Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancato accoglimento contestazione addebiti
Ho inoltrato contestazione su 4 movimenti di prelievo contanti (tot. €600) con carta di credito Mastercard emessa da ING, avvenuti in seguito a furto con destrezza del mio portafogli, contenente carte di credito e di debito. I prelievi sono avvenuti nello spazio di 4 minuti, uno al minuto, tra le 14:34 e le 14:37, rispettivamente per €100, €200, €200, €100. Tra il terzo e il quarto prelievo la banca ha rifiutato un tentativo da €200 e, dopo circa 10 minuti un ulteriore tentativo da €250. Ho inoltrato alla banca il modulo di contestazione e la relativa denuncia di furto presso i Carabinieri.La banca ha negato l'accoglimento della contestazione in quanto i prelievi risultano autorizzati attraverso la lettura del CHIP della carta (ovvio, mi hanno rubato il portafogli con la carta) e l'inserimento del codice PIN. Il codice non era custodito con la carta, ignoro come il malfattore sia riuscito a ottenere/generare il PIN corretto una volta venuto in possesso della carta.La sicurezza della carta è stata chiaramente violata e trovo inaccettabile che la banca abbia bloccato il primo tentativo di prelievo solo dopo averne approvati tre in sequenza e in soli tre minuti, approvandone infine anche un ulteriore quarto.Chiedo il rimborso degli addebiti, comprese le commissioni di prelievo (tot. €624). Grazie
Carta mai ricevuta, canone pagato per due anni
Sono stato possessore di una carta Blu American Express per diversi anni, ma non utilizzandola più, a dicembre ho deciso di disdirla. Qualche giorno fa mi sono accorto di avere un addebito sul conto corrente da parte di American Express, così ho contattato il servizio clienti che mi informava che l'addebito è relativo ad una American Express GOLD, che io però non ho mai ricevuto! Ho chiesto ed ottenuto l'immediata chiusura del rapporto anche di questa seconda carta, ma successivamente ho verificato tramite estratto conto, che ho pagato il canone di 14 euro al mese, già dal novembre 2021, per una carta che, a detta dell'operatore, mi sarebbe stata inviata poiché gratuita per un anno, nel novembre del 2020.Peccato però che la carta, come confermato da operatore, non sia mai stata ricevuta ed è tornata indietro.Ho richiamato (registrando la telefonata) e chiesto storno del canone ingiustamente pagato per un servizio MAI attivato ma, l'operatrice mi ha risposto che, anche se le risulta mancata consegna carta, il canone è dovuto perché contratto prevede comunque addebito, anche se non ho MAI RICEVUTO, quindi MAI ATTIVATO, tale carta.Faccio presente infine, di non aver fatto caso al canone mensile addebitato negli ultimi due anni, in quanto essendo possessore di una American Express blu (che usavo per domiciliare alcune utenze) pensavo che tale addebito si riferisse a tale carta. Oltretutto, MAI nessun estratto conto della American Express GOLD, mi è mai stato recapitato, ne cartaceo, ne digitale. Ritengo dunque di avere il diritto al rimborso dei canoni ingiustamente addebitati.
bagage endommage
Bonjour je me nomme Komi Efia Jean DJAMESSI je suis passager sur le Vol ET513 du 13.04. de Lome via Addis et de ET736 ADDIS via Malpensa du 14.04.2023 .j ai constater des endommagements de ma valise PNR:BFNZHZ / nr.9071 ET304886:.je voudrsais bien faire la reclamation de pour endommagements.merci pour votre comprehensionkomi efia jean DJAMESSI
Incidente su strada
Buongiorno, la sera del 27/12/2022 percorrendo la superstrada Conegliano-Portogruaro nei pressi dell'uscita di Pordenone ho urtato un animale sbucato all'improvviso (era notte e non ho visto, credo fosse un cane). Il riferimento dell'incidente è:SINISTRO DD. 27.12.22 - NS. RIF. 128/RT/2022L'auto ha subito un danno al paraurti. Ho inviato regolare richiesta di rimborso ad Autovie Venete, che gestisce quel tratto. Ho inviato solleciti, ho telefonato, e su loro richiesta ho mandato info aggiuntive, il preventivo per la riparazione e le foto dell'auto. Il tutto via pec.Dopo qualche iniziale riscontro, da marzo nessuno ha più risposto e io resto con l'auto da riparare e nessuno che mi dia supporto o indicazioni.Vi ringrazio per quanto potrete fare per risolvere la questione.Cordiali Saluti,Domenico Di Paolo
Richiesta Sostituzione Pratica 789959
Buongiorno ho acquistato il 22/03/2022 un frigorifero Beko combinato RCNA 406E50ZXBHN, dopo varie chiamate al centro assistenza e i vari interventi dei tecnici , il problema della formazione del ghiaccio e della formazione di molta acqua interna giornaliera nn é stai mai risolto..Anzi mi é stato detto dal tecnico che questo modello di frigo ha questo difetto nn risolvibile..Quindi chiedo sostituzione del prodotto in quanto non si può tenere in questa maniera. Il tecnico mi ha riferito pure che i casi di questo modello sono molti e quindi sono sicuro che l 'azienda Beko ne é a conoscenza.
