Bacheca dei reclami

Spett.le Jakala , ho preso delle cuffie Blue tooth ANKER SOUND LIBERTY con i punti Nexi carta si, sono guaste e mi state rimbalzando da giorni sinceramente sono stufo. Mi avete detto di far aprire il reclamo guasto dal centro Nexi, che ho già chiamato due volte e mi hanno mandato solo la bolla e di andare al centro assistenza, non c’è un centro assistenza a Milano mi sembra di aver a che fare con incompetenti.Mi hanno mandato anche da MediaWorld che è rivenditore ufficiale Anker ma loro non fanno assistenza, solo su acquisti presso di loro.Perciò restate solo voi. Vi invito a perender in carico L’oggetto guasto. on copia Altro Consumo, è vergognoso che ognuno scarichi il Barile all’altro.Cordiali saluti ta qndo vostre

Ho prenotato al Gardaland hotel adventure due camere come faccio più volte all’anno, sono dieci anni che veniamo e non ci siamo mai lamentati, questa volta siamo capitati nella sezione Arabian dove sotto ci sink le cucine del ristorante e la pizza di olio etc sale su creando un’aria pesante e irrespirabile. Alla mia richiesta di cambio camera in una struttura che ne conta un numero notevole mi viene proposta La camera più costosa esistente con un supplemento di 106 euro a notte. Premetto che lasciamo a Gardaland dai 4/5 mila euro all’anno e sentirsi trattare così davvero è deludente e degradante per l’hotel stesso. Senza parole. Siamo in una camera dove puzza di pesce bruciato e se accendiamo l’aria sembra stia partendo un elicottero. E se chiediamo un cambio la risposta è un rilancio.?!?!?

Formulo la presente richiesta di risarcimento dei danni subiti a causa dei Vs ritardi e del Vs comportamento a seguito dell’acquisto del Camper tg. GE706ZS.Di seguito riepilogo i fatti che Vi contesto e le mie richieste:1) in data 06/05/2021 ho stipulato con Voi il contratto relativo all’acquisto del Camper marca Carado modello 377. A fronte di tale contratto ho effettuato il pagamento concordato per € 47.000 per il Camper appunto e per alcuni accessori tra i quali due porte supplementari nel gavone e radio 2 din.2) In data 26/5/21 mi avete comunicato che la consegna del Camper sarebbe avvenuta presso la Vs sede di Modena il giorno 16/6/2021 alle ore 16,00. Di conseguenza ho provveduto a sottoscrivere un contratto di assicurazione, ad acquistare i biglietti del treno per venire a Modena e ad organizzare le mie attività con l’utilizzo del camper per il periodo successivo. 3) Nel pomeriggio del giorno 15/6/2021 (poche ore prima della consegna) mi avete comunicato che a causa di problemi di motore, non meglio specificati, il camper non sarebbe stato consegnato il giorno dopo ma la consegna sarebbe slittata a data successiva non precisata. Dopo le mie immediate rimostranze ho ricevuto una telefonata da un Vs tecnico che mi ha informato che sul mio camper erano sorti problemi con la garanzia della casa (Citroen) che avrebbe dovuto effettuare un aggiornamento tecnico prima della consegna ma che non poteva effettuarlo il quanto il mezzo non risultava regolarmente registrato in Italia (?!).4) In data 22/6/21 Vi ho inviato una diffida ad adempiere ex art.1454 c.c. che è stata riscontrata da Voi solo verbalmente da Vs funzionari di vendita e dell’assistenza. 