Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. S.
16/01/2020
Lettera Senza Busta

Diritto di recesso negato

Buongiorno, ho acquistato una raccomandata online e immediatamente dopo avrei voluto annullarla, fino a ieri era in fase di lavorazione. Ho contattato il servizio clienti che mi ha addirittura deriso, ho aperto un reclamo con PayPal non andato a buon fine.Non voglio usufruire del loro servizio, grazie mille

Chiuso
M. D.
14/01/2020
Bar Pasticceria Paperopoli Nola (NA)

Festa compleanno insoddisfatto

Buongiorno Il motivo che che mi ha spinto a scrivere è per una festa di 40 anni. Il motivo è questo: mia moglie mi ha fatto una festa a sorpresa per i miei 40 anni festeggiati il 31 dicembre 2019 pattuito alle 13:30 ... Mia moglie organizza tutto e pattuisce un prezzo con il proprietario di questa pasticceria... Euro 550.. Compreso di torta e pasticcini dolcini ecc. Il totale di 30 persone.. Ma mia moglie incomincia a fare delle foto per la bellezza della torta e di quello che era esposto sul tavolo... La sala era in esclusiva per noi. Quindi prezzo pattuito sala e buffeè. E camerieri compresi.. Ma dopo circa Un'ora ci siamo trovati altri invitati che non sapevamo chi fossero ci siamo trovati un buffe molto ridotto di cio che aveva pattuito e per di più avviamo dovuto cedere dei posti in quando non sapevamo che all'intero di questa sala ci fosse un altro diciamo brindisi.. Ma il fatto che nella prenotazione ci siamo trovati un buffe molto ridotto di ciò che a prenotato mia moglie... Naturalmente io il giorno dopo mi recò dal proprietario per dire delle accaduto e lui mi fa non potevo dire di no a questa persona la quale era un suo amico nonostante che la sala era in esclusiva per noi, per di più ho pagato io I camerieri e presumo il resto del buffe... In quando lui dice che ha chiamato dei camerieri per la mia festa quando poi sono dei suoi collaboratori... Morale mia moglie a speso totale 550 euro che buffe era ridotto e per di più ci siamo trovati persone che non conoscevo e poi pagare una cifra molto alta che valutando non corrispondeva a ciò che ho ordinato... Ho chiesto la fattura di ciò che ha chiesto mia moglie ma sono passati già 10 giorni e nessuno mi ha scritto... La pasticceria in questione è Paperopoli situata a Nola provincia di NapoliChiedo almeno un 250 euro di rimborso

Chiuso
C. C.
09/01/2020
DoveVivo S.p.A.

Caparra restituita incompleta

Buongiorno,Dopo lasciare la mia stanza in affito di Dove Vivo (in Milano) alla fine di Luglio 2019, non mi hanno restituito 600 eur della caparra perche dicono che non ho pagato un mese di affito (che era di 600 eur al mese), secondo loro il pagamento mensile di Dicembre 2018.Quindi, ho mandato email a loro spiegando la situazione, ho mandato documenti mostrando i pagamenti, ma non hanno fato la verifica sul serio. In consequenza, sono anche andato due volte in ufficio a DoveVivo Milano, anche se adesso non abito in Milano ma in Barcellona, e non hanno neanche fatto la verifica della mia ricevuta di bonifico.Quindi, la mia richiesta sono i 600 eur della caparra, i interessi su questi 600 eur, il costo di trasporto per andare in ufficio da Barcellona due volte, e il costo del mio tempo per andare li.

Chiuso
F. D.
03/01/2020
Service trade S. P. A

Pessima assistenza (A PAGAMENTO)

Buongiorno, il 4-11 ho mandato in riparazione un Mi8 con display rotto. Preventivo che avevo già accettato preliminarmente ma la lavorazione è iniziata molto più tardi. Mi viene restituito dopo 5/6 SETTIMANE NON FUNZIONANTE (non caricava). Premetto che i 185 € assurdi della riparazione sono stati già versati. Rimando in riparazione con la preghiera di non cancellare i dati importanti contenuti (unica ragione per accettare un preventivo così alto per un prodotto che ormai nemmeno da nuovo vale quella cifra. Restituito dopo altre 2 settimane con dati cancellati. Ah, l'intervento svolto (piastrina di ricarica e tasto accensione) non prevedeva la necessità di resettare il telefono.VERGOGNATEVI. DAL 4 NOVEMBRE AL 3 GENNAIO SONO PASSATI DUE MESI.Chiedo -anche a causa del disagio subito- un rimborso del 50% dell'importo indebitamente versato, ho avuto solo disagi e non ho nemmeno ottenuto ciò di cui avevo bisogno. Spero in una conciliazione amichevole al fine di evitare strascichi legali.

