Addebito per oneri accessori non dovuto

In data 18/11/2016 ho utilizzato il servizio di noleggio enjoy riferimento interno 14082689, dopo alcuni mesi da questo noleggio e precisamente in data 26/05/2017 mi sono stati addebitati euro 25,00 per oneri accessori. Ho contattato il Vostro servizio clienti per chiedere chiarimenti in merito, mi è stato detto che si tratta di una multa, e che avrei ricevuto il verbale da parte delle autorità competenti. Ad oggi, dopo quasi un anno, non avendo ricevuto niente, chiedo la restituzione della somma che mi è stata addebitata.