Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 23 Aprile ho inviato un modulo di contestazione operazioni eseguite con carta Hype, con gli allegati richiesti. Si chiedeva in sostanza (vedi modulo) il rimborso di una cifra di eur 49,99 che Google mi aveva riconosciuto, assieme ad altre 150. Solo che mentre le prime eur 150,00 sono state prontamente riaccreditate nella carta in oggetto, le ultime 49,99, non sono mai arrivate in carta.Inviato modulo di contestazione e allegati, sollecitato due volte il servizio di assistenza di Hype, due giorni fa vengo invitato a reinviare il modulo di reclamo e ricontattare Google per chiedere un numero di rimborso, che però io ho già fornito (vedi allegati). Devo dunque supporre che in quasi due mesi di tempo la mia pratica non sia stata esaminata, tanto che mi viene chiesto ancora di nuovo il modulo contestazione, e addirittura il codice ARN (ma ho fornito il numero interno del rimborso di Google)? Gli allegati sono al link: https://1drv.ms/f/s!Ahx8_ASnsJpjgbMpNW7T5Ijm14YAjQ

Buongiorno,in data 29/05/21 scadeva la nota di credito n° 21-0845693 secondo la quale Linkem avrebbe dovuto versare in mio favore €100.Linkem al momento della mia chiamata al servizio clienti per chiedere spiegazioni, prende tempo spiegando che sarebbero stati necessari 14gg lavorativi per emettere il bonifico, informo anche che l'azienda mi ha comunicato che ha ricevuto tutti i dati utili all'emissione del bonifico ma, nonostante i vari solleciti, ad oggi 22/06/2021 non ho ancora ricevuto la cifra in questione.Chiedo che la questione venga risolta nel minor tempo possibile.Saluti, Caracciolo Cristian

Salve, oggi volevo ordinare una sport can e un obiettivo per la mia fotocamera da amazon, mi sono accorto che la finanziaria offriva il tasso zero anche se non avevo bisogno di dilazionare il pagamento ho optato per questa soluzione.Dopo aver compilato tutto inviato i documenti la domanda mi è stata rifiutata con la dicitura documenti errati. Chiamo il supporto per capire il tipo di problema con mia sorpresa mi è stato detto che la vecchia patente non è accettata, quindi di fare fare la pratica a nome di un parente o un amico con la patente in versione tessera. Alla signorina chiedo spiegazioni ma mi dice che non può fare nulla solo patente in tessera, decido quindi di lasciare una recensione su trustpilot dove scrivo che si tratta di una vera e propria discriminazione qui rispondono che non si tratta di discriminazione ma che non accettano il mio documento per tutelare me ed evitare truffe. Anche via mail mi dicono che il mio documento non può essere accettato solo formato tessera.La mia patente è in corso di validità sino al 2022 la politica attuata è fortemente discriminante nei miei confronti e di tutte quelle persone che hanno ancora il vecchio formato di patente.Decido subito di contattare anche Amazon per renderli partecipi ma loro mi dicono che non se ne occupano, in questo caso Amazon per me ha perso diversi punti è un servizio offerto nel loro sito ok ché offerto da un'altra società ma se la società fa discriminazioni è dovere di Amazon verificare.

Il 14 giugno 2021 ho acquistato su Amazon una piscina fuori terra della bestway, usata, con ordine n° 403-8136572-0457162..Da quanto ho appreso dal servizio clienti risulto vittima di una truffa e pertanto non ho diritto ad alcun rimborso o risarcimento dato che, secondo loro ho acquistato un prodotto inesistente, da venditore con account violato.Per amazon l'ordine e il pagamento effettuato non esistono, eppure tutto lo storico deii pagamenti e delle comunicazioni tra me e il venditore sono salvati nel centro comunicazioni ufficiali! Sintetizzo quanto accaduto: - compro da anni su amazon. E per me il fornitore è amazon, a prescindere da chi approvvigiona e consegna! I venditori terzi pagano per essere presenti sul sito e pertanto se un venditore terzo si rivela inadempiente, non può essere un problema del consumatore.- Il prodotto richiesto era disponibile, a prezzo favorevole ovviamente, ma pubblicizzato come usato! Era comunque un prodotto del valore di 600 euro!- il venditore era più che referenziato e presente sul portale da lunga data.- ho effettuato l'acquisto dal sito, usando la carta prima, e il conto, collegati al mio account. La transazione in prima battuta è stata regolarmente confermata da amazon (conferma ordine del 14 giugno 21:00, che tra l'altro è salvato in centro comunicazioni)- dopo pochi minuti arriva altra mail con cui si avvisa che c'è un problema con il pagamento e che l'ordine resterà sospeso fino a conferma di corretto pagamento.- successivamente, ma non oltre un’ora dopo, l'ordine viene cancellato e mi si chiede di acquistare altro articolo simile disponibile sul sito!Tutto questo per tre volte!!!!!!! Sul mio account ci sono tre acquisti cancellati!!!!!! e tutti con pagamento effettuato regolarmente da sito.al terzo tentativo, sempre tutto in trasparenza sul centro comunicazioni, ricevo messaggio che informa che il problema dei pagamenti anomali era risolvibile effettuando bonifico alle coordinate bancarie specifiche, a fronte del temporaneo disservizio al canale interbancario.l'ho fatto e ho trasmesso ricevuta sempre sul sito!!!! Potrei capire le motivazioni di amazon se avessi annullato l’ordine per trattare direttamente col venditore, ma è evidente che il pagamento con bonifico era in buonafede e comunicato sul portale online.Ho operato regolarmente e per tre volte in due giorni i miei pagamenti sono stati annullati da amazon. capisco non si possa controllare tutto, ma dopo tre ordini respinti era Amazon a dover intercettare un’azione anomala.Detto questo: io l'ordine l'ho effettuato con tanto di conferma per 600 euro. il bonifico fatto è allegato nei messaggi! .Non mi hanno dimostrato i motivi del disservizio nè che il venditore fosse realmente vittima di hacker!Non ho avuto nè la possibilità di mettermi in contatto con il reale venditore per gestire la questione direttamente e nè supporto per tutelarmi.

Salve. Ho ordinato un decespugliatore multifunzione ADG 50HZ-C presso AGRIEURO e mi è arrivato con lo zaino ammuffito. A nulla sono valse le mie contestazioni in quanto al tel. risponde chi capita, si possono fare reclami solo per iscritto e non è possibile parlare con un responsabile. E 'da un mese che combatto per la sostituzione dello zaino a spalla e mi rispondono che posso spolverarlo. ho pagato il tutto compreso accessori quasi 600 euro e questa è la risposta datami da unh certo Claudio, risponditore di turno. Ho contattato la Polizia Postale per gli estrermi per truffa. il prodotto è inutilizzabile e pago un giardiniere per fare il lavoro che dovevo fare io. Per me AGRIEURO è una sorta di sistema di scatole cinesi.....attenti ad acquistare da loro...Attendo ma con sconforto la risoluzione del problema. l'unica via che rimabne è rispedire il tutto alla ditta a loro spese e chiedere corposi danni. So solo che finora si sono beccati i miei soldi per un prodotto inservibile.

Salve ho stipulato nel 2019 con RCI BANQUE un finanziamento per Renault Capture di mia moglie .I pagamenti con scadenza il 15 delMese sono sempre stati pagati o all’esattezza scadenza o in anticipo. Ho richiesto a marzo un finanziamento che mi è stato negato perché segnalato da questi signori al Crif e al Sic.Ho fatto un esposto alla Banca D’Italia segnalando la questione e l’avvocato della banca mi ha scritto dicendomi che i nostri pagamenti erano regolari e che avrebbero provveduto a cancellarmi subito la segnalazione è così anche la banca mi ha scritto dicendomi la stessa cosa! Bene , ieri ho richiesto il finanziamento e non è passato perché risulto ancora segnalato da loro !!!! Mi hanno raccontato una balla creandomi problemi enormi perché non posso chiedere finanziamento x colpa loro ! Ho riscritto all’avvocato e x conoscenza alla banca per segnalare questo fatto increscioso ! Risulto cattivo pagatore con tutti i pagamenti in regola e in anticipo !!! RCI Banque allucinante.Aspetto la loro risposta e mi devono cancellare perché io sono a posto .Il danno che ho subito è enorme!!! Cosa fare x avere giustizia? Segnalo la cosa anche a voi , io ho urgentemente bisogno di un finanziamento e sono bloccato ingiustamente x colpa loro! Salve Federico Bignucolo

