Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho richiesto l'intervento in garanzia per riparare il mancato funzionamento del primo bottone di accensione del fornello a gas.Mi hanno scritto ieri il servizio Haier Europe Service che effettuano il ritiro e la demolizione dell'elettrodomestico CandyTrio4GWNT1.Premetto che l'elettrodomestico é stato acquistato in data 04/12/2022 e che ho subito contestato il difetto al momento dell'installazione in data 05/12/2022.Il servizio Haier Europe Service ha incaricato il riparatore di zona Nella Lorenzo che non è mai uscito per effettuare la riparazione anzi mi ha consigliato di effettuare degli sfregi all'interno del forno così da ottenere la sostituzione dell'elettrodomestico!Quindi, avendo ricevuto la risposta di ieri dal servizio Haier Europe Service, sono rimasta allibita e delusa!Chiedo che mi venga riparato il bottone di accensione del piano cottura e soprattutto essendo l'elettrodomestico in garanzia che sia nominato un'altra assistenza Candy.Abito a Nesso in provincia di Como!In attesa che sia effettuata la riparazione porgo distinti saluti.

Buongiorno vi contatto perchè lo scorso aprile ho acquistato dei biglietti per il concerto di Mika a Firenze tramite la piattaforma Viagogo. Il concerto, che si sarebbe dovuto tenere a Settembre è stato annullato ed è stata offerta la possibilità a chi aveva acquistato i biglietti o di chiedere un rimborso o di assistere al concerto di Verona. Non ho mai ricevuto i biglietti nè il rimborso in quanto dalla piattaforma( che ho contattato molte volte) continuano a dirmi che il concerto è rimandato a data da destinarsi. Ancora oggi non ricevuto nè soldi nè biglietti.

Buongiorno, ho acquistato due biglietti per il concerto di Eric Clapton all'Unipo Arena di Bologna, concerto previsto per il 21/05/2022. Tre giorni prima dell'evento è stato annullato causa impossibilità del cantante per covid. Seguendo la procedura sul sito, ho provveduto ad effettuare regolare richiesta di rimborso. Il venditore ha accettato la richiesta e in data 06/08/2022 mi ha comunicato che avrei ricevuto un rimborso di 138€. Ciononostante il rimborso non è mai stato accreditato sul mio conto Paypal (metodo di pagamento). Ho provato più volte a contattare il venditore, il quale nell'ultima comunicazione del 05/01/2023, mi ha detto che farà ulteriori controlli. Ad oggi, non ho ricevuto nessuna altra risposta.Chiedo semplicemente il rimborso di ciò che mi spetta, come comunicatomi dallo stesso venditore.Allego le mail di comunicazione fra me e il venditore e i miei movimenti su Paypal.Cordialmente

10/11/2022 (giovedì) ho ordinato Auto letto per bambini Auto Coupe a due posti su sito www.kasa-store.com, pagato con paypal il giorno stesso òìimporto totale comprensive di spedizione. Sul sito si indica consegna in 15-25gg lavorativi.11 nov 2022 Venerdì, 12:55 ricevo mail riepilogo ordine con data consegna 9 Gennaio 2022 (data antecedente). Faccio presente l'errore, viene confermato l'errore e viene modificata la data al 09/01/2023.Chiedo se possibile avere il letto prima di Natale, ma mi viene fatto presente che l'azienda chiude per il ponte dell'Immacolata e poi dal 17 dicembre fino a befana, quindi la spedizione slitta al 9 gennaio 2023.Mi si accusa di non aver letto bene delle chiusure aziendali per festività invernali nella mail ricevuta con il riepilogo ordine e faccio presente che nel riquadro di riepilogo nella mail ricevuta ben in evidenza è presente solo la chuiusura per vacanze estive del mese di Agosto trascorso da 3 mesi, ma non quelle imminenti di Natale, presenti solo in basso nella mail. Nelle mail successive questo viene corretto.Scarico fattura dal mio profilo personale sul sito come indicato nella stessa mail ricevuta con data di consegna: la fattura fa riferimento ad un altro cliente francese, non al mio ordine.Faccio presente l'errore e dopo qualche giorno, via mail, ricevo la fattura che non sarà mai disponibile sul sito nella mia area cliente.Chiedo di annullare l'ordine prima telefonicamente e poi via pec in data 14/11/2022 (lunedì - nb: l'ordien era del giovedì, 4 giorni prima, 2 giorni lavorativi prima) e mi si risponde che non è possibile posso solo avvalermi del diritto di recesso al momento dell'arrivo della merce prevista per il 9 Gennaio 2023, perchè nei loro termini di condizioni di vendita viene indicato che la richiesta di annullamento ordine può essere fatta solo entro 24h dall'ordine.Il 09 Gennaio 2023 non ricevo la merce ma ricevo una mail dove si dice causa della difficoltà nel reperimento delle materie primeche rendono impossibile assemblare l'oggetto in questione, la produzione e di conseguenza la spedizione sono fortemente rallentate per problematiche legate ai ritardi a livello globale sul commercio, come quella che stiamo vivendo causa COVID-19..Scrivo all'azienda, ma non ricevo risposta.Chiedo l'annullamento dell'ordine, la non consegna della merce e la restituzione dell'intero importo pagato ormai 60 giorni fa.Attendo notizie.

