Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 12 dicembre 2022 una tuta pagata con carta di credito € 44,95 dopo varie email inviate sia a medilyassistance@gmail.com che allo spedizioniere Yun Express non ho avuto nessun riscontro e la spedizione, cercata con il nr. di tracking fornitomi da Mediy, risulta sempre allo stesso punto dal 12 dicembre. Ora è trascorso più di un mese. Aspetto notizie sulla spedizione o il rimborso. Grazie

Buongiorno, Nonostante i ripetuti solleciti ad oggi attendo ancora liquidazione del rimborso IMU relativi agli anni 2016 e 2020 già da voi approvato mesi fa.

Buongiorno.Mi sono trovato costretto a sostituire il serbatoio ADBlue della mia Citroen C4 Picasso, come molti altri.Chiedo pertanto il rimborso della spesa sostenuta, pari a € 500,00, come da fattura della Portomotori che mi rendo disponibile a inviarvi.Cordiali saluti.

Buongiorno,premesse le difficoltà nel trovare la sezione per la disdetta dell'abbonamento sul sito.Premesso che in data 07 luglio ho effettuato revoca della domiciliazione bancaria.Premesso che sto perdendo tanto tempo per dei problemi che mi state causando.Ho ricevuto una Vostra telefonata per quanto riguarda il reclamo precedente con richiesta di disdetta e rimborso quote precedenti.Mi è stato risposto solo in merito alla disdetta e mi è stato detto che, per evitare di fare partire il prossimo trimestre, sarebbe stato meglio rivolgermi alla banca e chiedere la revocazione della domiciliazione.In realtà scopro sul sito che un nuovo pagamento è stato addebitato in data 03/10. Inoltre, e siamo sul clamoroso, sul mio sito non risulta nessuna domiciliazione attiva.Telefonando alla mia banca ho scoperto, o meglio mi sono ricordato, che avevo effettuato la revoca in data 07 luglio.E nonostante tutto mi sono ritrovato l'addebito.Fortunatamente almeno quest'ultima quota mi è stata restituita.-Capitolo Disdetta dal sitoIl tema del rimborso non è stato gestito perchè, mi è stato detto, ho usufruito dei servizi.Da Altroconsumo mi aspetterei un comportamento diverso e una gestione più trasparente delle cose, a partire dalla modalità di disdetta che, Altroconsumo insegna, dovrebbe essere trasparente per i consumatori. Ma così non sembra essere per Altroconsumo stessa: non è presente chiaramente una voce di Disdetta sul sito, per quanto ne sappia dopo colloquio telefonico con assistenza clienti bisognerebbe andare su Contatti (in fondo alla pagina), cliccare su accedi al servizio sotto la voce Servizio di Customer service (sotto il quale c'è una serie di servizi offerti, ma non la disdetta), si apre una schermata con 4 voci (customer care, reclama facile, comparazione prodotti o servizi, registrazione/login accessi al sito), cliccare su customer care, si aprono una serie di FAQ, tra le quali non c'è nemmeno l'informativa su come disdire l'abbonamento, e, in fondo alla pagina, un numero di telefono con orari 09-13 e 14-17 e un form per scrivere, con una serie di topic tra cui la disdetta è assente). Insomma una strada estremamente tortuosa, resa tale per disincentivare la pratica di disdetta da parte del consumatore. Paradossale.-Contatti telefonici:Nel mezzo ci sono anche le difficoltà nel vivere quotidiano nel potere effettuare una telefonata, da parte di una persona che lavora, come tante altre, proprio nella fascia messa a disposizione del cliente (09-13 e 14-17, a mio avviso molto corte), generalmente i servizi clienti telefonici ampliano la loro disponibilità per venire incontro alle esigenze dei clienti che lavorano in quella fascia.- 3. capitolo mail.Non sono presenti mail, nè Pec per la disdetta. Ho provato più volte a utilizzare mail casarinnovabile.fv@altroconsumo.it, l'unica trovata navigando, ma non ho ricevuto risposte nemmeno per essere indirizzato correttamente sulla modalità di disdetta.Insomma, disdire è estremamente complicato, sono intestatario di più addebiti/abbonamenti e raramente ho riscontrato queste difficoltà.ESIGO rimborso di € 51,30 delle 2 quote pagate finora.Saluti,Emilio

Buongiorno dopo un acquisto online con Smashinn mi è uscita questa promozione di un rimborso di 25 € a fronte di un costo di 1 € ma dopo aver autorizzato il pagamento di 1 euro mi hanno scalato anche 25 di abbonamento che io non avevo consentito

Buon pomeriggio.Ho ordinato un camino a bioetanolo, consegnatomi verso il 17 novembre. Poiché non era conforme a ciò che mi sarei aspettato, ho cercato di restituirlo, solo che, per la restituzione, avrebbero dovuto aggiornare l'ordine, da spedito, a consegnato. Poiché tale funzione non si aggiornava, il 29 novembre ho inviato un reclamo dalla procedura e mi hanno richiesto di specificare il prodotto che intendevo restituire. Ho risposto con e-mail. Ad oggi la pagina non è aggiornata e l'ordine risulta ancora nello stato di spedito per tale ragione manca il bottone per potere fare il reso.Ho inviato un altro sollecito e mi hanno risposto che avrei dovuto segnalarlo prima, perché i termini per la restituzione sono scaduti il primo di dicembre. Ovviamente, per le ragioni già esposte, ho contestato il contenuto della e-mail, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buongiorno, in gennaio 2020 abbiamo variato la nostra residenza in un altro comune, in seguito ad un fortuito caso mi hanno dato un avviso lasciato nella vecchia residenza sita nel comune di Monreale. Ritirando l'avviso mi rendo conto che è una lettera dello studio legale MARCHETTI&PARTNERS in cui mi chiedono il pagamento della penale contrattuale n.140101722 del 12 Luglio 2022: in cui a fronte di una penale di €25,00 mi vengono chiesti €90,00 a fronte di tutti gli oneri aggiunti. Richiedo l'annullamento delle spese di gestione e delle spese legali, in quanto maturate per un vostro errore di notifica (indirizzo errato).

Salve,effettuato ordine on-line sul portale Euronics in data 25/11/2022.Pagamento effettuato con Portale PayPal. Registrato ordine con n: 512549465.Lunedì 05/12/2022 l'ordine viene preso in carico dal corriere energologistic con numero di tracking 2037733.Organizzata dal corriere la consegna pianificata per il 18/12/2022. Saltata e riprogrammata seconda consegna il 24/12/2022. Da quel giorno in attesa deI corriere, vuoto assoluto. Elettro domestico non consegnato e nessuna chiamata ricevuta.Il primo giorno lavorativo, interagisco con il servizio clienti euronics per ben 4 chiamate in giorni diversi. La risposta è sempre stata la stessa con invio di e-mail al corriere di sollecitandolo per la consegna dell' elettro domestico. E' arrivato il nuovo anno e il giorno 4 Gennaio richiamo il servizio clienti. La risposta è stata quella di non aver ricevuto nessuna comunicazione scritta dal corriere, di non poter annullare l'ordine o di non ricevere indietro la somma versata dell'acquisto.Scrivo a voi altroconsumo perchè non mi sembra giusto di non avere notizie di che fine abbia fatto l'elettro domestico e perchè euronics non vuole risarcire l'acquisto che non ho mai ricevuto.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno vorrei disdire l'abbonamento piano di assistenza numero WEI0002615 che viene rinnovato tacitamente ogni anno, e non riesco a contattare questa azienda per la disdetta del mio contratto. La mail del customer service fornita servizioclienti.dgieu@domesticandgeneral.com non risulta funzionante. grazie

Buongiorno ho ordinato nell' agosto 2021 una cappa per cucina mai arrivata da big price. Vorrei fare un reclamo per recuperare la somma spesa