Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 31/12/2023 ho effettuato una richiesta di portabilità della mia linea telefonica mobile a ILIAD. Provenienza dall'operatore WIND TRE. ILIAD mi comunica, tramite l'area personale del suo sito, che la data prevista per la portabilità è il 03/01/2024, data non definitiva perché doveva essere confermata dall'operatore WIND TRE. In data 03/01/2024 chiamo il servizio clienti di WIND TRE e chiedo se il giorno 04/01/2024 ci sarà l'addebito previsto di € 12,49 del piano tariffario in essere con WIND TRE. Mi rispondono che la linea a loro risulta chiusa. In data 04/01/2024 ore 8 di mattina circa mi accorgo che la portabilità della mia linea telefonica è compiuta con un credito residuo di € 7,70. Mi aspettavo un credito di € 20,19 (7,70 + 12,49 = 20,19). Credo che il comportamento di WIND TRE non sia stato corretto, poiché il loro servizio clienti mi aveva detto che la linea risultava chiusa. Vorrei che mi venisse restituito l'importo di € 12,49, cifra che a me può fare la differenza (e non a WIND TRE). Saluti

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Con riferimento alla pratica in oggetto, sono a sollecitare comunicazione di esito della pratica che, dal sito di Poste, risulta essere ancora in lavorazione nonostante la presentazione dei documenti in data 03/11/2023. Il ritardo nella comunicazione dell'esito sta ovviamente causando un danno economico legato, da una parte, all'impossibilità di rivolgersi ad altri canali finanziari e, dall'altra, alla necessità di far fronte alle spese di ristrutturazione da saldare entro il 12/23 accendendo un prestito presso un istituto bancario. Attendo urgentemente riscontro o dovrò adire a vie legali. Cecilia Orlandini

Spett.le Termoidroclimasol,

Sono un medico e, quando ho fatto la specializzazione, dal 1996 al 2000, sono stato pagato dallo stato in misura inappropriata, senza tenere conto della Direttiva Europea. Ma al danno poi è seguita la beffa. Sulla mia strada ho incontrato la Consulcesi, una società di Roma, con sede legale in Svizzera, che annovera una serie di legali tra i propri dipendenti, e che ha iniziato a tentarmi circa l’opportunità di fare causa allo Stato per il rimborso, dicendomi che c’erano ottime possibilità di vittoria, affermando che loro avevano già vinto numerosi ricorsi di questo tipo e che le sentenze positive emesse in tal senso, costituivano un precedente. Ho aderito al ricorso in primo grado, pagando circa 1.500 euro, risultato negativo. A quel punto mi hanno convinto a fare ricorso in appello, altri 1.500 euro, risultato ugualmente negativo. Infine, l’estate scorsa, mi hanno proposto il ricorso al terzo grado di giudizio. Io ero deciso a non accettare, ma loro mi hanno proposto di ricorrere a costo zero, aumentando però la percentuale del loro compenso dal 30 al 50% in caso di sentenza positiva. Nel “pacchetto” del ricorso, mi veniva offerta l’adesione gratuita a titolo promozionale al CONSULCESI CLUB FREE per sei mesi, iscrizione da me non richiesta e alla quale non ero interessato. Nelle condizioni vi era scritto "i primi sei mesi sono gratuiti a titolo promozionale, successivamente il costo di vendita del CLUB sarà pari ad € 49,90 mensili per 12 mesi. L’iscrizione ha validità di un anno con decorrenza dalla data di sottoscrizione, con rinnovo tacito di anno in anno etc. etc. salvo disdetta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata a/r entro 30 giorni dalla scadenza ”. Non apparendomi trasparente quanto sopra (si comprendeva che i primi sei mesi erano offerti gratuitamente ma l'adesione ai successivi 12 non appariva chiara nelle sue modalità), prima di aderire all’appello, contattavo per gli opportuni chiarimenti gli operatori al numero verde Consulcesi. Nell'occasione, mi veniva assicurato che i successivi 12 mesi erano facoltativi e che prima del termine dei sei mesi gratuiti sarei stato contattato per proseguire con l'adesione solo se avessi voluto. Tutto ciò non è avvenuto. I sei mesi sarebbero scaduti il 15/12/23 così’ ad inizio Dicembre, per la precisione il 4/12/23 ho inviato loro una PEC e anche una raccomandata a/r in cui dichiaravo la mia volontà ad interrompere la mia iscrizione al Club. Il giorno stesso sono stato contattato dal Servizio Clienti e venivo informato che la disdetta era fuori tempo massimo, che andava effettuata 30 giorni prima della scadenza. Così adesso mi ritrovo automaticamente iscritto a Consulcesi Club Free senza una mia effettiva iscrizione. Aggiungo che da quanto è riportato nelle condizioni summenzionate, si evince, pur nell'oggettiva poca trasparenza della formula, che il tacito rinnovo o anche la disdetta con raccomandata a/r, debbano essere praticati a seguito dell'iscrizione di un anno e NON dopo i sei mesi gratuiti. A tal proposito rimarco che una mia effettiva "iscrizione" non sia mai avvenuta, per il semplice motivo che la mia adesione a CONSULCESI CLUB FREE non è stata da me richiesta ma è stata offerta a titolo gratuito per sei mesi, avendo io sottoscritto il ricorso inerente l’azione legale che era ciò che mi interessava. In altri termini, lo scrivente non poteva rinnovare "tacitamente" o anche disdire con raccomandata ciò che non ha mai sottoscritto in quanto dalla stessa CONSULCESI elargito a titolo gratuito e promozionale, come la stessa associazione riporta per iscritto nelle condizioni dell'adesione al ricorso. Pertanto con la presente: chiedo l’immediata cancellazione dall’iscrizione da me non richiesta non avendo io sottoscritto alcuna adesione a CONSULCESI CLUB FREE per il periodo eccedente i sei mesi offerti.

PRATICA N. 09189812 - Buongiorno

Salve, espongo subito il problema: due giorni orsono sono stati prelevati dalla mia carta €. 21,50 dalla Società JUSTEATITALY per un servizio mai chiesto. Devo dirlo con mio sommo stupore in quanto ho sempre ritenuto il Vostro servizio serio e preciso. Chiedo pertanto chiarimenti in merito e in attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Michele Farina, Maddaloni (CE) Via Napoli, 261 cell.3334586589 e- mail michelefarina50@gmail.com

In data 26

Spett. UNIEURO In data 28.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Haier I-PRO SERIES 7 PLUS, 12kg, Classe A-20%, 1400 pagando contestualmente l’importo di €549,00 inclusa la spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04.07.2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 19/07/2024 ben 15 giorni oltre il termine stabilito. dovevo lavare i panni della mia famiglia e della casa in locali private, causando disagi in termini di tempo, viaggio e spese finanziarie. Richiedo pertanto in via equitativa il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma dell'indennizzo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento