Bacheca dei reclami

Buongiorno, oltre 2 mesi fa ho venduto su fansale 2 biglietti per un concerto a cui non potevo piu' andare la vendita è stata effettuata su portale fansale di proprietà di ticketone da cui li avevo acquistati in precedenza. la vendita si è conclusa con la spedizione da parte mia dei biglietti mediante raccomandata postale n.20043626055-9 del 5 giugno 2021 con ricevuta di ritorno del 9-6-2021. il servizio clienti è inesistente, o meglio si puo' contattare solo via mail, non esiste un numero di telefono tranne quello a pagamento di ticketone che cmq non si occupa delle problematiche di fan sale. tramite mail dicono che problemi tecnici impediscono il bonifico di 115 euro al sottoscritto ma è chiaramente una burla nei miei confronti. Ho anche scritto che se non vogliono pagarmi possono anche restituirmi i biglietti ma anche a questo proposito non hanno mai risposto. vi ringrazio se potete aiutarmi. su internet leggo che sono moltissime le persone che hanno subito una presunta truffa da parte di fansale di ticketone

SALVE IN DATA 28/07/2021 HO COMPRATO UN PACCHETTO VACANZA PRATICA 21/098876/08-08-2021 DURATE DEL SOGGIORNO DAL 08/08 AL 15/08/2021 4 PERSONE 7 GIORNI:IL PACCHETTO COSI COMPOSTO CAMERA DEPANDANCE 4 LETTI IN PENSIONE COMPLETA. RECATOCI IN STRUTTURA ED EFFETTUANDO IL CHECK IN ASPETTIAMO ORE PER AVERE LA CAMERA DOPODICHE VENIAMO ACCOMPAGNATI CON NAVETTA AL BUNGALOW ACCORGENDOCI SUBITO CHE LE DESCRIZIONI FATTE DA GBVIAGGI NON ERANO REALI SUBITO DELUSI CAMERA PICCOLISSIMA ADATTA AD UN MASSIMO DI 3 PERSONE E SOPRATUTTO CON LETTO A CASTELLO OK PENSIAMO NON FA NIENTE SIAMO QUI PER FARE VACANZA E NON POLEMICHE MOGLIE E FIGLIE INIZIANO A DISFARE BAGAGLI E A PROVARE DI SISTEMARLI NELL UNCO ARMADIO A 2 ANTE PICCOLISSIMO X 4 PERSONE E 2 CASSETTI MA SUBITO CROLLANO PORTE E FROONTALI DEI CASSETTI MENTRE PENSAVO AL DA FARSI E CONTATTARE DIREZIONE (COSA IMPOSSIBILE IN QUANTO TELEFONO CAMERA NON FUNZIONAVA) UNA DELLE BIMBE SALE SUL LETTO A CASTELLO SCEGLIENDO IL POSTO IN ALTO E QUI INIZIA IL VERO INCUBO: CROLLA TUTTO LETTO E DOGHE FACENDO RIMANERE LA BIMBA INCASTRATA FRA FERRO E LEGNO DEL LETTO CON CONTUSIONE AL GINOCCHIO NON RIUSCENDO A CONTATTARE LA DIREZIONE E NON AVENDO NAVETTA PER RAGGIUNGERE LA DIREZIONE ESCO FUORI E NOTANDO UN MANUTENTORE FACCIO PRESENTE LA SITUAZIONE IL QUALE PRIMA CERCA DI AGGIUSTARE IL TEL PER FARMI CONTATTARE DIREZIONE MA CON SCARSO RISULTATO IL LETTO ORMAI IRRIPARABILE IL MANUTENTORE SI OFFRE DI ACCOMPAGNARMI CON PICK UP IN DIREZIONE DICENDOMI CHE LA SITUAZOIONE ERA IRREALE E NON AVEVANO MEZZI PER FAR FRONTE ALLE + BANALI RIPARAZIONI OK INIZIATO MALE ARRIVATO IN DIREZIONE FACCIO PRESENTE LA SITUAZIONE E MI PROPONGONO DI AGGIUNGERE UN LETTO PIEGHEVOLE , ASSURDO VISTO CHE HO PAGATO PER 4 LETTI ALLORA MI PROPONGONO DI CAMBIARE CAMERA ACCETTANDO LA PROPOSTA CON NOTEVOLE DISAGIO IN QUANTO IL VILLAGGIO NON E BEN