Bacheca dei reclami

Spett.le Paack, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla consegna di un ordine effettuato sul sito Calzedonia, per il quale ho regolarmente pagato la spedizione affidata alla vostra azienda. La consegna del pacco era prevista entro il 15 dicembre. Tuttavia, in data 30/12/2025 ho ricevuto una vostra comunicazione (nonché conferma da parte del venditore) che indicava l’ordine come consegnato, nonostante io non abbia ricevuto alcun pacco. Desidero precisare che: • non sono stato/a contattato/a in alcun modo dal corriere (né citofono, né telefonata, SMS o altri avvisi); • nessun pacco è stato lasciato nei pressi dell’ingresso o in luoghi accessibili; • nessun componente del mio nucleo familiare ha ricevuto il pacco; • alla data e all’orario indicati come consegna, io ero presente all’indirizzo fornito e nessun tentativo di consegna è stato effettuato. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di ricevere chiarimenti urgenti in merito alla presunta consegna e di poter ottenere la prova di consegna (foto, firma del destinatario e/o coordinate GPS), necessaria per procedere con le opportune segnalazioni anche nei confronti del venditore. N. Ordine 313178785 Confido in un vostro sollecito riscontro e in una rapida risoluzione della problematica. Cordiali saluti

sono cliente Nespresso da molti anni ed ho un abbonamento mensile con addebito su carta di credito di 30€ che vengono da me utilizzati per acquistare caffe. in data 22/12 ho l´addebito ed effettuo subito l´ordine di 7 astucci di caffe. l´ordine doveva essere consegnato il 24/12, poi viene variato con data consegna il 29/12, successivamente il 30/12 ed infine il 02/01 entro le ore 11.30. Non ho ancora ricevuto l´ordine, chiamato piu´ volte sia Nespresso che BRT ma senza risultato. Nespresso non sollecita il trasportatore BRT ed io mi ritrovo con un addebito ma senza prodotto d piu´ di 10 giorni.

Buongiorno, ho acquistato 6 anni fa una vs lavatrice modelloWED135 WCS 8kg I che, da subito ha dato problemi vari, infine, il 24 12 25 la lavatrice in oggetto ha mandato in corto l'impianto salvavita di casa procurando un danno irreversibile tant'è che il 24 12 con molta fatica, ho dovuto cercare un elettricista che lo sostituisse . L'azienda Miele non ha mai, seriamente, provveduto alla sostituzione del prodotto, l'unica offerta ricevuta riguardava il cambio del modello pagando la differenza tra quanto pagato e il costo di una nuova lavatrice senza tenere conto di tutte le difficolta' che mi ha creato poichè spesso ero senza lavatrice fino alla visita del tecnico e la relativa riparazione. Infine, dal 24 12 25 a giovedi 08 01 26, quando mi consegneranno la nuova lavatrice ovviamente non Miele. Anche l'asciugatrice, sempre Miele, ha creato problemi dovendo cambiare la cinghia molto presto. Questa mia lamentela ha lo scopo di informarvi, ancora una volta, della cattiva qualita' dei vs prodotti e del poco supporto avuto dall'azienda. Cordiali saluti Andreina Villa

Buongiorno, ho acquistato un aspirapolvere Dyson V11 ad agosto. Si è rotto il corpo motore dopo soli 4 mesi per cui ritengo si tratti di un prodotto difettoso. L'assistenza clienti mi fornisce la riparazione e non la sostituzione. Ritengo assurdo tutto questo: ho comprato l'aspirapolvere pochi mesi fa, l'ho ben pagato e dopo pochissimo tempo il corpo motore è già rotto. Ciò significa che l'aspirapolvere (già difettoso in partenza a quanto pare) non durerà tanto a lungo e quando scadrà la garanzia sarà un gran problema. Vorrei la sostituzione del prodotto, ma non me la garantiscono nonostante si tratti di un grave problema del motore.

