Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato lettera di recesso del contratto il giorno 20/11/2019 tramite raccomandata 15375411100-9. Vorrei ricevere risposta scritta al riguardo.Cordiali salutiPaoloNegriVia Ungaretti 5/720088 Gudo Visconti (MI)

OGG. MANCATA RIPARAZIONE A FRONTE DI PAGAMENTILettera di reclamo a Centro Assistenza Elettrodomestici MilanoEgr SignoriLeggendo il vs. sito http://assistenza-candy.online/candy/lavatrici e vedendo anche la scritta Candy ho pensato di affidarmi a Voi per la riparazione della mia lavatrice Candy e vi ho chiamato , siete venuti due volte :La 1ma volta il 21 -11 2019 dove il vs tecnico ha fatto la diagnosi ho speso 50 Euro anche se il vs. sito citava 30 EuroLa 2da volta il 25-11-2019 dove affermate di avere cambiato la pompa di scarico e il condensatore elettrico e questa volta ho pagato 127 EuroDi entrambe le volte ho una vs. fatturaDopo la 1ma volta chiesi al vs. tecnico se riparandola avrebbe funzionato regolarmente e lui rispose affermativamente quindi sono passato alla 2da fase.Ora la Lavatrice non funziona ugualmente ,quindi ho provveduto già due volte a chiamare al mattino il n telefonico che è indicato nel sito citato sopra ( 800 600 861 e 388 1555 867 ) rispondendomi un po’ seccati promettevano che mi avrebbero telefonato per dirmi l’orario della giornata che sarebbero venuti. Mai ho ricevuto quelle telefonate e costringendomi a stare in casa in attesa delle chiamate che mai sono arrivate.Da Notare che al pomeriggio i n° telefonici indicati non ricevono telefonate anche se sul loro sito indicano sino alle 18Quindi chiedo: Che entro 3 gg dalla data odierna la lavatrice mi venga riparata e fatta funzionare oppuremi venga restituito l’intera somma spesa cioè 179,00Euro In attesa di ricevere al più presto una vs risposta e la vs scelta citata nella mia conclusioneDistinti Saluti Razzini Franco 349 199 3561

Il reclamo riguarda il rinnovo automatico e senza consenso dell’abbonamento annuale relativo al corso d’Inglese acquistato online pari a 74,99 €, avvenuta oggi, 26/11/2019. Non ho ricevuto alcuna notifica relativa al rinnovo dell'abbonamento di prossima scadenza, come sarebbe corretto fare prima di procedere a prelevare somme dai conti degli utenti, se si tratta di un rapporto commerciale corretto e limpido.Si tratta di un'evidente truffa ai danni del consumatore, vista l'impossibilità di usufruire della garanzia di rimborso come citato nel sito stesso: garanzia di rimborso non si applica alle quote di rinnovazione dell’abbonamento al corso.Inoltre l'importo prelevato per il rinnovo (74,99€) prevede un aumento del 500% rispetto al prezzo pagato e concordato nel primo anno (14,99 €) e tale aumento non è mai stato precisato.Come si può dare il consenso al pagamento di una cifra non conosciuta in quanto mai comunicata?Ritengo scorretta la Vs politica di abbonamenti e richiedo pertanto che mi venga immediatamente restituita la somma prelevata senza il mio consenso. Sarà mia cura far conoscere a tutti utilizzando ogni mezzo a mia disposizione queste scorrette modalità di prelievo di denaro non autorizzate, che fanno leva su distrazione e dimenticanza degli utenti del Vs portale, senza premurarVi di avvertire gli utenti qualche giorno prima della scadenza del prossimo rinnovo.Mi riservo, oltre che interfacciarmi con l'Ufficio Legale di Altroconsumo, di rivolgermi al mio legale di fiducia per la risoluzione della spiacevole contestazione.

Buongiorno ho trovato avviso di cambio contatore gas con appuntamento segnalato ma nella giornata indicata non si sono presentati e il numero fornito risulta sempre staccato. Ho perso mezza giornata di lavoro, sarebbe possibile chiedere un rimborso?

Buongiorno, mi è stato rovinato un giubbotto Woolrich Loro Piana del valore di 600€ Da parte della “Lavanderia de centro a Settimo Milanese”Il capo è ristretto, taglia L da uomo, forse ora potrebbe andare ad una donna magra e bassa.Il giubbotto è stato portato a lavare marzo 2019, riconsegnato dopo 1 settimana, in busta di plastica con appendino e segna numero dea lavanderia.Provato ieri 14.novembre 2019 il capo risulta ristretto e il tessuto loro piana rovinato.Mi presento in negozio per chiedere spiegazioni e sulle modalità per far fronte a questo problema (penso che su certi capi abbino un assicurazione) La dipendente si rifiuta di farmi parlare con il titolare e insinua che me lo sia lavato da solo (dandomi del truffatore) non avendo la ricevuta del lavaggio (mi sembra ovvio visto che L ho lavato a Marzo e siamo a Novembre) Ho portato con me imballaggio di plastica segna numero della lavanderia applicato al giubbotto e tutto ciò in mio possesso per fare capire che era stato lavato da loro.Pensò inoltre che tengano un registro dei capi che lavano (in caso di smarrimento)Come posso far fronte alla problematica ? Grazie.

Ho attivato il servizio webTV Infinity per il periodo di prova gratuito di 6 mesi il 15/5/19. Per quello che mi hanno lasciato credere, la scadenza del periodo sarebbe stato il 15/11/19 (6 mesi).Il 11/11/19 mi hanno addebitato sulla carta di credito 7,99€ come mensilità anticipata, per il rinnovo automatico a pagamento al termine del periodo gratuito di prova.Si sono sempre riferiti al periodo gratuito di prova come di 6 mesi, e MAI di 180 giorni.Ho chiamato e mi hanno detto che, non avendo io disdetto il rinnovo PRIMA della scadenza, mi hanno rinnovato automaticamente con conseguente addebito su carta.