Risolto
P. C.
03/01/2020
AVAST

addebito non autorizzato

Buongiorno, ho ricevuto un addebito automatico su carta di credito non autorizzato dal sito AVAST per l'abbonamento ad un antivirus. L'abbonamento era stato disdetto 1 anno fà via mail con conferma da parte dell'azienda. ho provato a chiedere il rimborso tramite il sito. nella parte dei rimborsi dicono di non avere il sito in italiano. ho provato a chiedere il rimborso in inglese. seguendo tutte le schermate non si può fare on line ma bisogna chiamare un numero di telefono estero! è una truffa vera e propria

Risolto
L. F.
31/12/2019
MICHELANGELO HOTEL & RESORT

SERVIZIO NON CONFORME

SPETT. sig. direttore Corrado del Michelangelo hotel resort,dopo aver usato il vs servizio di alloggio nei diversi Resort o hotel e spesso nell'impossibilità di accedervi siamo costretti a recedere dal contratto. Siamo mortificati nel constatare che le ns richieste non sono state assolte: Ogni volta dobbiamo cambiare destinazione perchè gli alloggi non sono disponibili: verificate le ns e vs e- mail e chiedete alle vs segretarie. Come ben sapete noi andiamo in vacanza 15 gg circa quindi dopo essere stati nelle vs strutture per una settimana ci rivolgiamo ad altre strutture (resort) e constatiamo ogni volta di pagare circa 250 o 300 euro, con voi 500 euro +spese contratto, cioè per la durata di 10 anni sono 1200, se 20 anni 600 ecc... Guardate su booking e simili e vedrete le offerte proposte. Abbiamo approfittato di tali proposte,Vi assicuro che ci siamo sempre trovati bene.Parliamo di Creta, Slovenia, Croazia, Congo, Egitto ecc...incredibile notare che ora (1^ di dicembre 2019) a Parigi trovi per una settimana, un'offerta, a meno di 300 euro (4 persone). incredibile a Creta dove abbiamo prenotato ci hanno fatto pagare una notte perchè dovevamo arrivare prima del venerdì, poi per motivi di salute ho dovuto partire 3 giorno dopo e non ho potuto fare gli altri giorni rimanenti perchè non era possibile e manco mi hanno rimborsato il servizio (la notte) che non ho usofruito. Per noi soci rimaranno memorabili quei 3 giorno dove ho pagato 500 + spese,contratto. Ci sentiamo presi in giro. Quando vi chiediamo di andare in una località ben precisa ci rispondete che dobbiamo attendere, forse l'anno prossimo...se poi la vacanza la dobbiamo fare ad esempio in Nepal o India ecc. dobbiamo aggiungere altri 190 euro a INTERVAL, mettendoci in coda alla lista, che corrispondono a 2 settimane pagate se ci adiamo noi senza passare attraverso voi. Bando le chiacchiere, questo è quanto propone booking o simili per un aloggio, livello ottimo, per 4 persone nel periodo fine agosto e inizio luglio nelle seguenti località:località---------------------------ago-sett. ------fine luglioindia-Bangalore euro 300-600 100Nepal Kathamandu 350-500 80irlanda Belfast 690-900 450Thailandia Bankok 370-900 140Spagna Madrid 1300 350Egitto Nile Castle 150-450 800regno unito-cardif 1100-1600 600 londra 1600 Francia, Toulose 600-800 molto meno parigi 1400 700 Nances 600 molto menoGrecia-Atene 400-500 molto menoTurkia-Istambul 300-400 molto menoVi assicuro che non hanno niente da invidiare i vs hotel, verificate voi stessi. Comunque anche se vivrò fino a 80 anni, quindi tra 21 anni i vs servizzi mi costeranno ogni anno 500+600+190=1290. I miei figli mi hanno già detto che preferiscono essere autonomi e non saranno in grado di pagare 500 euro annui. L'anno scorso nella carissima Jesolo gli 8 amici di mio figlio hanno pagato un appartamento 800 euro.Ho ribadito alla firma del contratto che come volontario faccio cooperazione internazionale per un' associazione (Smile mission onlus)e forse non potrò usufruire dei vs servizi, vi ho chiesto di darmi un parere professionale, ma la vs insistenza e furbizia mi ha fatto firmare. Sicuramente sono stato un' ingenuo. Vi chiesto gentilmente, senza andare per vie legali, di trovare una soluzione e fermare il progetto che ci avete proposto, detraendo gli anni che non ho usofruito.Onestamente avrebbe senso se ci fosse stata la disponibilità da parte vs di soddisfare almeno quanto vi chiedevamo: mai avremmo pensato di essere trattati da non soci. Siamo sicuri che la vs società non ha bisogno del nso contributo per far funzionare il vs progetto vacanze che come dice la vs sig.ra Barbarella quasi tutti firmano e chiedono 2 settimane.Cordialmente vi salutiamonyanzaka Nanou e fabris luciano

