Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 21/08/2026 ho ricevuto un addebito di euro 9.99 per una pubblicità di un abbonamento yoga su instagram. Subito dopo e nei gg successivi ho controllato la mail per vedere se mi avessero mandato un link con il piano fatto apposta per me.... a loro dire. Non avendo ricevuto nulla ho pensato di scaricarmi l'app per iniziare una contestazione con loro e per farmi mandare il piano di allenamento. Quando cerco di registrarmi in app mi chiede di nuovo la carta di credito quindi smetto con la registrazione. In data 21/9 e 21/10 ho ricevuto per lo stesso (mancato) servizio due addebiti di euro 39,99. Ho contestato gli importi alla banca chiedendo il riaccredito ma la vedo dura. Il consulente mi ha proposto di bloccare la carta di credito ed aprirne un'altra. Posso avere riscontro da parte Vs su come è meglio agire? Grazie in anticipo Cristina Rocchetti

Ancora sto pagando il finanziamento.

Il servizio clienti di De Agostini ha rifiutato la sostituzione del numero 104 della collezione "Fast & Furious" (modello BMW M5) relativo all'abbonamento con codice cliente ITPW00000080434, sostenendo che l'imballo protettivo danneggiato costituisca mero packaging. L'abbonato, che aveva ricevuto un articolo prima parzialmente scollato e successivamente rattoppato con nastro adesivo, contesta la decisione in quanto il valore collezionistico del modellino è legato all'integrità dell’imballo e logicamente alla teca.

Invio formale reclamo per negato diritto di recesso contrattuale da Univesità Telematica eCampus, in quanto, l'Ateneo in questione nega il diritto di recesso in contrasto con gli art.6 e e 7 del loro contratto con studente. Mi sono iscritto con invalidità superiore al 66% e tutele della legge 104. Nella fattispecie, la piattaforma didattica mi è stata attivata il 14 Ottobre 2026 con inizio della fruizione del servizio e relativa attivazione di carriera universitaria dopo oltre un mese dalla domanda di ammissione. La PEC di richiesta di recesso viene da me inviata il 19 Ottobre, ed il 20 Ottobre l'Ufficio rinuncie mi risponde negandomi il recesso e spingendomi a fare tra giugno e luglio formale domanda di rinuncia con relativi 600 euro di diritti di segreteria e relativa marca da bollo oppure di farla in qualsiasi momento chiedendomi ulteriori 600 euro oltre per un totale di 1200 euro. Reclamo e contesto integralmente il loro comportamento e chiedo il definitivo annullamento della mia posizione, in assenza di tale, mi riservo maggior tutela. Cordiali saluti Aldo Bellanova

Spett. Ateneo Pitagora Sono titolare del contratto per assistente amministrativo n° Ordine #7078. Richiedo rimborso per mancato ricevimento dell'accesso alla piattaforma del corso e omissione della modalità asincrona prevista per il corso, con omissione anche di impossibilità di rimborso in caso di impossibilità di seguire il corso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti.

⭐ Esperienza molto deludente con EF Malta: alloggio inadeguato e assistenza insufficiente Ho acquistato una settimana di corso intensivo a Malta, pagando 1.070 euro tramite Carta del Docente. Mi aspettavo un’esperienza formativa ben organizzata e una sistemazione dignitosa. Purtroppo, la mia esperienza è stata molto diversa. Nella homeshare assegnata da EF eravamo complessivamente nove ragazze: tre disponevano di un bagno privato, mentre le altre sei dovevano condividere un unico bagno. In casa erano presenti blatte e le condizioni della camera erano deludenti, con arredi deteriorati e parti del letto rovinate, come mostrano le fotografie che allego. Si è inoltre verificato un guasto allo scarico del WC, che ci ha costrette a utilizzare dei secchi. Anche la gestione della richiesta di cambio alloggio è stata estremamente insoddisfacente. Il trasferimento proposto non è andato a buon fine e mi sono ritrovata senza riuscire ad accedere alla nuova sistemazione, dovendo tornare a quella precedente e sostenere ulteriori spese di taxi. In quel momento mi sono sentita abbandonata, senza un’assistenza tempestiva e concreta. Ho 38 anni e avevo scelto questa esperienza come occasione di formazione professionale. Mi aspettavo attenzione alle esigenze di una partecipante adulta, oltre a condizioni adeguate di igiene, comfort e organizzazione. Anche sul corso definito “intensivo” sono rimasta perplessa: il programma giornaliero era articolato in tre appuntamenti didattici. Mi sarei aspettata maggiore chiarezza fin dalla prenotazione sulla durata effettiva delle lezioni e sull’organizzazione della settimana. Per quanto ho vissuto, considero il rapporto qualità-prezzo deludente. Una parte significativa del soggiorno è stata assorbita da problemi logistici, segnalazioni e preoccupazioni che hanno compromesso la serenità dell’esperienza. Alla luce della mia esperienza personale, non consiglierei EF Malta: mi aspettavo maggiore cura nella scelta degli alloggi e soprattutto un’assistenza efficace quando sono emersi i problemi.

