Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo avere fatto il periodo di prova, non ho intenzione di abbonarmi per il momento. Non si riesce a trovare dove dare disdetta e mi arrivano le mail per pagare l’abbonamento. Con la presente comunico quindi la disdetta. Cordiali salutiPiercarlo Torri

Buongiorno, ho effettuato un’ordine il 26/8/2022, gli articoli ordinati non sono mai stati spediti, dopo circa tre mesi ho chiesto tramite email di essere rimborsato, sono passate tre settimane e ancora niente, il servizio clienti mi risponde che il rimborso è stato effettuato ma non risulta.

Buongiorno,scrivo per segnalare che il mio frigo Samsung combinato modello RB29FSRNDEF classe A+(vecchia classe energetica) consuma 569kwh/annui mentre in etichetta è indicato che dovrebbe consumare 273KWH/annui.La temperatura interna al frigo è di 5°c mentre quella del freezer che era a -23°c lo abbassata a -19°c riuscendo a portare i consumi a 501Kwh/annui che mi sembrano non rispettare quanto dall'azienda dichiarato in fase d'acquisto.Il frigo sembra funzionare bene il motore è a inverter con garanzia di 10 anni che scade nel 2024.Chiedo all'azienda di fare delle verifiche sul buon funzionamento del frigo e di procedere con una eventuale riparazione o sostituzione o rimborso e risarcimento dei consumi energetici eccedenti a quanto dichiarato in fase d'acquistoGrazieDistinti saluti

Buongiorno,ho ordinato il giorno 27/11 un'asciugatrice sul sito online di Electrolux.Mi è stato comunicato in data 30/11 che la spedizione era partita ma ad oggi nessuna notizia. Non rispondono al servizio clienti, non risponde nemmeno il corriere

Buongiorno, nel mese di settembre mi sono accorta che la lavatrice aveva dei problemi perchè richiedeva l'igienizzazione della macchina e, nonostante l'avessi effettuata più volte, continuava a richiederla a display. Ho quindi chiamato l'assistenza PIAZZI per un sopralluogo e, dopo aver collegato il computer al mio elettrodomestico ha sentenziato che da tempo la resistenza era bruciata (ha precisato anche da quante ore di lavaggio >300) e che la colpa era mia e quindi non coperta da garanzia. La diagnosi è stata che io ho utilizzato un detersivo molto concentrato (lì accanto c'era un flacone di Aquilaun della Stanhome) che ha prodotto moltissima schiuma ingannando il sofisticato sistema di raffreddamento della resistenza che ha continuato a scaldarsi. Ho obiettato che nulla di ciò è indicato nel libretto ma non è valso a nulla. La lavatrice era ampiamente nei 2 anni di copertura e lo è tutt'ora.Nel frattempo mi sono messa in contatto con il negozio MEC di Torino in cui ho fatto l'acquisto ed ho ottenuto, solo dopo essere stata contattata al telefono da un responsabile di zona, solo il pezzo di ricambio gratuito perchè, a suo avviso, anche se non è scritto nel manuale, mettere troppo detersivo equivale a schiantarsi con l'auto contro un muro e neppure quello è scritto sul libretto dell'auto.Fermo restando che non ho condiviso l'esempio molto creativo, ho deciso di procedere alla riparazione pagando l'intervento perchè avevo urgenza di utilizzare la lavatrice.E' così venuto un tecnico che ha provveduto alla riparazione ma il giorno seguente, mentre stavo effettuando un lavaggio lava/indossa a 40 gradi, è saltata la corrente più volte e alla fine del programma lo sportello non si apriva segnando una icona particolare che, sul libretto delle istruzioni, indica che la biancheria deve raffreddarsi perchè ha una temperatura > di 55 gradi ...ma il programma doveva arrivare a 40...Ho fatto le foto e chiamato nuovamente il tecnico di zona che molto seccato per le mie domande, ha detto che se poi i lavaggi successivi fossero stati corretti il problema non esisteva. Io adesso non sono per niente soddisfatta della situazione e tantomeno della riparazione perchè:1) la macchina avrebbe dovuto segnalare subito il guasto alla resistenza anche perchè in una famiglia ci possono essere situazioni sanitarie che richiedono lavaggi particolari2) non è segnalato da nessuna parte sul libretto che l'eccessivo dosaggio di detersivo provochi danni così importanti alla macchina3) Non è regolare che la macchina perda la programmazione per una interruzione elettrica, se avessi avuto capi di pregio mi avrebbe danneggiato tutto il bucato4) non sono tranquilla che la lavatrice sia perfettamente funzionante ed idonea all'usoChiedo pertanto che si provveda ad una revisione completa e gratuita dell'apparecchio che preveda, nel caso la sostituzione dell'apparecchio o quanto meno della scheda madre ed il rimborso dell'intervento che mi è stato caricato.Ho inviato ad oggi molte email che posso fornire in copia

