Assistenza Clienti Non Pervenuta

Buongiorno, vorrei segnalare un peggioramento netto (peccato) del servizio di assistenza autodoc e dell'intero sito. Inizialmente devo ammettere di non avere mai avuto problemi ma negli ultimi mesi più volte hanno sbagliato articoli e talvolta alcuni prodotti segnalati come disponibili nel loro sito in realtà non lo erano...ma il peggio doveva ancora arrivare considerato che ho fatto un ordine il 3 maggio partito in ritardo (ma pazienza) per i problemi che segnalavo sopra ma che ad oggi non è ancora completamente pervenuto. In particolare di 4 gomme acquistate ne ho ricevuto solo 2 (con una spedizione a parte della quale non ho mai ricevuto alcun tracking e arrivata quindi senza preavviso) imballate in maniera approssimativa. La residua parte è arrivata regolarmente tramite spedizioni tracciabile. Il problema è che a 2 settimane dalla ricezione delle gomme ho scritto più volte al servizio clienti che si limita a rispondere con risposte generiche a cui non viene dato alcun seguito e mi è pertanto impossibile capire se le altre 2 gomme verranno spedite o devo perdere la speranza. Francamente da un'azienda del genere, e dalla presunta efficienza germanica mi sarei aspettato un attenzione al cliente. L'assistenza clienti è assolutamente NON Pervenuta.