Bacheca dei reclami

A seguito di un sinistro stradale avvenuto in data 23/10/21, ho portato in riparazione presso una carrozzeria autorizzata Tesla a Padova, la mia automobile, Tesla Model 3 acquistata nuova a giugno 2021, presso lo Store di Padova.Premetto che il danno da sinistro mi verrà liquidato con il 100% di ragione, come già comunicatomi via mail dal liquidatore della compagnia assicurativa e che il danno non riguarda componenti quali motore e batterie, ma coinvolge la parte anteriore dei veicolo (paraurti, fanali e componentistica).L’auto è stata consegnata il 29/10/2021 alla carrozzeria, che il giorno stesso ha provveduto a smontare le parti danneggiate ed inviare la richiesta dei ricambi a Tesla, rimanendo in attesa di conoscerne la disponibilità ed i tempi di consegna.Nel frattempo il servizio assistenza Tesla, alle mie richieste telefoniche, mi ha più volte informato che la tempistica media di attesa dei ricambi è di 10-15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, eccetto per componenti particolari quali batterie e motori che richiedono più tempo, ma che non riguardano il caso in oggetto.Circa 10 giorni dopo l’ordine, la carrozzeria mi informa che alcuni ricambi saranno consegnati in tempi brevi, altri verso la metà di dicembre ed alcuni a fine gennaio, ben tre mesi dopo la data dell’ordine, nonostante la carrozzeria stessa abbia già sollecitato l’invio del materiale.Alle mie rimostranze fatte al servizio di assistenza Tesla, le risposte sono state sempre molto vaghe e mi viene sempre detto che sono dispiaciuti, che stanno seguendo la pratica e che mi avrebbero informato a breve.Scrivo quindi una mail in data 08/11/21 al servizio assistenza per avere chiarimenti. Dopo alcuni giorni mi contattano e mi comunicano che la pratica non è di loro competenza, ma di rivolgermi a mezzo Pec direttamente a Tesla Italia o alla carrozzeria.Scrivo quindi una Pec a Tesla Italia in data 19/11/21 e richiedo che venga sollecitato l’invio dei ricambi ed in caso ciò non fosse possibile, chiedo di essere parzialmente risarcito dal disagio subito, a mezzo di ricariche gratuite ai Supercharger Tesla e/o a mezzo di accessori.La risposta attesa, arriva dopo una settimana, sempre via Pec, dove mi informano che essendo un danno da sinistro la richiesta che faccio è di competenza del servizio assistenza, cioè di quelli che mi avevano appena comunicato che non riguarda loro ed in ogni caso di fare riferimento alla carrozzeria (che ha giù più volte sollecitato l’invio dei materiali, ma che non può fare altro).Vi specifico che la carrozzeria in questi 45 giorni di attesa, a differenza di Tesla, mi ha sempre dato informazioni precise e mi ha fornito un’auto di cortesia, Fiat 500, che però non soddisfa le mie necessità di spostamenti e soprattutto la capienza della Tesla Model 3.Mi sento quindi preso in giro da tante risposte evasive, fornite dal servizio assistenza Tesla e da Tesla Italia, che cercano solo di scaricare il problema a qualcun altro e nel frattempo far passare i giorni (siamo già a un mese e mezzo dall’ordine del materiale!).Non ritengo accettabile, a fronte dell’acquisto di un auto da 50.000 euro, ricevere un’assistenza di questo livello e dover attendere quasi 4 mesi per la consegna di un paraurti anteriore. Sentirsi dire al telefono “che stanno facendo il possibile” e dopo alcuni giorni sentirsi dire dalla stessa persona “che il problema non è di loro competenza”, denota una scarsa attenzione verso il cliente.Inoltre, proprio in questi giorni (07/12/2021) la carrozzeria mi comunica che alcuni ricambi giù ricevuti non sono corretti e devono essere quindi sostituiti, con tempi di attesa che potrebbero prolungarsi ancora di più.Infine, in questo periodo di fermo macchina forzato, non posso accedere alle ricariche gratuite Tesla fornite ai clienti per i primi sei mesi dall'acquisto dell’auto, ed a breve in scadenza e nemmeno ad altre promozioni di ricarica gratuita che avevo attivato, in scadenza il 31 dicembre 2021, con ulteriore mia perdita economica.Chiedo dunque a Tesla di farsi carico del danno che sto subendo dato dalla tardiva consegna dei materiali di ricambio, che avverrà in tempi NON ACCETTABILI.Chiedo che mi venga parzialmente risarcito tale danno a mezzo di ricariche gratuite ai Supercharger Tesla per la durata di almeno 5 anni e/o con eventuali accessori acquistabili presso lo shop on line Tesla.Queste richieste non ridurranno di certo il mio disagio, ma almeno servirebbero compensarlo in parte.Fiducioso di un positivo riscontro, porgo cordiali saluti.

