Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente invent da diversi anni, ho installato con loro dei pannelli fotovoltaici , e ho contratto con loro per la fornitura di energia accreditandomi 52.000 km di quota energia, ma lo scorso ottobre, a mezzo email, mi g hanno comunicato la loro intenzione a dissociarasi dal loro fornitore. dopo qualche giorno mi comunicano che il contratto verraà riattivato a breve e gli accrediti concessi verranno riattivati sui consumi. ma aggi è ancora tutto fermo. vorrei sollecitarli alla riattivazione del contratto o alla monetizzazione degli accrediti non ancora goduti.

il 18 agosto scorso il volo di mio figlio da Napoli per Venezia è stato cancellato. Dopo una lunga attesa e l'imbarco, è stato fatto scendere dall'aereo e una hostess ha informato noi e tutti gli altri passeggeri sulle modalità di reclamo. In particolare ha detto che si poteva chiedere il rimborso anche del biglietto del treno, scelto come alternativa. - La richiesta di mio figlio, presentata il 5 settembre, è stata accolta mediante accredito di 98,88 € (prezzo del volo) su conto Wizz a suo nome.- Il 27 novembre mio figlio ha presentato due nuovi reclami on line per chiedere 1) il rimborso tramite bonifico della somma accreditata su conto Wizz 2) il rimborso, tramite bonifico, anche del biglietto del treno (in precedenza richiesto con il primo reclamo in unica soluzione, cosa ritenuta non valida da Wizz Air).Ad oggi sul sito di Wizz Air le due richieste risultano ancora in lavorazione nonostante i tempi massimi da loro indicati pari a 30 giorni.La richiesta di mio figlio, in conclusione, è di avere il bonifico sia dei 98,88 € già riconosciuti sia, come indicato dalla hostess (della cosa si può avere riscontro), del biglietto Trenitalia da Napoli per Venezia di 93,90 €.

Buongiorno, in data 26/11/2022 ho chiesto il reso dell'ordine GE03507707 che comprendeva 3 prodotti per un valore di € 128, 21. In data 07/12/2022 ricevo un'email in cui mi veniva detto che il mio reso era stato accettato e veniva autorizzato il rimborso sul mio conto corrente. Ma per un errore interno del servizio clienti mi è stato accreditato l'importo di solo due prodotti per un totale di € 57,41. Ho contattato il servizio clienti almeno 10 volte per poter avere il rimborso del terzo prodotto del valore di € 70,80, continuano a dirmi che il rimborso sarà fatto a breve ma è passato più di un mese e non mi è stato fatto alcun rimborso che mi spetta. Sono rimasta molto delusa, non mi aspettavo che la Guess fosse un'azienda poco seria, che truffano la gente per pochi euro. Servizio clienti incompetente.

Buongiorno, Nel maggio 2022 ho ordinato e pagato un impianto fotovoltaico. Non ho ricevuto alcun materiale e la società di installazione non risponde al telefono. Ho contattato ENELX telefonicamente diverse volte (di solito i primi giorni di ogni mese) e la storia è la stessa, inviano un'e-mail, ma il risultato è lo stesso: niente. Si noti che il contratto prevede che ENELX abbia 180 giorni di tempo per fornire il materiale e il servizio: ora sono stati superati.

Buongiorno, ho comprato su EBay un LEGO pagando 75,16 euro lo scorso 15 dicembre, ma ad oggi non ho mai ricevuto il bene dal venditore. Ho verificato con il corriere tramite il codice di spedizione fornito e dopo aver provato in vano a contattare sia il venditore che il corriere (da entrambi non ho mai ricevuto risposta per poter entrare in possesso del bene da me acquistato) ho visto sul sito del corriere che il bene è stato restituito al mittente/venditore, ho provato comunque nuovamente a contattare il venditore per accordarci sul come agire il quale non mi ha comunque risposto. Ho chiesto ad EBay di usufruire della Garanzie EBay prevista per queste situazioni ma EBay non vuole arrivare la garanzia e rimborsarmi. In pratica non sono mai entrato in possesso del prodotto e il venditore è irrintracciabile. Vi chiedo per cortesia di intervenire per risolvere il problema ed evitare simili situazioni in futuro. Grazie mille.