COLLEGATO E CON L UNICA NAVETTA CHE DOVREBBE SERVIRE PER 400 OSPITI DEL VILLAGGIO MA RIPETO SIAMO GENTE CHE NEL LIMITE SI ADATTA CI DANNO UNA CAMERA PIU' CAPIENTE E STAVOLTA NIENTE LETTO A CASTELLO UN MATRIMONIALE E 2 SINGOLI PASSABILE MA CON UN FORTE ODORE DI MUFFA CHE FACENDOLO NOTARE DICONO CHE SONO TUTTE COSI ED ACCENDENDO IL CLIMATIZZATORE ERA SOPPORTABILE INCUBO DIREI PER NON FAR PESARE LA SITUAZIONE ALLE BAMBINE CI ADATTIAMO ANCHE QUI NEL GUARDARCI INTORNO NOTIAMO CHE FRA GLI INFISSI PRESENTI NELLA CAMERA/BUNGALOW CI SONO SPAZI INTERCAPETINI DI SVARIATI CM UN ESEMPIO SULLA PORTA DI INGRESSO FRA LA PORTA E IL PAVIMENTO CI PASSA IL MIO PIEDE OK NON FARA NIENTE UN PO D' ARIA FACCIAMO UN GIRO DEL VILLAGGIO E CI ACCORGIAMO CHE NON SOLO LE CAMERE ERANO ABBANDONATE AGLI ANNI 70 MA L' INTERA STRUTTURA : INCOMINCIANDO DALLA PULIZIA STRADINE E SENTIERI TENUTI MALISSIMO SPORCHI E PIENI DI ERBACCE E UN NOTEVOLE DISAGIO PER RAGGIUNGERE LE ZONE ESSENDO LA NAVETTA QUASI INESISTENTE ANCHE QUI VA BE PAZIENZA ARRIVIAMO ALLA SPIAGGIA CHE PRATICAMENTE E IMPRATICABILE ESSENDO NON CIOTTOLOSA MA BENSI PIENA DI MASSI E SPORCIZIA IL TANTO DECANTATO SOLARIUM DI SABBIA NON ALTRO CHE UN PO DI CEMENTO CON TERRENO MISTO A SABBIA TANTO E CHE ANCHE QUI PIENO DI ERBACCE E LETTINI SPORCHI COME SE FOSSERO IN UN CANTIERE EDILE OK ANDREMO IN PISCINA : PISCINA PICCOLISSIMA CON POCHI LETTINI DISPONIBILI E OMBRELLONI INESISTENTI DIFFICILE DA PRATICARE ESSENDO PRESENTI NEL VILLAGGIO 400 PERSONE QUINDI PER I GIORNI SUCCESSIVI ABBIAMO SCELTO DI ANDARE SU SPIAGGIA COMUNALE CHE LO STESSO VILLAGIO AVEVA IN GESTIONE ANCHE QUI SOLO 35 LETTINI E CON SENTIERO DEL VILLAGGIO PERICOLANTE E NON PRATICABILE DA TUTTI SPESSO USANDO VEICOLO DI PROPIET IN QUANTO LA NAVETTA COME DICEVO NON SODDISFA L INTERO VILLAGGIO E PER NON PARLARE DELLE NORME COVID CHE SONO INESISTENTI . DOPO IL PRIMO GIORNO NOTIAMO CHE IN BAGNO VI ERANO EVIDENTI PERDITE DI ACQUA DI SCARICO CHE TAMPONAVAMO CON STRACCI ANCHE QUI SECONDA CAMERA TELEFONO NON FUNZIONANTE PER L INTERO PERIODO DOPO QLCHE GIORNO PROBLEMI DI ELETTRICITA MANCANTE STACCO DEL CONTATORE OGNI 5 MINUTI E NON AVENDO CORRENTE PUZZA INSOPPORTABILE DI MUFFA E NON SI PUO' ACCENDERE IL CLIMA IL QUALE DOPO UN MIO CONTROLLO MI ACCORGO CHE ANCHE LI CI SPONO PROBLEMI SPORCO E PIENO DI MUFFA TUTTI I SOPRACITATI DISAGI FATTI PRESENTI MA MAI RISOLTI IL GIORNO DOPO MI DICONO CHE ALMENO PER L ELETTRICITA' IL PROBLEMA ERA RISOLTO MA NON E STATO COSI LA SERA STESSA DI NUOVO SENZA ELETTRICITA RISOLTO IL GIORNO SUCCESSIVO ELIMINANDO IL PHON DA PARETE PRESENTE IN BAGNO E DANDOCI UN PHON AGGIUNTIVO E QUI PAREVA RISOLTO ANCHE L ACQUA CHE SORGEVA IN BAGNO MA SOLO PER UN GIORNO . PER POI NON PARLARE DEL CIBO : SCARSA QUALITA E IGIENE NORME ANTI COVID INESISTENTI E QUINDI SPESSO SI CENAVA FUORI DAL VILLAGGIO ANCHE SE ABBIAMO PAGATO PER PENSIONE COMPLETA E DI COSEGUENZA ALTRE SPESE NON PREVISTE UNA DELLE POCHE VOLTE CHE HO CENATO IN STRUTTURA HO AVUTO ANCHE UNA REAZIONE ALLERGICA CON INTERVENTO DEL 118 CILIEGINA SULLA TORTA NESSUNO HA FATTO NIENTE PER RISOLVERE I NOSTRI DISAGI E TORNATO A CASA E FACENDO PRESENTE LA COSA A GB VIAGGI MI SI E PROPOSTA OFFRENDOMI UNO SCONTO DEL 10% SU UN EVENTUALE MIA NUOVA PRENOTAZIONE VOI LA FARESTE UNA VACANZA COSI CON GB VIAGGI IO NEMMENO COL 50% DI SCONTO

