Bacheca dei reclami

Spett. Rassivo.com In data 28/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un localizzatore GPS pagando contestualmente l’importo di 29,97€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/11/2025 (in ritardo rispetto ai 7 giorni garantiti dal sito). Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposito modulo del vostro sito il 17/11/2025 in quanto le funzionalità del dispositivo non corrispondevano a ciò che era indicato e non erano presenti le batterie, comunque il problema maggiore per cui ho chiesto il reso è che dopo poche settimane il dispositivo non si riusciva più a connettere essendo così inutilizzabile. Dopo varie email di spiegazioni e aver fornito due video che attestano il malfunzionamento (97saragiuliani@gmail.com) dal 27/11/2025 (data in cui ho chiesto l'etichetta di reso e il rimborso) le uniche risposte che sto ricevendo sono: "La informiamo che la sua richiesta è stata presa in carico e verrà trattata nel più breve tempo possibile. Il nostro team sta verificando la situazione e le daremo un aggiornamento al più presto" Ma non ho avuto aggiornamenti dal 15/12/2025. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29,97€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine numero 1585

Spett. Rassivo.com In data 28/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un localizzatore GPS pagando contestualmente l’importo di 29,97€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/11/2025 (in ritardo rispetto ai 7 giorni garantiti dal sito). Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposito modulo del vostro sito il 17/11/2025 in quanto le funzionalità del dispositivo non corrispondevano a ciò che era indicato e non erano presenti le batterie, comunque il problema maggiore per cui ho chiesto il reso è che dopo poche settimane il dispositivo non si riusciva più a connettere essendo così inutilizzabile. Dopo varie email di spiegazioni e aver fornito due video che attestano il malfunzionamento (97saragiuliani@gmail.com) dal 27/11/2025 (data in cui ho chiesto l'etichetta di reso e il rimborso) le uniche risposte che sto ricevendo sono: "La informiamo che la sua richiesta è stata presa in carico e verrà trattata nel più breve tempo possibile. Il nostro team sta verificando la situazione e le daremo un aggiornamento al più presto" Ma non ho avuto aggiornamenti dal 15/12/2025. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29,97€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine numero 1585

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online con uno sconto a diritto del 40%. Dopo vari solleciti perché il mio ordine non arrivava mi hanno inviato una mail dicendo che il mio prodotto non aveva superato i test di qualità (molto strano). Mi hanno fatto il rimborso ma ora se volessi acquistare un altro paio di scarpe non ho più il 40% di sconto.

Buongiorno. Il 20 novembre 2025 ho fatto l'ordine 3012523 con pagamento tramite bonifico da bestdigit. il 10 dicembre tramite whatsapp mi informano che il prodotto non è disponibile, scelgo il rimborso e, nonostante i tanti solleciti, siamo al 3 gennaio 2026 e non ho avuto il rimborso. Chiami al telefono ed è sempre occupato...

Buongiorno, ho fatto un ordine online il 28 novembre approfittando del bonus elettrodomestici per l’acquisto di un piano cottura. Dal sito la consegna era prevista l’11 dicembre, ma è stata spostata al 16 e poi al 19 dopodiché più nessuna notizia. Ho fatto 3 segnalazioni e una pec e non ho ottenuto nessuna risposta. Non c’è neppure più la possibilità di fare il tracciamento della spedizione. Vergognoso. Attendo risposta

Spett.le AltroConsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio relativo a un ordine effettuato presso il sito Funko Pop. In data 29 novembre ho effettuato un ordine che mi è stato consegnato il 5 dicembre. Purtroppo, alla ricezione, ho constatato che il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello ordinato. Per non rimanere senza il prodotto desiderato, ho provveduto a effettuare immediatamente un nuovo ordine. Nel frattempo, il prodotto errato è stato conservato integro, non utilizzato e ancora nella confezione originale, esattamente come ricevuto. Sempre in data 5 dicembre, ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni su come procedere con il reso del prodotto errato e ottenere il relativo rimborso. Da quel momento, non ho più ricevuto alcuna risposta, nonostante il tempo trascorso sia ormai considerevole. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto mi viene di fatto impedito di esercitare il diritto di reso e di ottenere il rimborso per un errore non imputabile a me. Chiedo pertanto il vostro supporto affinché l’azienda: - fornisca istruzioni chiare per il reso del prodotto errato - proceda con il rimborso dovuto nel più breve tempo possibile Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (email inviate, conferme d’ordine, ecc.) a supporto di quanto sopra. Numero ordine: ITA20947656 Cordiali saluti, Penelope Fonzar

Buongiorno ho acquistato online un frigorifero da Mediaworld con il bonus elettrodomestici il 22 novembre 2025 ad oggi 3 gennaio 2026 non ho nessuna notizia sulla consegna dal 4 dicembre ho mandato mail e telefonate al loro sito internet per avere aggiornamenti ma nelle mail nessuna risposta nelle telefonate mi dicono sempre che inoltrano un sollecito e dobbiamo aspettare una presa in giro continua Ora potete aiutarmi anche perché sono senza frigorifero e mi hanno arrecato un danno non indifferente

Buongiorno, Ho avuto problemi con 2 ordini per cui risulta avvenuta la consegna ma non è mai stato così. Ho chiesto assistenza più volte e il mio problema è stato da voi ignorato più e più volte nonostante i numerosi solleciti. Segnalo che dai due codici di tracciamento i pacchi non risultano consegnati, mi chiedo quindi in base a cosa abbiate deciso diversamente. Il fatto che sia successo non con uno ma con due ordini è ancora più grave.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine di profumo BURBERRY GODDES n°8-650755 in data 20/12/2025 con consegna prevista in 2/5 giorni. Ho ricevuto la relativa fattura in data 27/12/2025 La spedizione che dicono aver assegnato ad AMAZON SHIPPING è la n° IT3162606234 ma sentito Amazon non hanno mai ricevuto il pacco (ho una mail ufficiale di Amazon che dichiara lo smarrimento e che invita a contattare FLACONI). Ho fatto innumerevoli tentativi di contatto a FLACONI con mail sia a SERVICE@FLACONI.IT e SERVICE.FLACONI.DE e SUPPORT@FLACONI.ZENDESK.COM ricevendo solo risposte automatiche senza nessuna indicazione di date di consegna o altre soluzioni. Ho fatto innumerevoli telefonate al numero 0039 800683801 a cui ha sempre risposto un centralino elettronico che dopo un po' diceva che a causa dell'intenso traffico non potevano rispondere e riprovare e chiudevano. Ho più volte avvisato che mi riservato eventuali azioni legali e attraverso ALTROCONSUMO, ma non ho mai ricevuto riscontro. A questo punto o inviano immediatamente entro 1 giorno quanto fatturato o mi inviano rimborso del pagamento effettuato con PAYPAL il 20/12/2025 x € 54,72 più € 100,00 x spese e tempo richiesti x venire a capo della situazione. Distinti saluti