Bacheca dei reclami

Buon giorno in data 21 gennaio 2024 ore 10:23 via mail veniva richiesta da parte mia alla vostra amministrazione una prenotazione due settimane time sharing relative all'anno 2023 non usufruite come da contratto d'acquisto del 2007. Si sollecita l'esaudimento della richiesta essendo nel rispetto dello Statuto la quota annuale delle spese 2023 già versata oltre che regolarmente versata sempre ogni anno dal 2007. Si sottolinea che il tardivo allocamento può inficiare l'esito dell'esaudimento della richiesta stessa con danno susseguente da me subìto. Quanto alla quota 2024 da voi reclamata anticipatamente tramite vostra mail, in realtà questa va versata entro il 31 gennaio 2024 quindi io ad oggi sono perfettamente in regola ad oggi. Ignoro il motivo del ritardare l'esaudimento della mia richiesta 2023 lecita nei tempi e nella modalità ma volontariamente dalla Vostra amminsitrazione bloccata (vd mail vostre da me ricevute) sulle quali invito a ritrattare urgentemente. Grazie per una risposta in tempo utile cioè entro il 30 gennaio 2024 prima che mi venga arrecato danno

Buongiorno, ho richiesto in più modi a fly-go la modifica del volo di rientro via email per contatto telefonico ed anche con contatto numero a pagamento di 2,15 euro al minuto ma non rispondono mai e dico mai ho provato una marea di volte ma non rispondono mai pur avendo pagato al momento della prenotazione la opzione modifica volo...purtroppo ho dovuto riprenotare un altro volo con un altra compagnia edreem...non c'è verso di contattarli

ho prenotato due biglietti per il volo n°W48388 da Siviglia (SVQ) a Roma Fiumicino (FCO) per il giorno 14/01/2024 con la Vostra compagnia, passeggeri Patrizio Fagioli (data di nascita 10/01/1984) ed Ilenia Nizza (data di nascita 07/08/1987). In data 12/01/2024 alle ore 18:12 mi veniva comunicato da parte di WizzAir che era tempo di effettuare il checkin per il volo in partenza da Siviglia (SVQ) il 13/01/2024 alle ore 15:05 con arrivo a Roma Fiumicino (FCO) alle ore 17:45; Soltanto in quel momento prendevo atto che mi il mio volo era stato cancellato e che mi era stato assegnato un altro volo che però mi era impossibile prendere. Mi sono così ritrovato a dover acquistare urgentemente un nuovo volo come da mie necessità per Domenica 14/01/2024. Dopo aver contattato WizzAir ho ricevuto la seguente risposta :"Le chiediamo le nostre più sincere scuse per l’inconveniente creatole a causa della situazione. La Sua richiesta relativa alla questione in oggetto è stata nuovamente esaminata. La informiamo che la nostra decisione rimane invariata per quanto riguarda la sua richiesta di risarcimento, poiché il volo è stato cancellato più di due settimane prima della data di volo originaria e i passeggeri sono stati informati. La prima e-mail di notifica è stata inviata il 08 Dicembre 2023 all'indirizzo e-mail indicato nei dettagli della prenotazione. Comprendiamo i disagi causati, ma nonostante le nostre migliori intenzioni, in questo caso non è possibile fornire alcun risarcimento. La preghiamo gentilmente di notare che le nostre politiche e i nostri regolamenti sono conformi alle leggi dell'Unione Europea. Siamo pronti a presentare tutti i dettagli e la documentazione relativa alle interruzioni dei voli alle autorità legali competenti per il controllo dei vettori aerei. In merito alla sua richiesta la informiamo che la prenotazione BDZ48F è stata creata tramite un sito esterno o agenzia e secondo le ""Condizioni Generali di Trasporto"" : 4.1.6. Inoltre, se il Titolare della prenotazione non è un Passeggero e nella prenotazione vengono forniti i suoi recapiti, il Passeggero dichiara di accettare che il Titolare della prenotazione: (i) è responsabile della ricezione e della trasmissione a tutti i Passeggeri di comunicazioni/corrispondenza circa la prenotazione da parte di Wizz Tours o dei relativi Fornitori di servizi; (ii) se non diversamente indicato per iscritto dal titolare della prenotazione o dal passeggero, il titolare della prenotazione sara’ considerato dalla compagnia come autorizzato dal passeggero a ricevere eventuali rimborsi e, ove previsto, spese incidentali o risarcimenti dovuti in relazione alla prenotazione. La compagnia declina ogni responsabilità e non assume alcuna garanzia circa la successiva rimessione o trasferimento di tali importi dal titolare della prenotazione al passeggero. 4.1.5. Se il Titolare della prenotazione non è un Passeggero o effettua una prenotazione includendo anche altri Passeggeri o fungendo da loro agente, lo stesso dichiara di accettare i presenti Termini per conto dei Passeggeri indicati nella prenotazione e, effettuando tale prenotazione, dichiara e garantisce alla Compagnia di essere autorizzato dai Passeggeri ad agire in tal senso. Tutte le Prenotazioni (e rispettivi Itinerari) sono soggette ai presenti Termini e sono vincolanti per il Titolare della prenotazione ed il Passeggero indicato nella Prenotazione. 6.1.2. La Compagnia non è responsabile di eventuali errori e/o omissioni in relazione agli orari affissi sui tabelloni o di altre informazioni rilasciate da terzi circa date o orari o operativi dei voli. Per tale motivo le consigliamo di contattare il sito o agenzia da lei usati durante la creazione della prenotazione. Nel caso necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattarci via e-mail o chiamando il nostro call-center. Wizz Air le augura una buona giornata. Distinti Saluti, KATERYNA SHYMKO CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)" In sostanza WizzAir ritiene di aver avvisato voi di edreams e che siete voi a non avermi avvertito. Ad oggi, entrando sul mio pannello edreams (sono anche abbonato prime) trovo ancora i dettagli della prenotazione da voi confermata che vi allego. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto corrente italiano intestato a Patrizio Fagioli iban T12Y0510439498CC0080533893. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti e copia della comunicazione ricevuta. Distinti saluti, Patrizio Fagioli