Buonasera, un membro della mia famiglia ha prenotato tramite edrams un volo da isola d'elba a firenze per il 17/08/2021, con compagnia aerea Flexflight W25275 n. di prenotazione KV53E3, pagato EUR 113,97 compresa assicurazione di annullamento volo con carta di credito.Non ho ricevuto conferma della prenotazione e all'aeroporto non risultavo nè sulla lista delle partenze nè risultava la compagnia Flexflight per cui ho dovuto acquistare un nuovo biglietto con SilverAir.Ho inviato reclamo a Edreams via email e provato per telefono senza successo. Alché ho tentati di inserire reclamo nel sito assistenza clienti edreams ma non c'è la mia motivazione. Ho inviato reclamo a flexflight ma non risulta la possibilità per la mia motivazione.Pertanto richiedo il rimborso di euro 113,97 Nella speranza che la mia richiesta venga accolta porgo cordiali saluti.

Novara, 20 agosto 2021Oggetto: segnalazione del comportamento scorretto della società Wonderbox Italia S.r.l. Registro delle Imprese di Milano al numero 06260830960, con sede sociale Viale Famagosta, 75 Scala B - 20142 Milano - Partita IVA: IT 06260830960Con la presente segnalo il comportamento, a mio parere scorretto, della società Wonderbox Italia S.r.l. relativamente ai fatti descritti qui di seguito.In data 30 luglio 2021 ho acquistato dalla Wonderbox Italia Srl con ordine n. 990100012025923 e con un costo di € 50, un soggiorno di ulteriori due notti e due colazioni per due persone presso CDH Hotel Villa Ducale di Parma. L'acquisto è avvenuto utilizzando il cofanetto Wonderbox, già in mio possesso, n° 52.761 343.872 (del valore di 149 €) valido per due notti e due colazioni per due persone: nel corso della prenotazione , in base a un banner pubblicitario che offriva ulteriori due notti, senza specificare che si trattava - come solo successivamete e tardivamente comunicato da parte del venditore - di un upgrade per migliori, ma non specificati servizi. A seguito dell'acquisto ho ricevuto conferma con l'emissione del cofanetto n° 01400404245. Comunicati i numeri dei due cofanetti per confermare la prenotazione, con sorpresa, mi è stato comunicato dall'Hotel che solo il cofanetto con le ultime quattro cifre 4245 risultava attivo. L'hotel mi comunicava, inoltre di poter mantenere la prenotazione dei quattro giorni solo per un tempo molto limitato. Dopo numerosie telefonate in cui i vari funzionari mi assicuravano, in tempi rapidi, la soluzione della questione, ho inviato alla Wonderbox le due pec