Bacheca dei reclami

Io sottoscritta Irene Librando, passeggera del volo da Marrakech a Napoli (PNR: Q1J4VZ), intendo sporgere formale reclamo per quanto segue: 1. Addebito ingiustificato per bagaglio a mano e condotta del personale Nonostante avessi regolarmente acquistato il servizio "Priorità e 2 bagagli a mano" e avessi già effettuato il check-in, al gate di imbarco di Marrakech sono stata costretta dal personale di terra a pagare nuovamente la somma di 750 MAD (Dirham) per imbarcare la mia valigia in stiva. Una volta atterrata a Napoli, ho chiesto spiegazioni al personale Ryanair presente in aeroporto. Abbiamo effettuato nuovamente la prova nel misuratore ufficiale e la valigia è entrata perfettamente e senza alcuno sforzo. Oltre al danno economico, segnalo che la valigia (rigida e bianca) mi è stata riconsegnata a Napoli spaccata e gravemente danneggiata a causa del trasporto in stiva a cui è stata forzata. Richieste: Ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 e della Convenzione di Montreal, richiedo: Il rimborso immediato dei 750 MAD pagati ingiustamente (dispongo di regolare ricevuta che allego); Il risarcimento per il danno alla valigia, resa ormai inutilizzabile; Allego alla presente segnalazione online la foto della ricevuta del pagamento e la foto del danno subito dalla valigia.

Io sottoscritta Irene Librando, passeggera del volo da Marrakech a Napoli (PNR: Q1J4VZ), intendo sporgere formale reclamo per quanto segue: 1. Addebito ingiustificato per bagaglio a mano e condotta del personale Nonostante avessi regolarmente acquistato il servizio "Priorità e 2 bagagli a mano" e avessi già effettuato il check-in, al gate di imbarco di Marrakech sono stata costretta dal personale di terra a pagare nuovamente la somma di 750 MAD (Dirham) per imbarcare la mia valigia in stiva. L'addetta al gate ha sostenuto erroneamente che il bagaglio non fosse conforme alle misure. Desidero sottolineare che la valigia in questione è una Sparco (55x40x20 cm), acquistata appositamente per rispettare i vostri standard e utilizzata senza problemi in tutti i miei viaggi precedenti. Inoltre, l'assistente mi ha trattata in modo scortese e aggressivo davanti agli altri passeggeri. 2. Riscontro positivo all'arrivo (Napoli) Una volta atterrata a Napoli, ho chiesto spiegazioni al personale Ryanair presente in aeroporto. Abbiamo effettuato nuovamente la prova nel misuratore ufficiale e la valigia è entrata perfettamente e senza alcuno sforzo. Gli stessi assistenti di Napoli mi hanno confermato l'errore commesso a Marrakech e mi hanno suggerito di procedere con questa richiesta di rimborso. Mi hanno suggerito di compilare il PIR online ma hanno omesso che avrebbero dovuto darmi loro un numero per segnalare il danno al bagaglio sul sito. 3. Oltre al danno economico, segnalo che la valigia (rigida e bianca) mi è stata riconsegnata a Napoli spaccata e gravemente danneggiata a causa del trasporto in stiva a cui è stata forzata. Richieste: Ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 e della Convenzione di Montreal, richiedo: Il rimborso immediato dei 750 MAD pagati ingiustamente (dispongo di regolare ricevuta che allego); Il risarcimento per il danno alla valigia, resa ormai inutilizzabile; Un provvedimento disciplinare o un controllo sul personale di terra in servizio a Marrakech nella data odierna per il comportamento non professionale.

