa oltre a perdere un numero impreciso di ordini con danni ingenti ho soprattutto creato una mancanza totale di servizio da parte mia nei confronti dei miei cliente. Mi sono trovato ad oggi ancora la posta bloccata nel mio computer, infatti funziona soltanto la app ma se mi permettete un libero professionista come può lavorare senza una memoria e dati inseriti nel suo computer???Ho contattato più volte l'assistenza tanto reclamata ma ho solo ricevuto una misera risposta in chat prestampata e tanto di liquidazione immediata. Insomma il cliente(io in questo caso) lasciato nuovamente allo sbando di risposte e tempi certi. Penso che ad oggi il danno creato a noi piccole imprese sia notevole e non calcolabile. Attendo un rimborso quantomeno nel non pagare per qualche anno il servizio business e nel tempo extra che dovrò perdere una volta ripristinato il tutto. E' stata in ogni caso scandalosa la gestione misera e non all'altezza di un'azienda tanto acclamata come ITALIAONLINE.