Bacheca dei reclami

Salve, ho richiesto già più volte, tramite PEC, il rimborso per il corso denominato "Vita in Vacanza Winter Edition" ma, ad oggi, non risulta nessun rimborso, né tantomeno nessuna risposta in merito da parte di Skipper Lab. Il corso, tenutosi a Gennaio '26, ho provveduto a pagarlo a Giugno '25. Purtroppo, per sopraggiunti problemi, che, avevo tempestivamente comunicato 3 settimane prima dell'evento e che non potevo prevedere 6 mesi prima non ho potuto partecipare a tale corso. La richiesta è di provvedere, quanto prima, al rimborso.

Spett. StuDocu, In data 14 mar 2026, 07:05 si è rinnovata in modo automatico l'iscrizione Premium del mio profilo. Mi è stato addebitato il pagamento di €35,88, il quale è avvenuto tramite Google Pay. ID transazione: 69b4fa9039a19-REC. Ho già provveduto a richiedere un rimborso tramite StuDocu, ho poi inviato più richieste di rimborso all'indirizzo e-mail fornito dall'azienda, senza però ricevere risposta. Non avendo usufruito dei vantaggi dell'iscrizione Premium e non essendo più interessata a questi, chiedo il rimborso dell'intera cifra. Provvederò a mandare tutto l’occorrente mancante per ottenere il rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, F. C.

Buongiorno, mi rivolgo per richiedere assistenza riguardo al rimborso di un corso di massaggio infantile a cui mi ero iscritta. Di seguito un riassunto della vicenda: Mi sono iscritta a un corso in presenza, con data e luogo prestabiliti, e ho versato la quota richiesta. L’Accademia ha modificato unilateralmente la data e la modalità del corso, proponendo nuove date (una online e una in presenza) che non posso accettare per impegni lavorativi già programmati e documentabili. Ho inviato diverse comunicazioni all’Accademia richiedendo il rimborso, citando il Codice del Consumo (artt. 33 e 36 D.lgs. 206/2005) e sottolineando che la modifica costituisce una variazione sostanziale del servizio acquistato. L’Accademia ha rifiutato il rimborso, citando le condizioni generali di contratto, e ha dichiarato che in caso di contenzioso interverrà il loro legale. Nonostante le mie richieste, non è stata trovata alcuna soluzione, e ritengo che i miei diritti di consumatrice non siano stati rispettati.

Spett. Nowdiploma s.r.l. Oggetto: Sono titolare del contratto di iscrizione alla scuola superiore virtuale. La firma del contratto è stata effettuata senza che venisse fornita un'informazione chiara e completa circa le conseguenze giuridiche delle operazioni richieste. Pertanto il consenso è stato raccolto mediante una procedura guidata telefonicamente e priva di adeguata informazione, che ha determinato una sottoscrizione non consapevole. Non rispettando le tempistiche per la firma del cosiddetto contratto. Si evidenzia inoltre la volontà di recedere il contratto tramite la raccomandata inviata il 13/02/26. Pertanto richiedo l'annullamento del suddetto contratto ai sensi dell'articolo 20 e 22 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Inoltre ai sensi dell’art. 15 del GDPR, chiedo di ricevere copia dei miei dati personali in vostro possesso, in particolare la registrazione della telefonata intercorsa con il vostro operatore il 09/02/26. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo un fatto molto grave: ultimamente, gli esami vengono annullati per errori palesemente legati alla gestione del software per sostenerli (es. mancato caricamento documento di identità, pop up di presenza non cliccati). Ho avuto modo di confrontarmi con altri corsisti di L_22 scienze motorie e il problema si è ripresentato anche più volte sullo stesso esame. Il supporto della didattica è della segreteria non è assolutamente competente nè tantomeno capace di comprendere il problema: risposte dispersive, assenza di indirizzamento verso gli enti competenti, ticket annullati perchè a loro decisione ripetitivi. Trovo inaccettabile che in virtù delle nuove modalità esclusivamente online per sostenere le prove, la piattaforma presenti simili bug di sistema e che l'Università faccia finta di niente e ancor peggio se ne lavi le mani risolvendo con bocciature. Gli esami costano impegno e anche permessi dal lavoro, talvolta anche sacrificio economico. Una simile gestione è a dir poco disdicevole e manifesta solo mancanza di rispetto nei confronti degli studenti. Mi auguro che trovino risoluzione e che migliori la qualità del servizio, altrimenti perderanno iscritti, me in primis.

Ciao. Ho effettuato ieri un esame online. L'esame, sebbene faticato e superato risulta non convalidato per assenza video, nonostante abbia fatto il riconoscimento facciale e la webcam funzionasse benissimo. Da parte dell'Università nessuna risposta. Come posso procedere?

