Bacheca dei reclami

Mariella Servida Via Errico Petrella 21 20124 Milano (MI) in riferimento alla Vostra comunicazione relativa alla presunta “violazione delle condizioni di parcheggio” presso l’area sita in Viale Sarca – Milano, con richiesta di pagamento pari a € 35,00, intende formalmente contestare la suddetta richiesta per i seguenti motivi. La comunicazione ricevuta non costituisce verbale di accertamento emesso da autorità pubblica competente, bensì una richiesta di natura privatistica basata su condizioni contrattuali predisposte unilateralmente. Pertanto si richiede di dimostrare in modo rigoroso: l’effettiva esistenza e validità del contratto concluso con il conducente del veicolo; la chiara e visibile esposizione delle condizioni contrattuali e delle eventuali penali nell’area di parcheggio; la prova documentale completa dell’effettivo superamento del tempo consentito; la legittimazione della Società alla richiesta economica avanzata. Si contesta inoltre la sproporzione dell’importo richiesto rispetto all’asserita violazione e si richiede copia integrale della documentazione probatoria, incluse: fotografie complete del veicolo in ingresso e uscita; orari registrati dal sistema; copia delle condizioni generali vigenti alla data del presunto evento; documentazione attestante la corretta segnaletica presente sul posto. Fino alla ricezione della suddetta documentazione, la richiesta di pagamento deve intendersi formalmente contestata e priva di riconoscimento alcuno da parte della sottoscritta. Si diffida inoltre la Società dal procedere con ulteriori solleciti, cessioni del credito o trattamenti dei dati non conformi alla normativa vigente, in assenza di adeguato riscontro alla presente. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Distinti saluti. Mariella Servida

Buongiorno, Il mio status viaggiatore frequente VOLARE EXECUTIVE 00161894 e' stato considerato PER SEMPRE in ITA (ex status FRECCIA ALATA PLUS PER SEMPRE 00478668 acquisito in Alitalia), in base al principio di aver volato per piú di dieci anni a 100 k miglia per anno. Tale condizione é stata soddisfatta dal sottoscritto e pertanto lo status é stato riconosciuto sia da ALITALIA prima che da ITA AIRWAYS successivamente. ITA AIRWAYS comunica che a far data dal 31 marzo 2026, a seguito del passaggio di proprietá della societá ITA a LUFTHANSA (41% e MEF 59% al momento attuale) era necessario configurare il proprio profilo nel programma della societá tedesca denominato MILES&MORE. Per accedere online al profilo personale ITA AIRWAYS sono stato obbligato a configurare la mia posizione in MILES&MORE nella pagina LUFTHANSA. Ho eseguito pertanto il protocollo nella pagina LUFTHANSA ed ho chiesto che mi fosse riconosciuto lo status che ho in ITA AIRWAYS, essendo stato sostituito il programma di viaggiatore frequente VOLARE con quello di MILES&MORE del gruppo di Partners LUFTHANSA. Mi é stato assegnati lo status di SENATOR, analogo a quello di EXECUTIVE in VOLARE, ma a tale status é stata data una scadenza: il 28 di Febbraio 2027. Ho scritto varie PEC a ITA AIRWAYS di sollecito affinché mi sia riconosciuto lo status a vita al quale ho diritto, che peraltro é presente nel programma dei partners di LUFTHANSA, ma mi e'stato risposto che si tratta di societá distinte, e che il programma VOLARE é scaduto. Reclamo pertanto che lo status di viaggiatore frequente compromesso da ITA AIRWAYS a vita (PER SEMPRE) con il sottoscritto é indipendente dal cambio di programma o di proprietá della societá. La decisione di dare una scadenza al lo status presso il programma MILES&MORE del gruppo di partners LUFTHANSA (che include ITA AIRWAYS) é unilaterale e prevarica i diritti da me acquisiti come cliente fedele della compagnia di bandiera italiana. Sollecito pertanto nuovamente che ITA AIRWAYS mi riconosca lo status assegnatomi in MILES&MORE con la condizione di validitá a vita (PER SEMPRE). Ho volato 40 anni con ALITALIA prima e ITA AIRWAYS poi durante la mia vita professionale. Non é corretto che alle soglie dei 70 anni siano disconosciuti i diritti che non sono piú in grado oggi di raggiungere in base alle condizioni del nuovo programma a scadenza. Al contrario, lo status a vita che ho perseguito in passato raggiungendolo, é stato un obbiettivo volto a permettermi di continuare a viaggiare fino a quando possa farlo godendo di alcuni benefici che sono sicuramente utili: accesso alla lounge, scelta del posto, bagaglio in stiva. Spero di aver chiarito la mia posizione e richiedo cortesemente che sia riconosciuto lo status a cui ho diritto. Il cambio di proprietá della societá non cambia le condizioni compromesse a vita da ITA AIRWAYS con i propri clienti viaggiatori frequenti.

