Bacheca dei reclami

Buonasera, all'accesso alla mia casella di posta Katamail, dopo aver inserito il mio indirizzo e la mia solita password ho ricevuto il messaggio: Errore: controlla nome utente e passwordHo riprovato ma con lo stesso esito.Allora ho cliccato su Non ricordi la password? e dopo l'inserimento della mia mail katamail il sistema mi ha inviato la nuova password all'indirizzo email di recupero.Il problema è che anche con la nuova password inviata ottengo lo stesso errore di prima.In questo caso ho fatto almeno 3 tentativi ma ho avuto sempre lo stesso messaggio.Purtroppo non ho trovato alcun riferimento per un'assistenza tecnica diretta. Ho provato con Facebook e con Whatsapp ma entrambi i canali sembrano essere disattivati e si viene rimandati all'applicazione MyTiscali per smartphone, ma non avendo possibilità di effettuare alcun accesso non è possibile per me usarla, anche perchè sembra essere riservata a chi ha una linea Tiscali.Esiste un modo diretto per contattare l'assistenza?Potreste per favore verificare?Grazie

Buongiorno, ho ordinato presso Carrefour online un televisore Telefunken ad un prezzo in promozione con anche le spese di trasporto incluse. Purtroppo è arrivato non funzionante, ho chiesto assistenza specificando che avrei voluto la sostituzione (ho bisogno proprio di quel modello particolare per misure e piedistallo centrale). Continuano a rispondere in automatico che autorizzano il reso (già rispedito tra l’altro) e successivo rimborso, ignorando le decine di richieste da parte mia di avere la sostituzione del prodotto e non il rimborso in denaro. Il televisore è ancora disponibile tra l’altro e ancora al prezzo in promozione (solo le spese di trasporto sono tornate). Non ritengo giusto dover ripetere l’ordine e andare così a spendere per la spedizione. Ma se è disponibile non ho diritto a richiedere la sostituzione di un prodotto che ho già pagato ma che è arrivato rotto (cosa che può succedere d’altronde)??

Spett. Onlinestore In data 10/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un WF S5077 NE/IXL - Piano Cottura ad Induzione, 4 Zone, 77 cm pagando contestualmente l’importo di 595,90 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dopo il 21/3 e successivamente dopo il 10/4. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Beatrice Morlin Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Volturacontratto.com, chiedo il recesso dalla richiesta n. 42121 in data 11 aprile 2023 per la voltura di un contratto VI Acqua di Vicenza in quanto non ho ricevuto la notifica da parte di VOLTURA che la richiesta di Cambio di Titolarità è stata inviata all’Impresa Fornitrice.Si chiede di rimborsare l'intero importo pagato di € 34,50 alla carta di credito fornita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fofana Adama

Spett. Iberia In data 1/3/2023 mi sono presentato all'aeroporto di Alicante in possesso di regolare biglietto per i voli IB8863 e IB3194 diretto a Monaco con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che il volo IB8863 stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è giunto a Madrid troppo tardi per prendere il volo IB3194 per Monaco. Siamo arrivati a destinazione solo il 2/3/2023, con il volo della mattina, con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, quali ad esempio il costo della notte in hotel a Monaco di cui non ho potuto fruire e l'assenza alle riunioni di lavoro per l'intera mattinata del 2/3 e l'utilizzo di un taxi (90 euro) per raggiungere la sede delle riunioni di lavoro il 2/3. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in 190€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marcheggiano Giancarlo Allegati: Copia biglietto aereo

Aiutato da un'amica, il 6 aprile 2023 ho utilizzato il sito volturacontratto.com per effettuare la voltura del contratto VI Acqua (di Vicenza) per 34,50€ . Da allora (oltre le 72 ore) non ho ricevuto nessun riscontro di conferma pratica da parte di Vi Acqua . Oggi ci siamo accorti che il sito volturacontratto.com non è collegato a VI Acqua e pensiamo che non sia autorizzato per il servizio richiesto. Vi chiediamo il rimborso dei 34,50 € per un servizio non effettuato. Per il pagamento è stato utilizzata la carta di credito della mia amica, alla quale si chiede venga rimborsato l'importo totale.

