Buongiorno. Alperia, mio gestore di energia elettrica mi ha inviato fattura n 202001137793 (con domiciliazione bancaria obbligatoria) con un addebito di 52,39 euro sotto la voce di altre partite pratica/Akte SII202005813394 per me non chiara. Ho così contattato il servizio clienti per chiedere chiarimenti ed è stato vagamente ipotizzato che quell'importo potesse far riferimento ad un debito con il precedente gestore.Di fatto, il precedente gestore di energia elettrica, Edison, mi aveva inviato raccomandata lo scorso febbraio 2020 per richiedere il pagamento della fattura di chiusura contratto, che ho provveduto a pagare contestualmente (il 19 febbraio 2020) con bonifico sepa: EA20021962320273480320003200IT.Alperia, approfittando della domiciliazione bancaria che non permette lo scorporo delle voci della bolletta, mi ha addebitato per la seconda volta il costo di 52,39 euro e, pur avendo io evidenziato l'avvenuto pagamento, il fatto che non sono stata informata preventivamente, che la richiesta era impropria ab origine, si rifiuta di restituire il denaro e mi rimanda ad Edison.