Con la presente inoltro formale reclamo contro Ryanair DAC in relazione alla prenotazione O7LPUE (volo FR 1039 Forlì-Palermo del 25/04/2026). ​In data 24/04/2026, entrambi i passeggeri adulti del nucleo familiare (Giorgio Petti e Noemi Riccio) sono stati colpiti da un'improvvisa e grave patologia acuta, certificata da medici del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) su carta intestata, con diagnosi di inidoneità al volo ('unfit to fly'). Tale condizione ha reso oggettivamente impossibile la fruizione del servizio per l'intero gruppo, inclusi i due figli minori. ​Nonostante la tempestiva apertura della pratica di rimborso (Rif. 75444249) e l'invio della documentazione medica ufficiale, Ryanair ha respinto la richiesta con motivazioni pretestuose e generiche, violando il principio di risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta della prestazione (Art. 1463 Codice Civile) e le proprie stesse Condizioni Generali di Trasporto (Art. 10.2). ​Si richiede pertanto il rimborso integrale della somma di €198.76 o, in subordine, l'emissione di voucher di pari valore, riservandoci in difetto di adire le autorità competenti (ART e AviationADR)." Ryanair Ref: 75444249/O7LPUE Inviata il: Mercoledì, 29 aprile 2026 alle 15:05 ​"Gentile Sig. Petti, ​Facciamo riferimento alla sua recente richiesta di rimborso del 23/04/2026. Siamo spiacenti di apprendere il motivo per cui ci ha contattato. ​Purtroppo, pur comprendendo le sue circostanze, non possiamo accogliere la sua richiesta per uno o più dei seguenti motivi: ​La malattia selezionata non è indicata nella documentazione fornita. ​La documentazione non proviene da un medico professionista su carta intestata della clinica/ospedale, non è firmata o non è datata entro 4 settimane dal volo prenotato. ​Eventuali modifiche alle date dei voli, alle rotte, agli orari e ai nomi dei clienti possono essere effettuate online prima della data di viaggio originale; potrebbero essere applicate le nostre tariffe standard e la differenza di prezzo. In alternativa, se dispone di un'assicurazione di viaggio, le suggeriamo di contattare direttamente il suo fornitore assicurativo in merito a questa questione. ​Cordiali saluti, Ana C. Team del Servizio Clienti Ryanair" ​A seguito della tua contestazione inviata poco dopo, Ryanair ha risposto nuovamente il 30 aprile 2026 confermando che la loro posizione rimane "inalterata" e che non sono in grado di assisterti ulteriormente.

Buongiorno. sto cercando di ottenere fattura di un mio acquisto dopo che al termine dell'acquisto stesso ho richiesto solo scontrino. Non sapevo al momento che l'acquisto puo' essere oggetto di bonus fiscali (trattasi di mobilio e elettrodomestici cucina), per cui, ora sto tentando di ottenere fattura ma l'Azienda, già interpellata in vari modi (telefono e anche in presenza presso loro Store in cui ho eseguito l'acquisto) risponde che non è possibile. In realtà l'help desk telefonico è stato più trasparente ed ha ammesso che sarebbe possibile ma con data postuma (quella della nuova richiesta) E SALVO BENESTARE DEL MANAGER DELLO STORE. Ora, come dicevo, lo store non solo non da il benestare MA nega proprio che sia possibile. Ho letto che secondo normativa italiana è possibile ottenere ciò che mi serve se si fa richiesta entro 15gg dall'acquisto (altre fonti dicono 30gg), l'acquisto è stato fatto il giorno 05/05/26 . E' corretto? Posso pretendere la fattura dopo lo scontrino che invece mi viene negata dall'azienda?

Buongiorno, ho ricevuto in data 08.05.26 presso la mia residenza una comunicazione da parte di YOUVERSE, recupero crediti per conto di autostrade per l’Italia, nr pratica 3146799881 di pagare entro il 13.05.2026 euro 4,15. Questo pagamento inerente un ipotetico transito in uscita a Fuorigrotta ore 23.23 del 13.02.2026 dove il conducente non ha presentato il biglietto di entrata. Sto pensando di rivolgermi alle forze dell'ordine. Infatti non è indicato il veicolo, non sono allegate foto. Quindi quanto riportato nella lettera non e’ veritiero, potrebbe trattarsi di errore, in quando in quella data mi trovavo presso la mia residenza di Bolzano-Bozen. Pertanto richiedo foto e video che documentino il passaggio al casello sopraindicato del mio camper con la targa indicata nella pratica. Rimango in attesa di un vostro riscontro e che la pratica mi venga annullata. Distinti saluti

Con la presente, desidero presentare un reclamo in merito all’addebito ricevuto da Free2move relativo al noleggio del veicolo 044/GZ966WA, effettuato il 19 aprile 2026 dalle ore 01:19 alle ore 02:00, con una distanza percorsa di 15 km. In data successiva al noleggio, Free2move mi ha comunicato che sono stati riscontrati danni al veicolo, nello specifico la sostituzione della batteria, attribuendo la causa al presunto fatto che avrei lasciato le luci accese al termine del noleggio. Contesto formalmente quanto riportato, in quanto al termine del noleggio ho seguito tutte le procedure previste, chiudendo correttamente il veicolo. Non ho ricevuto alcuna segnalazione di anomalia dal sistema o dall’applicazione Free2move al momento della restituzione del veicolo. Desidero inoltre aggiungere che il veicolo in oggetto, come indicato nel manuale d’uso, spegne automaticamente i fari al momento della chiusura. A pagina 39 dello stesso manuale si specifica: “L’illuminazione esterna avviene solo con il dispositivo di avviamento in posizione ENGINE.” Pertanto, il danno contestato non può essere attribuito a un uso improprio del veicolo. Inoltre, le batterie da 12 V sono ricaricabili e il loro valore commerciale è inferiore a quanto addebitato, pari a circa 50,00 € e non a 253,00 €. Ritengo pertanto ingiustificato l’addebito dei danni e chiedo l’annullamento della procedura di addebito, nonché la verifica puntuale delle condizioni del veicolo sia prima sia dopo il mio utilizzo. Resto in attesa di un riscontro

