Bacheca dei reclami

Buongiorno,vado per punti:1) ai primi di febbraio ho ordinato 10 rizomi di canna indica e ho pagato 34,50 € con spedizione inclusa. Arriva una email di conferma d'ordine da Raziel e l'indicazione della spedizione al 6 marzo.2) verso il 10 di marzo ho chiamato l'azienda Raziel perchè avrei dovuto ricevere i rizomi ma non erano arrivati, non era arrivata nemmeno l'email di avvenuta spedizione. Nella telefonata ho chiesto per tre volte se ci fossero problemi di qualche tipo ma mi è stato assicurato che era tutto a posto e che il giorno successivo Raziel avrebbe spedito. 3) dopo una settimana senza aver ricevuto nulla provo a richiamare e qui inizia il calvario, nell'arco di una settimana provo varie volte a contattare Raziel ma nessuno risponde più né alle telefonate né alle email, né ai messaggi su FB. 4) il 27 marzo invio una email chiedendo spiegazioni e una soluzione al mio ordine. Visto che a Raziel nessuno risponde più, faccio notare che se non avessi ricevuto risposta avrei proceduto con una diffida. 5) da Raziel rispondono piccatissimi che non gli piacciono le minacce e che preferisce rimborsarmi piuttosto che spedire.6) rispondo facendo notare che avrebbero dovuto leggere meglio la mia email perchè non c'erano minacce e che potevano rimborsare o spedire purchè con consegna entro metà aprile.7) Nessuna risposta, da Raziel più nessuna informazione.8) 11 aprile, ancora non ho ricevuto né i soldi né il pacco nè la notifica di spedizione. Quindi chiamo e miracolosamente risponde il proprietario. Vengo informato così che ha cancellato l'ordine a fine marzo ma non ha fatto il rimborso. Mi conferma anche che la mia ultima email del 27 marzo l'aveva letta ma probabilmente l'aveva poi cancellata perchè non la trovava più. Gli rimando l'email con dentro anche il mio IBAN. Rimaniamo daccordo che il giorno dopo mi avrebbe chiamato per darmi conferma del rimborso.8) 12 e 13 aprile, nessuna telefonata ricevuta, quindi provo a chiamare di nuovo varie volte ma di nuovo nessuno risponde, in un paio di casi la telefonata si chiude come se avessero rifiutato la chiamata.9) 14 aprile, invio quindi una nuova email riassumendo quello che ci eravamo detti l'11 aprile e chiedendo di ricevere il rimborso e chiudere la pratica del mio ordine quanto prima. Chiedo anche di ricevere risposta alla email per conferma.10) 15 aprile, ancora nulla, nessun rimborso, nessuna email, non rispondono più al telefonoCredo di essere stato più che paziente visto che dopo 2 mesi e mezzo dall'ordine non ho ricevuto nulla, avete cancellato unilateralmente il mio ordine, non avete mai notificato nulla, non avete proceduto immediatamente a rimborsarmi e ad oggi ancora non avete fatto il rimborso. Chiedo cortesemente per l'ennesima volta che diate la massima priorità al rimborso di quanto mi è dovuto visto che sono trascorse 2 settimane da quando avete unilaterlmente annullato l'ordine.

Spett. Altroconsumo, in data 3 aprile 2023 mi sono stai addebitati sul mio C/C € 55,01 con la causale Altroconsumo Edizioni srl A cosa sarebbe imputabile questo importo? Ad un presunto abbonamento MAI STIPULATO con voi??? una vostra operatrice parecchio tempo fa mi propose una prova di due mesi, alla quale io poi rinunciai. Non ho nessuna vostra comunicazione di conferma dell'abbonamento, nel mio profilo sul sito ALTROCONSUMO non risulta nessun abbonamento se non la formula FAN, non è mai arrivato nessun regalo di quelli che paventate alla sottoscrizione degli abbonamenti (quindi evidentemente non è stato perfezionato nessun abbonamento)... sto provvedendo con la mia banca per stornare l'addebito mai autorizzato ma rimango davvero basito dal fatto che proprio voi che dovreste tutelare i consumatori, siete esattamente come gli altri che ricevono reclami sul vostro sito. Mai sottoscritto abbonamento e mai lo sottoscriverò a questo punto. Vi chiedo l'immediata restituzione dell'importo di cui sopra.

Spett. geal spaSono titolare del contratto per la fornitura Servizio idrico Nr. 9872480-1 contatore: FA00005816 . Con la presente intendo contestare le fatturazioni da me pagate fino ad oggi in quanto come intestatario del contratto viene considerato il nucleo familiare e non i residenti che usufruiscono della fornitura. L'immobile dove è attiva la fornitura è attualmente abitato da n.7 residenti e un domiciliato (studente) .Attualmente però, viene considerato solo il nucleo familiare registrato di chi ha aperto il contratto, controllo secondo me che non sempre rispecchia la verità in quanto in un immobile possono vivere più persone (studenti,lavoratori ecc) senza essere nello stesso nucleo familiare. Di fatto però ad oggi si considera la presenza di 4 persone anzichè 8 reali, pagando di conseguenza bollette esorbitanti, in quanto viene calcolato un numero inferiore di residenti che rapportato al consumo, le tariffe al mc raddoppiano e in alcuni casi triplicano. Infatti il vostro tecnico dopo essersi recato presso l'abitazione per rilevare i consumi sul contatore ,mi ha scritto che si rilevano consumi eccessivi e di controllare eventuali perdite. Ho risposto a quella lettera facendo presente che non ci sono perdite ma solo un calcolo errato dei residenti. Successivamente mi è stato risposto che non poteva essere presa in considerazione la mia richiesta in quanto l'azienda considera solo il nucleo familiare e non i residenti.Pertanto con la presente rinnovo la richiesta di rettificare bollette passate e future relative al mio contratto in quanto non reali. Per quanto sopra descritto si chiede contestualmente al rimborso delle somme indebitamente pagate In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Salvatore LUCIANO

