Bacheca dei reclami

Spett. AMICAFARMACIA], [MANCATO RIMBORSO] In data 16/05/2025 ho fatto un acquisto online del prodotto, cod.925205256, essendo la seconda volta che mi processavano l'ordine e che poi mi avvisavano della mancata disponibilità in magazzino essendo che questa volta il rimborso non è mai avvenuto essendo passati 39 giorni dal ordine. Pertanto chiedo che il rimborso mi sia accreditato sullo stesso mezzo del pagamento il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmahome, sto ancora attendendo il mio rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24/05/2025 ho effettuato un ordine (n. #0614995326) sul sito AmicaFarmacia. In data 28.05/2025 ho ricevuto una mail con numero di spedizione #04074057 e sempre in data 28.05.2025 ho ricevuto la seguente mail di TaleaGroup: " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614995326 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Amedial Plus 20 Buste - Integratore per Articolazioni Sana 1pz. - Rosacure Ultra SPF50+ 30ml Crema Solare Viso Protettiva Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" In data 29 maggio ho ricevuto l'unico prodotto disponibile dell'ordine del 24.05. Ad oggi nonostante tre segnalazioni per le quali ho ricevuto solo risposte automatiche non ho ricevuto alcun rimborso. Non essendo in alcun modo possibile contattare direttamente l'azienda apro questo reclamo confidando di ricevere quanto dovuto in tempi brevi.

Buongiorno, in data 1/03/2025 ho effettuato un ordine online n. 0614702921 pagato correttamente, pochi giorni dopo mi arriva una mail dicente che per errore di giacenza in magazzino il mio ordine non poteva essere completato e che avrebbero provveduto entro 14 giorni al rimborso, decorso il tempo il rimborso non era ancora stato eseguito allora ho deciso di sollecitare più volte senza mai ottenere risposta, dopo averne ottenuta una in cui mi ridicevano che entro 14 giorni avrebbero provveduto al rimborso ancora niente. Ancora oggi non ho ricevuto nessuno rimborso sebbene sia passato molto più del tempo previsto. Chiedo pertanto di ottenere garanzia che il rimborso venga predisposto entro breve tempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie.

Spett. Previnter scrivo in seguito al mio precedente messaggio (riportato di seguire) relativo al mio ricovero ospedaliero dal 10 al 15 giugno 2025, comprensivo di intervento chirurgico e cure post-operatorie. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Desidero confermare formalmente che il mio obiettivo principale è comprendere come presentare correttamente una richiesta per l’indennità giornaliera di ricovero (“diaria”), la quale, secondo quanto indicato nel documento “Lxxxxxo Plan – Summary of Benefits”, è espressamente prevista anche nei casi in cui non venga emesso un rimborso diretto. Inoltre, richiedo chiarimenti circa la corretta procedura per richiedere il rimborso delle spese di trasporto documentate, in quanto l’applicazione non sembra supportare tali richieste in assenza di una voce di costo medico predefinita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. [… Additional information for reimbursement assessment I would like to inquire whether this hospitalization qualifies for the daily hospitalization allowance (“diaria”) under my policy, even in the absence of reimbursed medical expenses. Ad from e-mail dated 19/06/2025 : Additionally, I incurred out-of-pocket transportation costs to and from the hospital, as I was unable to move independently due to the nature of the trauma. These costs are documented (taxi receipts available), and were necessary given that my condition was not formally classified as an emergency (“urgence vitale”), yet I was physically unable to use public transport or walk. The application form currently does not allow me to enter this situation correctly, as it requires a reimbursed amount to be shown in order to submit a claim. In this case, no reimbursement has yet been issued, but the medical condition and hospitalization should still qualify for assessment. Please let me know how I should proceed with submitting this situation and whether additional documentation is needed. ]

Buongiorno, in data 04/04/25 ho effettuato un ordine (n. #0614832810) sul sito AmicaFarmacia. Dopo alcuni giorni essendoci un ritardo nella consegna ho provveduto a fare una segnalazione. Dopo alcune risposte automatiche ho ricevuto in data 10/04/25 una mail direttamente da TaleaGroup con questo testo : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614832810 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dechra Add One per Gatto 30 Bustine 1pz. - NBF Lanes Reuteral Pet Gatto Gocce 10ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia In abbondante ritardo ricevo il resto del materiale ordinato e la fattura per mail dove appunto non sono presenti i prodotti che dovevano essere rimborsati (vedi allegato). Del rimborso però non c'è traccia, ne dopo i "famosi" 14 giorni, ne dopo varie segnalazioni alle quali ho ricevuto solo risposte automatiche. Non essendo in alcun modo possibile contattare direttamente l'azienda apro questo reclamo chiedendo che sia risolta entro la prossima settimana questa situazione spiacevole altrimenti provvederò ad aprire altre vie.

Spett. AMICAFARMACIA MANCATO RIMBORSO PER MERCE NON CONSEGNATA IN QUANTO ESAURITA IN MAGAZZINO Il reclamo è relativo all'ordine del 8 aprile 2025 e il mancato rimborso per la merce non spedita in quanto mancante in magazzino. Alla data odierna si comunica che non si è ricevuta alcuna risposta al riguardo e che il rimborso non è stato effettuato sulla carta di addebito. I 14 giorni occorrenti per il rimborso (come segnalato in una email mai ricevuta controllato anche nella spam) sono abbondantemente scaduti. OD In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, in data 23 maggio 2025, ho provveduto all'acquisto di un prodotto sul sito di Amicafarmacia (n. ordine 0614992494). La consegna del prodotto era prevista in 24/48 ore. Trattandosi di un integratore che devo assumere per motivi di salute, avevo urgenza di ricevere il prodotto in tempi brevi. In data 27 maggio 2025 non avendo ancora ricevuto il prodotto di cui sopra, ho provveduto ad aprire una segnalazione sul sito. In data 28 maggio 2025 la società mi informava che " causa problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, al momento la merce risulta da tutti mancante". Mi comunicavano che avrebbero proceduto al rimborso "sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma ho già inviato due distinti solleciti via mail, uno in data 18 giugno e l'altro il data 24 giugno, rimasti entrambi senza risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

Ho effettuato un ordine il 14/4/25 numero 0614861376 Ho mandato e-mail ho fatto tutto il possibile ma ad oggi ancora niente è veramente vergognoso!

Amica Farmacia, è più di un mese che aspetto il mio rimborso da voi promesso, entro 14 giorni dalla data dell'ordine. Il mio n° ordine è #0614951325 effettuato in data 13 mag 2025, 16:47:01 I 4 prodotti che non mi avete consegnato hanno un valore pagato di €77,68, credito del quale io voglio e pretendo di essere rimborsata. È oltre un mese che vi contatto tutti i giorni e più volte al giorno con ogni mezzo a disposizione, non rispondete mai e quel che è peggio avete attivato anche la modalità non disturbare sulle chat private social! Per non parlare poi del fatto che non avete un recapito telefonico al quale potervi trovare. Questo atteggiamento è inaccettabile, truffaldino e disonesto. Vi ho già segnalato dappertutto e continuerò finché non riavrò ciò che è mio. Fate immediatamente il bonifico, non ho più intenzione di aspettare!