Buongiorno, un anno fa mi sono iscritta in Mercatorum. E pochi giorni dopo l’iscrizione ho richiesto il cambio formula ma non è stato possibile applicarlo, mi è stato detto di aspettare ma non ho ricevuto più dettagli. Ieri ho contattato la segreteria e mi è stato detto che il cambio formula potevo farlo in fase di iscrizione, inoltre la persona con cui ho parlato ha notato anche lui l’impossibilità di creare in organizzazione esami mi ha informato che il 1 di Novembre sarebbero uscite nuove sedi e date esami, ho contattato la mia tutor e mi ha detto di contattare nuovamente la segreteria. Stamattina ho contattato la segreteria e mi ha detto che questa possibilità di fare il cambio formula non c’è mai stata e che non usciranno né date né sedi esami nuovi! Sinceramente sono rimasta molto delusa non trovo giusta tutta questa incoerenza noi confronti degli studenti che pagano un servizio! E sopratutto questa comunicazione errata! In Mercatorum mi sono sempre trovata benissimo sono sempre stati molto cordiali e gentili anche quando ero in difficoltà, ho persino avuto difficoltà all’interno del weekend e si sono resi super disponibili quindi è un dispiacere scrivere questo tipo di segnalazione.

Spett. Università Mercatorum Buongiorno, vi inoltro questo reclamo in quanto questa mattina ho ricevuto una chiamata dall'università telematica MERCATORUM, chiedendomi di pagare le rette scolastiche, in quanto c'era una clausola di auto-rinnovo all'interno del contratto firmato inizialmente, e non riesco ad effettuare la rinuncia degli studi anche se non ho usufruito dei servizi offerti in quanto non ho mai dato un esame, o seguito le lezioni. mi sono iscritto a novembre 2024, a febbraio 2025 sono cambiate le esigenze personali ed ho iniziato a lavorare, dove lavoro tutt'ora. tra l'iscrizione ho pagato solo la prima rata del primo anno (circa 500 euro) successivamente ho iniziato a lavorare. in quel periodo non ho mai dato esami od altro, tant'è che non entro nell' area studenti da più di un anno, ad eccezione di oggi, in quanto questa mattina ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti chiedendomi se volessi proseguire il percorso di studi o meno. gli ho risposto che avevo già iniziato a lavorare e per chiudere definitivamente il percorso di studi mi hanno detto di entrare per effettuare la rinuncia. quando ho provato a caricare la richiesta per la rinuncia degli studi mi compariva che dovevo chiudere prima il debito maturato fino ad oggi, anche se non ho mai partecipato alla retta 2025/2026. ad oggi il debito sarebbe di 3809euro ed avendola utilizzata solo i primi mesi raramente e non avendo mai ricevuto una mail o chiamata che mi dicesse di effettuare la rinuncia degli studi senno mi sarebbero state addebitati anche gli altri anni. grazie dell'attenzione, spero in una vostra risposta. buona giornata

Spett. MAC S.r.l.s., Sono titolare del contratto per Corso Business CAD CAM stipulato in data [Inserisci la data in cui hai pagato l'acconto di 250€ + IVA]. In fase di trattativa pre-contrattuale ho richiesto esplicitamente per iscritto quale software sarebbe stato utilizzato per il modulo CAM del corso, specificando che si trattava di un elemento vincolante per la mia iscrizione. Il consulente della scuola mi ha confermato testualmente che si sarebbe utilizzato Siemens CAM. Dopo aver effettuato il pagamento dell'acconto e del saldo (pari a un totale di 2.140€ + IVA) e iniziato il corso, la scuola ha modificato unilateralmente il programma imponendo l'utilizzo di Mastercam. Si evidenzia inoltre che il programma didattico ufficiale allegato al contratto cita testualmente strategie esclusive e non presenti su Mastercam (come l'Adaptive clearing nel Modulo 8), violando la garanzia contrattuale "Safe Go" da voi dichiarata. A seguito delle mie immediate contestazioni e della richiesta di adempimento o rimborso, la direzione ha rifiutato qualsiasi soluzione via telefono. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno, desidero segnalare una situazione relativa alla piattaforma DOCSITY, gestita da LADYBIRD SRL, attraverso la quale avevo effettuato un acquisto di crediti per scaricare appunti e materiale universitario. Per quanto ricordo, la mia intenzione era esclusivamente quella di acquistare dei crediti per accedere ai documenti di mio interesse, senza sottoscrivere un abbonamento con rinnovo automatico. Successivamente ho riscontrato sul mio conto PayPal ben 11 transazioni da € 15,99 ciascuna, per un importo complessivo di € 175.89, a favore di LADYBIRD SRL. Non ricordo di aver mai autorizzato consapevolmente una serie di pagamenti ricorrenti né di essere stata informata in maniera chiara e trasparente delle condizioni di un eventuale abbonamento. Ho inoltre cercato di verificare la situazione accedendo al sito Docsity. Tuttavia, avendo utilizzato in passato due diversi indirizzi email, non riesco a identificare con certezza l'account associato ai pagamenti. Nella sezione relativa ai pagamenti dell'account che ho consultato non risultano le transazioni contestate. Ho già presentato una segnalazione a PayPal, che è stata chiusa a favore del venditore con la motivazione che le transazioni risultano autorizzate. Ritengo tuttavia che debba essere chiarita la differenza tra l'autorizzazione a un acquisto iniziale di crediti e l'eventuale consenso a un abbonamento con rinnovo automatico. Chiedo pertanto: La verifica della correttezza e della trasparenza delle modalità con cui sarebbe stato attivato l'eventuale abbonamento. La documentazione che dimostri la mia accettazione delle condizioni economiche e dei rinnovi automatici. L'identificazione dell'account Docsity associato agli addebiti. La cessazione di eventuali abbonamenti o autorizzazioni ricorrenti ancora attivi. Il rimborso integrale di € 175.89, qualora non risulti dimostrata una valida accettazione delle condizioni relative ai pagamenti ricorrenti. Chiedo il supporto di Altroconsumo per valutare la legittimità degli addebiti e ottenere la restituzione delle somme eventualmente non dovute.