In riferimento al rimborso dell’errato pagamento per l’ingresso “Area C” del 10.04.19 (targa FD188FP - addebito su Telepass non dovuto perchè auto ibrida), nonostante vari solleciti ed a più di 6 mesi dalla mia richiesta di rimborso (e ben 7 mesi dall’addebito errato), ad oggi non ho ricevuto nulla.

Buonasera. Il 31 ottobre c.a. mi è stato addebitato , in maniera automatica , l'importo di 199 euro sulla mia carta di credito ritengo per il rinnovo dell'abbonamento al Corriere digitale (importo raddoppiato rispetto all'anno precedente ) . Il 5 novembre sono venuto a conoscenza di questo addebito e ho inviato una email a Rcs Mediagroup quale disdetta dell'abbonamento al Corriere digitale perché non potrò farne uso con continuità . Non ho avuto risposta. Faccio presente che non ho autorizzato espressamente Rcs Mediagroup ha utilizzare la mia carta di credito ( già dall'ottobre 2018 immagino) per un addebito automatico , addebito del quale non ho avuto nessuna comunicazione .Ho dovuto scoprire tale addebito nelle attività recenti della mia carta di credito. Inoltre non ho ricevuto nessuna notizia sulla scadenza dell'abbonamento per poter disdire lo stesso in tempo utile. Sono stato per anni un fedele lettore del Corriere sia in forma cartacea che digitale ma quest'anno per motivi personali non potrò farne uso regolarmente. Chiedo il rimborso di cui all'addebito del 31 ottobre. Resto in attesa di vostre cortesi comunicazioni. Dott. Giovanni Di Girolamo

Salve, avevo bisogno di una visura camerale di una ditta che potenzialmente poteva essere una mia futura cliente, così ne ho richiesta una online al sito web-visure.com il giorno 7/11. Il sito mi è comparso da una ricerca sul motore di Google. La pagina che mi è comparsa evidenziava sulla sinistra i dati della ditta in oggetto da ricercare e sulla destra il costo del servizio, cioè 3.90€. Sopra il prezzo c'è una scritta 'Importo da pagare oggi' con un asterisco, ma sulla pagina non vi è niente collegato a quel simbolo. In basso vi è un accenno ad un abbonamento Premium, ma nessuna informazione su esso. Inserisco i dati, confermo la pagina successiva, pago con carta di credito American Express e attendo il documento che arriva in capo ad una mezz'ora. Domenica 10 novembre mi arriva sul telefono un alert dall'American Express di un addebito dal sito prontovisure.com di 39.00€ (notare i prezzi: 3.90€ e 39.00€, così ci si può confondere). Vado sul sito sulla sezione 'Contattaci' e si apre una chat con un operatore che mi dice che i 39 euro sono il costo mensile di un abbonamento premium che avrei richiesto all'effettuazione dell'ordine e che tale abbonamento si sarebbe potuto disdire senza alcun addebito entro 3 giorni. Faccio notare che io non avevo richiesto alcun abbonamento e così mi comunica che me lo avrebbe disattivato (l'email di conferma è arrivata oggi, lunedì 11 novembre). Allora gli ho chiesto dei 39 euro e la risposta è stata che avrei dovuto parlare con il servizio clienti. Oggi, lunedì 11, ho chiamato il servizio clienti al numero indicato sul sito (0322 1880000) per richiedere il rimborso dei 39 euro e che avrei pagato solo i 3.90 euro, secondo me previsti, e ho ricevuto il loro diniego perchè da qualche parte era scritto che si attivava un abbonamento e io avevo accettato le condizioni. Ho fatto notare che la pagina principale non accennava a tale eventualità, ma la risposta è stata che comunque era scritto da qualche altra parte e io avevo accettato le condizioni. Trovo scorretto tale comportamento in quanto nel primo impatto della fruizione del servizio si accenna chiaramente ad un prezzo e non si dice che si sta anche sottoscrivendo un abbonamento.

Buongiorno, ho ordinato la sera del 05/11 sul sito pneumaticileader.it un set di pneumatici invernali. Nella fase di check-out ho dato la preferenza per selezionato uno dei loro partner per il montaggio, a cui sarebbero stati inviati i pneumatici. Circoscrivendo l'area a Verona nella lista delle officinie, ho poi selezionato un partner che la mappa indicava essere locato nel quartiere Borgo Roma di Verona. Ho terminato l'acquisto, e leggendo per scrupolo la mail di conferma ho notato che l'officina non si trovava a Verona ma bensì vicino a Trento. Ho immediatamente chiesto il cambio del partner e quindi della consegna. Ho ricevuto una risposta la mattina seguente, in cui mi veniva detto che l'ordine era ormai spedito e non si poteva modificare l'indirizzo. Ho subito risposto allegando lo screen dell'errore sul sito e chiedendo quindi l'immediato recesso e la cancellazione dell'ordine. Sono stato poi ignorato dal servizio clienti. Il giorno seguente ho ricevuto la mail automatica che mi segnalava che la spedizione stava per essere elaborata, con un codice per il tracking. La spedizione è poi partita il giorno 07/11 in tarda serata, chiaramente provando che al momento della risposta ricevuta l'ordine non era realmente partito. Ho scritto nuovamente, e ricevuto come risposta un messaggio in inglese con i codici di tracking. Io ho risposto sottolineando nuovamente la mia richiesta di recesso. Da allora silenzio assoluto. Il sito non dispone di una propria mail di servizio clienti, ma di un portale di domande e risposte. In caso di necessità ho gli screen di tutto.