Richiesta di contestazione dell’estratto conto
Hai ricevuto l'estratto conto ma c'è qualcosa che non ti risulta? Può capitare che ci siano degli errori. In questo caso va contestato entro 60 giorni dalla data di ricezione, e la banca ha l’obbligo di rispondere entro 30 giorni per iscritto. Per farlo, puoi inviare all’istituto bancario una lettera formale per segnalare eventuali addebiti o accrediti errati entro 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto.
Puoi inviare all’istituto bancario una lettera formale per segnalare eventuali errori presenti nell’estratto conto, come addebiti non dovuti, accrediti mancanti o registrazioni contabili inesatte.
La contestazione deve essere presentata entro i termini previsti dal contratto (di norma 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto). La banca è tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ai sensi dell’art. 119 del Testo Unico Bancario, il cliente ha diritto a ottenere la documentazione relativa alle operazioni effettuate.
Torna all'inizioInviare la lettera: cosa allegare e cosa conservare
La lettera può essere inviata tramite:
- raccomandata A/R
- PEC
agli indirizzi della banca e dell’Ufficio Reclami.
È opportuno allegare:
- copia dell’estratto conto oggetto di contestazione;
- documenti che dimostrano l’errore (ricevute, disposizioni, comunicazioni).
Dopo l’invio conserva:
- copia della lettera firmata;
- prova di invio e ricezione.
Cosa fare se la banca non invia risposta
Se non ricevi risposta entro 30 giorni o la risposta è negativa, puoi presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Resta sempre possibile rivolgersi al giudice ordinario.
Torna all'inizioModello di lettera pronto per l'uso
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e Cognome del titolare del conto]
[Indirizzo]
[Telefono]
[E-mail]
Destinatario
[Nome della banca]
[Indirizzo della banca]
[Nome e indirizzo della Banca Direzione Generale]
[Nome e indirizzo Ufficio Reclami]
Luogo e data
[Luogo], [data di invio della lettera]
Oggetto: Conto corrente n. [Numero conto] intestato a [Nome e Cognome del titolare del conto] – Contestazione estratto conto
Con la presente intendo contestare l'estratto conto relativo al periodo [Periodo estratto conto in questione], ricevuto in data [Data ricezione], in quanto presenta un errore nei dati relativi a [descrivere l'operazione e spiegare le ragioni della contestazione].
Vi invito pertanto a provvedere alla correzione dell'errore ed a ripristinare la situazione del mio conto corrente relativamente al saldo, agli interessi e alle spese, con effetto dalla data della errata registrazione.
In caso di mancato positivo riscontro entro 30 giorni dalla presente, mi riservo ogni altro diritto o azione nei Vostri confronti.
Distinti saluti,
[Firma]
Torna all'inizioPuoi inviare all’istituto bancario una lettera formale per segnalare eventuali errori presenti nell’estratto conto, come addebiti non dovuti, accrediti mancanti o registrazioni contabili inesatte.
La contestazione deve essere presentata entro i termini previsti dal contratto (di norma 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto). La banca è tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ai sensi dell’art. 119 del Testo Unico Bancario, il cliente ha diritto a ottenere la documentazione relativa alle operazioni effettuate.
La lettera può essere inviata tramite:
- raccomandata A/R
- PEC
agli indirizzi della banca e dell’Ufficio Reclami.
È opportuno allegare:
- copia dell’estratto conto oggetto di contestazione;
- documenti che dimostrano l’errore (ricevute, disposizioni, comunicazioni).
Dopo l’invio conserva:
- copia della lettera firmata;
- prova di invio e ricezione.
Se non ricevi risposta entro 30 giorni o la risposta è negativa, puoi presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Resta sempre possibile rivolgersi al giudice ordinario.
Qui di seguito trovi il modulo. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.
Mittente
[Nome e Cognome del titolare del conto]
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[Telefono]
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Destinatario
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[Nome e indirizzo della Banca Direzione Generale]
[Nome e indirizzo Ufficio Reclami]
Luogo e data
[Luogo], [data di invio della lettera]
Oggetto: Conto corrente n. [Numero conto] intestato a [Nome e Cognome del titolare del conto] – Contestazione estratto conto
Con la presente intendo contestare l'estratto conto relativo al periodo [Periodo estratto conto in questione], ricevuto in data [Data ricezione], in quanto presenta un errore nei dati relativi a [descrivere l'operazione e spiegare le ragioni della contestazione].
Vi invito pertanto a provvedere alla correzione dell'errore ed a ripristinare la situazione del mio conto corrente relativamente al saldo, agli interessi e alle spese, con effetto dalla data della errata registrazione.
In caso di mancato positivo riscontro entro 30 giorni dalla presente, mi riservo ogni altro diritto o azione nei Vostri confronti.
Distinti saluti,
[Firma]