Risolto
V. C.
24/12/2019
Orofino

Garanzia

Buongiorno,ho acquistato in aprile presso orofino centro commerciale emisfero Bassano del Grappa degli orecchini in argento per un regalo. Purtroppo gli orecchini si sono rotti quasi subito negli agganci(spezzati) sono tornata con garanzia ma mi hanno risposto che è un difetto di fabbrica e non risponde la garanzia. Mi chiedo allora cosa copre? È possibile sapere come mi posso muovere? Aspetto un vostro riscontro.Grazie Valeria Campagnaro.

Risolto
V. S.
21/12/2019
Glovo

RIMBORSO MANCATA CONSEGNA/SERVIZIO

Buongiorno , In data 19/12 ho effettuato un ordine tramite l'applicazione GLOVO per le consegne a domicilio.Dopo ore di attesa ho chiamato direttamente il ristorante da cui avevo ordinato tramite app e ho scoperto che solo da gennaio 2020 il servizio sarà disponibile presso lo stesso.Io ho però ricevuto un e-mail di conferma del mio ordine e ho anche pagato l'importo dovuto tramite carta di credito.Ho cercato di contattare immediatamente il servizio clienti GLOVO mandando 2 e-mail chiedendo rimborso ma senza ottenere risposta , stessa cosa nella chat di servizio dell'applicazione (credo sia computerizzata e non ci sia effettivamente un operatore) e ho anche scoperto che NON esiste un numero telefonico per contattarli.Io chiedo il rimborso ALMENO del mio ordine di 38,30 euro e segnalo GLOVO / FOODHINO SRL (la compagnia italiana che segue il servizio spagnolo , anch'essa senza OVVIAMENTE numero verde ) come truffatori.

Chiuso
G. S.
18/12/2019
Matrimonio.com

False recensioni fornitori

Buonasera, ho utilizzato il vostro sito per scegliere alcuni fornitori, e in particolare il fornitore della musica, non conocendo altri di persona. Basandomi sulla descrizione e sulle recensioni tutte a 5 stelle ho deciso di ingaggiare Music Party, per mantenere il criterio di eccellenza che stavo fornendo al mio matrimonio. Purtroppo il signore si è dimostrato subito inadempiente e inadeguato, incapace di cantare (stonato), e tutti mi hanno detto bellissimo matrimonio ma peccato quello della musica. Oltre a fare un pessimo servizio musicale ha anche rovinato il matrimonio stesso! Io ho pagato il signore come da accordi (non potevo discutere la sera del matrimonio), però ho voluto almeno recensire la mediocrità del servizio. La recensione mi è stata rifiutata più volte, prima come offensiva, poi come da verificare... insomma il vostro sito matrimonio.com accetta solo recensioni 5 stelle dai fornitori paganti. La cosa è diventata palese quando sono andato a fare ricerche e a chiedere ad amici che avevano utilizzato la stessa piattaforma! Ora chiedo innanzitutto che venga pubblicata la mia recensione così com'è, e risarcito il costo del musicista e della siae, circa 600€.

Risolto
P. S.
17/12/2019

pin attivazione scaduto

Quando ci siamo accorti che il PIN di attivazione era scaduto abbiamo telefonato all'assistenza clienti che ci ha detto che non era possibile fare nulla e che i 100 Euro della carta erano quindi persi, proprio come se li avessimo perduti per strada!.A noi tale risposta sembra inverosimile, perchè il'importo non è andato perso ma incassato acosto zero dalla compagnia My Gift Card. Il regalo se lo fanno loro a spese nostre. Sul sito c'è un link che recita: Se il tuo Codice di Attivazione (PIN) è scaduto clicca qui per contattarci. Abbiamo scritto. Attendiamo risposta.

Risolto

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