Bacheca dei reclami

Buon giorno, sono uno dei tanti titolari di un indirizzo email di LIBERO che ha patito i 6 giorni di mancato servizio dal giorno 23 gennaio 2023 al giorno 30 gennaio 2023.Preciso inoltre che il numero verde di supporto hai clienti attivato da ITALIAONLINE non è stato mai possibile raggiungerlo nonostante lunghe attese per oltre 20 minuti a chiamata. Nei giorni di down sono stato impossibilitato ad effettuare molte comunicazioni in ambito familiare, sociale e politico, inoltre non ho potuto eseguire diverse operazioni finanziarie sul conto corrente bancario online e un altro di deposito. Per quanto sopra chiedo un adeguato provvedimento di ristoro pecuniario e, nel caso, delego ALTROCONSUMO a rappresentarmi in merito. Francesco Fontanini, Udine.

Buongiorno, ho eseguito una comparazione con le bollette di gas ed elettricità del fornitore (Sorgenia).Gas: dicembre 2021 - smc 172 = € 113,03 dicembre 2022 - smc 129 = € 186,29Elettricità: settembre 2022 - kwh 88,1 = € 26,4 dicembre 2022 - kwh 80,5 = € 51,78Domanda: come è possibile che consumando meno si paghi cosi tanto?Ho già inviato una mail a Sorgenia e attendo loro risposta.Comunque sono già pronto a cambiare fornitore tramite i vostri servizi (che utilizzo da anni).Cordiali saluti, Elio Arletti

Dopo aver espletato tutte le incombenze, la società Rocket ha aperto la pratica di recesso con la quale si indicava il 15 c.m per il rimborso di prodotti che avevo restituito. Ad oggi non ho ricevuto nessuna informazione quindi mi trovo,allo stato attuale, a non avere né prodotti ne’ rimborso. Chiedo formalmente di avere comunicazione sull’ effettiva restituzione della somma di euro 69,90, poiché allo stato attuale e per il comportamento dell’azienda, questa potrebbe incorrere nei reati di truffa e/o appropriazione indebita. Mi riservo

Buongiorno, è stata acquistata un'estensione di garanzia di 2 anni con Estendo per un frigorifero Beko comprato e regalatomi a luglio del 2019. Purtroppo L'icemaker e l'erogatore acqua si sono rotti e mi è stato comunicato l'impossibilità di effettuare la riparazione causa irreperibilita' dei pezzi sostitutivi. A questo punto estendo eroga un buono acquisto di 373€, per un prodotto di 3 anni e mezzo di vita e pagato 853,88 più 80 € di garanzia mi sembra veramente poco, neanche la metà della cifra spesasoprattutto perché tale garanzia è stata sottoscrittta per usufruire del bene, visto che è stato pagato molto anche per gli optionals inclusi,per lungo tempo e non per un periodo così breve. In attesa di una risposta Vi porgo i miei distinti saluti.In fede Myriam Verzeni

Buongiorno, da anni lavoro in smart working e sono a casa tutti i giorni e l'ufficio postale di colle di val d'elsa continua a non suonare il campanello e lasciare le raccomandate nella cassetta della posta. Cassetta della posta che lavorando in casa non guardo ogni giorno, perchè la legge obliga il postino a suonare. Adesso mi trovo a dover pagare 460 euro di multa per aver pagato in misura ridotta una multa che pensavo essere ancora entro il termine dei 5 giorni, mentre il termine era scaduto proprio perchè il postino lascia le raccomandate nella cassetta senza suonare.Ho segnalato al'ufficio postale di colle di val d'elsa l'accaduto, mi è stato dato un numero di telefono da chiamare al quale non risponde nessuno da 1 anno. Lo stesso trattamento mi è stato riservato quando ho provato a comunicare il problema in ufficio postale, fino ad arrivare alla spiacevole situazione di dover pagare 460 euro per una c osa che segnalo da anni.Chiedo il rimborso completo delle spese ed i danni per il tempo dedicato per risolvere l'accaduto.

Lo scorso anno ho concordato con Unicredit la cessione del credito relativo ad interventi di ristrutturazione Ecobonus / Sismabonus presso la mia abitazione.Attualmente stiamo contabilizzando tramite pwc le pratiche per la liquidazione connesse ad un primo stato avanzamento lavori. La contabilità viene predisposta per singoli interventi.In fase di caricamento in piattaforma della documentazione richiesta per singolo intervento, per un mero errore formale, abbiamo chiesto di poter integrare la documentazione relativa ad uno degli interventi (n. 13 - antisismico) che, di fatto al 31/12/22, risultava completato al 100% e non al 30% come indicato nel primo blocco di documentazione che avevamo inserito. Per iscritto (alleghiamo) ci è stato confermato che avremmo potuto integrare la documentazione relativa all'intervento, previo invio di alcuni documenti, cosa che ho immediatamente effettuato.Tuttavia, di fatto, a distanza di svariati giorni, non ci è stato consentito di completare il carico della documentazione.Desta pure perplessità il fatto che, una volta completata questa prima contabilità, pwc mi ha comunicato che il progetto verrà annullato, facendo così venir meno quelli che erano gli accordi iniziali con Unicredit, che riguardavano l'a cessione dell'intero credito.Pwc afferma anche, per la restante parte dei lavori, vi potrà forse essere la possibilità di aprire un nuovo progetto, ma che di ciò non vi è alcuna certezza.Anche questo non mi sembra un modo di procedere corretto.

Buongiorno, a settembre ho richiesto l'intervento di un tecnico per sistemare una lavasciuga di marca hotpoint e dall'assistenza mi dicono che per uscita del tecnico è prevista l'attivazione di una polizza di assistenza e garanzia. Mi dicono che all'uscita del tecnico se l'elettrodomestico è da riparare decorre questa polizza con domestic & general se invece l'elettrodomestico è da buttare o non presenta guasti viene pagata solo l'uscitta del tecnico e mi richiedono a garanzia il mio codice iban. Il tecnico uscito verifica solo che era uscita sul retro dell'elettrodomestico la spina della corrente elettrica e richiede comunque i 40 euro dell'uscita ed assicura che non verrà addebitato nulla sul conto corrente. Da allora mi vengono addebitati ogni mese 16.99 eruo e nonostante le chiamate e le mail di chiarimento oggi, dopo mesi mi dicono che per cessare la polizza dovrei pagare 150 euro. il numero di contratto (mai Firmato) è wej0005277. attendo riscontro grazie

Ormai da oltre 6 mesi tutti gli ordini che vengono affidati al corriere poste vengono consegnati in forte ritardo e quando non consegnati vengono comunicati falsi tentativi di consegna.Nonostante decine di segnalazioni il problema rsiste, non è stato fornito nessun riscontro alle stesse ne tantomeno si è avvertito un miglioramento nel servizio rendendo le segnalazioni solo uno strumento per poter guadagnare tempo affinchè la consegna vada a buon fine con forte ritardo contravvenendo agli accordi contrattuali e recando molte volte danno e disagio.richiedo quindi il totale rimborso della quota abbonamento annuale dato che il servizio sottoscritto non è mai fornito nei termini

Ho richiesto una consegna urgente per un evento, pagato in anticipo come giusto. Sono stata contattata il giorno della consegna (6/2/23) che il fornitore non aveva consegnato il materiale, dunque il mio ordine sarebbe stato lavorato il giorno successivo (7/2/23) e la consegna il giorno successivo (8/2/23). Accetto e modifico l'indirizzo della consegna direttamente al luogo dove era necessario il materiale per un evento.Il giorno 7 febbraio, mi collego con la chat del portale indicando il mio numero d'ordine e problematica (in quanto tutte le volte viene richiesta la mail e il n. ordine per poter iniziare la chat), chiedendo nuovamente che la merce venga consegnata direttamente al cliente in quanto non c'era più tempo. L'operatore della chat conferma anche che la consegna è entro le ore 12.00. Alla sera alle 18.30 ricevo comunicazione dal corriere che la merce è stata ritirata ma è indirizzata a l'indirizzo errato e non a l'indirizzo che avevo modificato e comunicato. La mattina contatto il fornitore che mi comunica che nessuno in chat ha dato conferma del cambio indirizzo e la soluzione era che portassi io il materiale al cliente. La merce è stata rifiutata (dal cliente) e rispedita al fornitore in quanto non sarebbe mai arrivata in tempo a Courmayeur per l'evento. Ho chiesto il rimborso tramite mail e pec ma nessuno ha risposto.

Buongiorno,ho una polizza assicurativa per la mia macchina con quasi tutte le coperture compresa la Kasko completa e non capisco come mai l'assicurazione invce di scendere continua a salire rispetto all'anno precedente. Andando a verificare le condizioni rispetto all'anno precedente mi accorgo, con poca sorpresa, che le garanzie relative a massimali che si sono abbassati invece di essere riparametrizzati al ribasso secondo la svalutazione della macchina vengono lasciati invariati rispetto all'anno precedente. Ora non mi aspettavo 200 euro in meno come polizza ma nemmeno di essere preso per il naso...