Buongiorno. Vorrei chiedervi una mano per recuperare un pacco spedito con InPost Easy. La storia è assurda: il pacco è partito il 3 marzo da un locker a Cento (Ferrara) ed era diretto a Breslavia, in Polonia. Dopo il ritiro del corriere, il pacco ha iniziato a girare a vuoto: il 5 marzo era a Milano, il 9 in Portogallo, l'11 in Francia e il 13 di nuovo in Portogallo! A quel punto ho chiamato il call center e ho chiesto di rimandarlo indietro al mittente. Nonostante la richiesta di restituzione presso l'indirizzo originale (Cento), la società InPost generava un nuovo codice spedizione indirizzando erroneamente il collo presso l’Agenzia "Si Posta" di Alessandria, Piazza G. Carducci 16. Da verifiche telefoniche intercorse con il servizio clienti, emerge che dal 25 marzo ad oggi il pacco risulta fermo presso il centro logistico di Torino, nonostante i ripetuti solleciti volti a ottenerne lo sblocco verso l’indirizzo corretto di Cento In data 05/04/2026 è stata inoltrata istanza di reclamo tramite l'apposito modulo web, alla quale è seguita una comunicazione che fissa in 45 giorni il termine per il riscontro. In data 09/04/2026 è stata inoltrata istanza di reclamo tramite via Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo assistenzaclienti.inpost@legalmail.it, la cui risposta in data 30/04/2026 rimandava genericamente all’assistenza standard. Vorrei richiedere al più presto possibile riconsegna dei suddetti beni personali, nonché il riconoscimento di un indennizzo pecuniario a titolo di riparazione per il grave disservizio logistico, il ritardo accumulato e l’inadempienza contrattuale. Cosa mi consigli di fare?" Jolanta Krupa

Spett. ita airways In data 18/01/2026 ho prenotato il volo n° AZ1620/856 da BRINDISI a DUBAI per il giorno 16/05/2026 con la Vostra compagnia. In data 31/03/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 879,96€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Non mi state rimborsando malgrado la legge europea e. Turca ...ho fatto questa richiesta che e stata respinta . **Rif. n. 14755879 - Richiesta di informazioni e risarcimento per volo cancellato PNR 1PFVDQ** **Rif. n. 14755879** **Data di presentazione:** 14/04/2026 **Richiedenti:** Hosam Chammaa e Jenny Rovesti **Email:** chammaa@hotmail.it; jayrovesti@gmail.com **Telefono:** 3714625284; 3403624352 **PNR:** 1PFVDQ **Aeroporto di partenza:** Milano Bergamo (BGY) **Aeroporto di arrivo:** Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) **Data del volo:** 29/03/2026 **RIF. N. 14755879** Si prega di comunicarci lo stato della nostra richiesta utilizzando questo numero di riferimento. **NOTA IMPORTANTE:** Il richiedente Hosam Chammaa è un passeggero con disabilità e ha diritto a protezione e assistenza speciali ai sensi del Regolamento UE n. 1107/2006. **DESCRIZIONE DEL RECLAMO:** Il volo del 29/03/2026, PNR 1PFVDQ, da Milano Bergamo (BGY) a Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) è stato cancellato da Pegasus Airlines. **BASE LEGALE:** 1) Regolamento UE (CE) n. 261/2004 (Diritti dei passeggeri aerei) 2) Regolamento UE (CE) n. 1107/2006 (Diritti delle persone con disabilità e a mobilità ridotta) **IMPORTI RICHIESTI:** 1) **Ai sensi del Regolamento CE 261/2004:** - Rimborso completo dei biglietti del volo cancellato: **€747,44** - Rimborso di tutte le spese aggiuntive sostenute a causa della cancellazione: **€240,72** - Compensazione normativa (distanza < 1500 km): **€250,00** per passeggero, totale **€500,00** **SPESE DOCUMENTATE:** - Hotel aeroportuale: €95,00 - Pedaggio autostradale: €35,00 - Carburante: €27,32 - Bagaglio extra: €15,30 - Polizza assicurativa Europ Assistance: €62,50 - Spese per pasti in aeroporto: €5,60 **TOTALE RICHIESTO: €1.488,16** (MILLEQUATTROCENTOTTANTOTTO EURO E SEDICI CENTESIMI) 2) **Ai sensi del Regolamento CE 1107/2006 (per il passeggero disabile Hosam Chammaa):** - Mancata fornitura di assistenza adeguata al momento della cancellazione del volo - Mancanza di informazioni accessibili - Violazione del divieto di discriminazione nei confronti dei passeggeri con disabilità **RICHIESTA DI INFORMAZIONI:** Richiediamo informazioni riguardo a questa richiesta presentata con il Rif. n. 14755879. - A che punto è la nostra richiesta? - Quando verrà presa una decisione? - Sono necessari documenti aggiuntivi? Si prega di rispondere a queste domande. Inoltre, a causa dello status di passeggero disabile, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori compensazioni e l'assistenza appropriata ai sensi del Regolamento CE 1107/2006. In allegato alla presente domanda: carte d'imbarco, fattura dell'hotel, certificato assicurativo, certificato di disabilità e altre prove di pagamento. Richiediamo che l'importo totale di € 1.488,16 venga pagato il prima possibile e che veniamo informati in merito al Rif. n. 14755879. In caso contrario, la nostra richiesta verrà inoltrata a ENAC, ART e ai Centri Europei dei Consumatori. Distinti saluti, **Hosam Chammaa** (Passeggero disabile) **Jenny Rovesti** (Accompagnatrice)

