Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Reso ordine n. 21854405
Buon pomeriggio, il 30/11 ho effettuato un ordine online dal sito Comet di un aspirapolvere cod. RH99F1 (NR ORDINE 21854405). Il giorno successivo ho aperto subito una richiesta presso il servizio clienti perché ho cambiato idea e ho richiesto di annullare l'ordine. Non sono riuscito a farlo annullare perché la merce risultava già spedita pertanto ho richiesto il reso una volta consegnato il materiale (visto che ci sono 14 giorni per il diritto di recesso). Il materiale è stato consegnato il 10/12, ad oggi 30/12 non ho ancora avuto un riscontro per poter procedere con la restituzione dell'articolo e successivo rimborso. Il ticket aperto presso il supporto clienti Comet è il n° #001458199, ho già inviato tutte le risposte e le foto che mi sono state richieste ma sono ancora in attesa di autorizzazione. Tra l'altro non ci sono altri modi per mettersi in contatto con il servizio clienti né telefonicamente né attraverso un punto vendita. Grazie per l'aiuto.
Mancato riscontro per richiesta reso
Buongiorno, ho provveduto all'acquisto di prodotti dal sito di Linea Esse Shop ( https://www.lineaesseshop.it ) con il codice ordine YIHACQETQ in data 16/09/2025. I prodotti sono stati consegnati il 04/11/2025 e mi sono resa conto di aver acquistato il prodotto sbagliato, per tale motivo seguendo le indicazioni presenti sul sito nella sezione "Reso facile" ho immediatamente inviato una mail al servizio clienti chiedendo la presa in carico della procedura di reso. Da quel momento nonostante i molteplici solleciti telefonici, tramite email/PEC e tramite il servizio chat disponibile sul sito, non ho ricevuto alcun contatto risolutivo né indicazioni operative su come procedere con la restituzione della merce e per il ricevimento del rimborso. Le mie mail vengono ignorate o ricevono risposte che servono solo a rimandare la gestione del reso e non sono concrete. Vi chiedo cortesemente supporto su come procedere per vedere i miei diritti di acquirente rispettati, Grazie mille Cordiali Saluti Stella Chiarulli
RITARDO CONSEGNA FRIGORIFERO
Buongiorno, in data 13 dicembre 2025, ho acquistato on line sul sito comet.it un frigorifero 1 Haier Frigorifero Side by Side HFR3718ENMM Acciaio inox, pagando contestualmente 661,99 + 54,00 € di spese di installazione e consegna + 29,99 € di spese recupero addebiti spese trasporto b2c(SW), per un totale di 745,98 €. Numero ordine 21877729, numero ordine interno 86133. Ho acquistato perché sul sito c'era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro natale, io sono SENZA frigo dal 12 dicembre! Ho aperto, il 18 dicembre, un ticket al Servizio clienti Comet [#001461162], ho ricevuto una risposta molto vaga. Ho mandato ulteriori solleciti al vostro corriere Energo Logistic, ma anche da loro nessuna risposta significativa. Dal tracking on line so che il frigorifero si trova dal 18 dicembre al deposito di Roma. Il vostro servizio clienti è praticamente inesistente, quello del vostro corriere lo stesso. Il danno che mi avete arrecato, non consegnando entro i tempi dichiarati, è grave, io sono senza frigo, ho acquistato perché avevate garantito la consegna, altrimenti non l'avrei preso. Chiedo immediato feedback sulla spedizione con la data di consegna. Saluti
Mancato rimborso ordine 1018227035
Buongiorno, a seguito di mancato riscontro alla segnalazione aperta nella sezione "form" del vostro sito, sono a richiedere nuovamente il rimborso completo del mio ordine 1018227035 del 10/04/2025 di € 65,75 poiché il materiale non è mai arrivato. Era inoltre arrivata una comunicazione di rimborso entro 14 giorni lavorativi, che però tutt'oggi non è stato ricevuto. Rimango in attesa di riscontro. Abbiamo inviato numerose mail a customercare@farmae.it ma nessuno ha mai risposto.
mancata consegna
buongiorno, purtroppo non ho mai ricevuto l'oggetto, ho fatto reclamo ma no ho ricevuto risposte se non allusioni, non so cosa fare, sono passati 15 giorni e il Natale, per il quale ho dovuto acquistare un altro oggetto.
mancata riparazione lavatrice
Spett. Amazon In data 15.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice "Hisense" pagando contestualmente l’importo di € 350,55. A distanza di 14 MESI circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, agli inizi del corrente mese di Dicembre, la stessa ha iniziato a perdere acqua dalla parte sottostante. nella prima decade di dicembre c.a. vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia , e dopo varie prove peraltro gia fatte da me e richieste a mezzo mail da Hisense, in data 17 dicembre mi veniva comunicato chesarei stato contattato da un riparatore entro 5 gg lavorativi per concordare una riparazione a casa. Nonostante il tempo passato, finora il guasto non è stato riparato, e non avendo altro mezzo per lavare i panni, la perdita d'acqua e' andata a rovinare il telaio della porta in legno del bagno dov si trova la lavatrice. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Vergognoso
In data 30 novembre ho acquistato una lavasciuga HAIER con consegna programmata per il 10 dicembre a mezzo CEVA logistics. Questo corriere oltre che essere IRRAGGIUNGIBILE risulta da tutte le recensioni ed esperienze degli utenti, PESSIMO. Dopo continue segnalazioni al call center mediaworld mi viene sempre data la stessa risposta, ovvero che sarò contattato da loro cosa che non è mai accaduta. Se TUTTI si lamentano di questo servizio allora siamo davanti a una vera e propria truffa. Non mi resta che sperare di riavere i soldi spesi e mettere per sempre una croce al nome mediaworld. STATE ALLA LARGA!
Frigorifero mai consegnato
Spett. Mediaworld In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 808,99 oltre a spese di spedizione, ordine numero 286479248. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219
Ritardo nella consegna. Pacco non ricevuto entro Natale
Spett. Notino In data 18/12/25 ho effettuati presso il Vostro negozio online l’ordine 2386246640 pagando contestualmente l’importo di 85,87. Sul vostro sito avete pubblicizzato che la consegna dei prodotti sarebbe avvenuta entro il giorno di Natale per acquisti effettuati entro il 19/12/25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2026. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 29/12/25 ben 6 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto donare i regali che avevo acquistato rovinando la sorpresa natalizia. Se non aveste garantito la consegna entro Natale mi sarei rivolta ad un altro e-commerce. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, richiedendovi un rimborso o un buono per ottemperare alle vostre mancanze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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