Bacheca dei reclami

Spett.UNIPOLMOVE In data 30/10/2025ho sottoscritto il contratto per il servizio di telepedaggio che prevede un corrispettivo pari a 1,50 € mensili dopo i primi dodici mesi di canone gratuito. Da allora sto aspettando che mi venga consegnato il dispositivo. Ho fatto varie telefonate al servizio clienti ed inviato un ticket (N° Ticket I-2320569) in data 29/12/2025 al quale ad oggi non è stata data alcuna risposta. Con il presente reclamo richiedo che mi venga inviato al più presto il dispositivo e, visto il lasso di tempo intercorso dall'attivazione del contratto, che il periodo di bonus relativo al canone decorra dalla data della consegna del dispositivo e non dalla data del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mesi fa avevo aperto un reclamo perché mi erano stati addebitati erroneamente dei pedaggi. Dopo aver adito Altroconsumo ho finalmente ottenuto una risposta e mi è stata emessa una nota di credito per euro 464,80 senza l'indicazione di come procedere al pagamento né della cifra residua. In data 27.08.2025 mio marito ha richiesto tramite mail tali informazioni ed il risultato è stato che è ripartito tutto da capo. Ci è stato detto che c'erano fatture inevase etc...abbiamo fatto presente la nota di credito che abbiamo anche allegato alla mail di risposta, in cui esprimevamo la volontà di recedere dal contratto. Quanto ne abbiamo ricavato è stato un silenzio totale fino a quando oggi mi è stata recapitata una raccomandata che chiede di pagare euro 548,80, vale a dire gli importi contestati più le spese del canone del dispositivo (assurdo visto che non abbiamo nemmeno potuto usufruire dell'anno di canone gratuito per colpa vostra). Sono francamente allibita e molto infastidita da tale poca professionalità, uffici che non si parlano tra loro e non rispondono all'utente. Dopo oltre un anno, se la questione non si risolverà entro il 31 Gennaio, adirò Ivass senza ulteriore indugio in quanto probabilmente a livello di ufficio reclami/compliance qualcosa non funziona ancora come dovrebbe... oltre un anno per una cosa come questa è francamente inaccettabile. Saluti Clizia De Vincenzo

Sono 3 mesi che mi vengono addebitati passaggi non fatti da me ( oltre 200.00) perché il dispositivo collegato al mio contratto è stato spedito ad un altra persona. Ho mandato decine di mail e telefonate, mi rispondono che devo attendere. È assurdo dopo tutto questo tempo non hanno risolto ancora il problema e si prendono soldi non dovuti. È un servizio assolutamente da evitare!! Oramai credo che mi debba rivolgere ad un avvocato.

Come da titolo, con la presente segnalo la mancata chiusura del contratto a seguito di richiesta di recesso da me richiesto in data 16/08/2024, che corrisponde allo stesso giorno di apertura contratto. Segnalo di aver aperto più ticket e di avere avuto conferma tramite enail da loro stessi che il contratto sarebbe stato cessata nella settimana dal 23/09/24 al 29/09/2024. Peetanto rinnovo richiesta di recesso e chiedo inoltre immediato rimborso della fattura numero 913750075 del 01/12/2025 ingiustamente addebitata. Faccio presente che i dispositivi spediti 4 giorni dopo la richiesta di recesso non sono stati mai ritirati e che sono stati restituiti al mittente!!

Buongiorno, in data 26 Novembre tramite telefonata al call center Unipolmove ho rescisso il contratto del dispositivo in oggetto in quanto la moto abbinata è stata venduta, l'operazione è andata a buon fine ed ho ricevuto la mail dalla societa' con relativo numero di Ticket ID 2222007. Dopo diversi solleciti ho ricevuto la lettera di vettura per poter riconsegnare il dispositivo via posta. In data 1 Dicembre ho consegnato il dispositivo all'ufficio postale di Bergamo (Viale Giulio Cesare) ed ho la ricevuta delle poste in merito alla consegna del dispositivo all'ufficio Postale. Dopo aver inviato un'altra mail all'azienda in quanto non so ancora quando terminera' l'addebito del canone relativo al dispositivo in oggetto. Ho ricevuto lunedi 15 Dicembre risposta da parte di Unipol dell'apertura dell'ennesimo Ticket N ID 1100311. Ricordo che la moto abbinata al dispositivo è stata venduta in data 2 Dicembre. Rimango in attesa di sapere quando verra' chiuso il contratto con relativo addebito del canone. Saluti Rocchetti Stefano