5) A fine luglio 2021 ho condiviso le mie preoccupazioni di una possibile truffa con la Comandante dei Carabinieri di Roccaverano, la quale, prima di formalizzare l’esposto, Vi ha chiamato telefonicamente ed ha ricevuto conferma che il Camper esisteva, che i problemi erano in via di risoluzione presso l’officina Citroen di zona e che sarebbe stato consegnato nei più brevi termini con un omaggio quale rimborso per i danni causati dal Vs ritardo. A seguito di questa telefonata con la Comandante dei Carabinieri di Roccaverano ricevevo una telefonata dal Vs. Sig. Tolgetto che si scusava formalmente per i disguidi da me subiti e mi chiedeva quale tipo di omaggio Camperis mi potesse fare per rimborsarmi dei danni da me subiti per la serie dei contrattempi occorsi. Riscontravo la richiesta del Sig. Tolgetto dicendo che, invece di un importo in denaro, per chiudere bonariamente la questione senza più nulla a pretendere da parte mia avrei gradito un generatore di corrente silenziato a quattro tempi inverter di circa 2 KW di potenza che avrei quindi omesso di acquistare direttamente. Fornivo, su richiesta del Tolgetto, anche foto di alcuni di questi generatori del valore tra 400 e 800€.6) Il Camper alla fine è stato consegnato in data 04/08/2021 ed al momento della consegna rilevavo che:a. La garanzia del mezzo aveva la decorrenza della prima data di consegna non rispettata,b. La porta con griglia del gavone (montata come optional) era stata realizzata in modo errato tanto che non si apriva neppure completamente e adeguatamente,c. La radio era stata montata in modo errato e non si avviava (e si spegneva) con la chiavetta di accensione.d. L’omaggio promesso non veniva fornito ma in sua sostituzione veniva proposto un generatore a 12V per me completamente inutile (a parte che di valore insignificante), da me immediatamente rifiutato.7) Purtroppo le vicissitudini non finivano con la consegna ma, subito dopo la partenza, rilevavo che la spia di avaria motore rimaneva accesa e a ciò ho dovuto porre rimedio direttamente, spendendo una giornata di tempo in pellegrinaggio presso diverse officine della mia zona di residenza, dove alla fine è stato rilevato un errore di montaggio dell’officina che avrebbe effettuato la manutenzione preconsegna. Per questo punto devo darVi atto che mi avete effettuato il rimborso per le riparazioni effettuate in garanzia.Visto però che i colloqui successivi con il Vs Sig. Tolgetto non mi hanno permesso di trovare un accordo bonario sul rimborso dei danni da me subiti per il Vs comportamento sono qui a richiederVi formalmente:A) Il rimborso di due mesi di assicurazione da me pagata a decorrere dalla prima data di consegna non rispettata pari a € 105,10=B) Il rimborso del viaggio Roccaverano Modena del giorno 16/6/21 non utilizzato per €44,10=C) Il rifacimento della porta del gavone da Voi valutata in fase di trattativa a circa €500,00= D) La reinstallazione corretta della radio effettuata da un meccanico di mia fiducia per €50,00=E) Il rimborso dei danni esistenziali subiti da me e dalla mia famiglia in quanto non abbiamo potuto utilizzare il mezzo nel tempo previsto per le nostre ferie e per le altre attività programmate, da me valutati in €1.000,00=E) La conferma del corretto periodo di decorrenza della garanzia sul mezzo.In assenza di Vs pronto riscontro e non oltre 7 giorni dalla presente attiverò ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Prenotato volo Ryanair wf1ggh per Ibiza del 03/09/21. Biglietto flexible. Nonostante le innumerevoli mail non ho mai ricevuto assistenza per cambiare data del volo. Dal sito ryanair la variazione delle date prevedeva penali. Ho comprato un biglietto flexible inutilizzabile.ero assistenza. Scandaloso!!!!!! Soldi buttati