Buongiorno, Scrivo questo reclamo perché abbiamo provveduto al pagamento della vostra fattura in data 28 novembre e ad oggi, 7/12/2022, i ticket elettronici non sono ancora stati caricati sulle nostre tessere. Sono già 5 volte che vi chiamo e voi dite sempre che farete il possibile per sbloccare la situazione ma non fate mai nulla! La situazione è diventata insostenibile e vi dico che siete un'azienda davvero imbarazzante. Prenderemo seri provvedimenti a riguardo poiché nonostante i ripetuti reclami la situazione non è cambiata.

Buongiorno, ho ordinato la MAPPA DEL MONDO 3D in legno COLORFULL, 150*90 PREMIUM.Ma l'oggetto che ho ricevuto non corrisponde ASSOLUTAMENTE a quanto pubblicizzato, oltre ad essere arrivata rotta.

In data 21/11/2022 ho fatto richiesta di passaggio a Fasweb come operatore di linea fissa. In data 29/11/2022 ho chiesto di annullare il passaggio e la pratica è stata presa in carico da parte vostra.In data 06/12/2022 mi è stata disattivata la linea telefonica con il precedente operatore perchè voi non avete annullato correttamente la mia richiesta del 29/11/2022.Vi ritengo responsabili del disservizio che sto subendo privo di linea telefonica ed internet a casa ed impossibilitato a svolgere il mio lavoro.

Buongiorno, in data 30/11/2022 ho spedito un pacco con consegna 24/48 ore, in data 03/12/2022 alle ore 10.26 il pacco risultava in consegna (quindi già in ritardo). Fiducioso nella consegna al destinatario in giornata attendo. Alle successive ore 17.03 ricevo notifica di mancata consegna per dati incompleti... falso... ricontrollo la foto del pacco dove appuro che l'indirizzo non solo è completo ma anche corretto. Contatto più volte l'assistenza la quale mi dice che non sa quale iter seguirà ora la spedizione, assurdo, se lavorassi io così il mio datore di lavoro mi avrebbe già licenziato... il pacco contiene della documentazione molto importante da dover firmare, documenti con una scadenza la cui mancata presentazione nei tempi previsti produrrebbe un danno monetario non indifferente, naturalmente qualcuno ne dovrà rispondere. Ad oggi dopo tre giorni non ho ancora ricevuto aggiornamenti in merito. Mai più. Attendo vostre notizie, grazie. Aggiungo che sul pacco è presente il numero telefonico del destinatario, se il corriere dovesse essere inesperto e non conoscere la città potrebbe anche fare una telefonata.

Buongiorno, ho fatto il mi ordine il 30/11/2022, considerato che il materiale risultava disponibile sul sito del fornitore e lo stesso dichiarava la consegna tra 3 e 5 giorni lavorativi. Ad oggi, 7/12, dal tracciamento sul sito del fornitore l'ordine risulta fermo all'essere registrato dal fornitore non risulta né lavorato né ovviamente tanto meno spedito. Ho provato a contattare il fornitore in tutti i modi - 3 mail e molte chiamate, ma non risponde in nessun modo (il fornitore dichiara sul sito totale disponibilità a contattarlo via mail o telefono). Nell'ultima mail ho anche chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale, dal momento che a questo punto non lo riceverò mai entro i tempi di cui ho bisogno. Ovviamente, nessuna risposta.