Buongiorno. Da metà Dicembre sto provando a fare voltura (cambio intestazione) per luce e gas con hera. Nonostante le mille chiamate fatte e i diversi contratti firmati, a oggi la voltura non è ancora stata fatta e ogni volta che chiamo il servizio clienti mi spostano la data di attivazione sempre più avanti. È un disservizio bello e buono.

Buongiorno, a metà ottobre 2022 ho accettato una vs offerta per il passaggio da internet 100 a internet 200 per pagare € 16,50 di abbonamento al posto di € 22,50 (costo compreso di chiamate illimitate verso tutti). Ad oggi continuo a pagare sempre la stessa cifra per cui ho chiamato una vs operatrice che mi ha comunicato che l'abbonamento a internet 200 prevede un costo di € 5,99 per le chiamate illimitate, cosa che naturalmente l'altra operatrice non mi aveva detto. Quindi in pratica mi facevate risparmiare 6 euro di abbonamento ma mi mettevate, senza avvisarmi, 5,99 euro per un servizio che prima avevo gratis. Premettendo che questa politica mi sembra una presa in giro al limite della truffa, vi intimo di eliminare immediatamente dalle prossime fatture il costo delle chiamate illimitate e di restituirmi ciò che ho pagato per due mesi e mezzo e non vi era dovuto (€ 15).

Buongiorno, Dopo aver fatto disdetta da fibra Iliad, per non pagare penali ho 30 giorni di tempo per riconsegnare il modem. Iliad, però, non prevede alcun tipo di riconsegna, se non il ritiro da parte di un corriere presso il domicilio di installazione della fibra. Io non abito più a quel domicilio, non ho alcun modo di presentarmi in quel domicilio né di delegare ad altri. In sostanza, il gestore costringe l'utenza a pagare la penale perché non prevede altre modalità di riconsegna.Servizio pessimo!

Buongiorno,avendo necessità di cambiare materasso ho seguito con attenzione la pubblicità in tv di eminflex e mi sono documentato anche sul loro sito,pertanto la mia scelta era caduta sul materasso RIGENERA che si descrive con 5 zone e memory foam massage scontato del 60% fino al 29 gennaio che con rete,sempre compresa nell'offerta, costa 456 euro nella misura da me scelta 160 x 200 quindi fuori standard,il che prevede che non vi sia opzione di recesso!sia sul sito sia in tv il materasso ha foto di due colori con il memory di colore arancione.Ho deciso in seguito di constatare la bontà di quanto pubblicizzato recandomi di persona al punto vendita della mia provincia,Bergamo,e l'addetta ci accoglie gentilmente e ci mostra dal vivo il materasso Rigenera che però è descritto diversamente,e non ha i due colori ma è interamente bianco,completamente in lattice!la commessa con mia sorpresa mi dice che essendo io di corporatura assai robusta questo materasso non è a me idoneo in quanto SI SFONDA!! e ci indirizza verso il materasso PERFECTO che ha prezzo doppio,non cita offerta di rete inclusa,ma la rete è fuori dalle offerte e costa 98 eurointanto non si fa nessuna menzione di rata da 18 euro,ma si versa il 30% e il resto lo puoi rateizzare con finanziamento,nel nostro caso il preventivo con PERFECTO era di 1004 euro di cui 300 subito e il restante con 12 rate di 61 euroavendo già un finanziamento in corso non ho intenzione di averne altri,ma chiedo come mai in tv non venga specificato che il materasso RIGENERA non è adatto a persone di robusta costituzione o sovrappeso in quanto si sfonda e come mai il materasso visitato di persona non corrispondeva a quanto pubblicizzato in tv e sul sito e sul perchè nel punto vendita non sia compresa l'offerta con rete,ma questa viene venduta a parte.Gradirei gentile risposta alle mie domande.

buongiorno ho ordinato in data 03-01.2023 del cibo secco per il mio cane per un totale di 87 euro,ad oggi l ordine risulta annullato e non c è nessuna traccia del rimborso.Il telefono di riferimento e sempre spento e non riesco a comunicare con l azienda

Buongiorno,La società di cui sono amministratore ha sottoscritto un abbonamento dati + voce usufruendo del voucher connettività del MISE. Come ampiamente pubblicizzato su tutti i canali TV e fonti Social il costo di tale abbonamento era pari a 5.15€ + IVA mensile, compreso di attivazione e Modem. Dopo l'attivazione sono arrivate fatture di importi ben superiori di quanto sottoscritto 38,82€. A seguito di numerose contestazioni hanno riconosciuto una parte del dovuto emettendo delle note credito( non ancora il rimborso) di euro 17.08 per ciascuna delle fatture, ma che non corrispondono a quanto sottoscritto