Il giorno 11 aprile 2023 alle 17:41 ho ricevuto sulla mia carta N26 un addebito improprio di 44,90€ da parte di prontovisure.com.Non ho richiesto alcun servizio a prontovisure, pertanto chiedo uno storno di 44,90€ sulla stessa N26. (Mi chiedo anche come prontovisure.com abbia avuto i dati della mia N26)

Spett. FastWeb, Ero titolare del contratto per la linea internet n° 12258686. Il 15/03/2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 15/03/2023. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 15/03/2023 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 33,95 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Valerio Romano Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

richiesta pagamento e risposta il telepass non è stato usato dal settembre 2021, in quanto residente in spagna.è stato restituito 11 marzo 2022

Buongiorno,il 14/01/23 ho ordinato una cucina da Mondoconvenienza riferimento ordine FI32E1540, consegna programmata per il 08/03/23 10 giorni prima del ritiro hanno voluto un bonifico per il saldo della merce fattura n.642.416 del 08/03/23.Per quella data è stata ritirata la merce però purtroppo mancava il mobile del sotto lavello,il giorno dopo é stata fatta richiesta di questa mancanza ad oggi 15/04/23 mi trovo ancora con innumerevoli disagi per questa problematica non sapendo niente dei tempi di consegna, quindi voglio chiedere un rimborso di risarcimento.

A seguito del mio trasferimento all'estero per motivi di studio, ho riscontrato una serie di problematiche con l'utilizzo della mia carta di debito, culminate in un blocco per sospetto frode ripetutosi più volte, con conseguente blocco delle credenziali di accesso all'home banking e a metodi di pagamento alternativi come Apple Pay, creandomi enormi problemi nella gestione delle mie spese giornaliere, essendo tale carta il mio unico attuale metodo di pagamento. Nonostante la mia richiesta di segnalazione del temporaneo cambio di domicilio a seguito del primo blocco, la carta è stata nuovamente bloccata tre giorni dopo, costringendomi a spendere 170€ per poter contattare un assistenza inefficiente, poco professionale, menefreghista e alquanto maleducata che non ha saputo risolvere il problema e mi ha messo in contatto con una filiale che non ha mai risposto alla mia richiesta di contatto via mail data la mia impossibilità a ricevere chiamate dall'Italia. Sono stata invitata a rivolgermi, al mio rientro, al momento indefinito, al direttore di una filiale che non corrisponde a quella in cui sono ubicati i miei rapporti bancari, senza possibilità di trovare punto per una soluzione alternativa al fine di evitare ulteriori blocchi e spese assurde per un numero di assistenza che dovrebbe essere gratuito. A seguito di un mio ulteriore trasferimento, ho provato a contattare l'assistenza per segnalare ancora una volta il cambio di domicilio, senza ricevere risposta. La carta è stata conseguentemente bloccata una terza volta, causandomi ulteriori problemi e rendendomi impossibili pagamenti urgenti giornalieri. Al di là del costo spropositato che ho dovuto sostenere per poter contattare un servizio clienti che dovrebbe essere gratuito e riavere accesso ad un mio diritto, ovvero il poter usufruire liberamente dei miei soldi e dati personali per il recupero delle mie credenziali, l'intera faccenda mi ha creato evidenti disagi nella gestione delle mie spese all'estero, questione che è stata trattata con totale indifferenza anche davanti al mio tentativo di spiegare la situazione di emergenza, evidenziando un customer service e design dell'esperienza cliente estremamente inefficiente e inconcludente.

Vacanza in Brasile da Milano. Mi hanno avvisato della cancellazione e riprogrammazione del volo di rientro per il giorno successivo a quello preventivato, la sera prima della partenza della vacanza. Questo mi ha obbligato a pagare un giorno in più di albergo, vitto e autonoleggio ed acquisto di un altro volo interno per il giorno successivo. Ho presentato reclamo e mi hanno riposto mesi dopo dicendo che loro avevano avviato 10 giorni prima ed erano a posto, però hanno avviato il 25/11/2022 sera ed il mio viaggio partiva il 26/11/2022 alla mattina presto ed il rientro era programmato per il 10/12/2022 mentre la TAP ha cancellato il volo di rientro riprogrammandolo per l'11/12/2022. ho dovuto pagare 1 giorno in più di albergo+vitto+1 giorno in più di noleggio auto. Non mi sembra corretta la risposta della TAP

Salve, in data 14/12/2021 ho acquistato 5 biglietti per l'evento ROMA VOLLEY vs MEGABOX VALLEFOGLIA CLUB A1 Femminile, in programma per il 26/12/2021.In data 24/12/2021 ho ricevuto comunicazione da Ticket One dicendo che, a causa Covid, l'evento non si sarebbe tenuto più e di restare in attesa di ulteriori informazioni.Ho quindi atteso ulteriori infofmazioni e provato ad effettuare rimborso dei biglietti tramite loro sito, che però non riconosceva i biglietti come rimborsabili.In data 27/04/2022, ho proceduto a sollecitare la questione richiedendo chiarimenti al loro pessimo servizio assistenza. Ho ricevuto alcune risposte totalmente generiche e inutile al fine di risolvere la questione.Ho continuato a chiedere un rimborso ma, dopo moltissimi tentativi, mi è stato risposto che l'evento non è rimborsabile in quanto è stato riprogrammato in seguito (a gennaio 2022).