Buongiorno, il 27/04/2026 ho spedito un pacco a mia figlia a Berlino tramite il Vs. Ufficio di zona. La spedizione ha il numero FO260054905. Il pacco risulta consegnato il 30/04/2026 alle ore 18,18 a Ma******. Il Vs. Ufficio non è stato in grado di darmi altre informazioni, il pacco non è stato mai consegnato a mia figlia e nemmeno a qualcuno del condominio dove abita. E' prassi in Germania lasciare nella posta il tentativo di consegna ed il nominativo dell'eventuale ricevente. Nessuna comunicazione è stata lasciata. Chiedo pertanto la ricerca della spedizione od il rimborso quantificabile in euro 200. Distinti saluti Adolfo Doria

Buongiorno, Siamo al terzo reclamo consecutivo per lo stesso motivo.....64 giorni dopo non ho ricevuto crediti wizz riferiti ad una prenotazione effettuata su Booking.com. Mi piacerebbe sapere se qualcuno ha mai ricevuto questi crediti o se sono solo io in questa situazione. Non è un buon segno di serietà di un'azienda.

Desidero presentare un reclamo formale nei confronti di UPS riguardo a un addebito eccessivo e non autorizzato effettuato sul mio conto bancario in relazione alla spedizione della mia bicicletta da Vercelli, Italia, a Eslöv, Svezia. Prima di confermare la spedizione, ho verificato il prezzo sul sito UPS. Il costo indicato per la spedizione della bicicletta era di circa €279 e, anche considerando eventuali variazioni, il prezzo massimo previsto era intorno a €400. Sulla base di queste informazioni ho scelto il servizio standard e completato la spedizione. Tuttavia, dopo la consegna della bicicletta, UPS ha prelevato direttamente €1.526 dal mio conto bancario senza alcun preavviso, senza autorizzazione, senza aggiornamento del prezzo e senza inviarmi alcuna comunicazione preventiva. Solo dopo numerose richieste da parte mia, UPS mi ha inviato una fattura nella quale risultavano diversi sovrapprezzi aggiuntivi applicati senza motivazioni chiare o affidabili. Sono stati applicati più addebiti straordinari e supplementi per dimensioni o condizioni “estreme”, nonostante io abbia dichiarato correttamente i dettagli della spedizione e il valore della bicicletta fosse di circa €1.000 da nuova. Inoltre, l’importo effettivamente prelevato dal mio conto è risultato persino superiore alla fattura inviata, poiché UPS ha addebitato circa €41 in più rispetto all’importo riportato nel documento. Durante le comunicazioni con il servizio clienti, mi sono state inoltre fornite informazioni contraddittorie e chiaramente errate, inclusa l’affermazione che la mia bicicletta avrebbe avuto un peso di 109 kg, dato evidentemente impossibile e non veritiero. Sono fermamente convinta che questi addebiti siano ingiustificati, sproporzionati e applicati senza alcuna trasparenza nei confronti del cliente. Per questo motivo desidero presentare un reclamo ufficiale contro UPS e richiedo il rimborso dell’importo ingiustamente prelevato dal mio conto bancario. Richiedo inoltre: * una spiegazione dettagliata di tutti i supplementi applicati; * la verifica delle dimensioni e del peso registrati da UPS; * il rimborso delle somme addebitate senza giustificazione; * una risposta formale e completa alla presente contestazione.