In data 09/07/2022 acquistavo una TV LG 28’’ presso l'esercizio commerciale MEDIAWORL di Porta di Roma N° SERIE 206MAJM84R00- MODELLO N° 28TN515SLo schermo di predetta TV, in data 2 gennaio 2023, quindi meno di sei mesi dopo, si è parzialmente e irrimediabilmente oscurato all’atto dell’accensione della stessa, rendendo di fatto impossibile la visione. Scrivevo a MEDIAWORLD ( tramite pec + raccomandata AR) ed in risposta ottenevo di essere chiamato per le vie brevi dal centro assistenza collocato nell'esercizio di Porta di Roma, con la richiesta di portar loro la TV con lo scontrino. Al mio arrivo, un'impiegata, pur notando che la scocca era integra e non vi era alcun segno di danno sul televisore, all'accesione dello stesso mi liquidava sbrigativamente dicendo che si trattava della rottura dello schermo a cristalli liquidi e che doveva trattarsi per forza di danno accidentale e dunque non coperto da garanzia. Mi veniva anche detto che la sostituzione dello schermo a mie spese non mi sarebbe convenuta, costando lo stesso quasi più della TV. Amen... Il tutto senza un esame approfondito del bene acquistato. Va da sè che la TV non è mai stata spostata dal luogo ove era stata apposta sin dal suo acquisto nel luglio scorso,e tanto meno aveva subito colpi di alcun genere ( era collocata in alto appesa ad un muro , avrei dovuto giocarci a freccette) e che il danno, a riprova di un difetto di fabbricazione, si era manifestato improvvisamente all'accensione, con mio grande disappunto, trattandosi di un televisore che aveva meno di sei mesi. Trovo singolare che l'eventuale rottura dello schermo a cristalli, posto che si tratti di questo o solo di questo, venga tout court e solo verbalmente imputata al consumatore, in assenza di un esame circostanziato del bene e dopo un'ispezione sommaria a dir poco (di qualche minuto).

Buongiorno a tutti, scrivo qui poichè dopo quello che mi è capitato ,d'ora in poi sconsiglierò con tutti i mezzi possibili chiunque voglia acquistare un veicolo del gruppo PSA/STELLANTIS.Vado al dunque: la mia Peugeot 3008 Allure 1.5 hdi EAT8 aziendale , immatricolata a Maggio 2018 ed acquistata da me a Dicembre 2019 quando aveva 49.000km , in data 12/12/2022 ha deciso di non partire più. Portata con il carroattrezzi presso la concessionaria Grandiauto di Alessandria, dopo un paio di settimane mi veniva comunicato che si era rotta la catena degli alberi a camme e ciò aveva prodotto un danno tale da dover richiedere la sostituzione del motore!!Girovagando sui forum ed anche a detta del capofficina  è emerso che questo genere di guasto ,pur non essendo classificato come difetto di fabbricazione, si è verificato su parecchi esemplari del modello in questione e, se in garanzia, la casa madre ha provveduto in toto alla riparazione.Nel mio caso però, non essendo in garanzia ovviamente non è possibile arrivare a  questo,e lo comprendo e nemmeno lo pretendo ma il Servizio Relazione clienti mi ha anche negato un parziale contributo poichè manca un tagliando di manutenzione.Su questo aspetto ci tengo a precisare che i tagliandi per il modello di vettura in oggetto sono da effettuarsi ogni 30.000 km oppure ogni 12 mesi (il tagliando mancante in effetti non è stato effettuato perchè la percorrenza è stata decisamente sotto soglia)..Sono consapevole che il rispetto degli intervalli di manutenzione siano fondamentali , ma guasti di questa portata , a 111.000 km se si verificano abbastanza di frequente ,sono da considerarsi difettosià delle parti .Spero che questo mio sfogo possa salvare qualche acquirente ignaro dal commettere l'errore di acquistare questi marchi.

Buongiorno, in data 6 dicembre 2022 ho prenotato un taxi alle ore 17.30 per andare alla Stazione di Rogoredo per prendere un treno per Firenze alle ore 18.20.Il taxi non è arrivato e sono stato costretto a prendere la mia macchina e parcheggiarla per 4 giorni al parcheggio della stazione pagando euro 93,00.Ho chiamato alle 17.35 per avere notizie per sentirmi dire che il taxi sarebbe arrivato alle 17.55 e che avevano avvisato la centrale ma non me ( avevo il treno alle 18.20..).Il taxi era Alfa 36 e doveva arrivare in Via dei Bognetti alle ore 17.30 con prenotazione confermata alle ore 14.41 e successivamente alle ore 17.28.All mia mail di protesta, hanno replicato che si scusavano ma che la colpa era del tassista e non della loro gestione.La loro disorganizzazione e superficialità mi è costata euro 93.00 di parcheggio che non avrei pagato se il taxi fosse arrivato e, per il trasporto andata e ritorno, me la sarei cavata con euro 30,00 circa.

Buongiorno, il 18/11/22 ho effettuato l'ordine IT221118-19368256 consegnato il 30/11/22. Riscontrata la mancanza della sonda carne rispetto a quanto descritto sul Vs sito alla pagina: https://www.samsung.com/it/cooking-appliances/ovens/nv6300a-dual-cook-flex-electric-oven-flexible-door-nv75a6679rs-et/ ( mancava anche la presa all'interno del forno), la non corretta chiusura dello sportello ed un danno occulto, ho effettuato la segnalazione al servizio clienti che predisponeva il ritiro del forno e la sua sostituzione. Dopo diversi miei solleciti il forno da sostituire è stato preso dal corriere il 16/12/22 ed è stato emesso il nuovo ordine IT221130-31865148 . Ad oggi il nuovo forno non mi è stato ancora consegnato. Contattato il servizio clienti mi è stato detto che il modello in oggetto non è disponibile e non si sa quando lo sarà. Segnalo il disagio di una famiglia composta da 5 persone che non ha il forno da ormai 1 mese e mezzo pertanto ho richiesto la sostituzione con un prodotto di pari livello e caratteristiche o in mancanza con uno superiore. Entrambe le soluzioni mi sono state respinte e ad oggi non so quando potrò ricevere il nuovo forno con tutti i disagi che ho subito durante le feste Natalizie ed oltre. Mi è stata proposto il rimborso dei soldi spesi che però ho rifiutato. Il forno acquistato ha un valore di listino di 1531,00 euro che ho potuto acquistare con gli sconti da voi applicati al prezzo finale di 679,15 €. Ad oggi con quel rimborso non potrei acquistare sul vostro sito un modello di pari caratteristiche e prestazioni.Chiedo cortesemente di avere al più presto una data certa di consegna del nuovo forno.SalutiPietro RuffoStefania Antonella Coroneo

Buongiorno, dopo vari tentativi falliti con il customer care di Ryanair mi rivolgo a voi, il volo era da Siviglia a Malpensa, il 4 gennaio 2022, siamo una coppia in coda davanti all'accesso all'aeromobile.Il personale mentre siamo in coda dietro agli altri passeggeri ci dice di compilare il plf prima di salire, di farlo online direttamente sul momento che non ci sono problemi, mentre lo compiliamo, sempre in coda dietro agli altri passeggeri, aiutiamo una ragazza che aveva qualche difficoltà nel compilarlo, sempre in coda, distratti dalla compilazione, non ci accorgiamo che il personale di bordo (lo stesso che ci ha detto di compilarlo davanti a loro) non ci considera, siamo davanti a loro e chiude l'ingresso all'aeromobile, dicendoci che è tardi che ormai lo hanno chiuso. Senza avvisarci che lo stavano chiudendo, cosa che un passeggero si aspetta visto che è in coda davanti a loro, quando abbiamo chiesto spiegazioni loro se ne sono andati lasciandoci li, senza spiegazioni, senza supporto, davanti all'aereo senza poterci salire. Abbiamo dovuto comprare un altro biglietto con la stessa compagnia perchè ovviamente per l'Italia ci sono solo voli Ryanair, ma questa volta per Bologna visto che era il primo disponibile, e poi abbiamo noleggiato una macchina.Richiediamo almeno il rimborso previsto per questa tratta per imbarco negato: 400 euro a persona