Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. D.
15/09/2023

Monolocale mono Elba porto azzurro

Ho fatto una prenotazione con booking.com di un monolocale a porto azzurro e ho trovato doghe del letto rotte addirittura 4, copricuscini e coprimaterasso sporchi di sudore e urina, e poi odore di fogna da fare svenire persistente notte e giorno che ti faceva mancare il respiro specialmente al mattino appena alzato ti sentivi il raschiore in gola! L'ultimo giorno di 3 ho dovuto andare in un albergo, non sopportavo più quell'odore di fogna.

Chiuso
L. L.
15/09/2023

Impossibilità di utilizzo del voucher e di accesso all'area personale del sito

Buongiorno, mi hanno regalato un voucher Volagratis. Al momento dell'inserimento in fase di acquisto biglietto, il voucher non risulta valido. In un secondo momento non sono più riuscita ad accedere al sito Volagratis in quanto la mail di verifica non arriva nè in posta nè in spam. Ho quindi comprato voli senza usufruire del voucher. Per risolvere il problema ho contattato l'assistenza che non ha saputo risolvere il problema.

Risolto
A. S.
14/09/2023
MOBILI2G

Prodotto danneggiato

Spett. Mobili2g di Gasparotto Christian ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio.Il pacco mi è stato recapitato ma all'apertura ho riscontrato una pluralità di danni, il tutto documentato.Inizialmente mi avete proposto un kit ritocco che si trova anche su amazon ma non sono un falegname.Vi avevo proposto un rimborso di 150 euro per sistemarlo a mie spese dal falegname di fiducia, con preventivo di spesa e regolare fattura ma avete declinato.Avete proposto di spedire indietro nr. 1 anta ma non avete capito, o non volete capire, che le anche danneggiate sono tutte. Oltre i ripiani verniciati malissimo.Siete spariti non rispondendo più alle mie comunicazioni. Ne ho la conferma perché mi sono finto cliente con altro numero ed avete risposto.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Stano Andrea

Chiuso
A. C.
14/09/2023

Unwanted and unrequested booking of a flight

I can see on the Ryanair's website that I have allegedly bought a flight I have never actually booked, for the 11th of October, from Bruxelles to Pisa (which I'll call flight B). Ryanair's support told me it was booked by eDreams in my name, using my money. I booked a flight for Bruxelles from Pisa through eDreams (which I'll call flight A), which eDreams told me cost around 90 euros. On Ryanair's website, I can see that the flight I wanted, from Pisa to Bruxelles (flight A) + the flight from Bruxelles to Pisa (flight B) amounted to about 90 euros, whereas the flight from Pisa to Bruxelles, including luggage, cost around 65 euros. I've tried talking with eDreams' support but they never answered. I'm asking for a refund of 21.04 euros, for the flight from Bruxelles to Pisa (flight B), which I never booked nor wanted to book. My guess is that the operator who changed my flight from the 8th to the 16th, an action I requested, booked an additional flight which I never requested (the call is recorded). I have screenshots. Rest assured that if I don't have my refund I will contact lawyers.

Chiuso
A. C.
14/09/2023

Truffa

Salve. Io e la mia famiglia a luglio abbiamo prenotato sul sito last-minute una vacanza in Grecia, abbiamo pagato profumatamente è dalle foto risultava struttura RESORT E SPA e ci siamo ritrovati in un hotel senza spa e dove resort non esisteva, condizioni pessimi e nei cassetti escrementi di topo come da video. Abbiamo chiesto più volte il rimborso, ma nessuno ha mai fatto il rimborso. Siamo insegnati perché sulle foto risultava completamente diverso.FERENIKI RESORT SPA !!!!

