Buongiorno, ho effettuato prenotazione di alloggio per settimana di vacanza sul sito Casevacanza.it in modalità OnLine in data 15 agosto, pagando quota di anticipo tramite carta di credito.Prenotazione confermata il giorno stesso.All'arrivo pagata quota rimanente al proprietario, come da regolamento.Purtroppo l'alloggio presentava gravi problemi igienici e manutentivi, dallo scarico della doccia entrava liquido scuro/sporco, nell'aria c'era puzzo di marcio, chiazze di umido alle pareti, prese elettriche fatiscenti, ecc...Dopo un tentativo di permanenza di un giorno, viste le condizioni in cui versava l'alloggio, contatto il proprietario che manda una persona che doveva sistemare il tutto (magia?). Vista la mancanza di risultati, opero in 2 modi:1) LATO CASEVACANZA.itsegnalo via email e chiedo il rimborso a casavacanze.it, dato che :- l'alloggio era praticamente inabitabile- difforme dalla descrizione del sito- avevo fatto prenotazione online e quindi protetto da garanzia anti-frodeVengo contattato da operatore call center che mi comunica che la garanzia anti-frode, tanto sbandierata da casevacanza.it, è valida solo se l'alloggio non esiste o è inagibile....2) LATO PROPRIETA ALLOGGIOChiediamo la restituzione della somma versata che dovremo utilizzare per trovare una sistemazione alternativa.Purtroppo nessun risultato positivo.
