blocco disponibilità soldi su carta di credito

Su Bookiong ho prenotato l'albergo per le notti dal 19 al 21 agosto. L'albergo ha bloccato sulla mia carta di credito il costo del soggiorno. Il 19 all'arrivo in albergo ho pagato con la stessa carta di credito l'intera quota del soggiorno. Il 28 agosto per l'acquisto di due biglietti in aereo per la Spagna ho caricato altri soldi sulla carta di credito. Il 29 ho fatto al prenotazione online dei biglietti pagando con la carta di credito. Il 30 l'agenzia mi ha comunicato che non poteva emetter i biglietti perchè il pagamento non aveva avuto successo. Verificando sulla carta di credito ho scoperto un blocco per la stessa cifra del soggiorno a Rimini. Domenica alle 12 ho chiamato l'albergo segnalando il problema e l'urgenza dello sblocco se il problema dipendeva da loro. Questa mattina la banca mi ha confermato che il blocco era stato fatto da Morgana srl, società titolare dell'albergo. Ho subito chiamato l'albergo spiegando l'urgenza di liberare i miei soldi per consentire il pagamento dei biglietti. Stasera ho controllato la carta di credito ritrovando ancora il blocco. Non ho ricevuto nessuna informazione dall'albergo.

Sono rimasto a dir poco allibito dalla risposta ricevuta dall&#39albergo. Non solo non ancora provveduto a sbloccarmi i soldi che sono ancora bloccati dal 19 agosto ma mi chiedono pure di inviare copia della mia carta di credito. Deduco che non hanno ancora preso contatti con la loro banca per sbloccare la mia carta di credito dopo il mio sollecito. Dalla mia banca ho ricevuto subito la risposta che metto in allegato. Mi aspetto lo sblocco immediato dei miei soldi, diversamente dovr&#242 chiedere l&#39intervento di Altroconsumo.

Gentile Sig. Bellatorre,il giorno del check in è stata chiusa la preautorizzazione e quindi in quel momento è stato prelevato l'importo del soggiorno, da quel momento noi non abbiamo più avuto accesso al numero della sua carta di credito ed è per questo motivo che siamo a richiederLe il numero della carta di credito sulla quale risulterebbe l'ulteriore blocco preautorizzativo al fine di chiamare cartasì e verificare insieme a loro cosa può essere successo.Rimango a disposizione per qualunque chiarimentoElenaHotel Mexico*** Mail priva di virus. www.avg.com