Spett. Go To Gate In data 21-08-2025 ho prenotato il volo n° QR132 da ROMA FIUMICINO a JAKARTA SOEKARNO per il giorno 12-03-2026 con la Vostra compagnia. In data 06-03-2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, la presente per richiedere assistenza legale per un rimborso per volo cancellato a causa dell scoppio della guerra in Medio Oriente nel mese di Marzo 2026. Il volo è stato acquistato tramite l'intermediario Go To Gate con numero d'ordine 1089-968-820 con la compagnia aerea Qatar Airways il giorno 21-08-2025 per € 689,08. Il numero di prenotazione Qatar Airways era XPJZT7. Il nominativo del passeggero era Marbun Kitty Gloria Kartini. La domanda di rimborso è stata effettuata il giorno 06-03-2026 ( sei giorni prima della partenza prevista del volo). Dall'allegato che vado a caricare si evidenza che Qatar Airways ha già liquidato il rimborso alla Go To Gate che invece tarda a rimborsare il biglietto alla Sig.ra Marbun. Nonostante le ripetute chiamate al Servizio Clienti l'agenzia non ha ancora effettuato il rimborso. Si richiede assistenza legale per sbloccare la situazione.

Buongiorno,ho prenotato un volo aereo con Wizzair Malta Roma/Valencia volo W46027 (partenza 17 maggio 2026) e( ritorno il 21 maggio 2026) Valencia /Roma volo W46028 per tre persone, tramite il sito Kiwi numero prenotazione e acquistato contestualmente una polizza Axa assistance numero polizza (Kiwi 0118571916), che prevede il rimborso dei biglietti aerei in caso di annullamento del viaggio per motivi di salute di uno dei viaggiatori.Purtroppo,il sottoscritto ha subito il 20 aprile 2026 un infortunio sul lavoro e non potrà viaggiare in quelle date perché ancora in convalescenza e sotto infortunio Inail. Ad oggi, axa non apre la pratica perché vuole conferma della cancellazione del volo che non avete fornito perché dovete aspettare riscontro da Wizzair. Sono settimane che vengo rimbalzato tra le vostre compagnie non riuscendo a far valere i miei diritti, per un servizio per il quale ho pagato. Pertanto,con la presente si diffida Axa assistance e Kiwi al rimborso dell' intera somma del viaggio come da polizza sottoscritta ,da corrispondere tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In caso di un mancato riscontro,il sottoscritto si riserva di ricorrere per vie legali a tutela dei propri diritti.

Spett. Ryanair In data 06-05-2026 mi sono presentato all’aeroporto di Ibiza, Spagna, in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8802 diretto a Bergamo Orio al Serio Italia, con la Vostra compagnia. Partenza ore 21.45. In aeroporto, verso le 19,30 ho appreso dalla vostra app e dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando un ritardo sempre maggiore; alle 20.14, come da schermata del cellulare allegata, inviata ad un parente, ho ricevuto la notifica che il volo sarebbe partito il giorno dopo alle 00.30, a causa di UN PROBLEMA TECNICO all'aeromobile. L'aereo è partito soltanto alle ore [01:04, giungendo a destinazione con un ritardo di 3 ore e 19 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Avevo cambiato e anticipato la data di partenza, da sabato 9 maggio a mercoledì 6 per un problema lavorativo subentrato, pagando una differenza sul biglietto già emesso di 109 euro. Sarei dovuta essere a Milano la sera per una riunione il mercoledì mattina, ma il ritardo mi ha fatto arrivare a Bergamo alle 3 del mattino. Ho aspettato la prima navetta utile per Milano e arrivata a destinazione, a casa alle 6 del mattino. Non avendo potuto riposare e prepararmi per la riunione, ho dovuto annullarla vanificando la mia partenza anticipata con ripercussioni sulle giornate successive. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 30 circa per la cena consumata in aeroporto . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo