Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vorrei segnalare quella che a me sembra una grossa discrepanza su ultima bolletta ricevuta da ns fornitore (ho aderito ad abbassa la bolletta) per la fornitura di energia elettrica. Mi sono stati conteggiati consumi a partire da gennaio 21 pur avendo sempre pagato correttamente precedenti bollette inserendo sempre autolettura. Un saluto

Buongiorno, richiedo se possibile contestare la pretesa da parte di Verisure di far pagare 36 mesi di servizio con un impianto disinstallato e messo a disposizione per il ritiro.L'impianto è stato fisicamente disinstallato il 06/12/2022 con dovuta comunicazione di disdetta di fornitura servizio inoltrata a mezzo pec.Dall'azienda mi viene detto che nonostante questo dovrò pagare il canone per ulteriori 3 mesi dalla data di disdetta. E' possibile contestare la cosa, facendo presente che non stanno di fatto fornendo alcun servizio per cui essere pagati?

Buongiorno, ho presentato un reclamo a Sorgenia SPA in merito alla modalità di calcolo e fatturazione del gas consumato, chiedendo chiarimenti sul parametro PSV utilizzato come base di calcolo della componente energia consumata.Purtroppo la loro risposta non è stata esauriente, in quanto hanno riferito che il prezzo preso come base di riferimento viene loro fornito da una società esterna - Alba soluzioni - e non viene reso pubblico.Chiaramente hanno comunicato che hanno rispettato le condizioni del contratto, ma il prezzo da loro utilizzato nella fattura contestata non viene pubblicato su nessun sito ufficiale o reso disponibile in maniera pubblica.Trovo alquanto strano che possano essere utilizzati dei prezzi formati in mercati che non sono adeguatamente controllabili.Nel merito hanno preso come riferimento di calcolo il valore di 1,33409 €/Snc, per il mese di novembre 2022, quando tutti i siti consultabili e pubblici indicano valori tutti più bassi.

Buongiorno Ho ordinato e acquistato un tre di gomme presso la DOUBLEFFPNEUMATICItramite l’agente di vendita Matteo, il quale mi ha venduto il prodotto spacciandolo per usato di 2/3 anni certificate e garantite, disponibile prova documentata, pagamenti alla consegna. Alla consegna ritiro e pago, a fiducia, nn potendo controllare l’anno delle gomme stampato su di esse al lato esterno furbamente nascosto tra due pneumatici all’interno dell’imballo. Subito dopo controllando la merce mi accorgo che le gomme avevano formato già una cristallizzazione e ed erano anno 2012, faccio reclamo e già alla prima si presenta in modo molto scortese la responsabile reclami Nicole che mi propone gomme nuove ma io chiedo rimborso, a mio carico, che effettuo entro i 24 giorni previsti dall’azienda. Ricontatto la SIGNORA Nicole che prima sgarbatamente mi assicura che provvederà al rimborso poi in modo scortese mi inventa mille scuse inverosimili, ma ancora dopo 15 giorni nn ho avuto rimborso. Quindi oltre il danno del reso a mie spese la mancata merce perché nn corrisponde all’acquisto anche la beffa. Spero di riavere i miei soldi e che questi ciarlatani smettano di prendere in giro le persone. Nn acquistate presso la DOUBLEFF PNEUMATICI

Con rif. alla camicia resa (27128JBL22ITBR) mod' Francesco 812.233 tg 43' mi è stata dal vs sito ( e dal vs operatore telefonico) negata la sostituzione di taglia, asserendone la mancanza disponibilità. In verità la taglia superiore (44) era regolarmente disponibile sia al momento del primo acquisto, che al momento del reso, tanto è vero che ho potuto regolarmente acquistare (ord 2712YACF322024 in pari data del reso) dal vs sito la taglia maggiore, ad un prezzo però maggiorato di ben 27 euro , di cui vi chiedo la restituzione. Ho allegato foto al reclamo diretto a Yoox, e le ho tuttora disponibili, a riprova che codice articolo produttore (Aglini) e modello (fantasia, facilmente verificabile) sono identici. Yoox sostiene che i propri codici articolo sono diversi, come se a stesso articolo e diverse taglie attribuisse codici diversi, proprio per sottrarsi (illegalmente) alla propria policy per cui il cambio dell'articolo è ammesso. Ripeto che al momento del primo acquisto entrambe le taglie erano sleezionabili allo stesso prezzo, e solo successivamente il prezzo è stato maggiorato, violando il diritto al cambio merce.

Buongiorno il 26/11/2022 ho ordinato una borraccia airup color antracite e due gusti, cocomero e coca cola, mai ricevuta benché i soldi siano stati scalati

Ho acquistato da un sito che sfrutta in modo fraudolento un noto marchio…ve lo segnalo: https://www.airupitalia-sconto.com/Non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma e l’account è stato cancellato dal sito, ovviamente il pagamento di oltre 25 € è invece andato a buon fine ma dell’ordine nemmeno l’ombra (tra l’altro si tratterebbe di prodotti non attendibili).

