Bacheca dei reclami

Spett. Samsung Electronics Italia In data 30/09/2024 ho acquistato tramite Amazon un frigorifero modello n. RB38C672CSA/EF con seriale 07RX4EBX600052K pagando contestualmente l’importo di € 642,29. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona più in quanto l'impianto si è ossidato provocando la fuoriuscita del gas. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di acquisto

In data 27/11/2025 acquistavo sul vostro sito internet un'asciugatrice che veniva spedita in data con consegna entro il 12/2025. Decorso tale termine provvedevo a sollecitare la signoria vostra per la consegna, la quale dopo una verifica interna mi riferiva che il mio ordine era stato smarrito. Mi proponeva inoltre la possibilità di ripristinare l'ordine con consegna prevista per il 08/01/2026. L'asciugatrice e' stata nuovamente spedita ma ad oggi non l'ho ancora ricevuta .Chiedo pertanto la consegna del prodotto entro 7gg dalla presente ,in caso contrario lo scioglimento del contratto ed il rimborso totale del prezzo pagato.

Buondì, vi contatto in merito al mio ordine, che doveva essere consegnato il 20 Gennaio, ma a distanza di 3 giorni, ancora nessuna notizia. Dal tracciamento non vedo nulla, e vi ho già scritto due giorni fa su whatsapp ma non rispondete... Cosa devo fare? Nel frattempo ho già pagato e la promo scade fra 3 giorni

Spett. Bellora Milano, In data 27/11/25 con ordine 4113 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugacapelli pagando contestualmente l’importo di € 59,95 comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email l' 11/12/25 rispettando i 14 gg dalla consegna. Il 19/12/25 mi avete risposto che la mia richiesta di reso veniva accettata, ma il prodotto doveva essere spedito a Zhang Weibin Cina, con mia mail datata 22/12/25 ho fornito l'importo a mio carico della spedizione in Cina e l'importo supera il costo del prodotto stesso. In data 26/12/25 con vostra mail avete risposto che non potete fare nulla di diverso. Contesto quanto sopra e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti e mai utilizzato ancora nel suo imballo originale, è disponibile per la restituzione che richiedo possa essere effettuata in Italia e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Martina Meneghetti

Domenica 18 gennaio avevo ordinato dei fiori per un funerale in California. Ho pagato con carta di credito, ma non mi era arrivata nessuna conferma da parte di Interflora. Quindi mezz'ora dopo ho pensato che non fosse andato a buon fine (e quindi ne ho ordinato un altro mazzo di fiori e l'ho pagato con un'altra carta di credito. Dopo qualche minuto mi sono arrivati la conferma di tutti e due gli ordini. Ho provato subito a bloccare un ordine sul sito di Interflora, ma la pagina della cancellazione degli ordini era irraggiungibile. Ho scritto quindi, verso sera, una mail a interflora Io ho richiesto di cancellarlo. La mattina dopo mi è arrivata una mail dicendo che avrebbero preso in carico la richiesta. Peccato che NON è stata presa in carico in tempo e il giorno dopo sono stati consegnati due mazzi di fiori alla stessa persona con lo stesso biglietto. Avevano un giorno intero per annullare un ordine, e non riesco a immaginare un'azienda così grande internazionale che ci mette più di 24 ore per cancellarlo. La "colpa" è di INterflora che non mi ha mandato la conferma APPENA FATTO L'ORDINE e che il link per annullare l'ordine la domenica NON FUNZIONAVA e diceva "pagina non trovata" e ho perso più di un'ora a trovare dove scrivervi per cancellare l'ordine. elisabetta jankovic

BUONGIORNO A DICEMBRE 2025 HO ORDINATO COME SPESSO FACCIO 24 SCATOLETTE HILLS E UN SACCO DI CROCCHETTE SEMPRE DELLA HILLS PER IL MIO CANE . QUANDO HO RICEVUTO IL PACCO , APRENDOLO MI ACCORGEVO SUBITO CHE LE SCATOLETTE ERANO 18 . NE MANCAVANO 6. HO SCRITTO E INVIATO LA FOTO DEL PACCO APERTO E LA FOTO DELL'ORDINE MA MI è STATO RISPOSTO CHE PER LORO L'ORDINE è STATO EVASO CORRETTAMENTE E PERTANTO NON MI RIMBORSANO E SPEDISCONO LE 6 SCATOLE MANCANTI.

Spett. Euronics In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 985.00 oltre a €49.00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sul vostro sito e sul sito del corriere a cui è stato affidato l'ordine, Energo Logistic, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né risposta scritta. Il Vs. servizio clienti telefonico mi informa che il frigorifero risulta danneggiato durante il trasporto. Mi avvalgo dunque del diritto di recesso e chiedo di essere contattata al più presto per iscritto dalla Vs. azienda per avviare le pratiche di risoluzione del contratto e il risarcimento della somma già prelevata dalla mia carta di credito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vorrei sapere il mio Ordine dov è ??? Ho fatto l ordine il 13 gennaio e ad oggi non so nulla ! Ne mi rispondono mai al tel né mai all email ! Devo procedere con l aiuto delle forze dell’ordine ? Bah

Buongiorno ho richiesto le indicazioni, tramite posta pec servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it, per il reso di uno smartwatch SMARTWATCH HUAWEI WATCH GT 5 consegnato il 30 dicembre 2025 e fattura datata 29/12/2025 La prima mail è stata inviata, seguendo le indicazioni descritte nel portale, in data 08/01/2026, nei tempi previsti per il recesso. Nessuna risposta Invio una seconda mail il 14 gennaio, anche in questo caso nessuna risposta Chiamo il numero verde indicato nel portale, 800-882288, ma l'operatore telefonico lo indica come inesistente Servizio clienti inesistente

(caso 251214-012820) Ho acquistato un congelatore online per regalarlo a Natale e precisamente a mia figlia. Mi è arrivato con una forte ammaccatura sulla parte superiore e chiaramente volevo che venisse sostituito, dopo tante email, pec, telefonate sia con call center in Albania prima e in Italia dopo è passato più di un mese e non ho ricevuto mai una risposta. Sembrava una società seria ma si dimostrata esattamente il contrario.