Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 30/01 sottoscrivo il contratto con ALD Automotive attraverso il concessionario CM Group di San Martino (VR) per il noleggio a lungo termine di una vettura usata. Durante il periodo di allestimento e preparazione (igienizzazione e carrozzeria) che mi dicono durare circa 1 mese chiedo una pre-assegnazione ma la risposta è negativa perché non prevista. Mi organizzo per mio conto e noleggio un'auto a breve con un'altra compagnia per la durata di poco più di 1 mese. Il 28/02 mi contatta ALD tramite la divisione Ecoprogram e mi informa della consegna del veicolo a domicilio prevista per il giorno lunedì 06/03. Successivamente arriva anche la mail di conferma. Provo a chiedere di anticipare la consegna a venerdì 03/03 avendo la restituzione dell'altro veicolo proprio in quella giornata ma la risposta è negativa. Resto 3 giorni senza auto e mi sposto con i mezzi pubblici con notevoli disagi avendo degli impegni di lavoro. Lunedì 06/03 aspetto l'intera giornata con impazienza avendo degli impegni sempre di lavoro nel tardo pomeriggio facendo fede nella consegna in giornata (preciso che abito solo e di conseguenza non ho la possibilità di usufruire di altri veicoli). Intorno alle 16:00 comincio a telefonare ai riferimenti telefonici in mio possesso è scopro che la consegna è stata cancellata ma non esiste una nuova data di consegna. Nel frattempo disdico gli appuntamenti. Provo a rappresentare la mia situazione a Ecoprogram e spiegare che senza una nuova data di consegna sono in difficoltà anche a noleggiare una nuova vettura perché ovviamente il prezzo varia notevole a seconda del noleggio. Scrivo anche una mail sia al servizio clienti di Ecoprogram, sia al concessionario, sia al servizio clienti di ALD. I primi due mi rispondono senza darmi alcuna notizia confortante in merito. Il servizio clienti ALD neanche si degna di rispondere. Oggi ho chiamato il numero verde di ALD e l'operatrice mi ha detto che a terminale non risultava neanche la prima consegna, tanto meno tutto il resto che ne è seguito e che qui ho riportato. Sempre oggi il concessionario mi ha riferito che a partire dal 21/03 ALD mi metterebbe a disposizione una pre-assegnazione. Ho risposto che NON è mia intenzione aspettare fino a tale data visto che mi sono dovuto prendere una nuova auto a noleggio con scadenza il 17 (tirando a sorte non avendo ricevuto una data fino ad oggi), che mi ha comportato una serie di problemi al lavoro perché sono rimasto a casa l'intera giornata del lunedì e le successive fino a giovedì sperando fosse un disguido di pochi giorni. Giovedì scorso mi sono dovuto prendere quest'ultima auto a noleggio che ho bloccato fino a venerdì di questa settimana (17/3) e non è mia intenzione restituire per prenderne una terza allo scopo di arrivare al 21/3 con la speranza di ricevere la pre-assegnazione prospettata oggi (per la prima volta) dal concessionario. Aggiungo che ancora non so quando riceverò l'auto (usata ed esistente che è ferma da qualche parte nei depositi ALD dal 31/01). Chiedo quindi la risoluzione del problema con una pre-assegnazione il 17/3 altrimenti la risoluzione del contratto senza alcuna penale. Mi riservo di quantificare successivamente i disagi e le spese sostenute a causa di questo disservizio che si protrae da lunedì 06 ad oggi e continua qualora si percorra quest'ultima strada.Cordiali salutiLuca Piva

Buongiorno. Mi sono accordato con un marchio molto famoso per un reso. Scegliendo DHL come corriere per il ritiro… ma non è mai passato!

Buongiorno vi scrivo in quanto nei giorni scorsi alla mia compagna è arrivata una mail in cui ci veniva comunicata(con meno di 48 ore di preavviso)la cancellazione di un volo per Parigi per ragioni operative senza che ci sia stata data l’opportunità di avere un volo alternativo...purtroppo noi non siamo stati in grado di trovare per nostro conto una soluzione alternativa congrua visti i tempi ristretti e i costi eccessivi per cui abbiamo dovuto,nostro malgrado,rinunciare alla nostra vacanza di 3 giorni perdendo oltretutto una ingente somma di denaro derivante dalle prenotazioni dei biglietti del viaggio di ritorno,alloggio e biglietti datati del Parco Disneyland per 3 persone(NON RIMBORSABILI)La compagnia si è impegnata solamente a risarcire il volo cancellato...noi invece vorremmo richiedere alla compagnia un risarcimento per tutto ciò che non abbiamo potuto usufruire(facilmente dimostrabile tramite ricevute)e già acquistato a causa del volo cancellato!Attendo cortesemente un vostro riscontro Grazie Alessandro Quirico

Buongiorno, il giorno 27 febbraio ho preso il n422 e ho fatto la tratta Pescara Monaco, quando sono sceso a Monaco controllando la stiva il mio bagaglio non c’era, faccio subito la segnalazione agli autisti che prendono i miei dati, mi ricontattano dicendo di aver trovato il mio bagaglio e che lo avrebbero consegnato a Pescara, lo faccio prendere però non era il mio nonostante ci fosse scritto il numero sbagliato me l’hanno consegnato lo stesso, vorrei sapere se magari c’è stata una segnalazione simile in quella tratta, è più di una settimana che aspetto aggiornamenti e non so ancora niente

Buongiorno questa è la mia personale situazione per la cancellazione e conseguente richiesta di rimborso di un biglietto fatta il 03/08/22, ecco la successione delle e-mailinviata da servizio booking Corsica Ferris 04/08/22Buongiorno,I biglietti a tariffa FLEX possono essere annullati (annullamento parziale o totale) e sono rimborsabili sulla base del totale del biglietto, tasse escluse: 90 % del totale del biglietto rimborsato fino ad un mese prima della partenza, 80 % del totale del biglietto rimborsato fino a 48 ore prima della partenza, 50 % del totale del biglietto rimborsato fino al tempo limite di presentazione all’imbarco, Oltre il limite di tempo di presentazione previsto per l'imbarco (1 ora prima dell’orario di partenza) il biglietto non è più rimborsabile. In caso di cancellazione fino a 48 ore prima della partenza (la preghiamo di notare che in fase di cancellazione fa fede la data di partenza originale, quindi il 07/08/22) riceverà un rimborso di 257.21 €. Restiamo in attesa di conferma per procedere alla cancellazione. Distinti Saluti Monica Corsica Sardinia Elba Ferries Ufficio PrenotazioniInvio e-mail di conferma il 04/08/22 ma nulla accade.Il 15/01/23 dal portale di Corsica Ferris richiedo il rimborsoA questo punto ricevo una e-mail in data 19/01/23Buonasera, per ricevere il rimborso, che sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, deve inviare una mail di richiesta a rimborsi@corsicaferries.com. Per chiarimenti sul rimborso contattare il nostro call center al numero 0039 02 38 59 19 89. Distinti saluti Laura Corsica Sardinia Elba Ferries Ufficio PrenotazioniAllora invio altra e-mail come richiesto in data 22/01/23Buongiorno, come già richiesto con l'annullamento del 09/01/23 e successiva richiesta di rimborso dal vostro portale il 15/01/23 chiedo il rimborso del biglietto 224215695 del valore di 257.21 euro, come da vostra e mail del 04/08/22. Distinti salutiOvviamente dopo è solo un silenzio assordante.Credo di aver pazientato a sufficienza , ovviamente Corsica Ferris , di cui sono cliente da più di 20 anni, mi ha deluso e amareggiato per questo continuo rimpallo. Non riesco a capire come una azienda così importante non abbia una pec per questo tipo di situazioni in oltre il servizio telefonico , a pagamento , è una presa in giro perché dopo minuti di attesa per il solito forte carico di telefonate la linea cade insomma un muro di gomma . Poca serietà e rispetto di clienti che in questi ultimi anni hanno dovuto barcamenarsi tra cambi di orari di partenza se non addirittura di giorno, di pari passo anche il servizio a bordo con la solita scusa del Covid peggiora a fronte invece dell' aumento dei prezzi. Magari ora con Altroconsumo potrò avere ciò che di diritto mi spetta ma di sicuro la mia fiducia resterà minata.

Buongiorno,ho affittato per il 01.01.2023 una vettura presso l'aeroporto di Orio al Serio (BG) tramite Rentalcars ma quando arrivato al banco della società di noleggio (Drivalia) non mi è stata accettata la mia carta di credito e non so il motivo, tuttavia al banco di finco (Sixt) mi è stata accettata senza alcun problema e mi hanno noleggiato la vettura. Al desk di Drivalia mi hanno detto di aprire un reclamo con Rentalcars. Ho aperto il reclamo il giorno successivo dove in chat con un operatore mi è stato detto che il reclamo poteva essere aperto il settimo giorno (il giorno successivo alla fine del teorico noleggio) perchè prima non si poteva fare, io ovviamente ho detto che il noleggio non era neanche iniziato ma loro mi hanno detto che la prassi e la medesima. Dopo il settimo giorno ho mandato decine di email dove chiedevo il rimborso del noleggio mai effettuato. Ongi volta risponde un operatore diverso che non sa nulla della cosa e mi sento rispondere che forse non avevo fondi sulla carta, che dovevo cancellare 2 giorni prima del noleggio ecc....insomma nulla inerente al mio caso. Siccome non c'è un ufficio reclami vero e proprio ho chiesto una email per arire la contestazione e mi hanno detto di farla alla email: mydocuments@rentalcars.com, alla suddetta email ho mandato il reclamo in data 09.01.23 e sino ad oggi non ho ottenuto neanche risposta ed in base alla legislazione ci sono dei termini da rispettare ma a Rentalcars non interessa. I soldi se li sono tenuti (circa 200euro) e l'unica cosa che hanno provato ad offrirmi, una sorta di ricatto, che una volta chiuso il contenzioso mi avrebbero restituito almeno i soldi della copertura assicurativa cioè più o meno 40euro!!! Esigo i soldi indietro visto che non ho usufruito del servizio in questione e non per un mio difetto!