Spett.bile EUROPCAR segnalo un problema avvenuto presso l'ufficio di ritiro del mezzo all' aereoporto di Orly (FRANCIA) *numero prenotazione 1199077672*. In fase di prenotazione online ho regolarmente effettuato il pagamento utilizzando una carta di debito, andato a buon fine. Al momento del ritiro del veicolo la signorina del front-office mi ha detto di presentare la carta di debito con cui avevo effettuato la prenotazione, essendo un circuito non VISA mi ha detto che non poteva accettarla. Le ho mostrato quindi un' altra carta intestata a mio nome, ma lei ha spiegato che essendo la prenotazione stata fatta con un'altra carta doveva rifare la prenotazione. Morale, ci siamo chiesti che fare e non riuscendo a trovare altre soluzioni rapide per continuare velocemente la nostra vacanza, abbiamo firmato il foglio in allegato e quindi accettando di spendere altri 397€, oltre quelli che avevamo già pagato online, per il noleggio di due giorni! Ritengo il servizio inaccettabile e poco corretto e desidero che ci venga rimborsata la quota estorta (sottolineo che il nostro francese è maccheronico e lei ci ha semplicemente detto di firmare se volevamo procedere al noleggio). Attendo vostro gentile riscontro.

Il sottoscritto Baldracchi Paolo, CF BLDPLA83C25L174C, NATO A Tione di Trento il 25/03/1983 e residente a Trento in via Beato Giacomo Alberione, 27 -38123, in riferimento al contratto di noleggio n. 384615361 relativo al veicolo marca: FIAT - Stellantis Europe S.p.A., modello: 500 HYB 1,0 69CV, targa: GN842EK, ritirato in data 01/05/2026 alle ore 14:30 e riconsegnato in data 03/05/2026 alle ore 14:20 presso la vostra sede di BD Napoli Stazione Centrale FS 081-287858, con la presente contesta formalmente l’addebito di € 219.22 (IVA compresa 22%) per presunti danni riscontrati dopo la riconsegna, e ai costi Tariffe di noleggio (€ 31,58 + IVA 22%) supplemento località (€ 32.40 + IVA 22%)e costo licenza veicolo (€4.70 + IVA 22%)che determinerebbe un costo maggiore (€ 68.68 + IVA 22%) rispetto a quanto pagato da sito Booking (costo noleggio € 59.97 – 9 € sconto genius = € 50.97 compreso IVA 22%) (voucher nr. 732667487 - Numero di conferma Budget 41579793IT3 ). Motivi della contestazione 1. Al momento del ritiro 01/05/2026, ho verificato il veicolo con i danni presenti sul contratto, non ho raccolto prove fotografiche/video, a mio modo di vedere i danni corrispondevano con quanto riportato nel contratto (n° 384615361). Si evidenzia che l’auto all’esterno non era pulita e non è stato facile distinguere i danni dallo sporco (polvere etc.). 2. Al momento della riconsegna 03/05/2026 ore 14:20, il veicolo è stato consegnato integro e conforme alle condizioni iniziali, prima della consegna ho fatto un video all’esterno del veicolo per aver prova delle sue condizioni. 3. Non mi è stato comunicato alcun danno durante la procedura di drop-off, né mi è stato richiesto di visionare o firmare un verbale di riconsegna. 4. Qualcuno ha tentato di contattarmi telefonicamente dal numero +39 347 6318557 alle ore 15:31 del 03/05/2026 ma il mio cellulare era irraggiungibile. 5. Alle ore 15:11 del 03/05/2026 ho ricevuto un messaggio su applicazione “whatsapp” dallo stesso numero +39 347 6318557 richiedendomi delle foto dell’auto al momento del ritiro il 01 maggio 2026. 6. Non fidandomi del messaggio mi sono presentato in ufficio presso la vostra sede di BD Napoli Stazione Centrale FS alle ore 8:00 del giorno 04/05/2026. Alle ore 8:15 sono stato ricevuto dall’operatore allo sportello. Ho chiesto informazioni in merito al messaggio ricevuto il giorno prima, l’operatore mi ha comunicato che è stato rilevato un danno ma non ne aveva le prove giustificandosi che il danno era stato rilevato da un collega. Mi è stato chiesto di visionare l’auto insieme ma dovevo prendere il treno per Trento in partenza alle 8:30, erano ormai le ore 8:25. 