allegate. A seguito della seconda pec ho ricevuto la risposta (allegata alla seconda pec) che confermava la registrazione e l'utilizzabilità del primo cofanetto n° 52.761 343.872. Purtroppo, richiamato l'Hotel, ho avuto nuopvamente conferma che il cofanetto n° 52.761 343.872 non risultava attivo, mentre solo il cofanetto con le ultime quattro cifre 4245 risultava utilizzabile. Infine. in data 06/08/2021 con una telefonata, senza alcun seguito di conferma scrtitta, mi è stato proposta la restituzione dei 50 € pagati per l'acquisto del secondo cofanetto. Per chiudere la questione e poter provvedere in altro modo alla mia permanenza a Parma ho accettato fornendo il numero di IBAN. A tutt'oggi (23 agosto) non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante le ripetute assicurazione telefoniche . Alla mia richiesta di conferma scritta nulla è pervenuto! Per le ragioni suesposte chiedo un Vostro intervento in quanto ravviso nel comportamento descritto una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt.18 segg. d.lgs. n.206/05 - Codice del Consumo. Distinti salutiMichele Vescera

Salve, Il riferimento riguarda una crociera effettuata nel 2020. Purtroppo ho scoperto solo ora questo sito. Lo scorso anno ho inviato il mio reclamo a chi di dovere, senza ricevere nessun tipo di risposta, in nave invece non mi hanno nemmeno permesso di farlo.Ho effettuato una crociera di 11 giorni su MSC Opera e si sono riscontrati vari problemi.primo su tutti la mancanza di acqua in cabina, il problema si è presentato varie volte e per diverse ore consecutive, con l'impossibilità di utilizzare anche i bagni comuni. Il tutto anche senza avvisare.sopratutto di notte dallo scarico sul pavimento del bagno risaliva dell'acqua marrone segnalato al cabinista risposta : si si, succede sempre.nonostante i vari solleciti alla reception la risposta era sempre la seguente : non è possibile fare un reclamo, siamo a conoscenza del problema, faremo il possibile. Alla domanda Scusi dove andiamo al bagno? la risposta è stata, oltre le spallucce: Ehhh, io non lo so. Stiamo lavorando”.il problema non si è presentato solo per noi, ma anche a dei nostri compagni di viaggio anche loro debitamente ignorati.dappertutto un continuo lavori di manutenzione, fuori dalla cabina hanno smontato tutti i pavimenti per “aggiustare” gli scarichi del bagno, un disastro.con l'esperienza fantastica avrebbero dovuto regalare una foto, non è successo.pessima organizzazione per lo sbarco durante le varie tappe. Tutti ammassati per poter scendere.successo più di una volta che lo sciacquone del bagno non funzionava.in varie aree della nave c’era un odore poco gradevole.Tralasciando i problemi organizzativi e i piccoli intoppi che possono capitare sempre, questo è stato del tutto inaccettabile.Il reclamo inviato all’ufficio competente con foto allegate per “provare” la mia buona fede è stato ignorato.

Bongiorno,Vi scrivo questo reclamo per chiedere all’agenzia WeRoad un rimborso collegato al viaggio in gruppo che ho fatto in Sicilia 360 da 16 al 28 luglio, per il quale ho pagato 1049 EUR (chi copriva l'alloggio, il noleggio delle auto e l'assicurazione del bagaglio) + 400 EUR di casa comune (chi copriva carburante, due cene, alcune attività e altre spese in comune) ai quali si raggiungono la somma della mia valigia rubata (un estimazione di 1000 EUR) e il necessario che ho dovuto comprare dopo il rubo (per i quale ho tutti i scontrini e che estimo a 400 EUR).Il 23 luglio la mia valigia con tutti i miei effetti personali che comprendevano tutto lo corrente per un viaggio successivo nel nord d'Italia è stata rubata del machina. Ho perso una valigia dal valore di circa 1000 euro e in più ho dovuto spendere altri soldi per comprarmi lo stretto necessario, perdendo per fare le spese e per fare la dichiarazione dai carabinieri delle attività previste nel itinerario per le quale ho pagato. Al inizio del tour la coordinatrice ha raccontato un episodio di volo di valigie che e successo l’anno scorso. Nonostante ciò non sono state prese per l’agenzia (ni per la coordinatrice) le precauzioni necessarie per evitare che succedesse di nuovo (tipo parcheggiare le macchine sempre in parcheggi a pagamento). Al contrario le machine sono state parcheggiate su strade poco sicure e non sorvegliate più di una volta con i bagagli nel bagagliaio. Non mi sembra normale che pagassi 400 euro di casa comune (chi copriva delle spese di tipo parcheggio al pagamento) per subire questa perdita e questo disaggio morale. In più ho pagato per l'assicurazione bagagli che non ci ha servita a niente. L'assicurazione non mi ha rimborsato i soldi per la valigia rubata perché non ci sono stati segni che la machina sia stata forzata.Per informazione, il formato del viaggio prevedeva il noleggio di quattro auto (4 persone per machina) guidate dai partecipanti (4 autisti + 4 riserve). Riguardo al formato del viaggio, non avrei mai pensato di sentirmi tanto insicura con dei guidatori che bevevano alcol tutto il tempo e che non dormivano abbastanza durante i 13 giorni del viaggio (dormivano due/tre ore a notte) e poi guidavano tutto il giorno assumendosi la responsabilità in questo stato per la vita di altre tre persone (gli altri passeggeri dell'auto). Ho anche voluto più di una volta rinunciare a questo viaggio, tanto in pericolo mi sentivo di lasciarmi nelle loro mani. Questo è completamente irresponsabile da parte dell'agenzia che propone questo formato e del coordinatore che non ha avuto la condotta adatta. Quindi vorrei fare questo reclamo per negligenza dell’agenzia perché non ha agito con ragionevole cura e quindi io (e le altre persone alle quali la valigia e stata rubata) ho subito un danno morale e materiale come conseguenza. Considero che sono stata vittima di negligenza della parte dell’agenzia che mi ha provocato delle lesioni morali (i stress di lasciarmi guidata nella stessa machina delle persone che non erano nel stato corretto per guidare e quindi di non poter godermi le vacanze per le quale ho pagato, e soprattutto per aver pagato per due giorni di viaggio in quali sono andata dai carabinieri e ha fare le spese per comprare il necessario per potere continuare la mia vacanza) e danni alla mia proprietà (la mia valigia che e stata rubata). Ovviamente ho fatto un reclamo a WeRoad per recuperare i soldi ma le loro risposte sono state vaghe e senza la volontà di prendersi alcuna responsabilità.Ci tengo inoltre a precisare che non essendo italiana e non avendo un codice fiscale, non mi è mai stato permesso di creare un account sul sito di Weroad per prenotare le vacanze. Tutte queste formalità sono state svolte direttamente da WeRoad e come tale non ho mai firmato alcun contratto né accettato termini e condizioni.Per concludere mi auguro di essere rimborsata del valore della valigia e dei soldi spesi per le cose che ho dovuto comprare e per le attività che non ho fatto perché ho perso tempo per gli acquisti e per fare la dichiarazione ai carabinieri. Premetto che il numero di telefono che ho inserito non è corretto (dato che non sono italiana non ho un numero italiano). L'ho messo perché non potevo fare questo reclamo senza mettere un numero. Contattami per favore via e-mail e vi mandero il mio numero.Attendo una vostra gentile risposta,Raluca Barzu

Salve,ho fatto una prenotazione sul sito volagratis.com e dopo qualche settimana viene annullato il volo di ritorno.Mi chiedono se voglio i soldi o un buono, rispondo i soldi (anche se sono meno) e finisce lì.Dopo qualche tempo decido di annullare il volo di andata, come espressamente scritto nell'assicurazione FullFlex di mio diritto, mi viene risposto che siccome è stato fatto un rimborso non posso richiedere l'annullamento!E' folle, loro mi annullano il volo di ritorno e io non posso più richiedere l'annullamento del volo di andata!Spero io venga contattato quanto prima dai signori qui presenti!

Buongiorno, in data 23/07/2021 ho effettuato una prenotazione tramite il sito Stayforlong per un appartamento una settimana a Maiorca.Prenotazione numero 500676938 e codice di sicurezza SFL-595B4DDD18.Una settimana prima della partenza, prevista per il 16 agosto 2021, hanno addebitato sulla mia carta di credito l’intero importo della prenotazione pari a 852 euro.Peccato che pochi giorni prima della partenza, chiamando direttamente il residence per comunicare l’orario di arrivo, scopro che non esiste alcuna prenotazione a mio nome e che loro non collaborano con Stayforlong.Sono rimasto scioccato anche perché sarei partito dall’Italia con una moglie e bimba di 1 anno e sarei rimasto senza un posto per dormire nonostante avessi pagato tutto. Ho chiamato stayforlong. Mi ha risposto dall’Italia una ragazza arrogante e maleducata che mi ha addirittura buttato giù il telefono. Ho richiamato parlando con il call center in inglese il quale mi ha fornito un nuovo codice di conferma da comunicare all’hotel. Anche questa volta però dall’hotel non sapevano nulla confermandomi che non esisteva nessuna prenotazione con quel numero e/o a mio nome. Ho chiesto il rimborso totale via mail senza ancora nessuna risposta e sotto forma di accredito sulla carta e non tramite crediti per nuove prenotazioni. Non so più come fare..una vera e propria truffa in piena regola.Vorrei al più presto i miei soldi indietro e le scuse sincere per l’accaduto.Grazie. Rimborso richiesto 852 euro.Roberto Simone

Buongiorno. Io e mia moglie, insieme ad ub altra coppia di amici, abbiamo prenotato una crociera MSC nel mediterraneo con partenza da Venezia il 22 agosto, attratto anche dalla possibilità di effettuare interessanti escursioni nelle località previste dall itinerario ( Bari, Mykonos, Atene e Spalato). Come in precedenti crociere effettuate con altra Compagnia (Costa) le prenotazioni delle gite avvenivano a bordo. Allettato dalla possibilità di effettuare le prenotazioni in anticipo sul sito MSC, ho provveduto in tal senso, scoprendo, con enorme disappunto, che la gran parte delle escursioni risultavano esaurite, senza che ne fosse data in alcun modo notizia, né tramite l applicazione usata per il check in né tramite l Agenzia di viaggio utilizzata (U TRAVEL SRL), creando un comprensibile disagio per l impossibilità di approfondimento sia per l obbligo correlato di dover rimanere a bordo per 5 gg. su 7 di Crociera!!! Riteniamo che, quanto meno, sarebbe stato opportuno comunicare, eventualmente anche per il tramite dell Agenzia, l indisponibilità di posti sufficienti, così come sono state diramate le notizie relative al cambio di imbarco.Infine, a differenza di quanto riportato nelle indicazioni del sito, non risulta possibile procedere alla stampa del biglietto d imbarco, che dovrà essere spedito dall Agenzia. Riteniamo esistano gli estremi per chiedere almeno un rimborso parziale del prezzo del biglietto, tenuto conto che, se avessimo saputo di tali indisponibilità, NON avremmo scelto la crociera.Cordiali saluti.

Ho prenotato su Volagratis un volo più hotel ieri la signorina mi ha annullato l'hotel è mi ha detto per modificare il volo ovvero dovrei modificare la rotta deve collegarsi al sito ryaner e cambiare rotta vado nell' email e cerco il tutto ma entrando nel sito mi dice dati non validi quindi provo a chiamare Volagratis ma nulla non rispondono più al Cell provo a contattare l'assistenza ryaner e mi dicono che hanno sbagliato a scrivermi lemail e quidni anche volendo non posso modificare il viaggio