Bacheca dei reclami

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAE'), in riferimento all'ordine in oggetto, vi sollecito il rimborso di €.13,36 per la mancata consegna del seguente prodotto: VEA ORIS SPRAY 20ml. Vi ho già scritto 1 mail di sollecito al vs. indirizzo "refunds@taleagroupspa.com", ma non ho ancora ricevuto nessun rimborso e vi ricordo che nella vs. e-mail di comunicazione della mancata consegna, avevate detto che il rimborso sarebbe dovuto avvenire dopo al massimo 14 giorni lavorativi dalla vs. comunicazione (22/04/25). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spero quindi che provvediate quanto prima, visto anche la modica cifra. Saluti. Cristina Marchesini

Buongiorno ho richiesto il rimborso di €37,62 per l' ordine effettuato il 10/04/2025 ma ancora non ho ricevuto nulla!!!

Spett. Brainway, Ho acquistato un periodo di prova mesi fa, registrandomi e scaricando la App. Il fatto è che (solo adesso me ne sono accorto) prende soldi in automatico dalla mia carta di credito, non era specificato nell'app che si trattasse di abbonamento automatico, non risulta dagli abbonamenti google, non risulta gestibile lo stesso abbonamento dall'app. Stanotte è passato il secondo pagamento, di 48,99, per fortuna visto. Com'è possibile che non risultino abbonamenti sull account google? Chiedo pertanto la cancellazione istantanea con conferma della stessa, data la poca trasparenza verso i consumatori di questa app. Con conseguente rimborso dei servizi non richiesti e non goduti (risultano due pagamenti di 48,99 ) ricordo inoltre, che il periodo di prova è stato comunque pagato! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo In data 19\05\2025 ho effettuato un ordine nel sito di amica farmacia che porta il numero 0614971588. L'ordine risulta un elaborazione nonostante ho ricevuto l'avviso via mail che il prodotto non è più disponibile. Dopo tanti tentativi di comunicare con l'azienda ad oggi non mi è stato fatto il rimborso. Mi dispiace dover ricorrere ad un reclamo. Spero di risolvere...

Segnalo l’inadempimento della società Smile2Impress S.R.L. (meglio conosciuta come Impress), che a seguito della conclusione del mio trattamento ortodontico (dicembre 2024), non ha fornito il dispositivo di contenzione corretto, nonostante due visite di correzione (l’ultima a febbraio 2025) e continui solleciti sia via filo, che via chat ed email. Ho pagato l’intero trattamento al momento della conclusione del contratto e la loro negligenza compromette il risultato ottenuto. I miei numerosi solleciti non hanno mai ricevuto alcun riscontro, né nessune scuse per l'attesa. E' quindi da febbraio che aspetto di terminare il mio trattamento con Impress e lasciarmi dietro questa orribile esperienza dove il maltrattamento al paziente e la loro negligenza nei miei confronti sin dall'inizio dovevano mettermi già in guardia.

Il 17 maggio ho effettuato un ordine (n. 0614964021) che non mi è mai stato consegnato. Ho ricevuto un’email automatica che segnalava che il prodotto non era disponibile e che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni. È passato oltre un mese e non ho visto nemmeno l’ombra di quel rimborso. Ho provato più volte a contattarvi tramite il vostro modulo di supporto, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho acquistato più volte senza problemi su questo sito. Ora mi trovo davanti a un comportamento che ha tutta l’aria di una truffa. Leggendo le recensioni su Trustpilot, è evidente che da mesi state ignorando clienti e trattenendo soldi senza spedire la merce. È inaccettabile che il sito sia ancora operativo. Vi informo che, se entro 7 giorni non riceverò il rimborso dovuto, mi rivolgerò senza ulteriori preavvisi alla Polizia Postale e segnalerò l’accaduto alle autorità competenti e ai canali di tutela dei consumatori. Non resterò fermo mentre cercate di far sparire i soldi della gente. Ps: ora il sito non è neahce più accessibile.

Spett. Amica Farmacia e Talea Group S.P.A, ho effettuato 2 ordini (n. 0614953957 e n. 0614953981) il giorno 14.05.25 sul sito con pagamento immediato di €65.66 e €61.23 tramite carta. Il giorno 20.05.25 ho ricevuto una mail che mi informava che l'ordine effettuato aveva riscontrato problemi "dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti in catalogo". Quindi tutti i prodotti che avevo ordinato (tranne uno che poi è arrivato sbagliato) non erano più disponibili nonostante dopo quella mail fossero comunque ancora disponibili all'acquisto sul vostro sito. Nella stessa mail si comunicava inoltre che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro i prossimi 14 gg. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e alcun riscontro da parte vostra nonostante il sollecito inoltrato tramite il modulo online di assistenza sul vostro sito. Chiedo pertanto l'immediato rimborso e in mancanza di un riscontro da parte vostra non esiterò a ricorrere a vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie reclamo

Gentile Servizio Clienti, in data 19 giugno 2025, in riferimento all’ordine 0615031828 evaso solo parzialmente, mi avete comunico che avreste provveduto al rimborso parziale relativo all’ordine n. 0615031828, effettuato tramite il vostro sito. Ad oggi, 30 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun accredito, né un riscontro alle  email precedentemente inviate e al modulo di contatto compilato dal vostro sito in data 26 giugno 2025 e 27 giugno 2025. Vi invito formalmente a procedere entro 7 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo dovuto, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), che regola il diritto di recesso e i tempi di rimborso per gli acquisti online. In mancanza di un riscontro entro tale termine, sarò costretto a segnalare il disservizio all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali, comprese le segnalazioni presso associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo cordiali saluti.

Ho effettuata un acquisto on line sul sito www.amicafarmacia.com di un prodotto quale 1pz. - Trosyd 28% soluzione cutanea per uso ungueale 12ml. Il 6 giugno mi hanno scritto che "l'ordine #0615020078 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trosyd 28% soluzione cutanea per uso ungueale 12ml" Trascordi questi giorni non ho ricevuto ne il prodotto e ne il rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.