Spett. [eCampus], Non sono mai stato iscritto all'Università, la matricola inesistente. Io sto continuando a pagare. Ho richiesto l'annullamento all'Università Telematica, ma non posso recedere dal contratto entro i 30 giorni, ho sentito il Commerciale e la Finanziaria Compass mi ha risposto entro 14 giorni.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo , vorrei segnalarvi quanto segue: in data 17/12/2026, sottoscrivevo il “CONTRATTO CON LO STUDENTE" (domanda di ammissione n. UX002IGZ) e la DOMANDA DI AMMISSIONE - Corsi singoli cod. UXS00OEQ (quale parte integrante della medesima richiesta di immatricolazione) con l'Università degli Studi eCampus; in data 18/12/2026 versavo a mezzo bonifico bancario la somma di euro 2541.00 (duemilacinquecentoquarantuno) come anticipo sull’importo dei suddetti contratti e sottoscrivevo l’”ACCORDO PER LA CONCESSIONE DI UNA DILAZIONE DI PAGAMENTO NON ONEROSA n. 2438012 di importo pari a euro 2500,00 (duemilacinquecento). Tuttavia, in data 23/12/2025, esercitavo il diritto di recesso nei termini e nelle modalità previste dai medesimi contratti, ovvero attraverso comunicazione a mezzo PEC all’indirizzo scriviuniecampus@pec.uniecampus.it entro il termine essenziale di 15 giorni. In data 16/01/2026 e 27/01/2026, a mezzo telefono, i competenti uffici mi confermavano l’istruttoria della pratica di recesso e dell’annullamento dell’immatricolazione nonostante il mancato riscontro a mezzo PEC; in data 30/01/2026 ed in data 02/03/2026 venivano indebitamente prelevate dal mio conto bancario le ulteriorei somme di euro 250.00 (duecentocinquanta) e di euro 250.00 (duecentocinquanta), quale pagamento della prima rata dell’ACCORDO PER LA CONCESSIONE DI UNA DILAZIONE DI PAGAMENTO NON ONEROSA n. 2438012, nonostante la suddette richiesta di recesso. Ad oggi, a distanza di oltre 60 giorni dalla comunicazione di recesso, non ho ricevuto alcun rimborso delle somme versate, né comunicazioni formali che ne giustifichino il mancato pagamento, pur avendo inviato una diffida formale ad adempiere in data 20/02/2026 sempre a mezzo PEC. Ritengo che tale comportamento sia in violazione dei termini di legge previsti dal Codice del Consumo per il rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di prendere in carico la segnalazione e di valutare l’adozione delle opportune iniziative a tutela del consumatore.

Buona sera, mi chiamo Rei Mucaj e mi rivolgo ad Altroconsumo per chiedere un parere e assistenza in merito a una situazione che mi ha messo in difficoltà con una scuola di inglese (My English School – sede di Busto Arsizio). Un corso di inglese a cui mi sono iscritto a luglio 2025 con una promozione estiva che prevedeva in caso di iscrizione i primi 2 mesi gratuiti. Martedi mattina purtroppo ho avuto dei problemi e sono arrivato a lezione con circa 10 minuti di ritardo, 12 per l'esattezza, e per una loro regola interna che prevede un ritardo massimo di 10 minuti , mi è stato impedito di partecipare alla lezione nonostante la classe fosse composta da sole due persone quella mattina e la lezione fosse appena iniziata.. Questo episodio mi ha causato parecchio disagio perché avevo organizzato il mio lavoro disdicendo degli appuntamenti, ho 30 anni vivo da solo e lavoro come personal trainer in partita iva, lavoro su appuntamenti e quella mattina per seguire una lezione a cui tenevo particolarmente avevo annullato delle ore di lavoro. Sono stato mandato via per un ritardo di 12 minuti , senza spiegazioni , senza ascoltare ragioni e senza un minimo di empatia. Nel contratto che ho firmato con loro che vi mando in allegato non è presente alcuna clausola che preveda l’esclusione dalla lezione o la perdita della prestazione in caso di ritardo. Questa condizione non era mai stata specificata in fase di iscrizione ed era anche la prima volta che mi capitava in mesi di corso. A seguito di questo fatto ho comunicato la mia volontà di recedere dal contratto. La scuola giustifica il comportamento parlando di “regole interne”, ammettendo però che non si tratta di clausole contrattuali. Inoltre, in seguito a mail che allego dove discutiamo del recesso, mi sono stati richiesti soldi non dovuti per recedere il contratto. Riportando perfino cifre diverse in due email diverse e dimostrandosi alquanto confusi nelle richieste che mi stanno facendo. La scuola sostiene ora che vista la volontà di recedere non siano più validi i mesi di promozione estiva promessi in estate. Chiedendomi quindi di pagare la differenza tra i mesi pagati e quelli usufruiti non considerando più gratuiti i mesi iniziali che erano in promozione. Anche questo vincolo della promozione non è presente in alcun punto del contratto. Anzi , stando al contratto i due mesi in promozione spettano anche a me a prescindere dalla mia volontà di recedere, viste le mie motivazioni e stando ai loro conti, interpretati a loro piacimento , risulterebbe in realtà un credito nei miei confronti che non ho intenzione di riscuotere , l' unica mia volontà è quella di chiudere senza ulteriori addebiti da parte mia . Dispongo del contratto e di tutta la corrispondenza intercorsa. Vi chiedo se quanto descritto sia legittimo e come sia meglio procedere per tutelarmi correttamente. Io vorrei solo chiudere in maniera pacifica senza ulteriori addebiti. Vi ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Rei Mucaj

salve, solo oggi mi sono resaconto di un addebito mensile da parte di resume coach, notando come ci fosse aperto un abbonamento non effettuato volontariamente da me, necessito un rimborso immediato poiché mi sono stati addebitati oltre 60€ al di fuori della mia conoscenza