Hola, en mi viaje de porto torres a Barcelona el día 8/12/2021 que debía salir a las 6:30 , en realidad salió a las 10:30 cómo mínimo , y en este momento que estoy haciendo el reclamo todavia no llegamos a Barcelona , siendo las 22:35 del día 8/12/2021 . Yo tengo que cumplir obligaciones en Andorra que es donde resido, y este retraso me las está haciendo incumplir con las consecuencias económicas que esto me traerá! Necesito que me soluciones estos problemas con una indemnización por los daños que provoca el incumplimiento de su servicio, un restraso de más de 4 horas y media por lo menos ! Sin hablar del servicio a bordo que deja mucho que desear, que al igual que nosotros los clientes, los empleados de la empresa no tienen ningún ánimo de realizar su trabajo, lo cual es obvio estando en una empresa como Grimaldi, vergonzoso! Espero una respuesta rápida, muchas gracias !

BUONGIORNO IN DATA 22/11/2021 PRESSO IL SITO MEDIAWORD HO EFFETTUATO UN'ACQUISTO DI UNA LAVATRICE DI EURO 758,99 € COL NUMERO DI RIFERIMENTO E 114526.VENGO INFORMATO TRAMITE EMAIL CHE LA LAVATRICE VIENE RITIRATA DALLA CEVA LOGISTICS ITALIA , CHE LA PRENDE INCARICO IN DATA 27/11 CON RIFERIMENTO CEVA 105516973 FACCIO PRESENTE CHE NONOSTANTE I MIEI RECLAMI FATTI VIA TELEFONO L'AZIENDA NON RISPONDE E FRA TUTTO CIO' NON SAPPIAMO LA MIA LAVATRICE DOVE SIA FINITA.. LA CONSEGNA ERA PREVISTA IL DATA 7 DICEMBRE 2021...

Buongiorno il 11/07/2021 mi hanno rubato l'auto che avevo in noleggio a lungo termine . Al momento del contratto ho dato in cauzione €1316.Dopo il furto ho avuto un'auto sostitutiva come da contratto e per tal motivo ho continuato a pagare le rate .Ad oggi nonostante mail , telefonate , pec non ho ancora avuto nessuna risposta riguardo i conteggi di chiusura ed il rimborso dei soldi che hanno in cauzione Vi prego di aiutarmi Grazie

Ho prenotato con un certo anticipo la vacanza in Corsica, andata e ritorno con Corsica Ferries per un totale di 398,51 euro, due adulti e un bambino, macchina e cabina andata e ritorno in notturna. Biglietti 6851254-4 e 6851255-4, partenza 20/06/21 ritorno 4/7/21. Una settimana prima di partire (e una settimana prima di tornare) mi è stato comunicato che la corsa con partenza serale era stata annullata. Sono stata obbligata a partire di giorno, di fatto perdendo 2 giorni di vacanza occupati a fare il viaggio. (Cosa che appunto volevo evitare viaggiando di notte). Viaggiando di giorno, obbligatoriamente alle stesse condizioni del viaggio prenotato quindi con la cabina, non mi è stato rimborsato assolutamente nulla. Il prezzo di una cabina giornaliera è 1/3 di quella notturna, si sa. Io ho quindi pagato 398 euro per viaggiare di giorno e non a ferragosto! Un assurdità. Inoltre per non perdere ulteriori giorni di vacanza ho dovuto pernottare in albergo sia in andata che ritorno (le notti per le quali avevo pagato la cabina). Ho speso quindi 227 euro in più. Vorrei almeno il rimborso dei 2 pernottamenti in albergo. Il viaggio mi è costato un importo spropositato. Pensavo di tornare in Corsica l’anno prossimo ma come posso avere il coraggio di prenotare un viaggio vista questa esperienza? Vorrei inoltre aggiungere che per evitare assembramenti all’arrivo non costerebbe nulla avvertire con altoparlante l’ordine di apertura dei garage.