7. Alle ore 9:00 del 04/05/2026 ho risposto al messaggio “whatsapp”: “Buongiorno, questa mattina sono stato al vostro desk in stazione centrale e nessuno ha saputo informarmi sul motivo per cui vi servissero le mie foto... Non mi è stata esibita alcuna prova di eventuali danni imputabili al mio noleggio. Ritengo che la questione possa chiudersi serenamente.” 8. Alle ore 11:10 ho ricevuto due foto con i presunti danni sull’auto, dalle foto è impossibile avere un riscontro che l’auto sia la stessa da me noleggiata. 9. Alle ore 11:34 ho richiesto un video dell’auto con evidenza del danno e della targa dell’auto. Non ho ricevuto alcuna risposta al messaggio. 10. Alle ore 15:35 ho ricevuto email da noreply@abg.com come da allegato con foto che riportano data 04/05/2026 ore 15:34, più di 24 ore dopo la riconsegna dell’auto da parte mia. 11. Alle ore 16:49 del 04/05/2026 ho inviato al numero +39 347 6318557 via “whatsapp” il video registrato all’esterno dell’auto registrato prima della consegna delle chiavi in ufficio BD Napoli Stazione Centrale FS alle ore 14:20 del 03/05/2026. 12. In seguito, ore 17 circa del 04/05/2026) ho telefonato allo stesso numero rivendicando che il danno presunto non l’ho fatto io, non avevo mandato video prima perché non ho video registrati al momento del ritiro del veicolo (01/05/2026). 13. Sul contratto di noleggio nr. 384615361, tra i numerosi danni era presente un danno “Paraurti anteriore destro - Graffi/Scalfitture – Esterno – Medio”. Ho dato per scontato che il danno rilevato al momento del ritiro fosse lo stesso, ma effettivamente invece che sul lato destro, il danno a me imputato ma che ritenevo di aver rilevato all’atto del ritiro è sul lato sinistro del paraurti anteriore. Ho fatto presente questo all’operatore al telefono facendo presente che dal video che ho registrato non si riscontrano danni al paraurti parte destra. L’operatore ha chiuso la telefonata dicendo che avrebbe verificato la questione. 14. Alle ore 17:25 ho ricevuto un’altra foto via whatsapp con l’ipotetico danno sul lato destro del paraurti. L’ipotetico graffio potrebbe essere qualsiasi cosa (gesso per esempio) e anche in questo caso non vi è alcun modo di verificare che si tratti della stessa macchina che ho noleggiato. 15. Ho chiamato nuovamente l’operatore che non ha sentito ragioni e secondo lei il tutto era giustificato. L’operatore non ha voluto fornirmi le sue generalità dicendomi che non era tenuto a farlo. 16. L’addebito è stato notificato senza fornire prove fotografiche della concordanza dei danni con l’auto da me noleggiata, documentazione tecnica o un verbale di constatazione firmato da entrambe le parti. 17. Le foto inviatemi su whatsapp non corrispondono alle foto presenti nel Preventivo di riparazione veicolo danneggiato inviato come allegato via email. Sono molto simili ma non sono le stesse. 18. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’onere della prova del danno e della sua imputabilità al cliente spetta al professionista. Richiesta Chiedo pertanto di: • fornire documentazione completa, comprensiva di fotografie e o video con data e ora, verbale di riconsegna, perizia tecnica e ogni elemento che dimostri in modo certo che il danno sia stato causato durante il mio utilizzo sulla macchina da me noleggiata; • sospendere immediatamente ogni procedura di addebito o recupero somme fino alla conclusione della verifica, si evidenziano i due addebiti momentaneamente presenti sulla mia carta di credito 32.37 € con data 05/05/2026 e 219.74 € con data 01/05/2026; • procedere, in assenza di prove oggettive, all’annullamento degli addebiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di risposta, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti. Cordiali saluti, Baldracchi Paolo