Buongiorno,ho prenotato in data 14/01/204 nr.1 biglietto di andata e ritorno Bologna/Londra per i giorni 5/7 aprile 2023. Nonostante il pagamento con carta di credito pari a 137,50,ad oggi(26/01/2024)non ho ricevuto la conferma della prenotazione con i dati relativi alla prenotazione aerea. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti(linea sempre occupata),sia mandare mail,senza alcuno esito. Visto che sono passati più di 10 giorni,voglio chiedere il rimborso.

Sporgo questo reclamo in quanto in data 12/12/2023 ho acquistato sul sito Volagratis.com n.4 biglietti con ID BOOKING 2526038820 : 2 biglietti Tirana Verona per il giorno 28/12/2023 alle ore 16:15 PNR ML73PA ( compagnia Wizzair Malta) e 2 biglietti Verona Tirana per il giorno 01/01/2024 alle ore 19:30 PNR MW9529 ( compagnia Albawings) per la cifra di € 408,33. Il giorno 01/01/2024, arrivati all'aeroporto per effettuare il check in venivamo avvisati che il volo era stato cancellato e che era disponibile, senza incorrere in costi aggiuntivi, un volo il giorno 03/01/2024. Non abbiamo ricevuto alcun preavviso, né da Volagratis.com né tantomeno da Albawings. Per motivi di salute improrogabili ci vedevamo costretti ad acquistare 2 biglietti con partenza 01/01/2024 alle ore 23:30 con la compagnia Wizzair per la cifra di € 495,98. Pertanto, sono a richiedere il rimborso di € 2.000,00 corrispondenti al costo del volo cancellato, al costo dei biglietti acquistati per sopperire alla cancellazione e per la restante parte corrispondente al disagio che ci è stato arrecato come da Regolamento CE 261/2004 art. 5.

Spett. Wonderbox, mi è stato regalato un cofanetto regalo n.37173138490 Ho seguito le procedure online per l'attivazione del cofanetto nel mese di dicembre 2023. Ad oggi sull'area personale il cofanetto regalo risulta essere ancora non attivo. Nonostante le richieste di chiarimento avanzate tramite il form dedicato, ad oggi 26 gennaio 2024 non ho avuto da parte di Wonderbox nessun riscontro. Rimango in attesa di un Vs sollecito riscontro. Matilde

Spett. Poltrone e Sofà, con la presenza sono segnalare il seguente grave disservizio: - lunedì 15/01 vengo contattato telefonicamente dal vostro servizio di logistica che mi comunica la consegna del divano da voi ordinato (Ordine 2023/RK/4484 del 03/12/2023) per sabato 20/01; - dopo aver spostato impegno lavorativo e organizzato il ritiro del vecchio divano per il venerdì sera, il giorno stesso confermo la mia disponibilità; - mercoledì 17/01 ricevo mail di conferma (in allegato) per la fascia oraria 11:00-15:00; - il giorno della consegna non si presenta nessuno, non ricevo alcuna comunicazione e non riesco a ottenere riscontri telefonici ne dal vostro negozio (“impossibilitati a contattare la logistica”) ne dalla logistica stessa (chiusa e con segreteria telefonica); - il lunedì seguente segnalo il problema alla logistica e al vostro negozio e, solamente dopo due giorni di ripetute telefonate in cui vengono ipotizzati fantomatici "problemi informatici", riesco a scoprire che il divano non solo non era stato recapitato ma che risulta ancora in produzione e che viene dato in partenza da Forlì per il 31/01. Presumo pertanto che mi verrà consegnato ai primi di febbraio lasciandomi quindi per almeno 15 giorni senza divano in casa (ricordo che il vecchio l’ho fatto ritirare per la sera precedente alla data di consegna comunicatami) e obbligandomi a riorganizzare impegni lavorativi e personali. Ritengo che tale disservizio debba essermi indennizzato sia per il tempo lavoro perso che per il disagio arrecatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Emiljano martedi 23/01/2024 alle 21:00 più meno circa faccio una prenotazione sul sito Fly Go, la transazione è stata effettuata con l'addebito sulla carta di credito, mi è stata inviata solo un e-mail in cui viene scritto:Prenotazione in attesa 107951676Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione c in corso di elaborazione e richiedera' piu' tempo del previsto.Non appena avremo la conferma, ti invieremo tutti i dettagli via e-mail.Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non rifare un'altra prenotazione.Ringraziamo per la pazienza accordataci!Distinti saluti!Fly Go VoyagerOggi giorno 23/01/2024 ancora non è arrivata nessuna mail di conferma, controllando più volte la mia email...Richiedo informazioni sulla mia prenotazione all'istante...in quanto non posso acquistare altri biglietti.grazie in anticipo della comprensione e spero a una vostra risposta al più presto....(email:ajnafat@icloud.com)

Spett. Fly Go In data 21/01/2024 ho acquistato dei biglietti con codice prenotazione 107950132 concordando un corrispettivo pari a 725,59€. Non ho ancora ricevuto i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato e già pagato per dei biglietti aerei ma è più di una settimana che li aspetto, ancora non mi è arrivato nulla. Mi è solo arrivata un'email di conferma prenotazione con codice 107947112.