Buongiorno, sono De Martin Fabbro Matteo, con la presente Vi contatto nuovamente in merito all’ordine effettuato in data 28 gennaio 2021, relativo all’acquisto di una scheda video Zotac GeForce RTX 3060 Ti Twin Edge OC 8GB GDDR6, per un importo complessivo di € 670,51 , comprensivo di IVA e spese di spedizione. Alla data odierna, 02/01/2026, l’ordine risulta ancora non evaso. Nonostante i ripetuti solleciti da me effettuati, sia telefonicamente sia tramite posta elettronica, ho ricevuto esclusivamente riscontri generici e promesse di futuri tentativi di risoluzione, mai concretizzatisi. Tutto ciò premesso, con la presente Vi contesto formalmente il grave e protratto inadempimento contrattuale e dichiaro la risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1453 del Codice Civile. Vi diffido pertanto a provvedere con urgenza al rimborso dell'intero importo di € 670,51, da effettuarsi mediante bonifico bancario sul seguente IBAN: IBAN: IT20C0347501605CC0011517660 Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro, con riserva di eventuali ulteriori danni, Distinti saluti, Matteo De Martin Fabbro

Buongiorno, ho un problema con questa azienda Douglas ho acquistato dei profumi da regalare ai clienti purtroppo il pacco era danneggiato, noi non eravamo a casa ed il corriere lo ha lasciato lo stesso , dentro il pacco , che si vedeva che era stato manomesso mancavano 5 profumi , io ho subito scritto a douglas via mail e mi hanno detto di inviare le foto cosa che io ho fatto , dopo questo contatto più nulla, io ho continuato ad inviare sia mail e pec ma non ho mai ricevuto una risposta .

Buongiorno , Sono agente di commercio e ho comprato una cappaon line con fattura. La cappa non ca bene chiedo reso ma mi viene rifiutato perche’ ho fatto fattura . Insisto dicendo che non sono un rivenditore e che mi serve per il mio lavoro di rappresentanza ma il reso viene rifiutato. Mi riuscite ad aiutare. Scopro successivamente all’acquisto che non accetta Tekworld reso di merce fatturata. Ma io in fase di acquisto non l’ho saputo prima.

Ho acquistato un PC dal HP Online Store Italia in data 28 novembre 2025 (ordine ITP000053248). Ad oggi sono trascorsi oltre 35 giorni e il prodotto non mi è mai stato consegnato. Il problema principale riguarda il corriere BRT, che rinvia la consegna ogni giorno senza una reale motivazione. In più occasioni, pur essendo regolarmente presente all’indirizzo di consegna, il corriere ha segnalato falsamente: “destinatario assente” “indirizzo non trovato” senza mai suonare il campanello né contattarmi telefonicamente. Questa situazione è stata segnalata: più volte via chat a HP Italia, 4 volte via email (senza mai ricevere risposta), 6 volte telefonicamente al servizio clienti. Durante una chat del 15 dicembre, HP mi ha comunicato che: il caso era stato escalato a un supervisore, avrei ricevuto un riscontro entro 24 ore, e che, in assenza di consegna entro 48 ore, sarebbe stata organizzata una nuova spedizione. Nulla di tutto ciò è mai avvenuto. Sono passati oltre 20 giorni da quella promessa senza alcun contatto o soluzione concreta. Situazione odierna: Questa mattina, controllando il tracking BRT, la spedizione risultava “In consegna” con fascia oraria 11:15 – 13:15. Poco dopo, come già accaduto molte altre volte nell’ultimo mese, questa dicitura è stata rimossa, e lo stato è tornato a “in attesa di istruzioni / awaiting instruction”. Dispongo di screenshot che dimostrano chiaramente questo comportamento ripetuto. Danno subito. Il PC è stato acquistato per un lavoro professionale urgente. Non ho ricevuto il prodotto né prima né dopo Natale, subendo un grave danno economico e professionale. Importante: NON richiedo il rimborso, perché: il prodotto è stato acquistato durante il Black Friday, oggi non è più possibile riacquistarlo allo stesso prezzo. Richiedo esclusivamente la consegna immediata del PC acquistato, oppure una nuova spedizione urgente con un corriere diverso da BRT. Dopo oltre un mese di attesa, promesse non mantenute e totale mancanza di riscontri scritti, ritengo questa situazione inaccettabile e chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti come consumatore. Cordiali saluti Aktan Ak

Buongiorno, vi scrivo perché sono il proprietario di un robot pulisci pavimenti Neato D7e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile. Dalla mail ricevuta a inizio dicembre 2025, si legge che Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot schiacciando manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile". Grazie, Danilo Rescalli