Buongiorno, con la presente per chiedere spiegazioni riguardo la fattura 44097-G del 07/04/2023. Mi vengono chiesti importi riguardanti una fornitura di cui già l’anno scorso mi era stato stornato l’importo. Riporto infatti vostra risposta alla segnalazione fatta il 17/6/22 sul portale altroconsumo dal sottoscritto “ Gentile ALESSANDRO, in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 415949) ricevuta tramite Altroconsumo in data 16/06/2022 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue. La comunichiamo che, come specificato all'ART.8 delle Condizioni Generali di Fornitura (CGF) sottoscritte in fase di adesione contrattuale, alla fattura di chiusura sono stati conteggiati lo Storno Sconti Online e lo Storno Sconto sulla Carica, applicati solo per durate contrattuali inferiori ai 12 mesi. Tuttavia, in considerazione di quanto da lei esposto, la informiamo che effettueremo lo storno della fattura n° 2022-0050592-G, per procedere con una nuova emissione al netto delle quote contestate. Le ricordiamo che per procedere con lo storno la fattura deve risultare insoluta, dovrebbe quindi comunicare alla sua banca di bloccare il pagamento solo per la stessa. Scusandoci per la poca chiarezza. Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata, Silvia - Team wekiwi”Infatti è stata da voi emessa la fattura N. 50592-G del 09/06/2022 di importo pari a -890,97€. Perché ora dopo un anno mi viene chiesto praticamente lo stesso importo con la fattura N° 44097-G del 07/04/2023, sempre per le stesse motivazioni quando era già stata stornata? Richiedo cortesemente spiegazione del tutto e , confidando nella vostra disponibilità,in attesa di Gentile riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno ho versato un pagamento per acquistare alla signora Francesca Fascoli delle Apple Airpods Pro 2 al costo di 13 euro, all'arrivo il prodotto non e' originale ma contraffatto, essendo stato truffato paypal si riufiuta di darmi un rimborso, non avendolo mai usato non avevo capito che le spese di pagamento in aggiuntive vi erano per la tutela dell'acquisto, la persona in questione mi aveva rimborsato i soldi spiegandomi che dovevo effettuare il pagamento in un altro modo altrimenti subito non glielo avrebbe accettato, essendo nuovo di questo mondo e' riuscita a raggirarmi.

Spett. WINDTRE Wind Tre S.p.A.A seguito di cambio di operatore per telefonia fissa ho ricevuto da voi una fattura di chiusura contratto con €35 (30€ + IVA) di Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore, con in aggiunta 1 euro di contributo vendita apparato. Il modem in oggetto non è mai stato acquistato del sottoscritto ed è a vostra disposizione per il ritiro, dunque l’addebito non è giustificato.Inoltre, come ribadito tramite PEC inviatavi in data 11/04/23 il contratto da me sottoscritto (Tutto Incluso Infostrada) non prevede alcuna paragrafo con specificate le spese legate a [[costi di migrazione a seguito di passaggio ad altro operatore]] e né tantomeno ho mai accettato modifiche contrattuali a riguardo. L’addebito è in palese contrasto con la legge Bersani del 2007 (decreto n. 7 del 31 gennaio 2007, convertito nella legge n. 40/2007) che prevede la possibilità di cambiare gestore telefonico gratuitamente. Esiste giurisprudenza a riguardo (Tribunale di Taranto, sentenza n. 2707 del 28 settembre 2016)In considerazione di quanto sopra esposto, richiedo lo storno della corrispondente fattura. Resto in attesa di un vs positivo riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente allo scadere dei quali sarò costretto ad avviare una procedura di conciliazione ai sensi e nel rispetto dell'all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali Saluti

Spett. Servizio Energetico Italiano, Sono titolare del contratto per la fornitura GAS identificata dal PDR N° 00881206020842 e per la fornitura Elettrica POD N° IT001E01596931. Con la presente intendo contestare le bollette ricevute del GAS n° GG6017881 - GG6015207 - GG6012564 - GG6001984 - GG6003383 e bollette ELETTRICHE n° EE6005499 - EE6021217 - EE6026624 - EE6031595 - EE6011404 relativa al periodo del contratto dal 01/09/2022 al 31/01/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 389,84 € per il GAS e a 1318,77 € per l'energia Elettrica non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare riguardante la Vendita non prevista nel contratto e soprattutto i ricalcoli presenti in quelle elettriche.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.Le fatture emesse con scadenza febbraio NON sono state pagate in quanto si attende il ricalcolo. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Di Croce Roberto Allegati: Copia bollette contestateRiepilogo delle bolletteCopia condizioni contrattuali Copia documento d’identità