Abito a Napoli e per motivi di lavoro mi reco a Portici due o tre volte alla settimana utilizzando l’autostrada Salerno-Pompei-Napoli (SPN) sia all’andata che al ritorno. Per le automobili la tariffa è di 2,30€ alla quale viene applicato uno sconto, proporzionato al percorso, se si utilizzano dispositivi tipo telepass. Segnalo che mentre all’andata Napoli-Portici mi viene correttamente applicato lo sconto di 1,20€ sulla tariffa di 2,30€, al ritorno utilizzo sempre l’uscita di Napoli-Via Marina e 2 volte su 3 il mio passaggio non viene rilevato dalle telecamere e mi viene applicata la tariffa piena. Questo mi costringe ad attendere l’arrivo della fattura Unipoltech, a evidenziare tutti i passaggi non scontati, a segnalarli a Unipoltech, ad aspettare che questa li comunichi a SPN, ad aspettare (in media 6 mesi) che questa li riconosca e che, infine, mi invii la nota di credito relativa che non è mai completa di tutti i passaggi segnalati! Tutto ciò comporta da parte mia una notevolissima perdita di tempo. La SPN è utilizzata da centinaia di migliaia di utenti che quotidianamente si recano a Napoli dai comuni serviti dall’autostrada. Non so se quanto ho esposto sopra capita soltanto a me, ma se l’inconveniente (di cui io mi sono reso conto in modo del tutto fortuito) è molto diffuso tra gli utenti non riesco ad immaginare quanto SPN prelevi fraudolentemente dalle tasche di tanti automobilisti inconsapevoli. NON PENSATE CHE SIA IL CASO DI SEGNALARE AGLI UTENTI IL POSSIBILE INCONVENIENTE E FARE QUALCOSA PER COSTRINGERE SPN A PORVI RIMEDIO??

Buongiorno, ho già compilato DUE VOLTE il vostro modulo di segnalazione per transito non effettuato; ho chiamato il vostro numero 5 volte a far tempo dai primi di giugno 2025 perchè il transito che mi avete fatturato ERRONEAMENTE è del 28 MAGGIO: ad oggi non mi avete ancora rimborsato! Ho scritto nel modulo che il giorno 28 maggio '25 mi trovavo a Milano per la dichiarazione dei redditi, mentre mi è stato addebitato il transito in pari data al casello di Arezzo. Avete risposto telefonicamente che avete preso in carico la segnalazione ad agosto 2025, dopo di che IL SILENZIO ASSOLUTO! Attendo un riscontro con relativo rimborso entro il mese di dicembre, riservandomi il diritto, in difetto, di chiedervi i danni tramite il Servizio Giuridico di Altroconsumo.

Buongiorno, dopo 9 mesi di mail senza risposta e successive PEC con risposte totalmente slegate dalla mia contestazione o sballate nei contenuti, vorrei riconsciuto il canone in eccesso addebitatomi. Fino alla fattura del 09/11/2024 n. 750118041 relativa ai viaggi del mese di ottobre erano sempre pervenute fatture mensili regolari con canone singolo. Poi è cominciata una fatturazione "a singhiozzo" con, in alcuni casi, più mensilità assieme. Mi spiego nel dettaglio ripercorrendo le varie fatture pervenute nei primi mesi del 2025: 09/01/25 - n. 900373307 Periodi coperti: Novembre (0 viaggi) e Dicembre Doppio canone corretto 28/02/25 - 901249775 Periodo coperto: Gennaio Canone singolo corretto 28/02/25 - n. 902106170 Periodo coperto: Febbraio Canone doppio ERRATO 30/04/2025 - 903518095 Periodi coperti: Marzo e Aprile Canone doppio corretto (Nota: peraltro ho scoperto in app che i viaggi di marzo non mi sono ancora stati fatturati) 31/05/2025 - n. 905412830 Periodo coperto Maggio Canone singolo corretto Risultano 7 mesi coperti e 8 canoni mensili pagati... Grazie

Buongiorno, in data 29/9 dietro mia richiesta , con ticket CS4095489 mi avete inviato la lettera di vettura per la restituzione del dispositivo SD603956 associato alla targa EF729YZ di mia moglie. Il giorno 30/9 vi ho inviato la ricevuta della spedizione. Non avendo avuto riscontro della cancellazione del dispositivo vi telefonavo per chiedere spiegazioni. Il giorno 20/10 con ticket CS4207902 mi dicevate che stavete effettuando le opportune verifiche. Da allora alle mie numerose telefonate il vs. personale mi diceva che avrebbero sollecitato ma non potevano fare altro. Ho chiesto quale fosse il motivo e l'operatrice mi rispondeva che erano gli informatici che dovevano gestire la pratica. Le fatture di ottobre, novembre e visto che attualmente nel sito di Unipolmove compaiono ancora 2 dispositivi di dicembre addebitano sempre € 1,00 per un dispositivo che non possiedo. Mi hanno anche detto che gli addebiti mi saranno rimborsati ma dovro' fare io una richiesta per questo. Mi sembra una cosa assurda e chiedo che mi vengano rimborsati automaticamente con la prima fattura utile. Sono passato da Telepass a Unipolmove ma se questo e' il servizio offerto potrei ripensarci. Distinti saluti Gianfranco Muccio

Buongiorno in data 24.10 ho richiesto accredito ft. In oggetto x errato importo eur 152,20 ed in quanto duplicato con stesse tratte e date già riportate nella ft. N902120616 eur 125,10 da me pagata con addebito diretto su mio c.c. In data 20.3.25. Ho inviato tickets sul sito e una email diretta Assistenzatelepedaggio@unipoltech.it con vari solleciti, senza alcuna risposta.