Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione per un soggiorno per il mese di dicembre, ma aimè a seguito di un lutto non sono più potuto partire.Ho richiesto a Booking circa 3 giorni prima la cancellazione della prenotazione richiedendo se fosse possibile posticipare il soggiorno.Booking ha fatto la richiesta alla struttura che mi avrebbe ospitato ma essa ha risposto che non era possibile.A questo punto ho fatto richiesta di cancellazione con rimborso anche se ero fuori dai tempi per la cancellazione gratuita.Booking ha inoltrato di nuovo la richiesta alla struttura che non ha mai risposto a questa precisa richiesta.A quel punto dopo aver tentato contatti tramite il messanger di booking alla struttura (che non rispondeva mai se non con messaggi automatici) mi hanno risposto che non riusciamo a visualizzare la tua richiesta di cancellazione. i giorni sono passati tentando sempre un dialogo sia con la struttura (che continuava a non rispondere) sia con l'assistenza di Booking che non ha fatto nulla, mi ha soltato sollecitato a contattare personalmente la struttura (che parla francese, lingua a me sconosciuta).Ho fatto presente i problemi di carattere linguistico ma a Booking non è importato.Ovviamente c'era la possibilità di cancellare in modo self pagando la penale, cosa che avrei anche fatto se mi fosse arrivata una risposta da un qualsiasi attore di tutta questa storia, ma la cosa è andata avanti fino alla fine del soggiorno, dove la struttura si è comportata come se io avessi soggiornato da loro e non mi ha rimborsato nulla.ho fatto richiesta di reclamo a Booking ma nessuno mi ha dato retta e adesso non so come comportarmi

buongiorno, mi chiamo Stefano Merlo e sono residente a Milano in viaMario Fusetti 7.Il giorno 22/11/2022 ho acquistato presso l'Uff. postale di ViaGorizia a Milano una SIM per attivare il telefono di mia moglie AldaLucchini con il n. 3407778705 dell'operatore Fastweb.Mi è arrivato subito dopo il messaggio a cui rispondere sì. Cosa chemia moglie ha fatto. Dopo alcuni giorni la nuova SIM di postemobilenon era ancora attiva e quindi ho fatto alcune telefonate al 160.L'operatore mi ha nuovamente mandato l'SMS a cui abbiamo risposto nuovamente sì.Ancora niente, dopo l'ennesima telefonata sono stato invitato arecarmi presso l'Uff. postale per l'acquisto di una nuova SIM perchèla precedente era stata annullata. Ho fatto presente che l'avevopagata 25 euro. Mi è stato risposto che i soldi mi sarebbero statirestituiti.Siamo andati in posta e il mio consulente ha provato a chiamare il 160per avere qualche informazione in più, gli è stato risposto che perben due volte avevamo risposto sbagliato al messaggio in quantoavevamo scritto sì con l'accento, secondo l'operatore dovevamoscrivere sì senza accento. (risposta un po' fantasiosa esgrammaticata!).Abbiamo acquistato una nuova SIM e questa volta abbiamo risposto sìsenza accento. Dopo alcuni giorni mi è arrivato un nuovo messaggio chediceva che l'operatore Fastweb aveva rifiutato la richiesta.Telefono a Fastweb e finalmente arrivo a comprendere il motivo: ilnumero di telefono di mia moglie era in realtà intestato a me inquanto faceva parte di un pacchetto offerto da Fastweb che comprendevail telefono di casa, la connessione internet e il telefonino.Essendo passato alla fibra di poste ho pensato di trasferire anche itelefonini a postemobile.Sono tornato all'ufficio postale, compilato nuovamente il modulointestandolo a me e pagato per la terza volta 25 euro.Questa volta la portabilità è andata a buon fine nel giro di 48 ore.Mi rimane il dubbio di perchè il 160 non mi abbia detto subito comestavano le cose evitandomi di pagare per ben tre volte la SIM.Ho telefonato al 160 per sapere se potevo chiedere il rimborso delledue SIM annullate e mi è stato risposto di scrivere una mail a questoindirizzo.Cosa che ho fatto ma non ho ricevuto risposta.Rimango quindi in attesa di una risposta per conoscere le modalità di rimborso.

Buongiorno,dopo notifica del 22 novembre 2022, ho ricevuto rassicurazione sulla consegna del bene acquistato nel settembre 2022. Ad oggi, 12 gennaio 2023, dopo aver discusso con la filiale di Como, che aveva preso in gestione le pratiche della filiale di Lecco (chiusa nel frattempo) poi indirizzato alla sede di Roma con la quale sono stato messo in contatto da una filiale romana, non ho ancora ricevuto novità. Ad oggi, la moto pagata in toto come da contratto allegato, non si è ancora vista. Pretendo la restituzione della somma versata.