Buongiorno, mi sono iscritta nell'agosto 2020 ad un programma di allenamento online sul sito WWW.IMPACTOTRAINING.COM. L'abbonamento mi è stato rinnovato in via automatica senza nessun preavviso lo scorso 31.08.2021 per un altro anno, addebitandomi la cifra di eur 119,88. Ho scritto immediatamente all'indirizzo previsto per il supporto clienti chiedendo di vedere stornato l'addebito ed annullato l'abbonamento in quanto non piu interessata. Mi è stato risposto dopo un paio di giorni che il rimborso non è possibile. Io non voglio fruire del servizio, l'ho tempestivamente comunicato e non mi è stato notificato in alcun modo il prossimo rinnovo automatico per consentirmi eventualmente di recedere. Trovo questa politica scorretta e vessatoria e lesiva della discrezionalità del cliente di poter adeguatamente valutare se ed a quali condizioni continuare a fruire di un servizio. Vi prego di sollecitare il rimborso di quanto indebitamente acquisito e di ottenere conferma sull'annullamento di ogni abbonamento con il fornitore del servizio (dal sito non è possibile nemmeno procedere con l'annullamento, o almeno io non sono riuscita) Grazie

Mi chiamo Stefano Depoliti ed ho curato la prenotazione MSC 36001822 per conto di mio zio Paolo Scacchi, oltre che ad aver partecipato alla stessa crociera con la prenotazione 36001954.In sintesi* in occasione della prenotazione delle escursioni MSC effettuate il 27 giugno con il numero verde 848 242490 (numero che non è gratuito) il Sig. Cosimo di MSC erroneamente prenotava l'escursione DUBAK anzichè l'escursione corretta DUBAC. Da sottolineare che per gli altri membri del gruppo (prenotazione 36001954) la prenotazione è stata eseguita correttamente. Il totale delle escursioni, tra cui quella errata, ed addebitato con carta di credito è stato di Euro 660,00* il 29 giugno, accortomi dell'errore, ho contattato al numero verde la Sig.ra Carmela di MSC che mi ha consigliato di prenotare l'escursione corretta (con relativo addebito di Euro 104,00, eseguito su carta di credito lo stesso giorno) e di attendere lo storno delle escursioni errate e non usufruite per Euro 164,00* infine, dulcis in fundo, nell'estratto conto delle spese sostenute a bordo non è stato detratto il credito di bordo per complessivi Euro 200,00 previsto per i passeggeri che, come noi, avevano rinviato le crociere del 2020 causa Covid. Conclusioni: restiamo in attesa del rimborso di Euro 164,00 già addebitate sulla carta di credito tra complessivi Euro 660 e del rimborso di Euro 200,00 relative al credito di bordo non riconosciuto.Reclami già inviati il 25/7 h. 12.57 via mail a assistenzaclienti@msccrociere.it, ed il 1/8 h 19.25 allo stesso indirizzo alla c.a. Sig. Roberto R.Documentazione a disposizione.Per il cortese Vs/ intervento.Grazie e buon lavoroResto in attesa di Vs/ cortese e sollecito riscontro. In difetto, oltre alla pubblicità negativa ed alla perdita di 3 nuclei familiari come clienti, ci rivolgeremo ad Associazione di Consumatori.Grazie e buon lavoro.

In data 25 giugno 2021 ho acquistato un pacchetto vacanza presso l'agenzia Viaggia quasi gratis Volo da Napoli ad Alghero e viceversa + mezza pensione per il periodo 14 /08/21-21/08/21 per 2 presone presso la struttura Cala Rosa a Stintino (SS).Tra i vari servizi era compresa la spiaggia a 600 mt di sabbia e roccia .Arrivati sul posto ci siamo resi subito conto che la distanza era di 1,2km e non era spiaggia bensi una piattaforma con sabbia riportata e quindi con difficile accesso al mare.Ho chiesto l'immediato rientro, ma nonostante avessi pagato anche un'assicurazione mi è stato risposto che sarei dovuta rientrare a spese mie.Chiedo immediato risarcimento per il danno subito, poichè ho fatto presente che mio marito, essendo invalido al 100 %, non poteva usufruire di quel tipo di spiaggia.in attesa di un Vs.immediato riscontro auguro buona giornata

Buongiorno,Il 21/01/2020 ho sottoscritto un abbonamento annuale (sala e corsi) poi per motivi di salute non ho usufruito di sei mesi (tutti giustificati con certificato medico e riconosciuti dalla palestra) e, come tutti gli altri iscritti, ho perso per via della chiusura per Covid altri 90 giorni. A settembre vorrei riprendere la frequenza, ma il personale mi ha comunicato sia di persona che telefonicamente (dopo aver sentito il responsabile di zona), che il mio abbonamento è scaduto e se voglio riprendere e non perdere i mesi non usufruiti, devo obbligatoriamente sottoscrivere un nuovo abbonamento ( con un voucher dei 90 gg per Covid e 6 mesi omaggio della malattia). Non ritengo corretto che il mio abbonamento venga considerato scaduto e di dover pagare un altro abbonamento per usufruire dei 9 mesi che mi spettano. Vorrei finire i mesi che mi spettano senza pagare altro.

ID Booking: 1770319018Il 20 maggio del c.a. mi viene confermata la prenotazione per 2 voli AR Bari/Palermo-Palermo/Bari per 2 persone a €130,89. Durante la sottoscrizione della prenotazione sul loro portale ho aggiunto le varie opzioni a garanzia del rimborso totale in caso di eventuali problemi di ripensamento e/o cancellazioni!Dopo aver accettato 2 cambi con orari e data differenti da quanto programmato in precedenza, mi comunicano la cancellazione del volo di andata da me accettata in altra data, oltre alla cancellazione del volo di ritorno. HANNO CANCELLATO L'INTERA PRENOTAZIONE!A nulla è servito chiamare RIPETUTAMENTE al loro n° di telefono 02 21803729 sempre occupato. E quando sono riuscito a parlare con l'operatore a nulla è servito evidenziare il fatto che il volo di ritorno era ancora attivo e che ero disponibile ad altre soluzioni flessibili. La risposta è stata perentoria: LA PRENOTAZIONE E' STATA CANCELLATA. RICEVERA' RIMBORSO. Con loro e-mail del 14 giugno scrivono: Destination city icon Viaggio cancellato Qui di seguito tutti i dettagli Ciao Antonio, ID Booking: 1770319018 il volo Bari - Palermo del 13 luglio 2021 è stato cancellato per tutti i passeggeri della prenotazione. Come intermediari, dobbiamo aspettare che il rimborso venga accettato e pagato dalla compagnia stessa, e questo purtroppo potrebbe richiedere fino a 2 mesi.Una volta ricevuto il pagamento da parte della compagnia aerea, ti invieremo un'email con tutte le opzioni di rimborso disponibili.Ad oggi 30/08/2021 non ho ricevuto nè alcuna loro comunicazione, nè alcun rimborso.Vi prego di fornirmi con preghiera indicazioni per poter adire a quanto su descritto.