Buongiorno, avevo un volo da Nizza a Belgrado. Mi è stato cancellato dalla compagnia avvisandomi la stessa mattina. Sconsiglio di scegliere da ora in poi questa compagnia wizz. Raggiungete le città tramite treni o altri aerei perché cancellano e vi truffano. Non vi offrono nulla. Promettono rimborso ma non lo danno. Assistenza inesistente o fanno finta di non capire. Dopo che ho pagato a spese mie un hotel di 45 euro per colpa loro. Allego mail cancellazione volo e ricevuta hotel pagato a spese mie.

Gent.mi di Altroconsumo. Il 20/12/2019 ho acquistato dalla compagnia aerea Iberia Express, un biglietto aereo per 2 persone, da Cagliari a Madrid (partenza 19/06/2020, ritorno 21/06/2020), per un costo totale di € 240,76. Causa Covid-19 il volo è stato annullato, perciò ho ricevuto voucher (scadenza dicembre 2022) però Iberia Express ha eliminato la tratta da Cagliari (mia residenza) per Madrid (a/r).Secondo voi avrei diritto a richiedere un rimborso visto che ad oggi non è possibile partire da e per Cagliari?Prenotazione codice RVXUGV del 20/12/2019 Iberia Express (volo n.I23625 andata Cagliari – Madrid del 19/6/2020 ore 20:50 / volo n.I23624 ritorno Madrid – Cagliari del 21/6/2019 ore 15:05) dei passeggeri Biglietti n.0602303602639 e 0602303602640 (2 persone).Cordiali saluti.

Salve, in data 8 marzo 2023 alle ore 22 ho preso il flixbus tratta n406 direzione Rijeka (Fiume) con numero prenotazione: 3058486771 con partenza da Torino e destinazione finale Venezia. Viaggiavo insieme al mio compagno Rocco Milani il quale ha subito lo stesso un furto. All'arrivo a Venezia alle 5 del giorno 9 marzo 2023 sono arrivata alla fermata di Venezia e nella stiva non ho più trovato il mio zaino decathlon di colore nero Forclaz (da valore di 50 euro) e il vestiario contenente vestiti utilizzati per lavoro tra cui una giacca di Patagonia da 300 euro ed un paio di scarpe adidas da 150 euro. Lo zaino non mi è stato concesso di tenerlo nel vano sul pullman ma ho dovuto riporlo nel vano bagagli. Ho subito denunciato ai conducenti l'accaduto, e mi hanno comunicato che i vani bagaglio presso la stazione degli autobus di Milano Lampugnano sono stati tutti aperti e quindi hanno ipotizzato che il furto sia avvenuto a Milano, dove hanno aggiunto che questi episodi avvengono spesso. Hanno rubato lo zaino anche al mio compagno di viaggio come scritto nella denuncia firmata da ENTRAMBI. Il giorno 9 marzo presso la stazione dei Carabinieri di Venezia ho esposto denuncia N. VECS03 2023 850042.Contesto fortemente la gestione dell'apertura dei vani nelle stazioni intermedie e l'assenza totale di controllo. Sono pronta ad adire vie legali per il recupero del danno economico subito, considerando che sono una giovane mamma ed il mio compagno ha subito lo stesso furto.

Buongiorno, ho ricevuto all' indirizzo di casa dei miei suoceri, DAL BON MARINO e ROSSETTO MARIA, in data 10 marzo 2023 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze la messa in mora che intima il pagamento di € 14,60 euro entro il 15/03/2023 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 20/10/2022, la targa del veicolo de miei suoceri, con entrata in LATISANA ore 12.14 e uscita in UGOVIZZA TARV. ora 14.21. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario la vettura era ferma in attesa di passaggio di proprietà in quanto proprietari deceduti (DAL BON MARINO in data 09/09/2015 - ROSSETTO MARIA in data 10/10/2022). Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla persona di mio suocero, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica a nome di DAL BON MARINO dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti Franca Menegon