In data 17.09.2021 ho viaggiato insieme alla mia compagna sulla nave Aries con partenza da Palermo ed arrivo a Napoli. L'intero viaggio è stato effettuato senza aria condizionata per un malfunzionamento già noto a tutto l'equipaggio, infatti alle ore 18 non appena saliti a bordo si moriva già di caldo ed in giro dicevano che stavano risolvendo il problema. Abbiamo presentato una richiesta formale di rimborso al comandante della nave eseguendo una raccolta firme a bordo, poiché era passata la mezzanotte ed era chiaro che il problema non poteva essere risolto. Successivamente procedevo a presentare reclamo sul sito della GNV in data 25.09.2021 chiedendo il rimborso del biglietto ma non ho ricevuto ad oggi nessuna risposta. La mancanza di aria condizionata ha reso inutilizzabile la cabina e siamo stati costretti a dormire (per quanto possibile) in corridoio dovendo poi affrontare un viaggio di quasi 20 ore un auto una volta sbarcati. Richiedo il rimborso del biglietto pagato pari ad € 138,21 di cui € 54,51 per la cabina doppia.

Buongiorno , io attendo un pacco dal corriere DHL la data consegna mi diceva ieri 02/12/2021 entro fine giornata sono rimasto a casa in attesa del pacco ma nulla . Oggi la cosa si ripete mi dicono che il pacco è stato riprogrammato per il 03/12/2021 ma di nuovo nulla non posso chiamare perché il numero verde è a pagamento con un costo di 48 centesimi al minuto dato che stavo leggendo le recensioni del corriere ( DHL ) non vorrei che viene fatto apposta questo gioco per guadagnare con le chiamate possibili non si può fare nulla o legalmente è normale creare un disservizio per creare questi motivi di guadagno ? Vorrei almeno ricevere il rimborso spese per la spedizione

Buongiorno, Ho ricevuto il 01/12/21 un SMS indicante un tentativo di consegna mai avvenuto per la spedizione DHL Express con tracking code indicato nei dati del reclamo, che è stata in seguito consegnata ad un Service Point DHL. Ricevuto l'SMS trovandomi a casa ho subito chiamato il servizio clienti (800319784) e, dopo più di 30 minuti di attesa, riesco a parlare con un operatore con cui ci accordiamo che si sarebbe provato a consegnare il pacco nei giorni successivi e che, in caso di qualsiasi problema, si sarebbe chiamato il mio numero, già presente tra le informazione fornite per la spedizione. Due giorni dopo, il 03/12/21, ricevo un altro SMS indicante che il pacco è in attesa di essere ritirato presso il Service Point DHL dove resterà altri 4 giorni, e dalla pagina di tracking non ci sono aggiornamenti rispetto quanto detto dall'operatore.Si tratta della terza spedizione DHL di cui viene segnalato un tentativo di consegna mai avvenuto, costringendomi per le altre due precedenti ad andare a ritirare il pacco presso il Service Point DHL, cosa in questo caso non possibile.Vorrei mi venisse consegnata la spedizione all'indirizzo indicato in essa come da accordi, grazie.

Ho chiesto alla società Ryanair il rimborso delle tasse governative relative a due biglietti di andata e ritorno Napoli-Dublino (codici di conferma OC3TTN per volo del 27/07/2021 e S6J9MP per volo del 06/07/2021 acquistati online il 02/01/2021) mediante compilazione di modulo online nel relativo sito web mi è stato risposto, in entrambi i casi, che i costi relativi alle tasse governative non sono compresi tra le voci che concorrono al costo complessivo del biglietto da me pagato, ma vengono versate da Ryanair a parte, e, pertanto, non sono rimborsabili.Ho chiesto successivamente a Ryanair di inviarmi la specifica con indicazione dei costi delle singole voci dei biglietti ed il pagamento, da loro asserito, delle tasse governative dei rispettivi voli in mio favore: richiesta, a tutt’oggi, rimasta inevasa. Ho contestato a mezzo PEC del 29/07/2021 anche il fatto che non mi sia stato esaustivamente e chiaramente spiegato in fase di prenotazione la non rimborsabilità delle tasse governative.Chiedo se tale modus operandi di Ryanair è legittimo e rinnovo la mia richiesta di rimborso delle tasse governative.Inoltre Ryanair chiede 20 euro per spese amministrative di ogni pratica di rimborso anche questa richiesta è legittima?

ho effettuato un ordine presso Old WildWest tramite Deliveroo.Il cibo ordinato è stato affidato caldo al corriere alle 19.42.Deliveroo ha chiesto al corriere di effettuare un'altra consegna prima della nostra.il cibo è arrivato dopo mezz'ora, FREDDO.Delivero ha rifiutato il rimborso.