Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 03/02 la vostra società MEDIATEL SERVICE Srl, nella persona di Cristian Cocci quale consulente commerciale, proponeva alla società di cui sono uno dei rappresentanti un profilo di telefonia business che sembrava conveniente per le mie esigenze motivo per cui sottoscrivevo una proposta unica di abbonamento. Il giorno successivo però, dopo avere verificato personalmente alcune condizioni in essere con l'operatore uscente, chiedevo al Cocci tramite messaggio Wapp l'annullamento della stessa in quanto, in virtù di queste condizioni, la proposta sottoscritta non risultava più economicamente vantaggiosa. Pochi minuti dopo venivo contattata telefonicamente sia dal Cocci sia dal vostro direttore commerciale sig. Marco Mori, che invitavo a richiamarmi in un altro momento non potendo in quel frangente intrattenermi nella conversazione: in ogni caso RIBADIVO AD ENTRAMBI la mia intenzione di non dare seguito alla proposta, pur accettando di venire da voi ricontattato di li a qualche giorno per comunicare un EVENTUALE volontà a procedere. Il giorno 14/02, senza avere avuto nessun ulteriore contatto con voi, ricevevo da Vodafone comunicazione dell'imminente migrazione dei miei numeri di telefonia fissa e mobile TIM. Apprendevo così che la proposta da me annullata PER ISCRITTO il giorno 04/02 si era di fatto trasformata in un contratto vincolante senza il mio consenso in quanto in nessun modo vi avevo comunicato un mio eventuale ripensamento rispetto a quanto già indicato il giorno 04/02 (ovvero di NON RENDERE OPERATIVA LA PROPOSTA DI ABBONAMENTO). Chiedevo quindi al Cocci spiegazioni in merito il quale ribadiva di aver inserito la proposta sul gestionale Vodafone già il giorno 03/02. Alla luce di questa informazione, che per altro contraddiceva quanto dichiarato dallo stesso Cocci il giorno 04, contattavo il servizio clienti Vodafone dal quale ricevevo conferma inequivocabile che l'inserimento del nominativo della mia società nelle loro anagrafiche risaliva al giorno 12 e non al giorno 03 come dimostrano, di fatto, le loro comunicazioni quindi ben 8 giorni dopo la mia disdetta formalizzata sia per iscritto sia a voce con i vostri consulente e responsabile di agenzia. Quindi, nonostante i miei numerosi tentativi rivolti sia a Vodafone sia a TIM di annullare la procedura di migrazione, questa andava a buon fine e fra il giorno 18/02 e il giorno 26/02 le numerazioni di cui sopra migravano a Vodafone senza, di fatto, il mio consenso. Tutto ciò ha generato un forte disagio e una notevole perdita di tempo alla mia persona, nonchè genererà un notevole dispendio economico alla mia società anche perchè il piano tariffario attivato non corrisponde a quello indicato nella proposta risultando quindi più caro di quanto preventivato.Vi chiedo pertanto di farvi carico di questa incresciosa situazione adoperandovi per il recupero di qualsiasi costo Vodafone possa imputare alla mia società in quanto tale contratto è stato attivato senza il mio consenso.Resto in atteso di un rapido riscontro in merito a tutto ciò.

Buongiorno,in data 22.02.2019, ho deciso di iscrivermi al sito SINGLES50, il costo del servizio che appariva in fase di acquisto era di circa 29,90= circa per 6 mesi decisi di acquistarlo. Durante la transazione in automatico senza farmi vedere l'importo che veniva addebitato, il sistema ha elaborato immediatamente la cifra di € 119,76= . A questo proposito ho immediatamente inoltrato in data 22.02.2020 il DIRITTO DI RECESSO.In data 24.02.2020 ricevo da parte della società una mail di conferma dove mi viene chiesto di rimanere un 1 mese a € 29,90= per poter continuare il servizio con loro. Per differenza avrebbero fatto il pagamento.Successivamente rispondo alla mail che non intendo accettare la loro proposta.Quindi inoltro un ulteriore mail chiedendo di riaccreditarmi i miei €119,76= sulla carta utilizzata.Ovviamente sono in attesa di una loro risposta a oggi non ancora pervenutami.Ringrazio come al solito della collaborazione.In fedeBoria Rosa