Buongiorno, volevo contestare la vostra pretesa a ricevere il 100% del costo del pacchetto come penale per aver rescisso il contratto n.2228435877 per motivi di lavoro entro i 14 giorni come dal art. 52 e 59 del codice del consumo. Inoltre potete constatare che vedo le vostre condizioni di vendita non sicuramente nella prima mail in cui la pratica è in lavorazione ma sulla seconda mail in cui confermate la prenotazione con un acconto di 50€ e il resto in tre rate a scadenza mensile fino all’emissione dei biglietti aerei. Da qui mi rendo conto che non mi lasciate altra soluzione che ritirare il mio recesso per non perdere l’intera somma ma non mi date più la possibilità di farlo. Dopo alcune telefonate riesco a mettermi in contatto con una vostra operatrice che mi risponde dall’Albania dicendomi in breve che quando ho richiesto il pacchetto ho dovuto cliccare anche sui termini e condizioni e quindi il loro regolamento parla chiaro: con rescissione perdo il 100% dell’importo. Gli chiedo un consiglio per riuscire a non perdere l’intero importo di 891,85€ e mi viene risposto che di quel pacchetto posso beneficiare solo del volo mentre la penale dell’albergo corrisponde a ulteriori 460,95€. Inoltre se voglio usufruire del volo dovrò gestire il pernottamento in quello o in un altro albergo in modo autonomo contattando direttamente la struttura.Trovo assurdo che non mi diate l’opportunità di rientrare in possesso del pacchetto n. 2228435877, anzi mentre nella prima mail di risposta alla mia richiesta di recesso mi fate sapere che darete risposta entro una settimana e io nel frattempo per precauzione blocco le restanti rate da prelevare a scadenza tramite PayPal, voi tentate di incassare la somma per intero ma non riuscendo a farlo mi rispondete il giorno dopo che se entro 10 giorni non verrà saldato l’intero importo, che voi chiamate penale ma per me è un estorsione perché non mi date scelta, interverrete forzatamente per vie legali.Spero che riusciremo a trovare la soluzione che per me, malgrado i problemi di lavoro, consiste nel rendere disponibile da parte vostra il pacchetto n. 2228435877 e da parte mia a onorare l’importo pattuito di 891,85€ ( 50€ già pagati tramite PayPal come acconto, poi rata di 181,85€ al 24/01/2023, rata di 330,00€ al 07/03/2023, saldo con rata di 330,00€ al 07/04/2023 ).Altrimenti non intendo pagare una cosa di cui non ho usufruito…….ogni euro viene dal sudore della mia famiglia e se devo andare in vacanza lo faccio perché abbiamo bisogno di riposo e nel contempo aiuto a far girare l’economia non certo a riempire gratuitamente le vostre tasche ……..preferisco far beneficenza.Attendo vostre notizie e intenzioni.Francesco Mazzei

Buongiorno, ho acquistato con ordine on line n. 53064414146 il 28 novembre un cappotto xs art.8496/298 perfetto nella taglia ma risultato difettoso per uno strappo nel tessuto, l’ho reso e l’ho riordinato, sempre on line, l'8 dicembre con n. ORDINE N. 53106751166 mi è arrivato il 14 dicembre nel negozio Zara di Cagliari, l’ho ritirato il 15 dicembre, l’8 gennaio sono andata a renderlo perché piccolo, nonostante fosse la stessa taglia, ma le commesse non potevano riprenderlo perché trascorsi 30 gg.Ritengo che i 30 giorni vadano conteggiati dalla data del ritiro del bene o dell’effettivo arrivo in negozio, visto che il reale godimento del bene avviene dal momento in cui realmente posso vederlo e provarlo.La notifica di arrivo è del 14 dicembre e nella mail mi date la possibilità di ritirarlo fino a 15gg dall’arrivo in negozio, quindi lo avrei potuto ritirare anche il 30 dicembre.Vi chiedo di poterlo rendere comunque per prendere la taglia più grande o sostituirlo con altro prodotto.non vengono rispettati i tempi di 30 giorni che si concedono ad un acquisto in negozio dove la merce viene provata e quindi valutata nell'immediato.

Buongiorno, ho acquistato un volo da Roma a New York con partenza nel 26/12/2021 comprensiva del pacchetto opzionale assicurazione annullamento + assistenza. Prima della partenza originale modifico il biglietto pagando la dovuta differenza con partenza al 14/10/2022. Per motivi di salute legati al covid purtroppo non sono potuto partire, quindi effettuo la denuncia di sinistro all'assicurazione però mi viene negata in quanto nel loro database risulta la copertura scaduta nella data del biglietto originale, Questo perchè? I bravi signori di Edreams non hanno comunicato al comprato assicurativo la modifica del biglietto. Ho provato innumerevoli volte a contattare edreams chiedendo una prova di comunicazione di modifica fatta ad Europe Assistance mi hanno sempre promesso di ricevere una mail entro 72 ore ma questa mail non è mai arrivata.Pertanto mi vedo costretto ad agire per vie legali.