Buongiorno, ad aprile ho ordinato una Citroen Ami per mia figlia quattordicenne. La procedura d'ordine é stata effettuata on-line, tuttavia presso la sede di Citroen AutoEPI di Pescara con il gentilissimo Sig. Mattia Di Sabatino il quale si é dimostrato cortese e professionale. Il mio account SUPPORTO AMI prevedeva DATA MASSIMA DI CONSEGNA il 7 giugno 2021 ed in data 28/05/2021 il gruppo PSA Finance ha provveduto a fornirmi la documentazione da sottoscrivere per l'immatricolazione, che ho provveduto a reinoltrare immediatamente. Ad oggi la Ami non é stata ancora consegnata ma la cosa che più mi ha perplesso e deluso é che NESSUNA comunicazione del ritardo mi é giunta, né prima della scadenza e né il 7 giugno (data di MASSIMA consegna). Alle mie numerose mail ha risposto il servizio AMI solo dopo 14gg, ritengo il servizio, e l'attenzione al cliente, assolutamente deplorevole.... sarebbe stato sufficiente comunicarmi, IN PROSSIMITA' della scadenza di consegna o AL MASSIMO IL GIORNO STESSO della scadenza, le ragioni del ritardo.... invece tutto tace, e solo dopo miei continue richieste si sono degnati di rispondere seppur senza fornirmi spiegazioni o prossime date ipotetiche di consegna! Da 30 anni acquisto auto, principalmente di marchi tedeschi ed italiani, e la mia prima volta con CITROEN é stata assolutamente deludente, ma non per il ritardo accumulato bensì per la TOTALE assenza di attenzione al cliente!! E cmq ad oggi sono ancora in attesa di sapere che fine ha fatto questa AMI per la quale ho firmato le carte di immatricolazione già in data 28/05/21. Grazie

Sabato 12 giugno mio figlio è andato all'aereoporto di Verona, a prendere un familiare in arrivo dagli Usa, dopo 12 ore di viaggio. Per portarlo a casa sua é entrato al casello di Sommacampagna e uscito a Desenzano. Circa 5 km per € 1,90! Lui e tutti quelli in coda non sono riusciti a pagare con nessuna carta esistente al mondo. Il casello di Desenzano era assolutamente privo di personale di assistenza, in un fine settimana d'estate. Dopo diversi minuti di blocco e confusione é arrivato il capolavoro: ricevute di mancato pagamento! Il sofisticato sistema informatico di Autobspd non ha fatto distinzione fra chi arrivava dal Brennero o da Roma, e chi invece da pochi kilometri. Ha imposto a tutti la gogna del bollettino postale o bonifico. Oppure il fantastico servizio Payonline sul loro sito.La mia automobile é nera e ha oltre 300 cavalli. Mio figlio aveva ospiti a bordo e l'ha lasciata accesa per avere l'aria condizionata. Se avesse percorso la statale sarebbe arrivato prima, speso meno e evitato una figura miserevole con persone che arrivano dall'estero e ogni anno portano nel nostro Paese molte decine di migliaia di dollari.Io mi chiedo perché esigere degli spiccioli quando non si è in grado di erogare un servizio decente? Ma con quale diritto si pone limitazione, anche temporanea, alla libertà personale? Nella carta dei servizi di questa Spa si parla di danni direttamente imputabili... e allora di chi è la colpa di un casello malfunzionante? Ma se fosse anche terminata la carta degli scontrini, quanto tempo avrebbero aspettato sotto il sole gli utenti?Avrei altre questioni ma preferisco pagare. E so anche quali giustificazioni verranno addotte: È successo questo, poi questo e questo. Chi poteva prevederlo? In ogni impresa e ente pubblico ci sono norme di sicurezza, estintori e piani di evacuazione. In prossimità dei caselli autostradali, per un banale imprevisto, restano ammassate decine di persone con temperature problematiche. La Spa ha degli obblighi nei confronti dell'utenza, ha approntato quanto serve a evitare il peggio in casi simili?Io credo si debba riflettere seriamente sui disguidi dei pagamenti alle barriere, considerato che siamo fra i pochi sul pianeta in cui quasi tutta la rete autostradale é a pagamento.