Buongiorno, sono passata a Iliad nel mese di settembre 2022, usufruendo della promozione da 7,99 euro al mese. Per attivare il servizio ho utilizzato la carta di credito di un’altra persona. Nel mese di ottobre, su questa carta, si sono verificati ben due addebiti di 7,99 euro: il primo il 23/10 e il secondo il 30/10. Pur avendo chiamato più volte il servizio clienti non sono riuscita a risolvere il problema e sono quindi passata alla ricarica manuale. Eppure sia nel mese di novembre (il 22/11), sia nel mese di dicembre (il 27/12) si è verificato da parte di Iliad un addebito di 7,99 euro sulla carta. Essendo passata alla ricarica manuale, io non ho usufruito di queste ricariche mensili, tanto è vero che nel mese di dicembre ho dovuto effettuare una ricarica di 30 euro.Anche in questo caso ho contattato diverse volte il servizio clienti, senza riuscire a trovare una soluzione. Ho pertanto inviato un reclamo scritto con tanto di fotografie degli estratti conto, in cui chiedevo il rimborso e la cessazione degli addebiti mensili. E questa è stata la risposta di Iliad:“Gentile utente,con riferimento al tuo reclamo nr. M229536 pererrati addebiti ricevuto in data 2023-01-07 20:39:59,ti informiamo che la tua richiesta non può essereaccolta in quanto i fatti non dipendono da errori,comportamenti,azioni di iliad.”Se gli addebiti vengono effettuati da Iliad da chi dipenderebbero dunque i fatti?!Ho letto che questo genere di problema si verifica da anni e ha tutta l’aria di trattarsi di una vera e propria truffa… Vi chiedo dunque di porre rimedio e di provvedere al più presto al rimborso dovuto e alla cessazione degli addebiti.

Ho ritirato l’ordine e la poltrona risulta avere un taglio sullo schienale richiedo di effettuare il reso come da normativa Antonio Turino

Ho ordinato un pacco su AliExpress. Il giorno 3/01 avete fatto un tentativo di consegna non riusciato, mentre risulta che il 4/01 alle 17.01 è stato firmato come consegnato. Ma alle 17.00 la portineria non è più aperta, io non ho firmato nulla...Il numero di tracking è LP00551381658779Vi prego di verificare o, se il pacco è stato sparito/rubato, di provvedere ad un rimborso di 26.33€ (il valore della merce) Grazie

Buongiorno il 12/12/2022 chiedo il trasloco linea tiscali,da una casa ad un'altra emi viene effetuata in tempi brevi,dicendomi che cambierà anche il numero perchè il vecchio numero non può essere passato alla zona dove mi sono trasferitaOggi scopro che mi hanno attivato una seconda linea e che mi hanno addebitato sul conto le due linee,così invece di 47 euro piu' o meno mi trovo addebitati 118 euro.Chiamo il servizio clienti e mi viene detto che per un errore loro non hanno cancellato il vecchio numero e mi storneranno alle prossime fatture,io non ritengo giusta questa cosa chiedo che mi venga stornato con un bonifico ma loro rifiutano perchè non fanno quel servizio.Ora mi trovo con 118 euro in meno in tasca due figli da tirar su da sola e l'amaro in bocca. é possibile che noi consumatori dobbiamo sempre rimetterci per gli sbagli delle altre persone.

Buongiorno, la mia azienda mi ha dato 1000€ di buoni su edenred, tramite ticket selection (edenred li chiama ticket compliments). In data 07/01/2023 mi trovo un addebito alle 21.17 di 700€ presso un Q8. Inutile dire che non sono stato io. Nel momento dell'accesso all'app, l'8 gennaio, la password risultava sbagliata e l'account scollegato. Ho resettato la password, e nel momento in cui sono riuscito ad entrare c'era il saldo azzerato (c'erano 700€ disponibili, e 700€ spesi in questo benzinaio Q8). Il 9 gennaio inizia la tiritera di email alle varie email, tra cui quest'ultima che spero sia quella corretta beneficiari-it@edenred.com. Sono ormai 3 giorni che non rispondono. Io capisco la necessità di approfondire, ma non dare un riscontro all'utente finale per capire cosa deve fare non è sinonimo di professionalità verso un beneficiario, in quanto si tratta di soldi veri, per quanto sottoforma di buoni ticket. Attendo vs riscontro quanto prima.Grazie

Buongiorno, ho ordinato tramite loro due orologi smart a tutto schermo collegabili con il cellulare ad €.99,00 mi è arrivato tutt'altro due orologi in plastica del valore di €.5,00 ,non rispondono al telefono ,si richiede immediatamente il reso e rimborso dei soldi spesi, non esiste una ricevuta d'acquisto o una fattura allegata, ho solo un ID PR07197139 di un azienda denominata fz international che si affida a brt per le spedizioni, il mio nome cliente è lo campo Giuseppe Foggia.

Buongiorno, a seguito dell'abbonamento abbiamo ricevuto il tablet vostro in omaggio. Abbiamo provato ad usarlo ma sempre, dopo l'utilizzo di pochi minuti si ferma e non si riesce a riavviarlo.Non è utilizzabile, chiediamo la sostituzione.Attendiamo notizie da voi, grazieps: CONTATTATEMI IN ORARIO PASTI