Chiuso
A. C.
14/09/2023

imposibilità di contattare il tour operator

buon giorno ,ho prenotato unviaggio in sardegna con id booking 2432458790 vola gratis.,acquistando anche il servizio checkin prepagato .la sera prima della partenza mi è arrivato un sms in cui mi si diceva che nn era possibile fare il checkin on line .al di là del fatto che ho avuto una serie di vicissitudini per riuscire a fare il check in con ryan air direttamente con la richiesta di procedure mai utilizzate per le quali ho perso un mare di tempo .la cosa più spiacevole però , è che nn sono riuscita a parlare con nessuno di vola gratis .. solo call center con voci registrate e assistente vocale inutile .2500 euro di viaggio e nemmeno un numero di telefono attivo .scandaloso !!!!!ho viaggiato altre volte con vola gratis , NON LO FARO ' MAI PIU

Risolto
C. D.
14/09/2023

Rimborso commissioni di servizio

Buongiorno, ho acquistato sul sito ticketone tre biglietti per il concerto di Francesca Michielin, ho richiesto il rimborso per evento cancellato. Chiedo che vengano rimporsati anche i soldi pagati come commissione di servizio. Non esiste altro modo legale per prendere i biglietti quindi non vedo perché le commissioni di servizio non debbano essere rimborsate. Grazie

Chiuso
F. A.
14/09/2023
Easy Parking

Parcheggio da incubo

BuongiornoScrivo in merito alla prenotazione numero 1717680 per un parcheggio coperto dal 7.9.2023 al 13.9.2023Cominciamo dall’arrivo che è stato a dir poco sconvolgente: trovare TUTTI i posti pieni con auto parcheggiate anche su aiuole e marciapiedi per poi trovare miracolosamente un parcheggio all’aperto (settore 4 - C145)Per passare poi alla “caccia” alla fermata della navetta trascinandosi dietro i bagagli tagliando per le siepi.Al ritorno non siamo stati i soli a “sbagliare” navetta avendo presa quella per l’Hilton. Lasciamo i passeggeri alla fermata, andiamo a piedi al parcheggio passando per un varco fortunatamente aperto nella recinzione del parcheggio dei Taxi (evidentemente l’errore lo fanno veramente in molti). Trovata l’auto l’ultima puntata è quella di rimanere incastrato nella corsia Telepass in quanto il sistema era bloccato ma nessuno si è premurato di bloccarla con una transenna.A mai, ma mai piùFulvio Augello

Risolto
N. S.
14/09/2023

Cancellazione prenotazione motivi di forza maggiore

Buongiorno In data 9 settembre ho effettuato una prenotazione presso una vostra struttura In data 10 prima della partenza sono risultato positivo al Covid ed ho avvertito tempestivamente la struttura chiedendo se possibile di annullare la prenotazione.Solo in tarda serata ho ricevuto un messaggio che a causa dello scarso tempo di preavviso non era possibile annullare la prenotazione.Nonostante questo la vostra assistenza clienti di booking è risultata inesistente in quanto avendovi più volte contattato non ho ricevuto alcuna risposta ne per un rimborso anche se parziale ne per alcun tipo di informazione Cordiali saluti

Chiuso
S. S.
14/09/2023

Mancato rimborso

Buongiorno,Avevo acquistato, in data 26/06723, tramite il vs. sito Nr. 2 biglietti per il concerto dell'artista Piero Pelù nella località di Grado (GO) previsto per il giorno 04/08/23.I biglietti erano per 2 persone per un importo di 45,00 Euro cad. a cui andavano sommati 6,75 Euro di diritti di prevendita per un totale, quindi, di 103,5 Euro a cui andavano sommati altri 6, 94 Euro di Commissioni ed altri 2,5 Euro per i costi di consegna, per un totale generale di 112,94 Euro.Dopo aver avuto notizia che la tournee dell'artista era stata annullata ho atteso, come da vostre istruzioni, che sul vostro sito apparisse la possibilità di richiedere il rimborso per tale evento perché prima non era possibile farlo.In data 14/07/23 ho fatto richiesta di rimborso ed ho ricevuto, da parte vostra, una mail di conferma (che allego) che mi comunicava che la richiesta era stata accettata e che avreste rimborsato entro 60 giorni.Oggi i 60 giorni sono passati ed a me non risulta aver ricevuto nessun bonifico sul conto da me indicato per il rimborso in oggetto.Chiedo, quindi, informazioni sul da farsi,grazieSandro Savorgnani ordine 1220830435.

Chiuso

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