Buongiorno Vi scrivo perchè ho avuto un problema con una vincita di un concorso indetto dalla Lavazza SPA chiamato RISVEGLIA LA TUA ENERGIA.Un giorno prima della scadenza ho partecipato al concorso online della lavazza dove chiedevano di inserire il numero della fattura di un ordine lavazza per poter vincere delle cuffie dal valore di circa 350 euro. Inserendo il numero della fattura sono risultato vincitore. tale vincita è registrata con un screeshot fatto dal mio cellulare. Una volta terminato la partecipazione ho atteso invano il regalo ma dopo varie segnalazioni inviate via mail e telefonate varie mi è stato detto che il numero inserito nel concorso non era valido ma avrei dovuto inserire un altro codice inserito nalla confezione..MA se anche fosse vera questa cosa come mai il numero inserito risulta vincitore? Perchè mi forniscono scuse e estratto di regolamento poco chiari e non guardano che il sistema mi ha dichiarato vincitore? se ilnumero inserito al momento della vincita , come dichiarano loro, non era valido perchè risulta vincente?.

Il 4 dicembre 2020, in un momento di difficoltà nella gestione di mio padre, ho sottoscritto a nome di mio padre un abbonamento annuale al servizio delle Tate di Beatrice. Avevamo, infatti, bisogno di aiuto per individuare un badante per mio padre anziano e malato. Dopo aver ricevuto alcune segnalazioni di profili parzialmente compatibili con la nostra richiesta (cercavo un OS patentato e non tutti i profili corrispondevano), il 15 dicembre ho scritto una email per comunicare che mio padre era stato trasferito in una RSA perchè la situazione stava precipitando. Con l'occasione, ho chiesto la restituzione della quota associativa non fruita. Mi hanno risposto che avrebbero chiesto in amministrazione se si può procedere al rimborso della quota associativa non utilizzata. Dopo una sola settimana, il 22 dicembre 2020, mio padre è venuto a mancare. Nel comunicare la notizia, ho ribadito la mia intenzione di richiedere la quota non fruita. Mi fu risposto che ci voleva del tempo e la pratica sarebbe stata lunga.A distanza di 6 mesi, ho ricontattato l'associazione via whatsapp per chiedere aggiornamenti. La persona che mi ha risposto mi ha ribadito che la pratica è lunga e la restituzione non è dovuta. Ho chiesto ripetutamente di essere contattata da un responsabile, cosa che non è mai avvenuta. Nel ricontrollare i documenti ricevuti nella fase precontrattuale, mi sono resa conto che nel regolamento (un elenco di punti su un foglio Word non intestato) non è menzionato il caso di interruzione del contratto per decesso del tesserato. Solo dietro mio sollecito via PEC ho ricevuto la fattura relativa al mio pagamento (scritta a mano e su cui nutro qualche perplessità). E' mia intenzione denunciare 1) la mancata trasparenza della fase precontrattuale, 2) la scarsa disponibilità degli operatori e dei responsabili nella gestione del cliente 3) la immotivata negazione del rimborso della quota associativa non fruita causa decesso di mio padre, intestatario della tessera.