mancata registrazione pagamento
Buongiorno, ho ordinato on line al MONDO COVENIENZA alcuni mobili e pagato tramite bonifico bancario in data 30/03/2023. Ad oggi, 15/04/2023 non hanno ancora registrato il pagamento e non si sa il motivo. In data 04/04/23 ho pagato tramite bonifico bancario la cucina che ho acquistato in negozio. Quel pagamento è stato registrato nel giro di 2 gg. A questo punto chiedo urgemente o la consegna del materiale ordinato entro la settimana prossima o la restituzione dell'importo pagato. in entrambi i casi chiedo un risarcimento danni pari a €. 500 o la restituzione dell'importo pagato per trasporto e montaggio per entrambi gli ordini (arredo vario e cucina)! ordine n. FI33T7550 grazie
mancata pubblicazione annuncio
Spett. Subito.it In data 14/04/2023 ho cercato di pubblicare un annuncio di vendita di licenza ORIGINALE e mi è stato recapitato un messaggio automatico con una scarna spiegazione della non pubblicabilità in quanto sono molto attenti al cliente finale e quindi il mio annuncio viola le regole principali del sito.Ho cercato chiarimenti con piena disponibilità nel dimostrare l'autenticità del prodotto...nulla da fare.Poi sfogliando sul sito trovo svariati annunci con la vendita dello stesso prodotto...Come mai? Ho riscontrato inoltre che ce ne sono diversi risalenti a pubblicazioni effettuate l'anno scorso e tuttora in vetrina.Alla faccia della trasparenza e equità nel trattare i clienti. Esigo spiegazioni in tempi rapidi in quando non credo che si possano fare due pesi due misure. In attesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
MAIL BLOCCATA
BUONGIORNO, DA DIVERSI GIORNI LA MAIL TISCALI MI è STATA BLOCCATA PER SICUREZZA DA PARTE DELL'OPERATORE. RICHIEDE IL CAMBIO PASSWORD CHE ABBIAMO GIà EFFETTUATO E LA PROCEDURA CI CHIEDE DI CONTATTARE L'ASSISTENZA TISCALI. VIA TELEFONO IMPOSSIBILE, VIA WHATSAPP NON FUNZIONA E SULL'APP MY TISCALI NON POSSO ENTRARE PERCHè NON MI RICONOSCE LE CREDENZIALI.è UNA MAIL CHE USO PER LAVORO E HO URGENZA DI ACCEDERVI
Mancata consegna
Spett. ORIZZONTE SHOP In data 05-04-23 ho effettuato un ordine n.12725 €140.80 pagato con bonifico per mio errore con valuta del 11-04-2023 vi ho girato anche la contabile del bonifico....ad oggi la merce ancora non è arrivata, io non riesco a contattarvi in quanto mezzo mail nessuna risposta per telefono idem.Pertanto resto in attesa di aggiornamenti riguardo il mio ordine o un rimborso di pari importo immediato. Cordiali saluti
Recesso immediato per manipolazione
Con la presente chiedo l'immediato recesso dell'abbonamento codice socio 0253814719 per manipolazione da parte del venditore.Egli ha espresso la necessità di firmare un modulo per acquistare sul momento due libri ad un prezzo in offerta e ricevere un catalogo mensile da cui si poteva scegliere di acquistare o meno dei libri.Il venditore non ha mai parlato di abbonamento con dieci acquisti vincolanti prima di potere recedere.Ritengo sia un schema di vendita analogo all'estorsione nei confronti di consumatori inesperti che pensano di poter supportare il mercato del libro.Non capisco come Mondadori possa affidarsi a questi venditori dannosi per la sua immagine e per il mondo dei consumatori.Restituirò i due libri che ho ricevuto senza averli ordinati e senza essere stata avvisata e richiedo che venga effettuato il recesso immediato per il mio codice cliente.
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