OGGETTO : Reclamo relativo alle prenotazioni sulla piattaforma Booking n. 3629411073 - 2956269485-2956253764Spettabile AltroConsumo,In una data non definibile tra il 9 ed L’11 Agosto provo ad effettuare una prenotazone su Booking per l’Hotel Villa Maria di Sorrento, camera per 3 persone dal 19 al 22 Agosto. A fine operazione appare il messaggio “ errore, operazione non eseguita”. Lo stesso procedimento viene fatto altre due volte finchè, pensando che il saldo basso sulla carta non mi permettesse la buona riuscita dell’operazione, lascio stare. Quel giorno, e nei successivi, non ricevo nessuna email da parte di Booking e sulla mia app, usata nei giorni seguenti per effettuare un’altra prenotazione, non compare nessuna prenotazione circa l’Hotel Villa Maria di Sorrento.Il giorno 19/08 alle ore 20.01 ricevo una chiamata dall’Hotel Villa Maria in cui mi si dice che le prenotazioni erano andate a buon fine e che mi stavano aspettando. Ben tre prenotazioni a mio nome di cui, come già detto in precedenza, non avevo ricevuto nessuna email di conferma prenotazione e che quindi non sapevo di aver prenotato. Dico che deve esserci un errore, non potevo aver prenotato quella struttura, dato che non ne avevo avuta nessuna conferma ma ,anzi,il sistema era andato in tilt. Chiamo immediatamente Booking, l’operatrice mi sembra molto cordiale, mi dice che sicuramente deve trattarsi di un errore di sistema, che provvederà lei a parlare con la struttura chiedendo la cancellazione gratuita . Mi dice inoltre che probabilmente la mia email di prenotazioni è errata, mi chiede la mia email corretta e improvvisamente sulla mia app Booking vedo apparire le conferme che fino a quel momento prima non esistevano. (Fortunatamente Booking è tenuta a registrare per privacy le chiamate, testimonianza di tutto ciò)Attendo un’ora e provo a richiamare l’abergo. Mi risponde il custode, dicendo che il direttore non era presente in struttura e che, da quel che lui ne sapeva, Booking non li aveva contattati. Chiamo allora nuovamente Booking, ricostruendo la mia cronostoria con un nuovo operatore. Mi dice che la richiesta era stata inviata per email e che avrebbero senza problemi risolto la questione. Mi chiede se la struttura mi avesse addebitato qualcosa. Apro il mio conto bancoposta e vedo un conto minore di circa 300 euro ma nessuna operazione ancora identificabile. “Probabilmente è un loro addebito” dico all’operatore “ No signorina, le avrebbero ritirato l’intera somma”, mi risponde. Chiudo la chiamata rincuorata, probabilmente la somma mi è stata ritirata dall’albergo da cui soggiornerò realmente e di cui ho conferma di prenotazione, ricevuta sia via email che nella mia app. (Hotel Villa Igea - Conf. Booking - 3996288194) Il giorno dopo, 20/08 scopro un addebito di ben 260 euro da Hotel Villa Maria ed un altro da 286 Euro. Chiamo nuovamente Booking, mi dicono che non hanno ancora notizie dalla struttura. Attendo pazientemente. Il 21/08 Booking mi dice che la struttura pretende il pagamento della prima notte.Io pretendo da Booking di essere risarcita di 546 Euro per un servizio che non ho ricevuto, di cui non esiste nessuna email di conferma e di cui mi vengono inviate le prenotazioni solo alle ore 21 della sera in cui avrei dovuto soggiornare nell’hotel. Se anche avessi sbagliato la mail, come fa Booking a non avere un servizio che lo segnala? Se la mail torna indietro, come fanno a non contattare i clienti in altra maniera? (Es. inviare sms dato che viene richiesto anche il numero di cellulare).In attesa di Vostro cortese riscontro in relazione al reclamo in oggetto, porgo cordiali saluti.