Dopo aver ordinato merce per un valore di 10,68€ (Dimostrato da scontrino di consegna) mi sono stati addebitati sulla carta di credito 57,16€. Ho chiesto lo storno immediato e mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso. Ogni ordine con Glovo è insoddisfacente, ci sono sempre delle controversie e credo che questo gesto sia addirittura illecito. Una pre-autorizzazione sulla carta e poi un addebito corretto non dovrebbe essere la procedura? Inqualificabile.

Buongiorno, ho acquistato online due biglietti per i musei vaticani+2 audioguide al costo di 56€ sul sito Headout. Alla conferma dell'acquisto la ricevuta comprendeva SOLO i due biglietti del costo di 42€ e all'arrivo in struttura effettivamente non risultava che io avessi pagato anche per le audioguide. Ho dovuto pagare nuovamente sul posto per avere le due audioguide (16€).Chiedo la restituzione dei 14+16€

Ad aprile 2019, dopo aver rilevato un'anomalia sul servosterzo della mia Alfa Romeo Mito (smette improvvisamente di funzionare rendendo la manovra di sterzata difficoltosa con conseguente manifestarsi di situazioni pericolose) mi documento su internet e scopro essere un difetto molto comune sulle Alfa Mito (e altre auto del gruppo Fiat...). Trovando vergognoso il fatto che per un problema potenzialmente fonte di incidenti non ci siano mai state campagne di richiami, telefono all'assistenza Alfa Romeo chiedendo spiegazioni e chiedendo che la riparazione mi fosse, per lo meno in parte, passata in garanzia (l'auto è comunque fuori garanzia essendo del 2011, ma parliamo di guasti ben noti alla casa madre con potenziale esito di incidente). Mi vengono richieste via e-mail le fatture delle manutenzioni effettuate e, dopo averle spedite, vengo mandato presso l'officina Autolago di Legnago (VR) per un controllo. L'officina (non facendo nessuna menzione nè della frequenza del guasto su altri modelli, nè della possibile causa) mi comunica che l'auto funziona bene e non vengono rilevati errori nella centralina (costo per il solo controllo 54,90 €).Richiamata l'assistenza Alfa mi viene comunicato che non si può fare nulla e la pratica viene così archiviata.A dicembre 2019 il problema mi si manifesta nuovamente in una strada di montagna ricca di tornanti (facendomi rischiare di precipitare in un dirupo). Persa qualsiasi fiducia nell'assistenza Alfa, mi rivolgo ad un altro meccanico che prontamente individua il guasto e procede alla riparazione (560 €).Come già menzionato, ritengo scandaloso che un componente così importante per la sicurezza e soggetto così frequentemente a guasti non sia sottoposto ad una campagna di richiami. Ritengo che l'assistenza non abbia avuto un comportamento corretto nei miei confronti ma abbia solo cercato di minimizzare il problema non avendo nessuno scrupolo di mettere la mia sicurezza a serio rischio.Sono, quindi, a chiedere il risarcimento della riparazione effettuata.

Buon giorno,ho acquistato un software contabile sotto direzione dell 'agente di TEAMSYSTEM Lopez Simone, vendendomi un prodotto che in realtà si è rivelato non idonea al mio sistema di fatturazione.mi è stata fatta una fattura con pretesa di pagamento quando in realtà il software non è mai stato utilizzato in quanto incompatibile e pertanto non hanno mai fornito assistenza quando richiesta.

Buongiorno.Tramite la vostra APP ho acquistato in data 2 febbraio una magic box presso il negozio 0059 Fermentum di Modena pagandola € 3.99 anticipatamente con carta di credito.Sono andata a ritirare l'acquisto nella fascia oraria prevista e mi é stato consegnato un sacchetto di carta chiuso.Quando, uscita, l'ho aperto ho visto che si trattava di prodotti da forno dolci e salati malridotti e schiacciati tanto che la marmellata fuoriuscita dai cornetti era finita sui pezzi di pizza il cui condimento era alla rinfusa nel sacchetto!)Ho fatto anche le foto prima di buttare il contenuto del sacchetto e in data 3 febbraio le ho inviate al servizio clienti insieme alla richiesta di avere il rimborso di pari importo sull' acquisto successivo. Mi è stato risposto che dalle foto non si evinceva il fatto che il cibo fosse immangiabile e che non potevano procedere al rimborso. Lo stesso giorno quindi richiesto un'indirizzo di posta elettronica certificata per inviare un reclamo formale ma mi è stato detto che le comunicazioni vanno gestite solo via mail. Alla fine, in risposta alle mie mail gestite di volta in volta da addetti diversi (Milena, Ettore, Elena), mi scrive Alberto Bruzzese -ervizio Clienti e delle Relazioni con i Punti Vendita per Too Good To Go Italia- addossando praticamente a me la responsabilità del packaging maldestro (sue testuali parole ) del negozio in quanto non avevo consegnato io il contenitore (cosa che é consigliata ma NON obbligatoria)!Pur ribadendo che condivido appieno la lotta allo spreco tanto da aver acquistato circa 20 magic box da settembre 2019, ritengo che il cibo acquistato non debba essere spazzatura.Richiedo quindi che per il prossimo acquisto mi venga accreditato l'importo di € 3,99.

Buongiorno,sono dipendente di multinazionale operante nel settore Handling Aeroportuale che mi fornisce tickets Restaurant per il pasto del valore di euro 5,29 . Avanzavo a fine anno diversi di questi che ho scoperto scadevano a fine 2019 e dei quali vorrei rientrare in possesso ma avendo problemi con la registrazione sul sito previsto, cioè’: Edenred beneficiari ticket restaurant è altresì impossibilitata a parlare con un operatore mi domando come fare a rientrare in possesso e in che modo vengono gestite queste somme di denaro a me non disponibili. Certa di ricevere un cordiale cenno di risposta dalla mia azienda e/o dal fornitore del servizio cordialmente saluto

Salve: Giorno 18 Febbraio 2019 ho acquistato il prodotto,( Avast Internet Security - 1 PC al prezzo di 14,99 ) valevole per un anno, con disdetta in qualunque momento.Giorno 03 febbraio 2020 ricevuto un messaggio da parte della mia banca, dove mi comunicava che la societa' AVAST Software ha effettuato un prelievo sulla mia carta di credito di euro 69,99 per rinnovo abbonamento del software antivirus.1) Premesso che la scadenza dell'abbonamento e' il 18/02/2020, mentre la societa' AVAST ha fatto il prelievo dalla carta quindici giorni prima della scadenza.Collegandosi al sito di AVAST,non e' possibile fare disdettaper l'anno in corso.Pertanto chiedo che la societa' AVAST,disdica l'abbonamento,e che mi viene rimborsato la somma dovuta.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Salve, ho acquistato martedi 4 febbraio 2020 dal sito visurita.com una visura camerale per un azienda al costo di € 3.90.Oggi 7 Febbraio 2020 mi vengono accreditati 39 euro per un servizio in abbonamento. Il loro sito è ingannevole e non c era scritto da nessuna parte che si sarebbe attivato un abbonamento . Ho provato a chiamarli ma non ne vogliono sapere e non mi sembra giusto che debba pagare 39 euro per qualcosa che non ho chiesto.Per il sito Visurita.com io come cliente risulto fudone78@libero.it non ho un codice clientevi ringrazio ... tralaltro non ho un indirizzo PEC della stessa perchè avrei potuto chiedere subito il rimborso .. loro hanno come mail contatti@visurita.com