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abbonamento gratuito che dopo due ore diventa a pagamento con silenzio - assenso

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. P.

A: FUUZE

05/06/2019

Buongiorno, volevo scaricare Quick Office, sono andato nel sito https://quickoffice-google-apps.it.uptodown.com/android.Ho trovato la scritta scarica ora, e ho cliccato. Non mi sono accorto che sopra, in piccolo, c'è scritto Advertisement e che quindi stavo accedendo ad un altro sito che non c'entrava niente con Quick Office: https://download-illimitati.com/IT/ Lì c'è scritto a caratteri cubitali GRATUITO E ILLIMITATOGiochi, Ebooks, Musica, Film E ALTRO ANCORA. Mi sono chiesto dove fosse finito il mio Quick Office. Ho pensato: boh, è gratuito, seleziono scarica. A questo punto, operando da computer il processo si blocca con l'avviso il sito non può fornire una connessione protetta. Purtroppo venerdì 24 maggio ho usato lo smartphone. Chiede di registrarsi con e-mail e password, poi si collega con https://protected.ginapay. Lì si ribadisce che l'iscrizione è gratuita, ma chiedono i dati della carta di credito, Spiegano perché la carta di credito? per verificare la posizione geografica (?!). Non ho fatto scorrere su la scritta e non ho letto che la prova gratuita era di solo 2 ore ed è gratuita a meno che non si decida di passare alla modalità premium dopo le 2 ore. Più in basso, in bianco su nero c'è scritta la verità, e cioè che si passa automaticamente ad un abbonamento a pagamento se non si dà disdetta entro 2 ore. Come ho detto, fiducioso della scritta costo 0,00 ho messo i dati della carta prepagata. Questo è successo alle 21.52 del 24/05/2019. Alle 0.09 del 25/05 mi è arrivato questo avviso: Ringraziamo per la fiducia e per aver scelto Fuuze. // Credenziali da conservare//Conservare in modo sicuro queste credenziali per garantire l'accesso alla zona membri.//Nome utente : pedroing@live.it//Password : ***//Accesso diretto alla zona membri di : Fuuze//Segnalazioni importanti//L'accesso a Fuuze è ora valido per 47 Giorni e si rinnoverà tacitamente ogni 47 Giorni sino a quando non deciderà di bloccarlo attraverso il sito di gestione dell'abbonamento che trova qui.//L'abbonamento non ha obbligo di durata, può essere quindi interrotto in qualsiasi momento.//Gestire il suo abbonamento//Per gestire l'abbonamento è necessario andare sul sito AccesNet.info. //Accedere utilizzando le seguenti credenziali://Nome utente : pedroing@live.it//Password AWMB1KF/Accesso diretto al sito web : AccesNet.info//Informazioni sulla transazione//Data della transazione : 25-05-2019 alle 00:09//Importo dell'acquisto : 69,00 €//Numero della transazione : 190525003164780//La transazione comparirà sull'estratto conto bancario sotto il nome di AccesNet.info.A quel punto mi sono reso conto che non era gratuito e che era un abbonamento ad un sito che non c'entrava niente con quick-office. Ho bloccato subito l'abbonamento e ne ho avuto riscontro alle 0.26, dopo soli 17 minuti: Acces Net supporto@accesnet.info // sab 25/05/2019 00:26 //Il rinnovo dell'abbonamento a Fuuze al prezzo di 69,00 € è stato bloccato il giorno 25-05-2019 alle 00:26.//L'accesso a Fuuze rimane valido fino al giorno 11-07-2019 alle 00:09.//Non verranno effettuati altri prelievi sul suo conto bancario.//Ringraziamo per la fiducia.//Assistenza//Vuole fare una domanda? //Contattare il sito AccesNet.info al numero verde 800-789-775 dall'Italia o al nostro numero diretto dall'estero +351 291 773 991. //II nostro call center è aperto dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:30 GMT. Si escludono il fine settimana e i giorni festivi. Fuori dall'orario di lavoro, potrà lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica, sarà ricontattato prima possibile. In alternativa, è possibile inviare una email a supporto@accesnet.info. //Per essere sicuro di ricevere tutti i nostri messaggi, consigliamo di aggiungere l'email supporto@accesnet.info alla sua lista di contatti.Successivamente ho trovato nella posta indesiderata questo messaggio:Acces Net supporto@accesnet.info//ven 24/05/2019 21:52//Ringrazamo per la fiducia. La prova gratuita di 2 Ore su Fuuze è stata attivata.//Credenziali da conservare//Conservare in modo sicuro queste credenziali per garantire l'accesso alla zona membri.//Nome utente : pedroing@live.it//Password : ****//Accesso diretto alla zona membri di : Fuuze//Segnalazioni importanti//Attenzione! Se non desidera diventare membro, è necessario annullare la prova prima della fine del periodo gratuito di 2 Ore, altrimenti questa si convertirà automaticamente in un abbonamento con rinnovo tacito (senza impegno) ogni 47 Giorni al prezzo di 69,00 € (IVA inclusa).//Attenzione! Abbandonare o semplicemente chiudere la pagina web non è sufficiente a bloccare il processo di abbonamento alla fine del periodo di prova gratuita.//Gestire il suo abbonamento//Per gestire l'abbonamento è necessario andare sul sito AccesNet.info. //Accedere utilizzando le seguenti credenziali://Nome utente : pedroing@live.it//Password : AWMB1KF//Accesso diretto al sito web : AccesNet.infoQui era specificato che bisognava dare disdetta entro le 23,52. Essendo nella posta indesiderata non l'ho visto e quindi ho dato disdetta solo alle 0,26.Chiedo: a) il rimborso dei 69 euro b) che sia proibita la pubblicità ingannevole di un sito dentro un altro sito perché non sia ingannevole occorre che sopra il bottone scarica Advertisement sia scritto più in grande e soprattutto compaia il nome dell'app che si scarica (in questo caso FUUZE c) che la durata delle 2 ore di prova con silenzio assenso per l'abbonamento a


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